運(yùn)營(yíng)商如何利用BSS為物聯(lián)網(wǎng)提供商提供服務(wù)

OVUM觀點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)是一個(gè)快速增長(zhǎng)的行業(yè)，消費(fèi)者采納率也快速增加。隨著物聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)量迅速超過(guò)移動(dòng)設(shè)備連接的數(shù)量，物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)與傳統(tǒng)的移動(dòng)體驗(yàn)之間的界限變得模糊，消費(fèi)者越來(lái)越期待電信級(jí)的體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈中的企業(yè)和其他參與者需要找到新的方法在市場(chǎng)中差異化，運(yùn)營(yíng)商將需要找到新的收入來(lái)源。企業(yè)可以使用增值服務(wù)來(lái)使其服務(wù)差異化，但他們必須依靠電信運(yùn)營(yíng)商交付的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)此能力。另一方面，運(yùn)營(yíng)商必須優(yōu)先考慮IT項(xiàng)目，對(duì)其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)的組件進(jìn)行戰(zhàn)略性升級(jí)，包括收入管理系統(tǒng)和合作伙伴管理戰(zhàn)略。

【編者按】OVUM是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界富有權(quán)威性的獨(dú)立/中立咨詢顧問(wèn)公司； 從事信息通信技術(shù)（ICT）商業(yè)策略研究，研究領(lǐng)域涉及電信、IT、廣電及互聯(lián)網(wǎng)4大領(lǐng)域。OVUM擁有30年協(xié)助全球電信業(yè)制定策略、規(guī)劃及國(guó)家電信法規(guī)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

OVUM全球電信研究報(bào)告在大量有關(guān)情報(bào)研究的基礎(chǔ)上從商業(yè)的角度對(duì)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)投資及運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、 政策法規(guī)、客戶市場(chǎng)需求、新興技術(shù)和前景預(yù)測(cè)，幫助運(yùn)營(yíng)商在不斷變化的政策環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)固地位的同時(shí)，更加有效地謀取潛在的商業(yè)價(jià)值; 并為運(yùn)營(yíng)商的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位提供不斷更新的全球電信市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和戰(zhàn)略視野以幫助產(chǎn)品創(chuàng)新。

本刊設(shè)置OVUM觀察專欄，定期發(fā)表OVUM的研究成果，包括翔實(shí)的相關(guān)信息，供信息通信業(yè)有關(guān)管理、規(guī)劃、決策人士參考。

引言

對(duì)于企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)代表著下一個(gè)前沿。他們都看到了產(chǎn)生收入的機(jī)會(huì)：物聯(lián)網(wǎng)有望成為一個(gè)萬(wàn)億美元的產(chǎn)業(yè)。隨著對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的興趣和投資增加，我們看到一些新的參與者進(jìn)入該市場(chǎng)。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和在市場(chǎng)中的差異化，企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商需要尋找一個(gè)新的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的商業(yè)模式。但是，在他們準(zhǔn)備好提供服務(wù)之前，他們必須首先改進(jìn)其IT系統(tǒng)。

關(guān)鍵信息

越來(lái)越多的物聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)中出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者期望有影響。隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳統(tǒng)的電信設(shè)備（如移動(dòng)電話和平板電腦）之間的界限變得模糊，消費(fèi)者越來(lái)越期待電信級(jí)的體驗(yàn)。

隨著設(shè)備價(jià)格的下降和市場(chǎng)的飽和，企業(yè)必須發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式以抵消減少的收入。提供增值服務(wù)將創(chuàng)建一個(gè)新的收入來(lái)源。

作為設(shè)備的連接提供商以及通過(guò)為企業(yè)交付物聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)(如設(shè)備管理、收入管理和客戶管理服務(wù))，運(yùn)營(yíng)商在實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)中將發(fā)揮重要作用。

盡管運(yùn)營(yíng)商擁有為企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，他們必須首先通過(guò)BSS對(duì)其IT系統(tǒng)做出大的改進(jìn)。

運(yùn)營(yíng)商必須奪回物聯(lián)網(wǎng)連接的控制權(quán)以充分地提供服務(wù)以及將技術(shù)充分地貨幣化。

運(yùn)營(yíng)商必須滿足企業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的BSS期望，這包括白標(biāo)計(jì)費(fèi)、“計(jì)費(fèi)代表”、拆分計(jì)費(fèi)、預(yù)付和后付計(jì)費(fèi)，物聯(lián)網(wǎng)專屬產(chǎn)品類別和定價(jià)管理。

為了支持企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的復(fù)雜的需求，運(yùn)營(yíng)商必須升級(jí)BSS，改革其合作伙伴戰(zhàn)略和投資物聯(lián)網(wǎng)貨幣化平臺(tái)。

在推出物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之前，運(yùn)營(yíng)商必須提高自動(dòng)化水平，投資靈活而高效的收入管理系統(tǒng)，改革其合作伙伴戰(zhàn)略。

運(yùn)營(yíng)商需要決定是把物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整合到更大的組織還是把物聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元。

對(duì)運(yùn)營(yíng)商的建議

確定戰(zhàn)略：在推出一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目之前，運(yùn)營(yíng)商必須先建立一個(gè)清晰的戰(zhàn)略。運(yùn)營(yíng)商將需要決定他們是作為一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元還是新的服務(wù)線(與固定和移動(dòng)話音服務(wù)一起) 提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。識(shí)別戰(zhàn)略將允許運(yùn)營(yíng)商決定需要做什么類型的投資，是對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的升級(jí)和改進(jìn)(以創(chuàng)建一個(gè)新的服務(wù)線)還是投資新的IT系統(tǒng)安裝(以創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元)。

管理連接：作為廣泛的網(wǎng)絡(luò)的所有者，運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中將發(fā)揮關(guān)鍵作用。通過(guò)減少傳統(tǒng)的M2M參與者和自己管理物聯(lián)網(wǎng)連接，運(yùn)營(yíng)商處于有利地位來(lái)增銷或提供額外的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。計(jì)劃提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商還必須管理網(wǎng)絡(luò)中的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接。

投資靈活的、可擴(kuò)展的收入管理系統(tǒng)：添加新的網(wǎng)絡(luò)連接以及向企業(yè)提供服務(wù)和為企業(yè)管理服務(wù)的意義將對(duì)電信IT系統(tǒng)帶來(lái)前所未有的需求。為了為這種大量涌入的活動(dòng)做好準(zhǔn)備，運(yùn)營(yíng)商必須投資靈活和高效以及可擴(kuò)展需求的收入管理系統(tǒng)，如那些在云環(huán)境中交付的。

改革合作伙伴戰(zhàn)略：計(jì)劃提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商需要快速建立和管理他們的合作伙伴和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。因此他們需要投資合作伙伴管理或物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)，這些平臺(tái)允許合作伙伴的上崗培訓(xùn)快速簡(jiǎn)便以及擁有實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)和結(jié)算能力，這包括一系列配套的功能，如活動(dòng)和客戶管理工具。