吳虹潔，高樂(lè)文

(1中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)春市分公司, 長(zhǎng)春 130000; 2 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司黑龍江分公司，哈爾濱 150080)

應(yīng)對(duì)OTT強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲電信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略選擇

吳虹潔1，高樂(lè)文2

(1中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司長(zhǎng)春市分公司, 長(zhǎng)春 130000; 2 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司黑龍江分公司，哈爾濱 150080)

目前以微信、互聯(lián)網(wǎng)電視為代表的OTT業(yè)務(wù)蓬勃興起，對(duì)話音、短信等傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)造成了巨大的沖擊，運(yùn)營(yíng)商被管道化的危機(jī)感越來(lái)越明顯。本文提出運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)探求出與OTT服務(wù)商的競(jìng)合關(guān)系，建立與OTT服務(wù)商實(shí)現(xiàn)共贏的健康的運(yùn)營(yíng)模式，并對(duì)OTT業(yè)務(wù)合作模式以及應(yīng)對(duì)OTT業(yè)務(wù)來(lái)襲的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行了一些探討。

OTT；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；CDN內(nèi)容源

OTT這個(gè)詞來(lái)源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過(guò)頂傳球”之意，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的今天，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)。這種應(yīng)用和目前運(yùn)營(yíng)商所提供的通信業(yè)務(wù)不同，它僅利用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，使運(yùn)營(yíng)商淪為單純的“傳輸管道”，而服務(wù)由運(yùn)營(yíng)商之外的第三方提供。致使電信運(yùn)營(yíng)商陷入了增量不增收的尷尬境地，一方面是無(wú)休止的流量激增，一方面是不斷增加的資本開(kāi)支。

OTT業(yè)務(wù)為何發(fā)展如此迅速，本文認(rèn)為這與影響OTT業(yè)務(wù)發(fā)展的三大因素息息相關(guān)。

1 影響OTT業(yè)務(wù)發(fā)展的三大因素

1.1 用戶使用習(xí)慣

隨著智能終端的普及和移動(dòng)應(yīng)用的逐漸豐富，用戶對(duì)智能終端的依賴性越來(lái)越大，越來(lái)越多的用戶應(yīng)用智能終端來(lái)完成原來(lái)在PC機(jī)上完成的事情。美國(guó)Pew Research中心的一份研究報(bào)告揭示了美國(guó)移動(dòng)用戶習(xí)慣的改變，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有56%的手機(jī)用戶通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，在美國(guó)“黑色星期五”假期期間，網(wǎng)購(gòu)銷售額同比增長(zhǎng)20%，傳統(tǒng)店面銷售額同比下降1.8%，而手機(jī)購(gòu)物則出現(xiàn)很大幅度增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)60%。

1.2 價(jià)格方面因素

傳統(tǒng)短信、彩信業(yè)務(wù)是按照用戶收發(fā)條數(shù)計(jì)費(fèi)的，一條大約1角錢到幾角錢，或者是套餐內(nèi)贈(zèng)送數(shù)條免費(fèi)短彩信。此種計(jì)費(fèi)方式，對(duì)于用戶來(lái)講還是比較昂貴的。而基于IP的信息業(yè)務(wù)只需要花流量費(fèi)用，如QQ、微信業(yè)務(wù)中文本的數(shù)據(jù)流量是十分微小的，近乎可以忽略不計(jì)，幾乎可以視為免費(fèi)，而這無(wú)疑是使用戶傾向于選擇OTT類服務(wù)交流信息。

1.3 良好的用戶體驗(yàn)

OTT業(yè)務(wù)信息應(yīng)用比短信業(yè)務(wù)功能更加豐富，不僅可以知道用戶狀態(tài)信息，包括在線、離線，還可以發(fā)送包括圖片、音頻、視頻等媒體信息。雖然彩信也可以收發(fā)媒體信息，但是計(jì)費(fèi)很高。OTT業(yè)務(wù)應(yīng)用界面布局新穎、人性化，并擁有多種豐富的多媒體互動(dòng)操作，比單調(diào)的只能采用以編輯文字形式來(lái)傳遞信息的短信業(yè)務(wù)給用戶帶來(lái)更加良好的使用體驗(yàn)。

2 OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)的影響

OTT業(yè)務(wù)進(jìn)一步把傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商推向管道化的角色，同時(shí)OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展也是影響傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)下滑，造成數(shù)據(jù)流量增量不增收的重要因素。

2.1 OTT對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響

在OTT出現(xiàn)以前，大部分業(yè)務(wù)包括話音、短信、彩信等都由電信運(yùn)營(yíng)商提供，運(yùn)營(yíng)商影響和控制著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，從中獲取較大利潤(rùn)。OTT出現(xiàn)后，將運(yùn)營(yíng)商作為傳輸通道，減弱其對(duì)網(wǎng)絡(luò)中業(yè)務(wù)的控制，使運(yùn)營(yíng)商逐漸被淪為“管道”。

2.2 OTT對(duì)內(nèi)容的影響

OTT業(yè)務(wù)出現(xiàn)以前，網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)容以圖片和文字為主。OTT出現(xiàn)后網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)容轉(zhuǎn)向以視頻為主。根據(jù)思科公司的預(yù)計(jì)，IP流量將以每年40%的速度增長(zhǎng)，而視頻相關(guān)的流量約占總流量的80%。另一方面，OTT服務(wù)向個(gè)性化和定制化方向發(fā)展。如隨著OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展，為提高體驗(yàn)各種業(yè)務(wù)的方便性，用戶更愿意將各種應(yīng)用程序安裝于智能手機(jī)上，包括支付寶、手機(jī)錢包等APP，通過(guò)定制化的方式為用戶提供更貼身的服務(wù)。

2.3 OTT對(duì)利潤(rùn)的影響

傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商在IT領(lǐng)域與OTT服務(wù)提供商初步較量之后，得出在網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容的每一份投入中，有80%的收益流入了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中OTT服務(wù)商的賬戶中去，而自身收益為不足20%的帶寬租用費(fèi)用。目前，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商要應(yīng)戰(zhàn)OTT業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，擺脫數(shù)據(jù)流量增量不增收的尷尬境地，務(wù)必需要及時(shí)做出準(zhǔn)確靈活的戰(zhàn)略選擇。

3 電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)OTT的戰(zhàn)略選擇

OTT浪潮已經(jīng)勢(shì)不可擋，電信運(yùn)營(yíng)商抵制OTT業(yè)務(wù)只會(huì)錯(cuò)失自身發(fā)展良機(jī)。因此，當(dāng)前對(duì)于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商最重要的舉措是結(jié)合自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采取服務(wù)合作、雙向收費(fèi)、自建品牌、限定使用等不同的應(yīng)對(duì)措施。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面也要抓住機(jī)遇，通過(guò)優(yōu)化自身網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，不僅能夠配合OTT業(yè)務(wù)為用戶提供更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，還能夠在一定程度上降低自身網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理成本。

3.1 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

3.1.1 開(kāi)放合作

隨著互聯(lián)網(wǎng)深度發(fā)展和在人們生活中的滲透率不斷加大，各家電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到OTT業(yè)務(wù)發(fā)展的不可逆轉(zhuǎn)性，對(duì)OTT應(yīng)用封堵不如疏通，運(yùn)營(yíng)商對(duì)其態(tài)度也由強(qiáng)硬的抵制阻斷轉(zhuǎn)為溫和的合作，在技術(shù)、利潤(rùn)的等方面尋求共贏的機(jī)會(huì)與道路。此種共贏之路，尤其是對(duì)處于劣勢(shì)地位的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是十分重要的，不論是與OTT合作創(chuàng)建品牌OTT應(yīng)用，還是通過(guò)自身建設(shè)友好的開(kāi)放平臺(tái)引入OTT應(yīng)用加盟，都能為客戶提供更好的選擇，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。

3.1.2 雙向收費(fèi)

2013年2月初，谷歌同意向Orange額外支付流量費(fèi)用。雙方對(duì)外公布信息極少，合作時(shí)間至少一年。Orange拿到谷歌流量付費(fèi)，將用于維護(hù)和改造網(wǎng)絡(luò)，以保障用戶能夠快速訪問(wèn)谷歌的內(nèi)容。此次交易，讓近年來(lái)不斷擠占運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)帶寬的內(nèi)容提供商付出了“代價(jià)”，法電與谷歌模式也成功的開(kāi)辟了電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的新思路，同時(shí)也開(kāi)辟了“雙向收費(fèi)”的先河。此種模式，盡管實(shí)施難度很大，但不排除國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商值得借鑒的可能。

3.1.3 自建品牌

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，成立不足2個(gè)月的T-Mobile子公司GoSmart虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，在2013年面向全美推出服務(wù)：每月56美元的月套餐服務(wù)，該服務(wù)可以享受無(wú)限的國(guó)內(nèi)通話和短信，還有5GB的3G網(wǎng)絡(luò)流量，若流量超過(guò)限制則會(huì)變?yōu)?G網(wǎng)絡(luò)。此種模式，表明美國(guó)運(yùn)營(yíng)商已看出，與其被互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)搶走用戶和流量，倒不如自建品牌，針對(duì)用戶流量超過(guò)門限回落2G限速的方式也有效的減緩了收益下降的趨勢(shì)，同樣值得國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商借鑒學(xué)習(xí)，努力提升自身品牌套餐創(chuàng)新。

3.1.4 限定使用

OTT應(yīng)用通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)出大有對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)取代之勢(shì)，同時(shí)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商為了阻止低價(jià)值用戶利用OTT進(jìn)一步降低通信費(fèi)用，只能對(duì)該類用戶的OTT應(yīng)用加以限制。如Vodafone英國(guó)規(guī)定每月套餐通信費(fèi)用在40英鎊以下的用戶不允許使用VoIP，若該類用戶想使用VoIP業(yè)務(wù)，則需額外每月繳納15英鎊，借助此種方式，有效的降低了低端用戶對(duì)VoIP的使用。由此我們可以看出，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在合法的框架下，采取相應(yīng)措施來(lái)縮減OTT內(nèi)容提供商的利潤(rùn)空間。只有這樣才能減緩和削弱OTT應(yīng)用帶來(lái)的沖擊。

因此，本文認(rèn)為傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商與OTT的合作應(yīng)該是適度的尋找共贏之路，決不能深度合作，深度合作對(duì)于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)等于引狼入室，自尋絕路。

3.2 內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

針對(duì)各種OTT業(yè)務(wù)，尤其是以視頻為代表的業(yè)務(wù)耗費(fèi)運(yùn)營(yíng)商帶寬十分嚴(yán)重，因此對(duì)各運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，建設(shè)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)尤為重要。內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)即CDN平臺(tái)，應(yīng)采用“全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃、分省建設(shè)、集中運(yùn)營(yíng)”的原則進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。

3.2.1 業(yè)務(wù)需求規(guī)劃

建設(shè)CDN平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，業(yè)務(wù)需求主要從3個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃。

（1）CDN平臺(tái)要支持開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，包括IDC的互聯(lián)網(wǎng)及政企集客類客戶，以及其他第三方互聯(lián)網(wǎng)客戶。

（2）CDN平臺(tái)要支持中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)發(fā)展，包含但不限于魔百盒、和視界、咪咕音樂(lè)、手機(jī)閱讀、手機(jī)動(dòng)漫、Mobile Market、互聯(lián)網(wǎng)電視等內(nèi)容類自有業(yè)務(wù)。

（3）CDN平臺(tái)需要有更多的平臺(tái)支撐能力，包括搜索、支付，這對(duì)用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

CDN網(wǎng)絡(luò)從邏輯架構(gòu)上可劃分為內(nèi)容管理層、調(diào)度分發(fā)層和邊緣服務(wù)層3個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1所示。

3.2.2.1 內(nèi)容管理層

作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的統(tǒng)一展現(xiàn)和分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容視圖呈現(xiàn)、資源質(zhì)量評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析等功能。

3.2.2.2 調(diào)度分發(fā)層

包括調(diào)度控制中心、CDN內(nèi)容中心、Cache統(tǒng)一溯源地。

（1）控制調(diào)度中心：對(duì)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)提供統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理與訪問(wèn)調(diào)度控制服務(wù)，其中包括Cache統(tǒng)一調(diào)度和統(tǒng)一管理、CDN全局調(diào)度和運(yùn)營(yíng)管理。

（2）CDN內(nèi)容中心：負(fù)責(zé)簽約ICP的系統(tǒng)對(duì)接與內(nèi)容注入，并為邊緣節(jié)點(diǎn)提供內(nèi)容分發(fā)與回源服務(wù)。

（3）Cache統(tǒng)一溯源池：負(fù)責(zé)緩存出網(wǎng)熱點(diǎn)內(nèi)容，并為各省Cache系統(tǒng)提供出網(wǎng)訪問(wèn)的統(tǒng)一回源服務(wù)。

3.2.2.3 邊緣服務(wù)節(jié)點(diǎn)

邊緣服務(wù)節(jié)點(diǎn)作為直接面向用戶終端提供內(nèi)容服務(wù)的實(shí)體，負(fù)責(zé)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)邊緣處的臨時(shí)性存儲(chǔ)，同時(shí)還提供本地調(diào)度、訪問(wèn)控制、Web服務(wù)、媒體服務(wù)、文件下載服務(wù)等功能。CDN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，邊緣服務(wù)節(jié)點(diǎn)可以在省級(jí)層面建設(shè)。隨著家庭寬帶以及視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展，為提高用戶感知體驗(yàn)，CDN網(wǎng)絡(luò)邊緣服務(wù)節(jié)點(diǎn)應(yīng)下沉至地市層面進(jìn)行建設(shè)。

圖1 CDN整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

3.2.3 內(nèi)容引入規(guī)劃

CDN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容引入分為3類：鏡像、高速緩存、專線。

（1）鏡像站點(diǎn)，是最常見(jiàn)的，它讓內(nèi)容直接發(fā)布，適用于靜態(tài)和準(zhǔn)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)同步。但是購(gòu)買和維護(hù)新服務(wù)器的費(fèi)用較高，還必須在各個(gè)地區(qū)設(shè)置鏡像服務(wù)器，配備專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理與維護(hù)。

（2）高速緩存，成本較低，適用于靜態(tài)內(nèi)容。Internet的統(tǒng)計(jì)表明，超過(guò)80%的用戶經(jīng)常訪問(wèn)的是20%的網(wǎng)站的內(nèi)容，在這個(gè)規(guī)律下，緩存服務(wù)器可以處理大部分客戶的靜態(tài)請(qǐng)求，而原始的服務(wù)器只需處理約20%左右的非緩存請(qǐng)求和動(dòng)態(tài)請(qǐng)求，于是大大加快了客戶請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間，并降低了原始服務(wù)器的負(fù)載。

（3）專線，讓用戶直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)源，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)同步。

運(yùn)營(yíng)商CDN網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃，分省建設(shè)完成之后，可采用統(tǒng)一與內(nèi)容商談業(yè)務(wù)和資費(fèi)的方式，在網(wǎng)絡(luò)中分層引入內(nèi)容，將內(nèi)容源引入自己的機(jī)房中，從而轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)商只作為“管道商”的身份，得內(nèi)容者得天下，并且通過(guò)靠近用戶側(cè)的位置部署內(nèi)容服務(wù)邊緣節(jié)點(diǎn)，可以提升用戶體驗(yàn)，獲得利潤(rùn)與用戶體驗(yàn)的雙贏。

4 結(jié)語(yǔ)

OTT浪潮已經(jīng)勢(shì)不可擋，電信運(yùn)營(yíng)商完全抵制OTT業(yè)務(wù)只會(huì)錯(cuò)失自身發(fā)展機(jī)會(huì)。雖然說(shuō)OTT業(yè)務(wù)本身通過(guò)“過(guò)頂傳球”使電信運(yùn)營(yíng)商淪為管道，但是運(yùn)營(yíng)商仍然可以在OTT大力發(fā)展的趨勢(shì)下，通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)發(fā)展策略以及自身網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)，抓住機(jī)遇，不僅能夠配合OTT應(yīng)用為用戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)還可以降低自身網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維成本，從而達(dá)到電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商以及用戶三方多贏的局面。

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Strategic choice of telecom operators respond OTT strong incoming

WU Hong-jie1, GAO Le-wen2
(1 China United Network Communications Co., Ltd. Changchun Branch, Changchun 130000, China; 2 China Mobile Group Design Institute Co., Ltd. Heilongjiang Branch, Harbin 150080, China)

Currently micro-channel, Internet TV as the representative of OTT business booming, for voice, SMS and other traditional telecom services caused a huge impact, pipeline operators are more and more obvious sense of crisis. In this paper, we should seek out carriers and OTT service providers competing relations, the establishment and OTT service providers to achieve a win-win healthy business model, and OTT business cooperation model and the strategic choice OTT business strikes were some discussions.

OTT, mobile Internet, CDN content source

TN929.5

A

1008-5599（2017）02-0064-04

2016-10-17