張嚴(yán)

（北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)中心，北京100053）

北京開放大學(xué)衛(wèi)生教育學(xué)院遠(yuǎn)程學(xué)歷教育質(zhì)量保證體系建設(shè)研究

張嚴(yán)

（北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)中心，北京100053）

為應(yīng)對北京市醫(yī)療行業(yè)的迅猛發(fā)展對衛(wèi)生系統(tǒng)人才的需要，拓寬人才培養(yǎng)途徑，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。本文通過對教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)進(jìn)行要素分析，探究衛(wèi)生系統(tǒng)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量保證體系的理論框架及實(shí)踐運(yùn)行的結(jié)構(gòu)機(jī)制，探索適合衛(wèi)生人才市場需求，符合國家人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生遠(yuǎn)程學(xué)歷教育發(fā)展之路。

衛(wèi)生人才；遠(yuǎn)程教育；教育質(zhì)量保證體系

近年來，醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)發(fā)展迅猛，高新診療技術(shù)在臨床中的不斷應(yīng)用，新型的奧醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系逐漸形成，臨床各科室分工越來越細(xì)。衛(wèi)生行業(yè)人員作為醫(yī)療系統(tǒng)的主要力量，其綜合素質(zhì)對全面提升衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量起到了重要的作用。自2009年開始，北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院（原北京衛(wèi)生學(xué)校）與北京開放大學(xué)合作開展護(hù)理、藥學(xué)的?？茖W(xué)歷教育，并于2012年開始，將學(xué)歷教育范圍拓展到護(hù)理學(xué)本科層次，在積累了多年衛(wèi)生系統(tǒng)在職學(xué)歷教育的經(jīng)驗(yàn)后，于2015年正式掛牌，成為北京開放大學(xué)衛(wèi)生教育學(xué)院，旨在服務(wù)于北京衛(wèi)生系統(tǒng)，全面提升現(xiàn)有從業(yè)人員素質(zhì)、加快培養(yǎng)護(hù)理、藥學(xué)及各醫(yī)療系統(tǒng)人才，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)療隊(duì)伍、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型衛(wèi)生系統(tǒng)人才的重要抓手。經(jīng)過幾年的實(shí)踐辦學(xué)，辦學(xué)規(guī)模逐步擴(kuò)大，形成了以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為依托，充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介的遠(yuǎn)程開放、規(guī)范有序、行業(yè)特色鮮明的教育教學(xué)體系。在總結(jié)教學(xué)效果的同時(shí)，筆者也意識到一些遠(yuǎn)程教育的深層次問題和制約衛(wèi)生系統(tǒng)遠(yuǎn)程教育良性發(fā)展的問題，為了解決這些問題，迫切需要引入質(zhì)量保證理念，以全新的視角重新評估辦學(xué)指導(dǎo)思想、現(xiàn)有教育理念、教學(xué)方法、系統(tǒng)建設(shè)與制度機(jī)制與臨床工作的適應(yīng)性和實(shí)用性，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，全面推進(jìn)遠(yuǎn)程教育制度建設(shè)，向著培養(yǎng)兼?zhèn)涓呱新殬I(yè)道德、高超職業(yè)技能、較高理論水平的衛(wèi)生系統(tǒng)人才的目標(biāo)前進(jìn)。

1 衛(wèi)生教育學(xué)院遠(yuǎn)程學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量保證要素分析

衛(wèi)生行業(yè)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育是提升從業(yè)人員崗位勝任力和學(xué)歷水平的新思路，其形式上屬于遠(yuǎn)程開放教育；性質(zhì)上屬于成人職業(yè)教育的范疇。為了能夠真正起到學(xué)以致用的效果，首先需要基于對衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行全面深入的分析，將學(xué)校的教學(xué)制度與臨床的實(shí)際需求相結(jié)合，教學(xué)管理過程與醫(yī)院管理的方式方法相適應(yīng)，依據(jù)各臨床科室的特點(diǎn)增刪教學(xué)環(huán)節(jié)，確保教與學(xué)的互動發(fā)展，確保臨床崗位知識技能的增強(qiáng)，切實(shí)提高臨床服務(wù)水平。衛(wèi)生行業(yè)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量保證要素分析如下。

1.1 貼近臨床需求的教學(xué)理念深入比較衛(wèi)生人才遠(yuǎn)程教育與全日制教育的不同，在教學(xué)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建上，首先強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生人才職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，增加人文課程在教學(xué)中的比例，使每位學(xué)員首先樹立高尚的職業(yè)道德情操，慎獨(dú)的工作作風(fēng)，以及“愛傷”精神；通過“人際溝通”、醫(yī)護(hù)心理等課程的學(xué)習(xí)，全面提升學(xué)員的服務(wù)意識與水平。

1.2 人才培養(yǎng)模式規(guī)范目標(biāo)明確衛(wèi)生系統(tǒng)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育由北京市衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院與北京開放大學(xué)合作開展，人才培養(yǎng)模式依托于衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院的行業(yè)系統(tǒng)優(yōu)勢。學(xué)員培養(yǎng)目標(biāo)著眼于醫(yī)療體制改革和構(gòu)建新型醫(yī)療服務(wù)模式，在嚴(yán)格執(zhí)行國家學(xué)歷繼續(xù)教育、開放教育有關(guān)規(guī)定的前提下，確定培養(yǎng)規(guī)格。融合國家開放大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)與行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，結(jié)合各專業(yè)特點(diǎn)，在重點(diǎn)突出知識能力結(jié)構(gòu)和臨床實(shí)踐技能的方針下，指導(dǎo)各辦學(xué)組織，規(guī)范教學(xué)管理流程，切實(shí)保障教學(xué)具體實(shí)施。

1.3 與臨床及高校合作共建學(xué)習(xí)資源在學(xué)習(xí)資源的體系建設(shè)方面，充分融合學(xué)歷規(guī)格要求內(nèi)的課程和提高專業(yè)勝任能力的課程。從實(shí)踐技能儲備與知識能力儲備兩大方面共同建設(shè)學(xué)習(xí)資源。知識能力培養(yǎng)課程由北京開放大學(xué)圍繞學(xué)歷規(guī)格基本要求展開建設(shè)，包括通識課程與專業(yè)基礎(chǔ)課程，其中的專業(yè)基礎(chǔ)課程聘請衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)專家與教學(xué)專家共同開發(fā)，并組建專家團(tuán)隊(duì)，結(jié)合醫(yī)療體制改革的背景及衛(wèi)生技術(shù)更新的速度，實(shí)時(shí)更新教學(xué)資源。實(shí)踐技能儲備部分由衛(wèi)生教育學(xué)院聘請行業(yè)專家圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)各崗位需求集中建設(shè)、優(yōu)化資源、定期檢查，逐步形成學(xué)校與臨床配套銜接緊密、課程組合合理、內(nèi)容呈現(xiàn)形式多樣的學(xué)習(xí)資源體系，以適應(yīng)衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)日趨細(xì)化，技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)不斷提升、學(xué)習(xí)形式日益多元化的特點(diǎn)。

1.4 創(chuàng)新教學(xué)形式符合衛(wèi)生行業(yè)工學(xué)特點(diǎn)衛(wèi)生系統(tǒng)從業(yè)人員工作時(shí)間相對不固定，且工作地點(diǎn)分散，學(xué)生入學(xué)水平參差不齊，所處工作環(huán)境和工作內(nèi)容也存在較大差別。在遠(yuǎn)程學(xué)歷教育中，“教”與“學(xué)”在時(shí)間和空間上是相對分離的[1]。這對于教學(xué)組織、內(nèi)容傳遞方式、信息表現(xiàn)形式以及教與學(xué)的雙向互動提出了較高要求。如何將現(xiàn)代化信息技術(shù)手段恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用于遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)節(jié)，通過構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、疏通信息溝通渠道。達(dá)到真正意義上的技術(shù)服務(wù)于教學(xué)的目的，使得不同地域的學(xué)生能夠根據(jù)自己的學(xué)習(xí)時(shí)間安排學(xué)習(xí)。按照學(xué)員需求，結(jié)合學(xué)歷規(guī)格的要求，建設(shè)豐富的教學(xué)資源，并通過高效聯(lián)通的信息技術(shù)，擺脫傳統(tǒng)課堂教學(xué)時(shí)間與空間限制，充分發(fā)揮教與學(xué)各自的潛能，最終形成新型的、具有鮮明行業(yè)特點(diǎn)的教學(xué)體系，是本次重點(diǎn)的研究內(nèi)容。也正是在這一前提下，遠(yuǎn)程學(xué)歷教育才能真正做到衛(wèi)生行業(yè)教學(xué)特點(diǎn)，滿足行業(yè)發(fā)展對人才培養(yǎng)的需求。最終使得普遍承擔(dān)較大工作壓力的衛(wèi)生系統(tǒng)從業(yè)人員不出醫(yī)院，完成學(xué)業(yè)。

1.5 重視學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程管理衛(wèi)生行業(yè)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育的長遠(yuǎn)發(fā)展取決于其教學(xué)質(zhì)量的保障。在教學(xué)管理過程中，始終以確保教學(xué)質(zhì)量為原則，組織建設(shè)教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，明確各教學(xué)管理崗位人員工作職責(zé)與完成標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善管理運(yùn)行機(jī)制，最終形成以質(zhì)量管理為核心心，全程化、信息化、規(guī)范化的衛(wèi)生系統(tǒng)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育教學(xué)管理模式。教學(xué)管理始終關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)作為檢驗(yàn)教學(xué)過程管理的金標(biāo)準(zhǔn)。

1.6 終結(jié)性考核實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)質(zhì)量保證末端控制因素衛(wèi)生行業(yè)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育與其他專業(yè)遠(yuǎn)程教育而言，具有操作技能至上、理論實(shí)踐結(jié)合緊密的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)考試與日常工作緊密聯(lián)系，平時(shí)的學(xué)習(xí)效果是綜合實(shí)踐階段的順利進(jìn)行的重要保障。構(gòu)建適應(yīng)衛(wèi)生從業(yè)人員特點(diǎn)，運(yùn)用精細(xì)化管理理論、以學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的教學(xué)管理組織機(jī)構(gòu)。并逐步完善形成性考核與終結(jié)性考核結(jié)合；實(shí)踐考核與理論考核結(jié)合的學(xué)習(xí)評價(jià)系統(tǒng)。通過定期開展教學(xué)評價(jià)及學(xué)習(xí)者反饋，為教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供可靠的參照依據(jù)。

2 衛(wèi)生教育學(xué)院遠(yuǎn)程學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量保證組織框架

從教學(xué)質(zhì)量保證體系的要素分析看，衛(wèi)生從業(yè)人員遠(yuǎn)程學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在辦學(xué)過程中，不但要以先進(jìn)的質(zhì)量觀和發(fā)展觀作為引導(dǎo)，更重要的是運(yùn)用精細(xì)化管理理論，同時(shí)兼顧系統(tǒng)論、控制論方法，將總體目標(biāo)分解、細(xì)化，增加每一個(gè)個(gè)體目標(biāo)管理的可測量性[2]。教學(xué)管理的制度化、實(shí)施方案的流程化、整體管理機(jī)構(gòu)精細(xì)化的教學(xué)質(zhì)量保證運(yùn)行體系是推動形成教學(xué)與實(shí)踐機(jī)構(gòu)對教學(xué)過程進(jìn)行雙向指導(dǎo)的關(guān)鍵，對于遠(yuǎn)程教育中比較難以監(jiān)測的實(shí)踐教學(xué)管理環(huán)節(jié)，學(xué)院通過與各級實(shí)習(xí)單位簽訂共建協(xié)議的形式，聘請各實(shí)踐單位老師到校授課，最終實(shí)現(xiàn)各職能部分各負(fù)其責(zé)，學(xué)校、臨床、學(xué)員共同參與的局面。

2.1 明確教學(xué)質(zhì)量保證目標(biāo)通過臨床實(shí)際調(diào)研，了解醫(yī)療體制改革新形式下衛(wèi)生人才培養(yǎng)需求，從人才遠(yuǎn)程學(xué)歷教育的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)合理確定質(zhì)量保證目標(biāo)，統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)管理方向。首先，要遵循人才成長規(guī)律和在職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循在職教育、學(xué)歷教育的基本原則，確定遠(yuǎn)程學(xué)歷培養(yǎng)目標(biāo)；第二，要結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)對人才的實(shí)際需求，科學(xué)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式，制定人才培養(yǎng)方案：一方面要適應(yīng)醫(yī)療體制改革的需要，具有高尚職業(yè)道德、崇尚創(chuàng)新精神；另一方面，要具備精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握各項(xiàng)臨床實(shí)際工作技能。

2.2 成立專職教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)構(gòu)本院的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)總體由兩個(gè)方面組成：北京開放大學(xué)下設(shè)綜合教學(xué)指導(dǎo)部，負(fù)責(zé)主干課程與專業(yè)課程的接軌，學(xué)籍信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以及學(xué)生的終結(jié)性考核，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)質(zhì)量保障的初始階段和末端控制。北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院充分發(fā)揮在行業(yè)系統(tǒng)的優(yōu)勢，在現(xiàn)行黨政領(lǐng)導(dǎo)的管理下，在不同層次設(shè)置教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。依托北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)中心，下設(shè)教務(wù)部、招生部、教學(xué)部等業(yè)務(wù)處室。主要負(fù)責(zé)教學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、制度建設(shè)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，其督導(dǎo)項(xiàng)目滲入到教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，是質(zhì)量管控的核心。衛(wèi)生教育學(xué)院圍繞教學(xué)主要環(huán)節(jié)，通過與行業(yè)及衛(wèi)生系統(tǒng)其他高校聯(lián)合設(shè)立教學(xué)資源編審專家組、信息化建設(shè)小組及數(shù)字化教學(xué)資源管理中心。主要從事教學(xué)內(nèi)容改革、教學(xué)新技術(shù)應(yīng)用，再到數(shù)字化資源建設(shè)與管理等相關(guān)工作。

2.3 制定教學(xué)質(zhì)量保障規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)梳理整個(gè)教學(xué)運(yùn)行過程：選擇教學(xué)質(zhì)量保障重點(diǎn)關(guān)節(jié)，如：招生與學(xué)籍管理、網(wǎng)上資源建設(shè)、教材選用與編寫、教學(xué)輔導(dǎo)與實(shí)踐管理、師資隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)、教學(xué)及考核形式改革、學(xué)生與班主任獎勵及績效機(jī)制等，配套制定相應(yīng)規(guī)章、嚴(yán)格落實(shí)制度執(zhí)行情況。結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)與遠(yuǎn)程教學(xué)性質(zhì)，制定專業(yè)規(guī)則、專業(yè)教學(xué)實(shí)施細(xì)則、課程教學(xué)實(shí)施細(xì)則、教學(xué)大綱、網(wǎng)上資源建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)施過程及管理辦法等文件，規(guī)范教學(xué)組織實(shí)施過程及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求。在充分體現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)過程靈活性、多元性等特點(diǎn)的同時(shí)，更注重教學(xué)過程的細(xì)致、規(guī)范、可監(jiān)督性。在網(wǎng)上資源建設(shè)方面，采用網(wǎng)絡(luò)課程、微課、慕課等不同的教學(xué)組織形式，根據(jù)各類課程的不同特點(diǎn)制定相應(yīng)的課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并安排信息化建設(shè)小組和數(shù)字化資源建設(shè)管理中心分別負(fù)責(zé)資源建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)質(zhì)量的審核。在紙質(zhì)資源的建設(shè)方面，制定了配套輔導(dǎo)教材，各章節(jié)復(fù)習(xí)資料和考核題庫的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。對包括學(xué)籍管理系統(tǒng)、教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)、考試及考場遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)落實(shí)責(zé)任到人的管理機(jī)制，做到上下級之間、不同部門之間交流暢通，資源共享，互相監(jiān)督。

2.4 加強(qiáng)教學(xué)管理主要過程的管控機(jī)制依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，開展針對教學(xué)前網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備、面授課教學(xué)、BBS答疑及網(wǎng)上資源查閱等主要遠(yuǎn)程教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控。科學(xué)設(shè)定教學(xué)方案，定期組織遠(yuǎn)程教師進(jìn)行備課及遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)。針對學(xué)員普遍缺乏遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程教育入學(xué)教育課程，不僅將入學(xué)教育課程做成流媒體課件，而且不定時(shí)的組織、多輪次的面授課程，在學(xué)員層面，充分了解遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，幫助學(xué)員逐漸適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，充分了解學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，為今后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。充分利用郵箱、移動信息平臺、即時(shí)通信服務(wù)終端等信息化手段進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的答疑，做到學(xué)習(xí)隨時(shí)有指導(dǎo)，期末復(fù)習(xí)有監(jiān)督，針對衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間不固定的特點(diǎn)，定期組織面授課教學(xué)，考前串講，技能操作面授課輔導(dǎo)，且將所有面授課程教學(xué)內(nèi)容聯(lián)網(wǎng)，多方位，多角度，多渠道的為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。為了進(jìn)一步增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)院不定時(shí)的開展技能操作大賽，知識辯論，模擬考試，并將評比結(jié)果與學(xué)期評優(yōu)掛鉤。鼓勵學(xué)生通過建立學(xué)習(xí)小組增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，擴(kuò)大同伴學(xué)習(xí)途徑。

3 衛(wèi)生系統(tǒng)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育教學(xué)質(zhì)量保證體系質(zhì)控機(jī)制

完備的組織機(jī)構(gòu)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，但監(jiān)督機(jī)制的建立是形成各機(jī)構(gòu)間相互配合，相互監(jiān)督的靈魂。北京開放大學(xué)衛(wèi)生教育學(xué)院，重點(diǎn)從教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)生支持服務(wù)管理、嚴(yán)格貫徹教學(xué)獎懲機(jī)制等三方面入手，確保各質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行。

3.1 重視衛(wèi)生行業(yè)遠(yuǎn)程教育教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)大的教師團(tuán)隊(duì)是遠(yuǎn)程教育的靈魂，是遠(yuǎn)程教學(xué)得以發(fā)展的重要保證。衛(wèi)生行業(yè)遠(yuǎn)程教育的教師除了有本領(lǐng)域的完備的知識儲備，還要掌握依托信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的技能。衛(wèi)生教育學(xué)院在教師培養(yǎng)方面，秉承嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，完善的培養(yǎng)方案，客觀的評價(jià)。從北京市衛(wèi)生行業(yè)高校及臨床工作一線聘請優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)組成教育教學(xué)專家指導(dǎo)組，統(tǒng)一教學(xué)輔導(dǎo)程序、方式和標(biāo)準(zhǔn)。每門課程設(shè)立專業(yè)責(zé)任教師1名，課程責(zé)任教師1名，核心成員10人；課程團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)除總體統(tǒng)籌課程建設(shè)管理外，還包括推進(jìn)學(xué)習(xí)資源建設(shè)以及形成老中青相結(jié)合的教師帶教體系，促進(jìn)青年教師的成長。定期組織召開教學(xué)會，暢通課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)與一線教師的溝通渠道，形成課程建設(shè)與實(shí)踐教學(xué)的正性反饋機(jī)制，共同促進(jìn)教學(xué)的良性發(fā)展。不斷完善了以人體生理學(xué)、人體解剖與組織胚胎學(xué)為代表的國家級精品課程，同時(shí)推出了一批包括職業(yè)生涯規(guī)劃，老年健康評估等反映衛(wèi)生行業(yè)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育特點(diǎn)和規(guī)律，體現(xiàn)遠(yuǎn)程教育與衛(wèi)生行業(yè)相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)課程。

3.2 學(xué)生支持服務(wù)管理遠(yuǎn)程教育的一大特點(diǎn)是教與學(xué)的分離，因此學(xué)生支持服務(wù)體系對于學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際效果具有重要意義[3]。如何充分發(fā)揮學(xué)院的職能作用，建立導(dǎo)學(xué)教師、教務(wù)部、上級開放大學(xué)相互協(xié)同的教學(xué)輔導(dǎo)機(jī)制是學(xué)生支持服務(wù)管理工作的核心問題。衛(wèi)生教育學(xué)員一方面定時(shí)派遣導(dǎo)學(xué)教師參加遠(yuǎn)程教育教師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)課程，另一方面，利用遠(yuǎn)程教學(xué)平臺優(yōu)勢，建設(shè)“遠(yuǎn)程教學(xué)開放學(xué)堂”，聘請長期從事遠(yuǎn)程教育的教師進(jìn)行遠(yuǎn)程授課，這種教學(xué)方法能夠使教師轉(zhuǎn)換思路，以學(xué)習(xí)者的身份參與到遠(yuǎn)程教學(xué)中，更真實(shí)的總結(jié)遠(yuǎn)程教育教學(xué)心得。2012年，我校派遣五位課程教師參與到哈佛大學(xué)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺環(huán)境的教學(xué)小組中，并在學(xué)習(xí)后進(jìn)行了教與學(xué)雙項(xiàng)的反思與總結(jié)，這對于我校遠(yuǎn)程教學(xué)初期的制度建設(shè)起到了積極的推動作用。

3.3 貫徹教學(xué)獎懲激勵機(jī)制獎學(xué)金、獎教金制度的設(shè)置一方面在于激勵教學(xué)與學(xué)習(xí)管理人員強(qiáng)化質(zhì)量管理意識，另一方面也是激發(fā)遠(yuǎn)程教育學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。建立學(xué)校內(nèi)部教學(xué)自查機(jī)制，每學(xué)期對于重點(diǎn)教學(xué)環(huán)節(jié)，如學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)核驗(yàn)、面授課程聽評課、網(wǎng)上資源建設(shè)、BBS答疑及網(wǎng)上論壇更貼率、班級管理過程進(jìn)行自查，以部門為單位撰寫自查報(bào)告?？荚嚻陂g對考場實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測，組織實(shí)地巡考，即時(shí)通報(bào)考場不良事件，嚴(yán)懲考試違規(guī)違紀(jì)行為，共同推進(jìn)良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。每學(xué)期進(jìn)行遠(yuǎn)程優(yōu)秀教師評選。同時(shí)，將獎勵與學(xué)員的臨床工作實(shí)際相結(jié)合，對在工作中有突出表現(xiàn)的學(xué)員，發(fā)放院級獎學(xué)金。對于學(xué)習(xí)成績突出但確有實(shí)際困難的同學(xué)，建立助學(xué)金制度。與北京開放大學(xué)同步開展獎學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀畢業(yè)生評選活動。

本研究根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)及學(xué)員實(shí)際需求，探索設(shè)計(jì)合理的遠(yuǎn)程學(xué)歷教育質(zhì)量保證體系建設(shè)，圍繞教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教學(xué)組織實(shí)施、學(xué)習(xí)資源建設(shè)、信息平臺搭建、教學(xué)條件設(shè)置、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、辦學(xué)效果評價(jià)等方面進(jìn)行深入探索。研究結(jié)果對衛(wèi)生行業(yè)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展就有借鑒作用。對于遠(yuǎn)程學(xué)歷教育建設(shè)，不斷提升辦學(xué)水平具有深遠(yuǎn)意義。

[1]孫志國，孫立青.國內(nèi)遠(yuǎn)程開放大學(xué)學(xué)習(xí)者特征研究的五年綜述[J].中國遠(yuǎn)程教育，2016（8）:156-157.

[2]楊卉，司志國.教師網(wǎng)絡(luò)研修支持服務(wù)體系的構(gòu)建研究[J].中國遠(yuǎn)程教育. 2016（11）:78-85.

[3]吳韶華.制約開放大學(xué)師資隊(duì)伍發(fā)展的突出問題與對策[J].中國遠(yuǎn)程教育，2016（10）:121-130.

Study on Quality Contro l System o f Distance Education in Health Education Co llege o f Beijing Open University

ZHANGYan
(Beijing Health VocationalCollege Traning Center,Beijing 100053,China)

To satisfy the ever increasing need of health industry,ensure the quality and quantity of human resource in healthcare, this paper investigated the quality control system in healthcare distance education,analyzed the essential elements in distance education and theway to provide high quality talents for healthcare industry through distance learning.

human resource in healthcare;distance education;quality control system

10.3969/j.issn.1672-2779.2017.13.011

1672-2779（2017）-13-0022-04

：李海燕本文校對：趙夢

2017-04-07）