文/陳丹丹

新媒體與認(rèn)可工作宣傳的關(guān)系初探

文/陳丹丹

當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅猛，并日益滲透于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域，深刻影響著全球經(jīng)濟(jì)格局、利益格局、安全格局，也改變了人類社會(huì)的運(yùn)作方式和創(chuàng)新模式。價(jià)值的發(fā)現(xiàn)、價(jià)值的加持、價(jià)值的表達(dá)不斷融合出新，推動(dòng)著人類社會(huì)快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，同時(shí)也大大促進(jìn)了不同行業(yè)、不同領(lǐng)域知識分享和變現(xiàn)的效率。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與認(rèn)可的結(jié)合也更加緊密，新媒體在認(rèn)可公眾宣傳中的作用日益凸顯。

新媒體是推進(jìn)認(rèn)可工作宣傳的現(xiàn)實(shí)需要

談及認(rèn)可，首先要了解什么是檢驗(yàn)檢測認(rèn)證。檢驗(yàn)檢測認(rèn)證是保證質(zhì)量、提高質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)手段。對消費(fèi)者來說，其具有提振消費(fèi)信心，幫助消費(fèi)者改善生活品質(zhì)的作用；對生產(chǎn)企業(yè)來說，其有著提高管理水平和市場競爭力、提升品牌形象的作用。有了檢驗(yàn)檢測認(rèn)證，就產(chǎn)生了認(rèn)可。檢驗(yàn)檢測認(rèn)證都是由專業(yè)的技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)施的，這些機(jī)構(gòu)需要具備相關(guān)的專業(yè)能力和設(shè)施條件，認(rèn)可就是對這些從事檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的能力進(jìn)行評價(jià)證實(shí)的活動(dòng)，旨在保證檢驗(yàn)檢測認(rèn)證等相關(guān)技術(shù)活動(dòng)有效開展，讓大家對相關(guān)合格評定結(jié)果更加信賴。所以說，認(rèn)可是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性制度安排、國家治理的政策工具，作為國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)資源與社會(huì)公共利益緊密相關(guān)，在公眾生活中扮演著重要角色。

現(xiàn)如今，我國社會(huì)各界對質(zhì)量安全日益關(guān)注，認(rèn)可作為國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分，得到了政府、企業(yè)、消費(fèi)者更多的運(yùn)用和采信。但是鑒于認(rèn)可工作具有技術(shù)性強(qiáng)、專業(yè)化程度高的特點(diǎn)，加之認(rèn)可工作在我國開展的歷史較短，公眾對其的認(rèn)識和接受程度都有待提高，亟需有新的平臺、媒介和和載體來突破現(xiàn)有的認(rèn)可工作宣傳模式，擴(kuò)大認(rèn)可的影響力。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨界融合，新媒體發(fā)展變革的趨勢日益明顯，移動(dòng)新聞平臺日趨多樣化，傳統(tǒng)媒體、機(jī)構(gòu)媒體及自媒體在互聯(lián)網(wǎng)新聞內(nèi)容生產(chǎn)和表現(xiàn)形式上都呈現(xiàn)出融合態(tài)勢，“兩微一端”成為標(biāo)配，渠道融合不斷加快，各平臺都在打造屬于自己的傳播矩陣。國家信息中心2016年發(fā)布的《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能終端的普及，實(shí)現(xiàn)了參與者的泛在互聯(lián)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)著分享經(jīng)濟(jì)在多個(gè)行業(yè)的加速滲透。人們通過互聯(lián)網(wǎng)第一時(shí)間了解資訊，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、休閑娛樂和即時(shí)交流，新媒體對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。如何進(jìn)一步發(fā)揮新媒體在認(rèn)可工作宣傳中的作用，依托新媒體平臺擴(kuò)大認(rèn)可的宣傳范圍，更加緊密認(rèn)可與各相關(guān)方之間的互動(dòng)溝通，是新的時(shí)代背景下需要解決的新課題。

新媒體是推進(jìn)認(rèn)可工作宣傳的有效載體

在國際上，相關(guān)國際組織和從業(yè)機(jī)構(gòu)均十分重視與社會(huì)公眾的交流互動(dòng)，建立了較為成熟的新媒體推廣模式，向社會(huì)公眾宣傳普及認(rèn)證認(rèn)可知識，并提供相關(guān)政策、技術(shù)和信息服務(wù)。

國際認(rèn)可合作組織的具體實(shí)踐。

國際認(rèn)可論壇（IAF）和國際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可合作組織（ILAC）是國際上兩大認(rèn)可合作組織，其主要通過建立國際認(rèn)可多邊互認(rèn)協(xié)議，促進(jìn)全球合格評定認(rèn)可的一致性，促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前IAF和ILAC的國際認(rèn)可多邊互認(rèn)協(xié)議已經(jīng)覆蓋產(chǎn)品認(rèn)證、管理體系認(rèn)證、人員認(rèn)證、溫室氣體審定核查、檢測、校準(zhǔn)、檢驗(yàn)等各類合格評定活動(dòng)，互認(rèn)協(xié)議范圍覆蓋至全球93個(gè)經(jīng)濟(jì)體，占全球經(jīng)濟(jì)總量的95%以上。這些互認(rèn)成員認(rèn)可機(jī)構(gòu)在全球范圍認(rèn)可了4000多家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，8000多家檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，62000多家實(shí)驗(yàn)室，形成了一個(gè)廣泛的國際認(rèn)可互認(rèn)網(wǎng)絡(luò)。

2016年世界認(rèn)可日的國際主題是“認(rèn)可——支持公共政策的全球性工具”，將關(guān)注的焦點(diǎn)放在認(rèn)可服務(wù)政府監(jiān)管、服務(wù)公共需求方面。國際認(rèn)可論壇（IAF）、國際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可合作組織（ILAC）和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）等幾大國際組織還聯(lián)合創(chuàng)立了“公共領(lǐng)域保證”網(wǎng)站，從建筑工程、公安司法、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共服務(wù)供給效率、能源管理、環(huán)境保護(hù)、食品安全與農(nóng)業(yè)、健康與安全、醫(yī)療衛(wèi)生、產(chǎn)品與服務(wù)、國際貿(mào)易等方面，介紹各國在政府監(jiān)管等公共領(lǐng)域采信合格評定結(jié)果的情況。網(wǎng)站運(yùn)行以來，實(shí)時(shí)向公共服務(wù)領(lǐng)域的各相關(guān)方展示標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)可的價(jià)值，已刊發(fā)超過200個(gè)實(shí)際應(yīng)用案例以及70余篇研究論文。當(dāng)前，IAF與ILAC又啟動(dòng)了一項(xiàng)新的動(dòng)議，計(jì)劃針對商務(wù)活動(dòng)開展數(shù)據(jù)收集和分享工作，以此來分析并展示標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)可的合格評定活動(dòng)為全球商務(wù)活動(dòng)帶來的便利和效益。

相關(guān)從業(yè)機(jī)構(gòu)的具體實(shí)踐。英國、瑞士是較早推廣合格評定服務(wù)的國家，在開展認(rèn)證認(rèn)可公眾宣傳方面擁有較為健全的工作機(jī)制和較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。比如，英國政府化學(xué)家實(shí)驗(yàn)室（LGC）承擔(dān)英國國家計(jì)量院職責(zé)，設(shè)置有專門的媒體事務(wù)部，定期發(fā)布年報(bào)、媒體報(bào)道等相關(guān)宣傳資料；瑞士的通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（SGS）通過網(wǎng)站、社交媒體、自媒體等多種渠道開展公眾交流，向公眾提供信息和技術(shù)服務(wù)。

在“一帶一路”沿線的一些主要國家，相關(guān)合格評定機(jī)構(gòu)對新媒體的應(yīng)用也非常廣泛。比如，以色列標(biāo)準(zhǔn)研究院（SII）負(fù)責(zé)制定國家標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)化國際標(biāo)準(zhǔn)，是《以色列標(biāo)準(zhǔn)化法》指定的唯一標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，同時(shí)其也從事產(chǎn)品、過程、體系認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室檢測、相關(guān)人員培訓(xùn)等，是以色列最大的檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)。SII在Youtube、Facebook、Linked In等社交媒體上均開設(shè)了專欄，定期運(yùn)行維護(hù)。除發(fā)布日常業(yè)務(wù)消息外，每逢宣傳推介新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，SII會(huì)和視頻供應(yīng)商合作，拍攝主題宣傳片，年拍攝量在30部左右。這些宣傳片不僅用于新媒體平臺，還用于多種宣傳推介場合。

這些國際組織和從業(yè)機(jī)構(gòu)的公眾宣傳經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ骄哂休^好的新媒體應(yīng)用基礎(chǔ)，都值得借鑒。積極跟蹤了解相關(guān)機(jī)構(gòu)的新媒體應(yīng)用模式，學(xué)習(xí)國外新媒體管理方面的經(jīng)驗(yàn)，對我國的認(rèn)可公眾宣傳工作有著重要意義，不僅是創(chuàng)新認(rèn)可宣傳工作、擴(kuò)大認(rèn)可社會(huì)影響的客觀需要，是深化認(rèn)證認(rèn)可國際合作、加強(qiáng)與國際同行交流的現(xiàn)實(shí)需要，更是服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)揮國家質(zhì)量基礎(chǔ)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)作用的發(fā)展需要。

新媒體是擴(kuò)大認(rèn)可工作宣傳的有力支撐

新媒體為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)可”提供了有力的實(shí)現(xiàn)平臺。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要把互聯(lián)網(wǎng)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，把互聯(lián)網(wǎng)作為謀求競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略方向。經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國務(wù)院2015年7月印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)，并就做好相關(guān)保障支撐進(jìn)行了部署。聚焦在認(rèn)可領(lǐng)域，要做好認(rèn)可的公眾宣傳，離不開宏觀戰(zhàn)略引導(dǎo)，也離不開國家政策支持。

新媒體為擴(kuò)大認(rèn)可工作宣傳提供了廣泛的受眾基礎(chǔ)。根據(jù)國家信息化發(fā)展指數(shù)，2012年我國的信息化全球排名是第36位，到2016年，信息化全球排名已經(jīng)迅速攀升至第25位，這也是我國歷史上第一次超過二十國集團(tuán)（G20）信息化發(fā)展的平均水平，進(jìn)入國際信息化大國的前列。截至2016年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到53.2%，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會(huì)生活的方方面面，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，網(wǎng)民人口紅利巨大，為擴(kuò)大認(rèn)可的公眾宣傳模式奠定了廣泛的受眾基礎(chǔ)。

發(fā)揮新媒體作用，進(jìn)一步加大認(rèn)可工作宣傳力度

互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的開放協(xié)作特質(zhì)，成為分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最強(qiáng)推動(dòng)力。新媒體突破國別、區(qū)域的界限，實(shí)現(xiàn)了即刻傳遞、海量傳送、互動(dòng)傳播的功能，內(nèi)容的載體發(fā)生了顛覆性變化，用戶參與也發(fā)生了本質(zhì)性改變。依托新媒體平臺，認(rèn)可工作宣傳與用戶的互動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)，運(yùn)維理念更加活躍，從而創(chuàng)造出全新的認(rèn)可公眾宣傳內(nèi)容和效率體系，創(chuàng)造出更多新的價(jià)值和新的可能。

當(dāng)前，我國認(rèn)可機(jī)構(gòu)主要是致力于利用新媒體，打造一個(gè)有價(jià)值的信息平臺、能與客戶順暢交流的溝通工具，以及可以廣泛宣傳認(rèn)可文化的窗口。按照這樣的設(shè)想，為體現(xiàn)認(rèn)可的權(quán)威性、技術(shù)性和普及性，需要逐步形成固定的欄目、開發(fā)新功能，用大眾喜聞樂見的方式來傳播認(rèn)可。同時(shí)也要看到，現(xiàn)有的新媒體架構(gòu)還不夠全面，存在同質(zhì)化嚴(yán)重、策劃力度不強(qiáng)等問題，還需從以下三個(gè)方面加強(qiáng)改進(jìn)：一是提升信息服務(wù)，創(chuàng)新傳播手段，實(shí)行多元化傳播、趣味性傳播，增強(qiáng)傳播效果，帶來更高的用戶黏性；二是提供更專業(yè)的服務(wù)，以用戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)溝通；三是加大宣傳推廣力度，全面搭建新媒體平臺，策劃更多活動(dòng)，進(jìn)一步拓展認(rèn)可新媒體宣傳的覆蓋面。

作者單位 中國合格評定國家認(rèn)可中心新媒體運(yùn)維團(tuán)隊(duì)