方麗娟

（西北政法大學(xué) 商學(xué)院，陜西 西安 710063）

電子商務(wù)領(lǐng)域高頻犯罪問題探析

方麗娟

（西北政法大學(xué) 商學(xué)院，陜西 西安 710063）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新引擎的帶動(dòng)下，中國電子商務(wù)已成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域中的犯罪問題呈快速上升趨勢，其中以破壞電子商務(wù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的犯罪、偽造或盜用賬戶的犯罪、電子商務(wù)詐騙犯罪、侵犯電子商務(wù)秘密的犯罪、電子商務(wù)中侵犯公民個(gè)人信息的犯罪、電子商務(wù)中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的犯罪等尤為嚴(yán)重。在分析導(dǎo)致這些犯罪問題高發(fā)原因的基礎(chǔ)上，試圖通過道德、技術(shù)、制度、法律及國際合作等方面的措施，減少這些犯罪問題的發(fā)生，從而達(dá)到促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展的目的。

電子商務(wù)；電子商務(wù)犯罪；原因；措施

一、電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪的現(xiàn)狀

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中國電子商務(wù)已成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，造假、詐騙、信息泄露、侵權(quán)等犯罪頻發(fā)。據(jù)國家工商總局抽查結(jié)果顯示，2014年的網(wǎng)購正品率僅為58.7%，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性問題已越來越突出，特別是互聯(lián)網(wǎng)為造假提供了更隱秘的保護(hù)罩，促使線上販賣線下造假形成體系。在這個(gè)體系中，造假工廠、線上商店、物流運(yùn)送等每一位參與者“各司其職”，形成了完整的體系化的造假利益鏈。近年來網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪也很猖狂。據(jù)獵網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的首個(gè)《現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)詐騙產(chǎn)業(yè)鏈分析報(bào)告》顯示，2015年1-9月，共接到全國網(wǎng)民舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)詐騙案件20086起，涉案金額高達(dá)8901萬元，人均損失4431元。初步統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)詐騙產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人數(shù)至少有160萬人，“年產(chǎn)值”超過1100億元。［1］另外，信息泄露事件頻發(fā)，據(jù)“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”近年來的大數(shù)據(jù)表明，大型電商平臺(tái)、生活服務(wù)O2O平臺(tái)均屢屢因用戶信息泄露，造成平臺(tái)上賬戶信息被盜，帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，成為了“重災(zāi)區(qū)”。社交網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息泄露問題也較為普遍。電子商務(wù)領(lǐng)域的犯罪呈高發(fā)態(tài)勢。

二、電子商務(wù)領(lǐng)域高頻犯罪問題分析

（一）破壞電子商務(wù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的犯罪

電子商務(wù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是電子交易的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果行為人利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非法侵入、散布破壞性病毒、邏輯炸彈或者放置后門程序，破壞電子商務(wù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及安防系統(tǒng)，將嚴(yán)重?cái)_亂電子商務(wù)秩序，給交易各方造成嚴(yán)重?fù)p害。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新，病毒變種及新病毒不斷涌現(xiàn)，據(jù)騰訊安全與中國人民大學(xué)輿論研究所共同調(diào)研的《2014年度互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告》顯示，近三年新發(fā)現(xiàn)電腦病毒數(shù)量呈持續(xù)增長態(tài)勢，尤其是在追求感官化的娛樂刺激心理下，病毒數(shù)量持續(xù)遞增。2014年，新發(fā)現(xiàn)的電腦病毒數(shù)為1.35億個(gè)，較2013年增加了31.9%，較2012年增加了49.42%。［2］

（二）偽造或盜用賬戶的犯罪

偽造或盜用賬戶的犯罪主要有偽造支付賬戶的犯罪和盜用支付賬戶的犯罪。釣魚網(wǎng)站和病毒木馬是進(jìn)行犯罪的重要手段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，越來越多的消費(fèi)和支付從線下轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)，釣魚網(wǎng)站嚴(yán)重威脅著互聯(lián)網(wǎng)支付的安全，而隨著智能手機(jī)的普及，釣魚網(wǎng)站也逐漸瞄準(zhǔn)了移動(dòng)支付領(lǐng)域。

（三）電子商務(wù)詐騙犯罪

電子商務(wù)詐騙犯罪主要以電子商務(wù)交易為幌子，不履行或不按合同規(guī)定履行交貨義務(wù)，達(dá)到騙取被害人財(cái)物的目的。主要方式有電子商戶詐騙犯罪、盜竊合法電子商務(wù)身份證行騙的犯罪、利用虛假網(wǎng)站或發(fā)布虛假信息進(jìn)行詐騙、冒充他人進(jìn)行詐騙、利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)缺陷實(shí)施的詐騙。［3］經(jīng)常見到的這類犯罪有網(wǎng)上拍賣詐騙、網(wǎng)上大學(xué)詐騙、冒充電子商務(wù)交易方詐騙他人財(cái)物，網(wǎng)站詐騙國際電信資費(fèi)、建立網(wǎng)上基金會(huì)詐騙他人財(cái)物、網(wǎng)上銷售證券詐騙、利用中獎(jiǎng)信息詐騙等。［4］

（四）侵犯電子商務(wù)秘密的犯罪

行為人通過非法手段，利用網(wǎng)絡(luò)漏洞侵入網(wǎng)絡(luò)，偷窺、竊取、復(fù)制商業(yè)秘密，給被害人造成嚴(yán)重?fù)p害。主要方式有利用電子商務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)竊取商業(yè)秘密，披露非法獲取的商業(yè)秘密或違反約定披露他人的商業(yè)秘密等。

（五）電子商務(wù)中侵犯公民個(gè)人信息的犯罪

主要指非法竊取、獲得、出售、提供公民個(gè)人信息的行為。電商經(jīng)營者應(yīng)在消費(fèi)者同意的前提下，依照以合法、正當(dāng)、必要的原則收集、使用消費(fèi)者的個(gè)人信息，同時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)采取必要措施對收集到的用戶信息進(jìn)行安全保護(hù)。任何單位和個(gè)人不能竊取、非法獲得、出售、非法提供公民個(gè)人信息。但是，由于我國缺失對個(gè)人隱私尊重的文化傳統(tǒng)，加上沒有相應(yīng)的立法，因此濫用、盜用個(gè)人信息的情形非常嚴(yán)重，威脅到用戶對電子商務(wù)的信任和網(wǎng)絡(luò)的使用。［5］

（六）電子商務(wù)中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的犯罪

在電子商務(wù)中，有形商品（如集成電路、計(jì)算機(jī)軟件、多媒體等高新技術(shù)含量高的商品）和無形商品（如計(jì)算機(jī)軟件、視聽作品、錄音制品、文學(xué)作品等）都是電子商務(wù)重要的交易對象，可以在線下或網(wǎng)上交易。但不法分子以非法手段在網(wǎng)上低價(jià)銷售，或者向互聯(lián)網(wǎng)用戶直接免費(fèi)提供，以達(dá)到提升該網(wǎng)站影響的目的。另外，電子商務(wù)平臺(tái)中的各種商標(biāo)或其他標(biāo)識(shí)、網(wǎng)上電子商務(wù)創(chuàng)新商業(yè)方法等也成為不法分子獲利的對象，例如“淘品牌”集中搶注和電子商務(wù)商業(yè)模式軟件專利權(quán)的侵犯等。

三、電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪高發(fā)的原因

（一）主觀原因

1.商業(yè)道德缺失

由于電子商務(wù)交易整個(gè)過程都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，交易雙方信息不對稱，信息的真實(shí)性受限于經(jīng)營者的商業(yè)道德水平。在利益驅(qū)使下，某些商家為了減低成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化，故意向消費(fèi)者發(fā)布不真實(shí)的商品信息，夸大商品的功效，提供虛假的價(jià)格，以次充優(yōu)，以假亂真，迷惑欺騙消費(fèi)者，喪失商業(yè)道德和誠信，侵害消費(fèi)者權(quán)益。

2.被害人防范意識(shí)淡薄

被害人自身的反詐騙意識(shí)淡薄，辨別真?zhèn)蔚哪芰Ρ容^低，同時(shí)還存在著僥幸心理，這些因素使犯罪分子有機(jī)可乘。網(wǎng)絡(luò)的低成本、快捷性、無形性、抽象性也給網(wǎng)民基本的防范心理、防范意識(shí)、防范觀念和防范思想帶來挑戰(zhàn)，騙子總是會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而更新騙術(shù)，常騙常新。

（二）客觀原因

1.商務(wù)模式的變化

電子商務(wù)主要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比發(fā)生了很大變化。具體表現(xiàn)有：交易環(huán)境和交易主體虛擬化，交易產(chǎn)品的數(shù)字化、信息化，交易支付手段電子化和高度信用化，交易范圍跨時(shí)空性甚至全球化，交易成本低而交易機(jī)會(huì)和效率高。［6］這些特點(diǎn)對電子商務(wù)中的消費(fèi)者、經(jīng)營者、管理者都帶來了巨大挑戰(zhàn)。

2.電子商務(wù)的安全性問題突出

第一，電子商務(wù)交易的安全問題。電子商務(wù)交易的安全問題主要指消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)時(shí)，賣方不發(fā)貨、延遲發(fā)貨、商品與合同約定不符、服務(wù)打折、退款難等問題。

第二，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不完善。防火墻、加密技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)連接端口和節(jié)點(diǎn)控制等設(shè)計(jì)方面存在不完善的地方，直接導(dǎo)致系統(tǒng)抵御外來侵害的能力減低，買賣交易過程及交易信息的安全性受到極大威脅。黑客利用系統(tǒng)的漏洞，非法闖入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)竊取機(jī)密信息。同行業(yè)企業(yè)惡性競爭時(shí)利用拒絕服務(wù)攻擊網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包拖垮對方訪問站點(diǎn)甚至主機(jī)，使得攻擊對象無法得到服務(wù)響應(yīng)。

第三，信息的安全性問題。電子商務(wù)的核心是“數(shù)據(jù)信息”，“數(shù)據(jù)信息”的安全問題存在于電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)、通用業(yè)務(wù)、廣告物料等方面。釣魚網(wǎng)站使個(gè)人信息安全問題突出。例如釣魚網(wǎng)站往往采用模仿正規(guī)網(wǎng)站域名、竄改正規(guī)網(wǎng)站頁面等方式，獲取用戶銀行賬戶的機(jī)密信息。而手機(jī)端的釣魚網(wǎng)站則是通過偽基站的方式，以“積分兌換現(xiàn)金”“信用卡免費(fèi)升級”“積分到期兌換商品”等理由，誘騙對方打開釣魚鏈接，實(shí)施詐騙。也有一些通過惡意鏈接、二維碼以及偽裝APP將木馬植入手機(jī)。此外，利用定位技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、挖掘技術(shù)等對搜集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對公共信息安全甚至國家機(jī)密安全造成嚴(yán)重威脅。

第四，支付的安全性問題。電子商務(wù)支付都是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中進(jìn)行的，現(xiàn)金支付、票據(jù)轉(zhuǎn)賬等在網(wǎng)上完成，這大大增加了支付的安全風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前的支付安全主要是支付密碼泄露，支付數(shù)據(jù)被竄改，以及否認(rèn)支付的問題。

我國是傳統(tǒng)的豬肉消費(fèi)大國，豬肉是我國人民主要的肉食來源，占日常肉類消費(fèi)的60%以上。但是產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展面臨一系列的挑戰(zhàn)：市場價(jià)格波動(dòng)，成本持續(xù)上漲，疾病與環(huán)境壓力越來越大，這些都在不同程度上影響?zhàn)B豬業(yè)的發(fā)展。

3.電子商務(wù)犯罪取證難，打擊難度大

首先，電子商務(wù)活動(dòng)的虛擬性，使電子商務(wù)犯罪具有很強(qiáng)的隱蔽性和技術(shù)性，犯罪蹤跡難以找到和發(fā)現(xiàn)。其次，電子商務(wù)犯罪的證據(jù)以電子證據(jù)居多，這些證據(jù)一般存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或相關(guān)設(shè)備中，極易遭到破壞，犯罪數(shù)據(jù)的獲取和修復(fù)難度大，電子證據(jù)取證困難。再次，有些電子商務(wù)犯罪在產(chǎn)業(yè)鏈上各條分工嚴(yán)密，異地作案，很難追查到利益相關(guān)者。例如網(wǎng)絡(luò)支付詐騙早已形成了一條完整的黑色地下產(chǎn)業(yè)鏈。在這套產(chǎn)業(yè)鏈上有負(fù)責(zé)制作網(wǎng)站的開發(fā)者，負(fù)責(zé)批發(fā)零售的“包馬人”，還有實(shí)施“種馬”的拉單人，以及最后的洗白銷贓環(huán)節(jié)。行騙和做網(wǎng)站的人分工明確，且之間都互不了解，也根本不需要見面，全在網(wǎng)上進(jìn)行交易。［7］而因?qū)Ψ缸锓肿拥膽椭瘟Χ炔粔颍缸锍杀镜?，造成連續(xù)實(shí)施犯罪。

4.行業(yè)管理體制不完善、市場秩序不規(guī)范

電子商務(wù)發(fā)展速度快，且涉及行業(yè)和領(lǐng)域眾多，許多業(yè)務(wù)在政策的盲區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展，而監(jiān)管部門職能缺失、職能交叉，部門協(xié)調(diào)不暢，難以及時(shí)應(yīng)對和有效解決電子商務(wù)發(fā)展過程中的各種問題。因此，目前的行業(yè)管理體制無法適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，成為電子商務(wù)發(fā)展的制度瓶頸。近年來，盡管國務(wù)院和有關(guān)部委出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，但仍存在行業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)、進(jìn)入門檻低，電子商務(wù)市場混亂，產(chǎn)品真假、質(zhì)量良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛明顯增多的問題。

5.相關(guān)法律法規(guī)不健全

《電子簽名法》是有關(guān)電子商務(wù)方面的法律，其他大部分都屬于國務(wù)院或其組成部門出臺(tái)的條例、規(guī)章以及地方政府制定的規(guī)章，其中還有相當(dāng)一部分法律文件屬于部門規(guī)范性文件。由于是多部門立法，導(dǎo)致多頭監(jiān)管的局面時(shí)有發(fā)生，一些法律規(guī)范相互之間不協(xié)調(diào)，甚至相互矛盾。［8］電子商務(wù)中的很多問題還需要通過立法解決，到目前為止我國還沒有出臺(tái)權(quán)威性、綜合性的電子商務(wù)法律法規(guī)對電子商務(wù)交易行為的約束和制裁，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的難度大、成本高，消費(fèi)者合法權(quán)益難以保障。

四、應(yīng)對電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪高發(fā)的措施

（一）加強(qiáng)自我防范意識(shí)和道德教育

（二）提高電子商務(wù)的安全保障水平

改進(jìn)和提高信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。應(yīng)用制定電子商務(wù)安全協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，提高加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源訪問控制技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、VPN技術(shù)、安全電子郵件技術(shù)、云計(jì)算安全等的應(yīng)用水平，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)抗擊惡意代碼、病毒、黑客的能力。

（三）不斷完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制

針對目前電子商務(wù)交易不規(guī)范，秩序混亂的現(xiàn)狀，應(yīng)完善市場準(zhǔn)入制度，創(chuàng)新管理模式，建立監(jiān)管與服務(wù)集于一體的管理體制。將電子商務(wù)各部門職能協(xié)調(diào)整合起來，將疏和管有機(jī)結(jié)合起來。企業(yè)和政府共同治理電子商務(wù)生態(tài)，如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算和云存儲(chǔ)功能，對用戶行為建立模型，而電信運(yùn)營商則應(yīng)禁止網(wǎng)絡(luò)改號電話等非法運(yùn)營項(xiàng)目，加強(qiáng)對偽基站的打擊配合和重點(diǎn)地區(qū)的線路排查，清理二手4G卡買賣市場，落實(shí)手機(jī)卡實(shí)名制等等。通過對市場準(zhǔn)入、規(guī)范行為、實(shí)時(shí)監(jiān)管、有效制裁來構(gòu)建良好的電子商務(wù)環(huán)境。［7］

（四）建立健全征信體系

電子商務(wù)中制假、售假、虛假宣傳、欺詐等不誠信的現(xiàn)象嚴(yán)重，其原因主要是社會(huì)信用體系的不健全。制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的信用信息采集、共享與使用機(jī)制，制定統(tǒng)一的信用評估指標(biāo)。建立個(gè)人、企業(yè)電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)商務(wù)誠信信息，行業(yè)、企業(yè)、政府部門信用信息共享。通過公示個(gè)人及企業(yè)信用狀況，加大打擊假冒偽劣的力度，增加其失信成本。

（五）完善法律法規(guī)

從電子商務(wù)的本質(zhì)、交易環(huán)節(jié)及交易環(huán)境出發(fā)，從實(shí)際需求出發(fā)，有步驟地研究制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如電子商務(wù)各細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。對可以解決電子商務(wù)中法律問題的現(xiàn)行法律進(jìn)行完善和修訂。如結(jié)合電子商務(wù)領(lǐng)域中犯罪的特殊性，對刑法現(xiàn)有罪名進(jìn)行補(bǔ)充、完善，以適應(yīng)懲治這類犯罪活動(dòng)的需要，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)犯罪低齡化趨勢確定相適應(yīng)的刑責(zé)年齡。［3］加快制定出臺(tái)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。合理界定電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商或者經(jīng)營者的職權(quán)與責(zé)任，充分發(fā)揮其應(yīng)具有的監(jiān)管作用，減少電子商務(wù)犯罪的發(fā)生。［9］

（六）加強(qiáng)國際合作，構(gòu)建區(qū)域區(qū)際間交流、合作機(jī)制

電子商務(wù)跨國犯罪屢見不鮮，但因犯罪活動(dòng)往往跨區(qū)域、區(qū)際，最終因國界問題使犯罪分子逍遙法外。一方面，我國應(yīng)積極參與電子商務(wù)國際規(guī)則體系的建立，促進(jìn)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展與國際接軌。另一方面，通過會(huì)談、合作等多種方式構(gòu)建跨區(qū)域打擊電子商務(wù)犯罪活動(dòng)的機(jī)制，為電子商務(wù)犯罪行為的認(rèn)定、調(diào)查取證、罪犯引渡創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)對犯罪活動(dòng)的有效打擊。

五、總結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展勢不可擋，電子商務(wù)犯罪的數(shù)量、范圍、危害程度在不斷擴(kuò)大。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變帶來了豐厚的回報(bào)，巨大的誘惑極易使電子商務(wù)的參與者沖破法律和道德的底線。虛擬的交易環(huán)境，不完善的商務(wù)安全技術(shù)增加了交易的風(fēng)險(xiǎn)。不完善的監(jiān)管體制及法律環(huán)境，更讓犯罪分子有恃無恐。為遏制電子商務(wù)犯罪不斷發(fā)展的勢頭，必須以技術(shù)、制度和法律為主，以道德教化輔之。通過加強(qiáng)國際合作與交流，創(chuàng)建一個(gè)安全、高效、便捷的電子商務(wù)環(huán)境。

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1671-2862（2017）03-0026-04

2017-03-01

方麗娟，女，山東昌邑人，碩士，西北政法大學(xué)電子商務(wù)安全研究所研究員，研究方向：電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)教育。