徐旋

摘要：目的 探究精神科護理中人性化護理的應用價值。方法 從本院精神科2015年7月～2016年7月接收治療的精神疾病患者中，選擇90例患者作為本次研究的對象，并在患者的臨床護理過程當中應用人性化的護理護理，比較實施護理前后患者及家人的護理滿意度評分，總結究人性化護理在精神科護理中的應用效果。結果 本次研究結果表明了，90例患者接受人性化護理之后，無論是護理質(zhì)量評分還是護理滿意度評分均顯著高于實施護理前（P<0.05），對比具有顯著差異，有統(tǒng)計學意義。結論 人性化護理在精神科護理中的應用效果顯著，值得廣泛推廣運用。

關鍵詞：人性化；精神科；護理護理；應用效果

近幾年來，隨著醫(yī)療體制的不斷改革、醫(yī)療水平不斷提升，在新醫(yī)療保障制度的逐步建立的背景下，醫(yī)院臨床護理服務質(zhì)量的人性化已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院及護理護理的一大必然發(fā)展趨勢[1]。醫(yī)院精神科收治的患者均屬于有精神、心理障礙的患者，對于這類患者的臨床護理服務更應當更加精準、細致，將各護理環(huán)節(jié)與治療有機融合[2]。積極應用人性化的臨床護理護理，可以促進精神科護理人員進一步推行優(yōu)質(zhì)服務，保障科室穩(wěn)定發(fā)展[3]。本文主要研究人性化護理在精神科護理中的應用效果，抽選90例對象展開詳細研究，結果報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 從本院精神科2015年7月～2016年7月接收治療的精神疾病患者中，選擇90例患者作為本次研究的對象，其中有51例為男性，有39例為女性，其年齡25～46歲，平均為年齡（36.17±2.62）歲，納入標準：本次所選患者均符合要求，為精神分裂癥患者、抑郁癥患者以及強迫癥患者。所有患者均實施人性化的臨床護理護理，并對患者及其家人進行調(diào)查，評價實施護理前后的護理質(zhì)量及護理滿意度。

1.2護理方法

1.2.1完善人性化護理護理制度 在未實施人性化的護理前，醫(yī)院對精神科全體護理人員組織開展護理前教育活動，全面強化護理人員日常護理服務的思想意識，讓其明白改進自身護理意識對提升精神科護理質(zhì)量的意義。另外，精神科臨床與護理科室需要達成一致觀點，嚴格按照人性化護理護理的要求制定一套完善的護理護理制度，其中包括了活動目標以及護理計劃、護理流程、活動開展的方法等等，要求護理人員嚴格按照標準的護理流程為患者提供服務，同時對護理差錯事故、不良護理行為等進行嚴格處理。

1.2.2完善病房安全護理 對精神科患者病房的安全護理方面制定有效的措施，幫助安全檢查工作提供有利條件，提升護理人員預見、發(fā)現(xiàn)相關護理問題等能力，在萌芽的狀態(tài)中即可清除安全隱患。另外，科室護理人員要確保相關急救物品、藥品處于備用狀態(tài)，并且針對患者的一些潛在危險行為積極展開預警方案，確保預防措施可及時得到落實，保障患者安全，降低患者發(fā)生意外的幾率。

1.2.3加強人性化護理質(zhì)量 所有參與護理活動的護理人員及其他科室成員，應當根據(jù)精神患者臨床護理的特征，設計出一套有針對性的護理記錄單，并將消毒隔離嚴格執(zhí)行，根據(jù)科室實際護理工作情況，減少護士書寫文件的時間，使之以充足的時間對患者提供更多服務。另外，護理人員還要對精神科的急救物品進行良好護理，積極對患者家屬做好宣教工作，促進患者更好地接受治療。最后，精神科的醫(yī)護人員要和其他科室之間積極做好聯(lián)系工作，做好全方位保障機制，促進患者治療效果不斷提升。

1.2.4加強與患者的交流 由于精神患者較敏感，因此護理人員在與其溝時要注意態(tài)度與語氣，并提高耐心，必須嚴格做到態(tài)度溫和親切，日常查房時把握與每一位患者溝通的機會，取得患者的信任，建立良好的醫(yī)患關系。此外，要注重病房中色彩的搭配，選用患者感覺舒服的顏色，為患者營造舒適溫馨的治療護理環(huán)境；護理人員還可以通過在患者活動區(qū)域中設立健身器材、棋牌以及電腦等娛樂設施使患者休閑方式方式多樣化，保持良好的心態(tài)與輕松愉快的心情，記錄好每位患者的生日，每逢節(jié)目與其生日送上禮物或祝福，讓患者感受到關心與愛護。

1.3觀察指標 采取我院自制的護理滿意調(diào)查量表，對患者及其家人的護理滿意程度進行評分，具體操作為：將評分量表發(fā)放到患者及其家人手中，若患者無法自主打分，則由家屬根據(jù)護理服務情況進行評分，滿分為100分，≥90分為非常滿意，70～89分為基本滿意，<70分為不滿意[2]。

1.4統(tǒng)計學分析 用SPSS 20.0軟來處理數(shù)據(jù)，計量數(shù)據(jù)為（x±s）、計數(shù)資料為χ2、計量資料用用t來檢驗，當（P<0.05）比較有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1比較90例患者實施人性化護理護理前后的護理質(zhì)量評分 實施人性化護理護理前，護理質(zhì)量評分為（80.3±2.6）分，實施人性化護理護理之后，護理質(zhì)量評分為（96.4±1.2）分，實施護理后患者的護理質(zhì)量評分顯著高于實施護理前（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。

2.2比較90例患者實施人性化護理護理前后的護理滿意度評分 實施人性化護理護理前，患者的護理滿意度評分為（83.64±1.56）分，實施人性化護理護理之后，護理滿意度評分為（97.80±1.61）分，實施護理后患者的護理滿意度評分顯著高于實施護理前（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。

3 討論

精神科和醫(yī)院的其他科室有所不同，因此醫(yī)院更應當對該科室的內(nèi)部護理效率及護理質(zhì)量給予重視[4]。人性化的護理護理能以優(yōu)質(zhì)護理為基礎，通過人性化的護理服務改善精神可患者的預后效果[5]。此外，精神科的日常護理實施人性化護理有利于醫(yī)護人員的護理工作由被動變主動，將繁瑣、復雜的護理工作內(nèi)容逐步優(yōu)化，是護理更精確、細致，全面降低護理人員的護理失誤率[6]。本次研究結果表明了，實施人性化護理護理前，護理質(zhì)量評分為（80.3±2.6）分，實施人性化護理護理之后，護理質(zhì)量評分為（96.4±1.2）分，實施護理后患者的護理質(zhì)量評分顯著高于實施護理前（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。實施人性化護理護理前，患者的護理滿意度評分為（83.64±1.56）分，實施人性化護理護理之后，護理滿意度評分為（97.80±1.61）分，實施護理后患者的護理滿意度評分顯著高于實施護理前（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。

擴而言之，在精神科的護理工作中應用人性化的護理護理，能夠鞏固細節(jié)護理，進一步提升患者的滿意度，提高護理質(zhì)量，有助于促進護理工作順利開展，在臨床中具有極高的應用價值。

參考文獻：

[1]屈福平.探討在精神科護理中人性化護理的應用效果[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2015，95（106）：245-248.

[2]張愛民.人性化護理模式在精神科護理中的應用價值探討[J].北方藥學，2011，11（32）：123.

[3]劉亞男.人性化服務在精神科護理中的應用[J].中國衛(wèi)生標準管理，2014，09（18）：95-97.

[4]楊立華.精神科護理人員實施人性化管理的分析與對策[J].中國衛(wèi)生標準管理，2014，14（26）：40-42.

[5]葉佳.人文關懷在精神科優(yōu)質(zhì)護理中的應用效果分析[J].當代醫(yī)學，2013，32（57）：135-136.

[6]王夢華.人性化護理在精神科臨床護理中的應用實踐[J].現(xiàn)代養(yǎng)生，2016，14（30）：237.

編輯/翟辰萬