李 冰
·綜述與講座·
醫(yī)養(yǎng)融合中實(shí)現(xiàn)七分護(hù)理之三級醫(yī)院護(hù)理新格局
李 冰
我國政府實(shí)施“分級診療、雙向轉(zhuǎn)診”以及“醫(yī)養(yǎng)融合”醫(yī)療改革大政方針之后,各級醫(yī)院的功能及任務(wù)均發(fā)生了極大變化,以提高基層醫(yī)療服務(wù)能力為重點(diǎn),以常見病、多發(fā)病、慢性病分級診療為突破口,引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,是促進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平可及,形成符合我國國情的科學(xué)合理就醫(yī)秩序的有效國策[1]。分級診療制度逐步建立城市三級醫(yī)院主要提供急危重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療服務(wù)和優(yōu)勢病種的門診診療服務(wù)。城市二級醫(yī)院主要接收三級醫(yī)院轉(zhuǎn)診的急性病恢復(fù)期患者、術(shù)后恢復(fù)期患者及危重癥穩(wěn)定期患者??h級醫(yī)院主要提供縣域內(nèi)常見病、多發(fā)病診療,以及急危重癥患者搶救和疑難復(fù)雜疾病向上轉(zhuǎn)診服務(wù)?;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院等將成為慢性病醫(yī)療機(jī)構(gòu),為診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者、康復(fù)期患者、老年病患者、晚期腫瘤患者等提供治療、康復(fù)、護(hù)理服務(wù)的格局。
同時(shí)國家也推出了醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)及上級醫(yī)院穩(wěn)定扶植下級醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體模式,提出了醫(yī)養(yǎng)融合,鼓勵(lì)護(hù)理人員建立護(hù)理院、康復(fù)院、護(hù)理驛站以及居家護(hù)理等政策,并出臺(tái)新政建立老年人長期照護(hù)保險(xiǎn)、政府基金補(bǔ)貼等一系列鼓勵(lì)政策。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)養(yǎng)融合機(jī)構(gòu)對護(hù)理人才的需求數(shù)量大要求高,每位執(zhí)業(yè)護(hù)士如何讓自己的專業(yè)才能得到最大實(shí)現(xiàn),如何成為健康醫(yī)療的主力軍,關(guān)鍵在于所具備的專業(yè)素質(zhì)及知識(shí)內(nèi)涵,本文就新形勢下護(hù)理如何實(shí)現(xiàn)三分治療七分護(hù)理,做深入分析探討,為擴(kuò)大護(hù)士職業(yè)崗位及執(zhí)業(yè)能力提供依據(jù)。
“三分治療、七分護(hù)理”的由來無從考證,但我國中醫(yī)素有“三分治療、七分養(yǎng)”的理論,這也是中醫(yī)治未病,使很多人疾病康復(fù),保持身體健康的歷史淵源。在醫(yī)院的患者治療過程中,從入院到出院護(hù)士是接觸患者時(shí)間最長的專業(yè)人員,醫(yī)師確定診斷、下達(dá)醫(yī)囑、切除病灶,護(hù)士將治療措施直接給到患者身體,并給予生活護(hù)理、疾病護(hù)理,以及安慰溝通健康教育及安全防范,特別在危重患者護(hù)理中,優(yōu)質(zhì)的護(hù)理會(huì)減少并發(fā)癥、預(yù)防感染、提高患者免疫力,提高戰(zhàn)勝疾病的能力。在三級醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)揮醫(yī)學(xué)科學(xué)、技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等方面的引領(lǐng)作用,逐步減少常見病、多發(fā)病復(fù)診和診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病等普通門診,重點(diǎn)收治疑難復(fù)雜患者?;鶎俞t(yī)院向慢性病醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展,鼓勵(lì)醫(yī)療資源豐富地區(qū)的部分二級醫(yī)院轉(zhuǎn)型為慢性病醫(yī)療機(jī)構(gòu)。無論是三級醫(yī)院還是基層醫(yī)院,護(hù)士都是醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)中的重要力量,不但占醫(yī)療技術(shù)人員比例最大,而且具有專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、工作量大、與患者接觸時(shí)間長等特點(diǎn)。因?yàn)榛颊邚娜朐旱匠鲈核邮艿尼t(yī)療服務(wù)活動(dòng)約85%是由護(hù)士為主導(dǎo)及合作完成的。護(hù)理在疾病的康復(fù)過程中越來越受到重視。
三分治療、七分護(hù)理首先要分析醫(yī)療與護(hù)理的關(guān)系,在患者的診療過程中,可以說醫(yī)療護(hù)理是健康醫(yī)療服務(wù)過程中兩個(gè)并列的要素,同時(shí)與其它相關(guān)專業(yè)共同構(gòu)成了患者治療的全過程。醫(yī)療與護(hù)理即是緊密聯(lián)系又是相對獨(dú)立的兩個(gè)專業(yè),具有不可替代又互相禰補(bǔ)的關(guān)系。
1.1 國內(nèi)外醫(yī)學(xué)發(fā)展證明七分護(hù)理的重要性 早在克里米亞戰(zhàn)爭中,戰(zhàn)第醫(yī)院的傷兵死亡率非常高,士兵沒有死亡在戰(zhàn)場上,卻死亡在醫(yī)院中?,F(xiàn)代護(hù)理學(xué)鼻祖南丁格爾帶領(lǐng)的戰(zhàn)地護(hù)理隊(duì),通過提高基礎(chǔ)護(hù)理水平,清潔傷患者治療休息環(huán)境,使美軍傷員死亡率從42%迅速下降到25%,使世界為之震驚。南丁格爾女士于1850年開辦了世界上第1所護(hù)士學(xué)校,從此醫(yī)師有了專業(yè)的合作伙伴。具有專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能,加上挑選的最具愛心素質(zhì)的專業(yè)護(hù)士,在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、在社區(qū)、在家庭、在臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)為醫(yī)學(xué)發(fā)展及人類健康發(fā)揮著重要的作用。護(hù)理既是健康衛(wèi)生工作的重要組成部分,又具有自身的相對獨(dú)立性及特殊性,2011年2月,經(jīng)過中國學(xué)位與研究生教育學(xué)會(huì)醫(yī)藥科工作委員會(huì)專家反復(fù)論證,將“護(hù)理學(xué)”定為國家一級學(xué)科,并發(fā)展為綜合性多學(xué)科的應(yīng)用科學(xué)。但在醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行過程中,護(hù)理與醫(yī)療是兩個(gè)并列的專業(yè)元素,即是緊密相聯(lián)的關(guān)系,又是兩個(gè)獨(dú)立的專業(yè),只有緊密合作、及時(shí)交流學(xué)習(xí),才能實(shí)現(xiàn)最安全的執(zhí)業(yè)和最滿意的服務(wù)。
1.2 護(hù)理在患者治療康復(fù)過程的價(jià)值 患者入院到出院到居家康復(fù)全過程中,醫(yī)師依據(jù)臨床路徑確定患者疾病診斷治療方案、下達(dá)醫(yī)囑及危重患者搶救,護(hù)士則應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊咴u估、執(zhí)行醫(yī)囑、進(jìn)行治療操作、搶救護(hù)理、觀察病情、協(xié)助檢查化驗(yàn),同時(shí)還要為患者進(jìn)行生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康指導(dǎo)、與家屬溝通協(xié)調(diào)等[2]。特別一些重患者及慢性患者失代償期,不但需要藥和現(xiàn)代儀器治療,更重要的是基礎(chǔ)護(hù)理及身心照顧,以及合理的康復(fù)活動(dòng),患者身邊的護(hù)士的鼓勵(lì)與安慰更利于患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,配合治療及康復(fù)鍛煉、努力進(jìn)餐增強(qiáng)身體能力,這里既涵蓋七分護(hù)理,也涵蓋七分養(yǎng)護(hù)。所以有水平、有愛心的專業(yè)護(hù)士是保證醫(yī)師治療措施有效執(zhí)行、手術(shù)后最佳康復(fù)效果的最得力的合作者,這也是每1位醫(yī)師希望的合作伙伴。特別對于危重患者及大手術(shù)后患者的療效及康復(fù)質(zhì)量,更需要高水平、具有高度責(zé)任心的護(hù)士[3-4]。護(hù)士的每一句鼓勵(lì)的話、每一個(gè)專業(yè)的指導(dǎo)及護(hù)理,都是對患者最有效的鼓勵(lì),善于溝通有愛心的護(hù)士能提高患者康復(fù)的依從性。一項(xiàng)有關(guān)中國卒中患者的研究顯示,腦出血在48 h內(nèi)開始進(jìn)行康復(fù)可以改善患者在6個(gè)月內(nèi)的生存和功能預(yù)后。報(bào)道顯示[5],接受標(biāo)準(zhǔn)治療的患者如果康復(fù)開始時(shí)間延遲1周或以上,6個(gè)月隨訪期中的死亡率要高出4倍,48 h以內(nèi)開始物理康復(fù)的ICH患者除了改善生存狀況,他們的住院時(shí)間更短,6個(gè)月時(shí)生活質(zhì)量更高。護(hù)士對超早期康復(fù)的認(rèn)知及對患者家屬的宣教指導(dǎo)愿望及能力,是保證醫(yī)師治療效果、手術(shù)效果、促進(jìn)患者康復(fù),降低功能廢用,提高愈后生活質(zhì)量最重要的人。
1.3 中醫(yī)“三分治療七分養(yǎng)護(hù)”是對護(hù)理高要求 人們普遍認(rèn)為西醫(yī)治病、中醫(yī)治未病。西醫(yī)殺病毒及細(xì)菌,做手術(shù)去病灶,中醫(yī)是將人的身體調(diào)養(yǎng)好,通過提高自愈能力來驅(qū)趕疾病,所以負(fù)責(zé)任的醫(yī)師看患者時(shí)都會(huì)細(xì)問個(gè)人生活習(xí)慣、查看身體及脈象,將很多問題弄清楚了再考慮對策。中醫(yī)認(rèn)為人有很強(qiáng)的自愈能力,一些小病及小傷不需要治療也能恢復(fù),只要做好相應(yīng)的養(yǎng)護(hù),人的這種自愈能力就會(huì)很強(qiáng)。而在本身自愈力所不能及時(shí),就要治療,治療是用藥、外治措施、手術(shù)等。作為養(yǎng)護(hù)及預(yù)防性護(hù)理的功能是在中醫(yī)理論基礎(chǔ)上評估患者、診斷護(hù)理問題、制訂護(hù)理措施、動(dòng)態(tài)評價(jià)的過程。護(hù)士除了完成給藥及處置措施,還包括生活護(hù)理如保持患者床單位及診療環(huán)境的溫馨整潔、個(gè)人衛(wèi)生及臥位的清潔舒適、人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)、生活照顧、用藥指導(dǎo)、飲食照顧指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、疼痛護(hù)理、臨終關(guān)懷等。 護(hù)士是患者接觸最多的人、是隨時(shí)在觀察病情的人,是最貼近生命的人,是與患者交流服務(wù)最多的人。一位有素質(zhì)有專業(yè)水平的護(hù)士有能力將醫(yī)療及用藥的理念介紹給患者及家屬。特別中醫(yī)科護(hù)士,應(yīng)用扎實(shí)的護(hù)理學(xué)及中醫(yī)理論知識(shí)、對相關(guān)藥理作用、服藥時(shí)機(jī)、服藥注意事項(xiàng)、與起居生活的關(guān)系,中醫(yī)外治的相關(guān)理論、中醫(yī)養(yǎng)生操的操作方法等介紹給患者,帶領(lǐng)患者進(jìn)行操練,患者不但了解相關(guān)知識(shí),配合治療,還可以盡快康復(fù),提高養(yǎng)的主動(dòng)性,也可增強(qiáng)患者對醫(yī)師的信任,這都是中醫(yī)三分治療、七分養(yǎng)護(hù)的內(nèi)涵。
大型綜合醫(yī)院護(hù)士是我國護(hù)理隊(duì)伍的人才庫,因醫(yī)院承擔(dān)著醫(yī)療、教學(xué)、科研3大職能,三級醫(yī)院護(hù)士具有學(xué)歷高、職稱高、綜合能力強(qiáng)的優(yōu)勢。在分級診療及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新形勢下,大醫(yī)院會(huì)改變以往哪類患者都收治的無序醫(yī)療狀態(tài),在收治疑難、急、危、重癥患者、以及特色??茷橹?,開展高、精、尖技術(shù)的醫(yī)療、教學(xué)、科研工作中,醫(yī)師的職能及任務(wù),以及科研教學(xué)任務(wù)更加繁重,醫(yī)師接待每一位患者的時(shí)間會(huì)延長,醫(yī)師在病房的時(shí)間將會(huì)有限,住院患者,以及重癥監(jiān)護(hù)的任務(wù)將如同發(fā)達(dá)國家一樣,更多的責(zé)任將落在護(hù)士的肩上。護(hù)士要執(zhí)行重癥監(jiān)護(hù)及術(shù)后患者護(hù)理,以及危重患者搶救后的療護(hù)任務(wù),一些醫(yī)護(hù)中間的崗位將更多的由高水平護(hù)士擔(dān)任,護(hù)士的職能將進(jìn)一步擴(kuò)展,護(hù)士直接護(hù)理患者的時(shí)間更多,以便讓醫(yī)生有更多時(shí)間治療研究疑難復(fù)雜患者,有時(shí)間到基層指導(dǎo)會(huì)診,有時(shí)間科研。一些非醫(yī)囑的療護(hù)工作,以及相應(yīng)的護(hù)囑就要由高學(xué)歷、高職稱、高年資護(hù)士承擔(dān),護(hù)士將真正實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理所涵蓋的疾病護(hù)理、技術(shù)服務(wù)、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理責(zé)任。
2.1 三級醫(yī)院護(hù)士必須具備高水平護(hù)理能力 進(jìn)入21世紀(jì)人類科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速,很多高精尖科學(xué)技術(shù)率先進(jìn)入到醫(yī)療領(lǐng)域,疾病診斷及治療向精準(zhǔn)、專業(yè)、微創(chuàng)、顯效等方向全面發(fā)展,臨床各科新治療手段及儀器設(shè)備不斷涌現(xiàn),而護(hù)理學(xué)教材更新遠(yuǎn)不及臨床實(shí)際,在臨床護(hù)理管理及護(hù)理實(shí)踐中常常出現(xiàn)一些護(hù)理專業(yè)還沒有完善的標(biāo)準(zhǔn)及問題對策,所以對于三級醫(yī)院護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)更新知識(shí)顯得更為迫切。在分級診療制度要求上級醫(yī)院對轉(zhuǎn)診患者提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院等服務(wù),鼓勵(lì)上級醫(yī)院出具藥物治療方案,在下級醫(yī)院或者基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施治療。對需要住院治療的急危重癥患者、手術(shù)患者,通過制定和落實(shí)入、出院標(biāo)準(zhǔn)和雙向轉(zhuǎn)診原則,實(shí)現(xiàn)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的順暢轉(zhuǎn)診。提出上級醫(yī)院能接得住、下級醫(yī)院能合理有效轉(zhuǎn)診,如此大醫(yī)院的醫(yī)師水平要求更高,同樣對護(hù)士護(hù)理復(fù)雜、疑難、危重患者的能力也提出了更高要求,也就是說凡是三級醫(yī)院的護(hù)士必須具備處理、護(hù)理疑難復(fù)雜患者的能力,具備教學(xué)及對下級醫(yī)院指導(dǎo)能力,否則在醫(yī)院需要調(diào)配崗位時(shí),就會(huì)成為不能勝任崗位的局面,所以三級醫(yī)院護(hù)士提升??萍夹g(shù)水平,掌握設(shè)備儀器應(yīng)用及調(diào)節(jié),掌握心理學(xué)知識(shí)及人際溝通能力,手術(shù)患者合并癥的應(yīng)急處理能力,危重患者護(hù)理及搶救能力,術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)能力轉(zhuǎn)回社區(qū)及居家康復(fù)患者護(hù)理指導(dǎo)及康復(fù)訓(xùn)練等能力,才能適應(yīng)分級診療形勢。
2.2 提高三級醫(yī)院護(hù)士分診、鑒別診斷能力 醫(yī)院門診是患者就診的第一步,以往門診護(hù)士更多地承擔(dān)叫號及維護(hù)門診自序的工作,較少用到專業(yè)知識(shí)分診、確定患者的病情級別,導(dǎo)致門診成為各家醫(yī)院照顧護(hù)士的一個(gè)崗位(除外收治復(fù)雜疑難患者的大型三級醫(yī)院),造成部分分診護(hù)士除了分診其它事情不愿管、更多患者問題不回答或不愿回答。隨著分級診療、雙向轉(zhuǎn)診的落實(shí),三級醫(yī)院門診護(hù)士更多會(huì)面臨鑒別確定患者該到哪級醫(yī)院看病,病情屬于急診還是正常門診,如果是常見病穩(wěn)定期如何引導(dǎo)說服等工作。所以三級醫(yī)院門診護(hù)士應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)疾病診療相關(guān)知識(shí),安排有年資、有??平?jīng)驗(yàn)的護(hù)士規(guī)范分診和專業(yè)分診,建立轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)科以及接診規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),在出現(xiàn)特殊患者時(shí)如何與醫(yī)師溝通協(xié)調(diào)、對患者介紹相關(guān)流程及規(guī)定,主動(dòng)熱情幫助解決問題,避免發(fā)生不良事件及醫(yī)患矛盾。
2.3 三級醫(yī)院護(hù)士應(yīng)具備對下級醫(yī)院護(hù)士的指導(dǎo)能力 在分級診療制度落實(shí)中,三級醫(yī)院護(hù)士同樣要承擔(dān)對下級醫(yī)院護(hù)理指導(dǎo)責(zé)任,在雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)中,一些危重、疑難、大手術(shù)、器官移植等新業(yè)務(wù)新技術(shù)患者,病情穩(wěn)定后要回到基層醫(yī)院或轉(zhuǎn)回家庭康復(fù)。對于基層護(hù)理人員可能還不具備此類患者護(hù)理能力,或者尚未接觸過這樣的患者,缺乏重患者管理及護(hù)理經(jīng)驗(yàn),缺乏護(hù)理路徑及護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。三級醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)培養(yǎng)下級醫(yī)院護(hù)理人員管理及??谱o(hù)理能力,協(xié)助所轄基層醫(yī)院建立完善的慢病護(hù)理常規(guī)、重病恢復(fù)期護(hù)理、大手術(shù)后康復(fù)期護(hù)理規(guī)范等專業(yè)技術(shù),指導(dǎo)基層醫(yī)院護(hù)士掌握院內(nèi)護(hù)理及居家護(hù)理技能及方法,為基層醫(yī)院及百姓培養(yǎng)出一支接得住、護(hù)的好的高水平護(hù)士團(tuán)隊(duì)。結(jié)合本醫(yī)院及相關(guān)專科特點(diǎn)制訂公益扶植計(jì)劃目標(biāo),為基層醫(yī)院提供查房會(huì)診指導(dǎo),定期個(gè)案討論分享,延伸護(hù)理服務(wù)半徑,為基層醫(yī)院培養(yǎng)重點(diǎn)??谱o(hù)理人才,促進(jìn)基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)。基層醫(yī)院院前急救護(hù)理和院內(nèi)重癥護(hù)理能力是目前薄弱環(huán)節(jié),培訓(xùn)基層醫(yī)院護(hù)士掌握現(xiàn)代車載設(shè)備的使用和生命支持等技術(shù),提高器官功能支持和檢測技術(shù)水平,提高轉(zhuǎn)診救治成功率,保證轉(zhuǎn)診可持續(xù)發(fā)展。運(yùn)用信息化手段對下級醫(yī)院提供線上會(huì)診、查房指導(dǎo)、疑難問題解答,線上培訓(xùn)及線下指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)護(hù)理資源共享,為基層醫(yī)院排憂解難,為實(shí)現(xiàn)我國有序醫(yī)療體系做出努力。
2.4 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、開展慢性患者持續(xù)護(hù)理 無論國內(nèi)外慢性病均呈現(xiàn)出逐漸增加趨勢,并伴隨著患者終生,影響患者健康、心理、生理以及社會(huì)交往。慢性病也成為護(hù)理工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。目前國際很多國家都開展了持續(xù)護(hù)理方式,以提高患者生活質(zhì)量、社會(huì)相融性、降低重復(fù)住院率,減輕家庭及政府醫(yī)療開支。持續(xù)性護(hù)理是對患者從入院到出院以及出院后健康、心理、社會(huì)、生理方面的連續(xù)護(hù)理過程,護(hù)理服務(wù)對象是再次入院率高或出院后對護(hù)理服務(wù)仍有較高需求的患者,絕大多數(shù)為慢性患者。三級醫(yī)院可開設(shè)慢性病護(hù)理門診,如糖尿病、呼吸、循環(huán)、消化、PICC(靜脈輸液護(hù)理)、中醫(yī)護(hù)理、母嬰、傷口等專科護(hù)理門診。坐診的專科護(hù)士是經(jīng)過該領(lǐng)域?qū)I(yè)認(rèn)證的臨床護(hù)理專家,具有本??萍膊∝S富的臨床經(jīng)驗(yàn),具有良好的醫(yī)患溝通能力,可相對充分與患者及家屬傾聽、交流、講解、指導(dǎo),有效地處理疾病相關(guān)問題,使患者享有全面的醫(yī)療保健和更具人性化的服務(wù),準(zhǔn)確判斷患者情況,恰當(dāng)處理與醫(yī)師關(guān)系。使三分醫(yī)療七分護(hù)理在慢病門診發(fā)揮有效作用。在患者就醫(yī)時(shí),醫(yī)師的主要精力放在患者的診斷和治療上,??谱o(hù)士們則指導(dǎo)患者如何做好日常護(hù)理保健,滿足疾病預(yù)防與康復(fù)、功能鍛煉、健康飲食的保健指導(dǎo)等需求,在慢病管理領(lǐng)域施展一技之長。
護(hù)理事業(yè)總是要隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展,在我國分級診療、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的健康醫(yī)療服務(wù)體系重構(gòu)中,護(hù)理在健康醫(yī)療領(lǐng)域的價(jià)值也得到最大體現(xiàn),對護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)水平的要求也更高,各級護(hù)理管理者及專業(yè)護(hù)士面對新形勢要重新審視如何在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理、整體護(hù)理”中實(shí)現(xiàn)三分治療、七分護(hù)理。護(hù)理職業(yè)者要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及技能為民眾提供醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、健康指導(dǎo)、慢病管理、康復(fù)促進(jìn)、心理護(hù)理等服務(wù),體現(xiàn)人文關(guān)懷。
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(本文編輯 劉學(xué)英)
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2017-04-25)