周月明

瞄準(zhǔn)世界叉車(chē)前五強(qiáng)“小目標(biāo)”，逆勢(shì)而上，欲變身國(guó)內(nèi)最強(qiáng)叉車(chē)企業(yè)佼佼者，馳騁海外市場(chǎng)。

浙江杭叉集團(tuán)股份有限公司（下稱“杭叉集團(tuán)”）是中國(guó)目前最大的叉車(chē)研發(fā)制造集團(tuán)之一，并于2016年12月27日正式登陸資本市場(chǎng)，為物流裝備板塊再添一丁。目前，公司股價(jià)走勢(shì)平穩(wěn)，已連續(xù)多日漲停。

建設(shè)高質(zhì)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

杭叉集團(tuán)主營(yíng)產(chǎn)品為內(nèi)燃叉車(chē)、電動(dòng)叉車(chē)及其他工業(yè)車(chē)輛，前身是杭州叉車(chē)總廠，也是原國(guó)家生產(chǎn)叉車(chē)的重點(diǎn)企業(yè)，于2000年通過(guò)改制成為股份制企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年努力，公司已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)叉車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，同時(shí)躋身世界叉車(chē)十強(qiáng)。2015年，公司營(yíng)業(yè)收入45.74億元，歸屬母公司的凈利潤(rùn)為3.57億元，共銷(xiāo)售6.67萬(wàn)臺(tái)叉車(chē)，占國(guó)內(nèi)企業(yè)叉車(chē)總銷(xiāo)量20%左右。集團(tuán)目前有63家控股子公司和兩家參股子公司，員工達(dá)3000余人，是中國(guó)制造業(yè)、民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)之一。

公司自改制之后，為實(shí)現(xiàn)“做世界最強(qiáng)叉車(chē)企業(yè)”的愿景，創(chuàng)造了“兩頭強(qiáng)、中間精”的發(fā)展模式，努力建設(shè)高質(zhì)高效的生產(chǎn)支持系統(tǒng)，培育由80多家銷(xiāo)售服務(wù)型子公司、140多家國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商、70多家國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商織成的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)建立一支實(shí)力雄厚的全球供應(yīng)商隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)10多年的改革和創(chuàng)新，杭叉集團(tuán)的綜合經(jīng)濟(jì)效益指數(shù)已連續(xù)10年位居行業(yè)第一。

除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到近30%，公司的出口總量也達(dá)到了國(guó)內(nèi)機(jī)動(dòng)叉車(chē)出口總量的1/3。公司已形成了叉車(chē)及其他物料搬運(yùn)設(shè)備全系列、多品種的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，是中國(guó)目前最大的叉車(chē)出口基地之一，產(chǎn)品已遍布全國(guó)，并遠(yuǎn)銷(xiāo)130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

公司的快速增長(zhǎng)勢(shì)頭與其反應(yīng)迅速、布局完善的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)有很大關(guān)系。杭叉集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員占集團(tuán)總員工數(shù)的1/3，已擁有控股子公司60多家，國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷(xiāo)商230多家，并探索4S店運(yùn)行模式，在行業(yè)中首家開(kāi)通了400客服專(zhuān)線，首家推出三包內(nèi)主動(dòng)強(qiáng)制保養(yǎng)和限時(shí)到位服務(wù)，為國(guó)內(nèi)外客戶及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效的“超值服務(wù)”，并全面打造公司的服務(wù)品牌。

創(chuàng)新技術(shù) 生產(chǎn)差異化產(chǎn)品

近年來(lái)，杭叉集團(tuán)又先后投資3億元，打造與國(guó)際接軌的高起點(diǎn)科研基地。公司技術(shù)中心已擁有4個(gè)整機(jī)研究所，4個(gè)部套研究所和行業(yè)唯一的國(guó)家認(rèn)可試驗(yàn)室檢測(cè)中心。通過(guò)近幾年的技術(shù)攻關(guān)，又研發(fā)出了高性能叉車(chē)替代進(jìn)口產(chǎn)品以及性價(jià)比更高的A系列產(chǎn)品。通過(guò)不斷洞察市場(chǎng)節(jié)能環(huán)保的新需求，新研發(fā)的系列平衡重叉車(chē)因能耗少、噪音低備受歐洲市場(chǎng)青睞。目前，杭叉集團(tuán)已通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，已具有1～32噸內(nèi)燃叉車(chē)、0.75～8.5噸蓄電池叉車(chē)、集裝箱專(zhuān)用叉車(chē)、牽引車(chē)、搬運(yùn)車(chē)、堆高車(chē)、越野叉車(chē)、伸縮臂叉車(chē)登高作業(yè)車(chē)等產(chǎn)品，達(dá)5000多個(gè)品種、規(guī)格，也成為行業(yè)中產(chǎn)品門(mén)類(lèi)品種最齊全的企業(yè)。正是由于不斷在技術(shù)創(chuàng)新上努力，及時(shí)滿足新需求，也使杭叉集團(tuán)的產(chǎn)品更具差異化，在海內(nèi)外有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

眾所周知，人才才是更為重要的軟實(shí)力。杭叉集團(tuán)也極為注重科技人才的培養(yǎng)，對(duì)科技人員實(shí)施股權(quán)激勵(lì)措施，并盡自身最大努力為員工創(chuàng)造良好的工作和生活條件，讓員工的上下班班車(chē)更舒適、食堂飯菜更可口、辦公室環(huán)境優(yōu)雅、員工宿舍整潔干凈。這些都讓杭叉人獲得了安全感和歸屬感。在很多企業(yè)出現(xiàn)招工難時(shí)，杭叉集團(tuán)并未出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題。團(tuán)結(jié)友好的力量，也令員工在公司無(wú)論是搬遷還是各種改革創(chuàng)新上，都表現(xiàn)出對(duì)公司的信任和支持。這種信任和支持也持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和科研的原動(dòng)力。

由于這些努力，公司的市場(chǎng)規(guī)模也越做越大。在短短幾年間內(nèi)，杭叉集團(tuán)已吸引了海內(nèi)外各個(gè)國(guó)家的客戶。從苦苦到海外推銷(xiāo)產(chǎn)品，到全球各路客商爭(zhēng)相來(lái)企業(yè)“搶”訂單，杭叉集團(tuán)在看似不經(jīng)意間完成了華麗轉(zhuǎn)身。為了滿足更大的市場(chǎng)需求，公司不斷擴(kuò)大產(chǎn)能，搬遷至臨安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)后，集團(tuán)產(chǎn)能已擴(kuò)到了8萬(wàn)臺(tái)，成為世界規(guī)模最大的叉車(chē)制造基地。公司負(fù)責(zé)人稱，“杭叉集團(tuán)的研發(fā)和投入不在一時(shí)一地，而是一以貫之不動(dòng)搖?！逼湫陆ǖ募夹g(shù)中心大樓、擴(kuò)建的國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、大噸位叉車(chē)生產(chǎn)線、外銷(xiāo)成品庫(kù)等一流設(shè)施，都吸引了全球客商的眼球，也再一次保證了公司在海內(nèi)外業(yè)界的影響力。

積極履行社會(huì)責(zé)任

除了加強(qiáng)“以服務(wù)為核心”的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、積極提高生產(chǎn)技術(shù)，作為國(guó)內(nèi)叉車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，公司也未忘記自己要履行的社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，公司大力發(fā)展低碳、環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品，每年對(duì)此的科技投入都達(dá)到3%以上。公司也積極參與各種公益活動(dòng)，在49100幫扶工程、聯(lián)鄉(xiāng)結(jié)村活動(dòng)、春風(fēng)行動(dòng)、公民愛(ài)心日等等重大活動(dòng)中，常?？梢钥吹胶疾婕瘓F(tuán)的身影。杭叉集團(tuán)投入數(shù)億元建設(shè)低碳工業(yè)園，也正是因?yàn)檫@種社會(huì)責(zé)任意識(shí)，捧回了“杭州市環(huán)境保護(hù)先進(jìn)企業(yè)”、“杭州市清潔生產(chǎn)企業(yè)”、“杭州市社會(huì)責(zé)任建設(shè)先進(jìn)企業(yè)”等獎(jiǎng)牌。

杭叉集團(tuán)通過(guò)不斷努力，不僅得到國(guó)內(nèi)客戶的認(rèn)可，并敢于到全球化的平臺(tái)上角逐，瞄準(zhǔn)世界叉車(chē)前五強(qiáng)的目標(biāo)，盯緊“做國(guó)內(nèi)最強(qiáng)叉車(chē)企業(yè)”的愿景，逆勢(shì)而上，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)上，叫響了杭州制造、中國(guó)制造的實(shí)力和品牌。