7月30日，金象大藥房（下稱“金象”）成為北京市首家獲得“綠十字”使用授權(quán)的藥店，同時(shí)，其旗下又有12家門店獲得“優(yōu)良藥店”榮譽(yù)。
　　金象在全國(guó)13個(gè)省、20余個(gè)城市擁有300余家連鎖店，市場(chǎng)占有率居北京醫(yī)藥連鎖行業(yè)第一位，這對(duì)一家成立僅十年的醫(yī)藥零售企業(yè)來說，無疑是一組令人驕傲的數(shù)據(jù)。然而，這組數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者——金象董事長(zhǎng)徐軍，卻一直對(duì)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀有著自己的“隱憂”。
　　作為京城醫(yī)藥零售行業(yè)四大家族的老大，徐軍很清楚“自己只比別人大一點(diǎn)點(diǎn)”。 在醫(yī)藥流通行業(yè)利潤(rùn)率越來越低（部分藥品利潤(rùn)率低至10%），競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，“大家還都沒有太大的作為”。
　　日前，徐軍在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》專訪時(shí)點(diǎn)評(píng)了行業(yè)現(xiàn)狀。在他看來，在1633萬常住人口中超過500萬流動(dòng)人口的北京市，自選藥人群正在增加，“這是藥品零售企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，比如實(shí)行醫(yī)、藥分業(yè)的美國(guó)每年有30億張?zhí)幏竭M(jìn)入藥店，相形之下，我國(guó)藥店的處方量少得可憐。京城醫(yī)藥零售企業(yè)，目前只是醫(yī)院‘拾遺補(bǔ)缺’的現(xiàn)狀并沒有發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。”
　　
　　醫(yī)保定點(diǎn)藥店為何“流于形式”
　　
　　“擁有全國(guó)最大的醫(yī)保人群，卻處于醫(yī)保實(shí)施程度最低的北京，很多醫(yī)藥零售藥店盡管已經(jīng)拿到了醫(yī)保定點(diǎn)的牌子，但一直處境尷尬?！毙燔姼嬖V《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》，“與其他省市醫(yī)保藥店處方藥銷售量占到50%以上相比，我們醫(yī)保定點(diǎn)藥店的處方藥銷售卻幾乎可以忽略不計(jì)”。
　　長(zhǎng)期以來，醫(yī)院占據(jù)了藥品零售市場(chǎng)80%的份額，醫(yī)院的主要利潤(rùn)也是來自銷售藥品，而藥店只能在20%的市場(chǎng)份額里相互廝殺。一段時(shí)間以來，醫(yī)藥分家以及醫(yī)保定點(diǎn)藥店一直被認(rèn)為是醫(yī)藥零售企業(yè)的利好，“但在北京卻是特例”。
　　據(jù)徐軍介紹，外省市醫(yī)保制度推進(jìn)的速度比較快，且大多數(shù)都采取醫(yī)保定點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)的形式，消費(fèi)者持卡就可以在醫(yī)院看病，同時(shí)也可以到藥店去買藥?！暗本┍仨氁屑由w醫(yī)院外購(gòu)專用章的醫(yī)生處方才能購(gòu)買，由于藥品收入占醫(yī)院收入的絕大部分，通常的情況下，患者很難得到這樣的處方。再加上近年來醫(yī)院逐步改用了電子處方，更加限制了處方的外流?！?br/>　　“掌握主動(dòng)權(quán)的醫(yī)院不愿意讓處方出來，醫(yī)藥零售企業(yè)就處在一個(gè)比較被動(dòng)的地位，定點(diǎn)藥店也就流于形式，只能分非處方藥的羹。如果北京市不加快醫(yī)療改革的步伐，僅僅是增加幾個(gè)定點(diǎn)藥店，那么消費(fèi)者到醫(yī)保定點(diǎn)藥店買藥的愿望還是很難實(shí)現(xiàn)的。”徐軍說。
　　
　　“平價(jià)藥店”靠什么賺錢
　　
　　平價(jià)藥房頻頻出現(xiàn)，對(duì)于熱鬧的醫(yī)藥連鎖市場(chǎng)來說，曾無異于一枚“重磅炸彈”。據(jù)徐軍介紹，平價(jià)藥店每到一地就會(huì)有一批個(gè)體店被“擠掉、打垮”。
　　“平價(jià)藥店在2003年確實(shí)火了一把，但是真正火的時(shí)間卻并不是很長(zhǎng)。”徐軍說。
　　“那幾年平價(jià)藥店打進(jìn)北京，是靠打壓品牌藥的利潤(rùn)來與直營(yíng)店抗衡的?！毙燔娊榻B說，“在北京開店，利潤(rùn)10幾個(gè)點(diǎn)就很難生存，那么平價(jià)藥房又靠什么生存呢？據(jù)我們所知，當(dāng)時(shí)平價(jià)藥店的普遍做法是把消費(fèi)者熟悉的那些藥打平價(jià)，試圖用那些藥品的低利潤(rùn)吸引來高流量。而其他的藥，甚至是營(yíng)業(yè)員主推的藥都是高利潤(rùn)的?！?br/>　　“其實(shí)，平價(jià)藥戰(zhàn)爭(zhēng)就是場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)，這樣的戰(zhàn)爭(zhēng)誰也不是贏家。開始時(shí)，平價(jià)藥店還有吸引力，可是當(dāng)大家都在降價(jià)以后，效益自然就下降。而在低藥價(jià)的壓力下，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)也‘效益下降’，便紛紛‘改頭換面’變相漲價(jià)，導(dǎo)致了平價(jià)藥無貨可供。”徐軍說，零售藥店的平價(jià)定位既成就了它們的快速發(fā)展，也成為它們發(fā)展的最大障礙，并將藥品零售行業(yè)帶入了競(jìng)相降價(jià)的惡性循環(huán)之中。
　　“能夠在北京開上兩家以上平價(jià)藥店的企業(yè)幾乎沒有，平價(jià)藥店必須謀求轉(zhuǎn)型?！毙燔娬f。
　　
　　品牌藥為何在藥房和醫(yī)院都“失寵”
　　
　　在藥店買藥，一些消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，那就是自己知曉的品牌藥經(jīng)常不見蹤影。而店員推薦的，往往是不知名廠家生產(chǎn)的同類藥。
　　什么是品牌藥？有著多年藥品行銷經(jīng)驗(yàn)的徐軍反問記者。據(jù)徐軍介紹，他們?cè)?jīng)做過一個(gè)抽樣調(diào)查，就是讓買藥的老百姓寫出自己心目中的品牌藥。結(jié)果，大部分都是廣告做得好的藥品?！熬退闶俏覀冏尷习傩帐箘畔?，能想出來的藥加起來也不會(huì)超過50種?！?br/>　　“廣告好是不是就是品質(zhì)好呢？目前市場(chǎng)上并無定論，但是，品牌藥不受寵卻是不爭(zhēng)的事實(shí)?！毙燔姼嬖V記者，品牌企業(yè)產(chǎn)品毛利潤(rùn)低，但話語權(quán)卻大得很，折扣很少有優(yōu)惠，又經(jīng)常被藥店用來打平價(jià)，所以一般都是藥店里不賺錢的產(chǎn)品。”徐軍告訴記者，目前整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的生產(chǎn)能力是過剩的，一個(gè)產(chǎn)品就有上百家廠家生產(chǎn)。而市場(chǎng)上的二、三萬種藥里面，常用藥也不過三四千種?！八幍昕山?jīng)營(yíng)的品種是有限的，面對(duì)越來越嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，在零售行業(yè)費(fèi)用率居高不下、人力成本逐年上升的局面下，零售終端向品牌藥企業(yè)要利潤(rùn)也是正常的?！?br/>　　一些品牌藥甚至也難受醫(yī)院青睞?！巴侍靡恢笔前傩招哪恐械钠放扑帲麄兒荛L(zhǎng)時(shí)間不做醫(yī)院的工作，所以，像北京XX醫(yī)院那樣的大醫(yī)院，都已經(jīng)很久沒有同仁堂的藥了。”
　　“從醫(yī)藥企業(yè)和零售終端所遭遇的尷尬來看，品牌藥在藥店和醫(yī)院的失寵實(shí)為一種雙輸?！?br/>　　
　　連鎖藥店還需哪些“業(yè)態(tài)創(chuàng)新”
　　
　　早在金象成立之初，徐軍通過對(duì)歐洲和美國(guó)市場(chǎng)的考察發(fā)現(xiàn)，對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)來說，最成熟的發(fā)展道路就是連鎖經(jīng)營(yíng)。于是，金象率先在國(guó)內(nèi)確立了連鎖經(jīng)營(yíng)的方針。而為了在京城迅速打響金象品牌，徐軍決定：成立之初不僅不收取加盟費(fèi)，反而對(duì)加盟商給予高額補(bǔ)貼，并贈(zèng)送管理軟件。
　　一時(shí)間，金象大藥房門店擴(kuò)張呈現(xiàn)“井噴”之勢(shì)。到2007年底，金象旗下的加盟店和直營(yíng)店，數(shù)量超過了300家，金象大藥房成為京城醫(yī)藥零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。隨后，連鎖加盟的副作用也開始顯現(xiàn)，跨區(qū)連鎖的管理、資金、人才等問題成為發(fā)展的“瓶頸”。
　　“在沒有總部監(jiān)控或疏于監(jiān)控的情況下，很難想象外派或聘請(qǐng)的管理者能夠有足夠的執(zhí)行力。而一旦管理不到位，企業(yè)的整體形象就會(huì)受損?！毙燔娬f，在一些區(qū)域，連鎖很難產(chǎn)生規(guī)模效益，仍然處于艱難的投入期。即便在局部地區(qū)取得了成功，也仍難以逃脫“大面積潰敗”的結(jié)局。
　　“目前，連鎖藥店的業(yè)態(tài)創(chuàng)新有兩個(gè)方向：一是介入平價(jià)業(yè)態(tài)，二是擴(kuò)充非藥產(chǎn)品，開展多元化經(jīng)營(yíng)，比如‘藥妝店’?！毙燔姼嬖V記者，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來看，非藥品的市場(chǎng)空間也非常廣闊。由于都市工作壓力大，亞健康、慢性病人群增多，他們對(duì)保健品有著巨大的需求。這給贏利能力下降，急需尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間的藥店提供了選擇，藥店最好是用兩條腿走路，適當(dāng)取舍?！?br/>　　“醫(yī)藥零售行業(yè)的下一個(gè)‘藍(lán)?！瘜⑹蔷W(wǎng)上藥店?！币呀?jīng)開始做網(wǎng)上開店第一家的徐軍稱，“網(wǎng)上藥店將大大減少人力、物力的支出，如能克服普通連鎖藥店的諸多困難及‘信任’問題，將填補(bǔ)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)藥品市場(chǎng)的空白?！?
　　“金象網(wǎng)店”被徐軍視為他的第二次創(chuàng)業(yè)。這一次，他把現(xiàn)代電子商務(wù)帶進(jìn)了醫(yī)藥零售領(lǐng)域，提倡“足不出戶”的購(gòu)藥體驗(yàn)。金象網(wǎng)還率先搭建了“呼叫中心”和“在線藥師”兩大平臺(tái)，讓顧客隨時(shí)隨地都能享受到專業(yè)服務(wù)。而金象網(wǎng)打出的“上金象網(wǎng)買藥，四折起”的宣傳廣告將因?yàn)榫W(wǎng)店的低成本而可以抗衡平價(jià)。