張配豪

隨著一年一度“雙11”光棍節(jié)的到來，婚戀交友話題熱度不減。提起婚戀行業(yè)，人們首先想到的是相親交友，相親交友是一片廣闊的紅海市場，婚戀網(wǎng)站的發(fā)展成熟也讓這一行業(yè)有了較好的根基，但是最近有不少業(yè)內(nèi)人士看好另一片藍(lán)海市場——婚戀情感咨詢。

龐大的“光棍”大軍與攀升的離婚率

據(jù)民政局統(tǒng)計，2014年全國共依法辦理離婚登記363.7萬對，比上年增長3.9%。這意味著自2003年以來，我國離婚率已經(jīng)連續(xù)12年遞增。2015年上半年廣州市平均每天有64對夫妻離婚。2015年10月我國全面放開二孩政策，家庭問題隨即成為關(guān)注焦點。

另一方面，目前我國單身男女人數(shù)已接近2億。然而，大批剛需人群并沒有帶出使用在線婚戀網(wǎng)站的習(xí)慣。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《2015年中國互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用調(diào)查報告》顯示，在社交應(yīng)用的使用率方面，婚戀社交應(yīng)用的使用率僅為8%。而且，相比微信、陌陌等移動社交軟件動輒過億的月度活躍人數(shù)，移動婚戀社交平臺在注冊人數(shù)和月活躍人數(shù)方面都有不小的差距。

龐大的單身人口數(shù)和逐年遞增的離婚率以及二孩帶來的家庭、夫妻問題反映我國目前的婚戀現(xiàn)狀，也折射出擇偶、伴侶相處以及婚姻家庭中存在的諸多問題，“情感咨詢”一詞由此受到越來越多的關(guān)注。在西方，遇到類似這些問題，人們往往會通過一些情感咨詢機(jī)構(gòu)解決婚戀情感問題。在遇到情感問題時，情感咨詢師充當(dāng)一個引路人的角色，通過分析，在專業(yè)能力的基礎(chǔ)上給來訪者提供解決問題的途徑和方案。

“造成離婚率上升的很多因素勢不可擋?！碧旖蛏鐣茖W(xué)院首席專家、天津婚姻家庭研究會會長潘允康在接受《人民周刊》記者采訪時說，“現(xiàn)在婚姻家庭面臨的問題不斷增多，當(dāng)然這個問題是相對傳統(tǒng)模式或者價值觀念來說的，傳統(tǒng)的價值觀念婚姻是比較穩(wěn)定的，婚姻可能是為了生活，為了傳宗接代?，F(xiàn)代婚姻變得不穩(wěn)定了，離婚率升高了，價值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷η楦械淖非?。在這樣一個背景下情感咨詢行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，是一種社會現(xiàn)象，也反映出一種社會需求?！?/p>

情感咨詢開始引起關(guān)注

近日，中國第一個女性婚戀咨詢與情感成長服務(wù)機(jī)構(gòu)“花鎮(zhèn)”發(fā)布《2016年婚戀服務(wù)行業(yè)兩性情感生活調(diào)查報告》，對兩性情感婚戀狀況及其背后的社會問題進(jìn)行研究，并對國內(nèi)婚戀服務(wù)行業(yè)的發(fā)展加以探討。該調(diào)查報告歷時近4個月，采用問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方法，對兩性情感生活進(jìn)行調(diào)查。報告一經(jīng)發(fā)布，即引發(fā)熱議，其中對于情感咨詢市場前景的討論更是在創(chuàng)投圈引起廣泛關(guān)注與極大興趣。

值得一提的是，調(diào)查結(jié)果顯示，各婚戀行業(yè)網(wǎng)站知名度最高的是婚戀交友行業(yè)的三家龍頭企業(yè)，但是對于戀愛與情感咨詢企業(yè)的認(rèn)知程度并不高。76.8%的人聽說過情感咨詢行業(yè)，但是不太了解，也就是說，情感咨詢行業(yè)的知名度較高，但是“大部分人對這個行業(yè)依然了解不夠深入”。而在接受過婚戀行業(yè)服務(wù)的被訪者中，接受相親交友服務(wù)的人比例最高，為46.4%，接近一半。

受訪者中只有約十分之一（10.9%）的人接受過情感咨詢相關(guān)行業(yè)的服務(wù)，足見情感咨詢行業(yè)服務(wù)的普及率及接受程度之低。有婚姻經(jīng)歷的被訪者遇到情感問題時，近六成的被訪者選擇伴侶雙方進(jìn)行溝通。其次是和朋友傾訴，占到26.6%，而在遇到婚姻情感問題時主動尋找情感咨詢師傾訴的被訪者僅占2.5%。相對而言，求助市場、社會第三方的做法尚未成為主流，這與西方家庭存在一定差異。

相比之下，在西方發(fā)達(dá)國家平均每10個家庭就有一位情感咨詢師。相比西方國家成熟的心理咨詢體系，國內(nèi)的情感咨詢行業(yè)還處在起步階段，其在國內(nèi)的發(fā)展比在國外落后了半個世紀(jì)之多。影響行業(yè)發(fā)展的重要因素是我國的人均消費(fèi)水平相對較低，而不是我國沒有情感咨詢的市場需求。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)遇到情感問題時受訪者使用情感咨詢服務(wù)的可能性均值為7.09，可見大部分人比較認(rèn)可情感咨詢服務(wù)行業(yè)的重要性和必要性，再次印證了該行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

婚戀咨詢行業(yè)的廣闊前景，與情感需求密切相關(guān)。除了2015年我國情感咨詢行業(yè)市場規(guī)模約為180億元，同比增長13.92%外，在前幾年，行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)出了較快的增長趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2011年約為105億元；2012年約為118億元，同比增長12.38%；2013年約為135億元，同比增長14.41%；2014年我國情感咨詢行業(yè)市場規(guī)模約為158億元，同比增長17.04%。逐年增長的市場規(guī)模表明了這個行業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢。

花鎮(zhèn)情感CEO肖然表示：“婚戀咨詢能夠在將來成為藍(lán)海市場，除了國內(nèi)情感行業(yè)已經(jīng)有了發(fā)展基礎(chǔ)外，還與社會環(huán)境有關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展，信息傳播速度和更新速度快，情感咨詢這個概念會越來越被大眾熟知接受?！?/p>

咨詢師缺口大 難度也不小

有公開資料表明，自從2008年國家正式確立了婚姻情感咨詢師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，情感咨詢行業(yè)就步入了飛速發(fā)展階段。

目前，國內(nèi)認(rèn)證婚姻家庭咨詢師已達(dá)數(shù)千名。各地省市成功通過職業(yè)資格認(rèn)證考試的咨詢師們也都通過開設(shè)婚姻咨詢公司、咨詢工作室或以個人咨詢（包括博客、微博、語音、文字即時通訊）的方式為社會各界提供著咨詢服務(wù)。但整體來說，截至2012年3月，行業(yè)內(nèi)持證咨詢師僅有很小部分將婚姻家庭咨詢師職業(yè)作為全職工作。據(jù)統(tǒng)計，中國城鎮(zhèn)居民約有7.5億，而目前至少存在25萬的情感咨詢師的缺口。

“情感咨詢雖然是一種強(qiáng)烈的社會需求，但是，我要說的是這個行業(yè)想要做好是很不容易的?！迸嗽士到淌趯τ浾哒f：“首先來講愛情就很難定義，這個學(xué)術(shù)界也有很多分歧。任何一個人都不能把愛情講得特別清楚，所以有人就說只有當(dāng)事人才能體會真正的愛情。而作為情感咨詢師，作為局外人，也就很難去理解和體會，更別說評論或者調(diào)解。”

報告顯示，被調(diào)查者對情感咨詢師的評分均值為5.6分，可見多數(shù)人對這一職業(yè)的整體印象不好。情感咨詢行業(yè)的發(fā)展，與提升情感咨詢師的職業(yè)形象密不可分。多數(shù)被訪者對情感咨詢師這一職業(yè)了解甚少，部分甚至完全不知道情感咨詢師需要持有國家頒布的婚姻家庭咨詢師證書。用戶對從業(yè)人員的不了解體現(xiàn)出了用戶在這一領(lǐng)域消費(fèi)意識的薄弱，這也是我國目前情感咨詢這一行業(yè)亂象叢生的一個重要原因。

據(jù)悉，該問題已經(jīng)引起一些行業(yè)管理者的重視，廣東省婚姻家庭咨詢師協(xié)會會長劉偉民正在上報申請全國婚姻情感咨詢師協(xié)會，并在組織除基礎(chǔ)的考核標(biāo)準(zhǔn)外，形成行業(yè)自身的職業(yè)規(guī)范，以對考核過后的咨詢師再教育、從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)道德等進(jìn)行引導(dǎo)和約束。