皮國(guó)強(qiáng)

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.27.080

摘 要：掌握辦公自動(dòng)化基本技能是高校大學(xué)生的基本要求之一，高校開(kāi)展辦公自動(dòng)化課程的教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生辦公自動(dòng)化素養(yǎng)的有效途徑。高校大多開(kāi)展了辦公自動(dòng)化的教學(xué)，旨在于培養(yǎng)大學(xué)生在信息化環(huán)境下的辦公自動(dòng)化素養(yǎng)，提高學(xué)生自動(dòng)化辦公的綜合技能，達(dá)到提高工作效率和工作質(zhì)量的目的。然而大學(xué)生的辦公自動(dòng)化課程教學(xué)往往達(dá)不到培養(yǎng)目的，其原因大多是由于教學(xué)模式與課程特點(diǎn)不符，該文分析原因并提出教學(xué)改革思路。

關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化 教學(xué)模式 任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）09（c）-0080-02

在當(dāng)今信息化時(shí)代背景下，對(duì)人才的綜合技能提出了較高的要求，其中要求掌握技能之一就是辦公自動(dòng)化，所以大多數(shù)高校都開(kāi)展了辦公自動(dòng)化的教學(xué)。筆者學(xué)校對(duì)公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行辦公自動(dòng)化多年，培養(yǎng)的學(xué)生大多具有現(xiàn)代化辦公理念和在現(xiàn)代化辦公環(huán)境下的綜合辦公能力，達(dá)到了教學(xué)目的。筆者通過(guò)多年辦公自動(dòng)化的教學(xué)，對(duì)辦公自動(dòng)化課程教學(xué)有一些新的思考，在此總結(jié)課程教學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，與從事此課程教學(xué)的老師共享。

1 辦公自動(dòng)化課程教學(xué)存在的問(wèn)題及其分析

在辦公自動(dòng)化教學(xué)過(guò)程中，可能存在如下問(wèn)題。

（1）課程教學(xué)定位不明，把辦公自動(dòng)化教學(xué)等同于大學(xué)計(jì)算機(jī)文化課教學(xué)。辦公自動(dòng)課程一般以培養(yǎng)學(xué)生綜合辦公技能，提高工作效率和工作質(zhì)量為目的。辦公自動(dòng)化的教學(xué)一般離不開(kāi)要求學(xué)生熟悉掌握Office應(yīng)用、Internet應(yīng)用等大學(xué)計(jì)算機(jī)課程上講授過(guò)的內(nèi)容，這可能導(dǎo)致對(duì)課程定位為和大學(xué)計(jì)算機(jī)一樣或其加強(qiáng)。（2）課程本身特征沒(méi)有把握，把課程當(dāng)作純理論課講授或大學(xué)計(jì)算機(jī)那種理論加上機(jī)操作方式講授。辦公自動(dòng)化課程是一門(mén)實(shí)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，所以實(shí)踐教學(xué)是課程的基本要求。（3）傳統(tǒng)的教學(xué)模式，很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。鑒于上述存在問(wèn)題，在教學(xué)過(guò)程中使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，能增強(qiáng)課程教學(xué)效果，為達(dá)到教學(xué)目的提供了保障。

2 推薦任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)（TBL）是一種基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的教學(xué)方法，主張學(xué)生在真實(shí)或接近真實(shí)的環(huán)境中，通過(guò)自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式完成一個(gè)來(lái)源于真實(shí)世界的真實(shí)任務(wù)，構(gòu)建自身的知識(shí)與技能[1]。在我國(guó)的新課程改革中，相當(dāng)一部分教育工作者開(kāi)始采用基于建構(gòu)主義理論的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，以期打破傳統(tǒng)的講授灌輸式課堂教學(xué)方法。辦公自動(dòng)化教學(xué)設(shè)計(jì)是將學(xué)生學(xué)習(xí)與任務(wù)相結(jié)合，在創(chuàng)建的真實(shí)的教學(xué)環(huán)境中帶著真實(shí)任務(wù)學(xué)習(xí)，從而以探索問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。按照“提出任務(wù)—下發(fā)任務(wù)，學(xué)生完成任務(wù)—觀看實(shí)例—分析實(shí)例—提交完成的任務(wù)—任務(wù)考核”流程完成教學(xué)內(nèi)容。

（1）教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)行首先需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)模擬真實(shí)的辦公場(chǎng)景。在課堂中適當(dāng)?shù)夭捎谩澳M情境式”的教學(xué)方法，可以拉近教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用的距離，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性[2]。在講解新的知識(shí)和練習(xí)時(shí)，都給他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)背景，給參與者一個(gè)角色，可以激發(fā)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。比如在講辦公軟件應(yīng)用時(shí)，給他們一個(gè)場(chǎng)景：假設(shè)你是某個(gè)事業(yè)單位辦公人員，單位計(jì)劃新進(jìn)幾名工作人員，要你完成招考公告擬定、考試人員報(bào)名表制作、考生考試成績(jī)分析與處理以及總結(jié)會(huì)演示文稿的制作等，一個(gè)場(chǎng)景，多個(gè)任務(wù)完成辦公軟件應(yīng)用的學(xué)習(xí)。

（2）根據(jù)教學(xué)大綱要求提出任務(wù)。任務(wù)的提出必須考慮學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力水平，盡量調(diào)動(dòng)學(xué)生原有的知識(shí)背景來(lái)構(gòu)建新的知識(shí)體系[3]。在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，必須明確任務(wù)完成的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，這樣任務(wù)的實(shí)施才不脫離教學(xué)要求，到達(dá)教學(xué)目的。明確任務(wù)實(shí)施要達(dá)到的效果，對(duì)學(xué)生完成任務(wù)起著引導(dǎo)作用。譬如：招考公告擬定目的是為了培養(yǎng)學(xué)生使用Word創(chuàng)建電子文檔，熟悉行文準(zhǔn)備、文字編輯、文稿修飾、文稿的整體排版等；考試人員報(bào)名表制作、考生考試成績(jī)分析與處理目的為明確數(shù)據(jù)管理的基本規(guī)則，按規(guī)范流程創(chuàng)建結(jié)構(gòu)合理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的電子表格，在此基礎(chǔ)上掌握基本的數(shù)據(jù)使用和分析方法，如圖表、函數(shù)的統(tǒng)計(jì)處理方法等?？偨Y(jié)會(huì)演示文稿目的是明確PowerPoint軟件在演講活動(dòng)中的作用、演示文稿的制作規(guī)律、幻燈片的編輯和修飾方法以及控制演講的技巧等。

（3）制定好任務(wù)后，把任務(wù)下發(fā)給每一個(gè)學(xué)生，對(duì)任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單解讀，使得每個(gè)學(xué)生明白具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在教師的引領(lǐng)下，每個(gè)學(xué)生根據(jù)任務(wù)要求認(rèn)真完成，可以借助于網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，解決碰到的問(wèn)題。在任務(wù)實(shí)施階段老師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線答疑，同時(shí)收集學(xué)生遇到較多的問(wèn)題，方便在后面分析實(shí)例中提出并進(jìn)行講解。

（4）通過(guò)對(duì)實(shí)例進(jìn)行演示和分析，學(xué)生能夠找到自己在實(shí)施任務(wù)時(shí)碰到問(wèn)題的解決方法，分析學(xué)生常碰到的問(wèn)題和提出解決方法，通過(guò)實(shí)例演示和分析能更好地引領(lǐng)學(xué)生完成任務(wù)。

（5）學(xué)生完成任務(wù)，在有效期內(nèi)提交給老師，老師認(rèn)真批改，寫(xiě)出評(píng)定結(jié)果（成績(jī)+評(píng)語(yǔ)），為課程考核提供依據(jù)。

3 改革考核方式，更加科學(xué)、合理地進(jìn)行課程考核

高校所開(kāi)設(shè)的大多數(shù)課程通常采取的是“平常成績(jī)+期末成績(jī)”的考核方式，且把期末成績(jī)作為最終考核的主要依據(jù)[4]。期末考試通常用紙質(zhì)考卷進(jìn)行考試，考試題型設(shè)置得不合理。首先，這種考試方式有悖于辦公自動(dòng)推崇的無(wú)紙化辦公的思想。其次，課程本身注重實(shí)用性和實(shí)踐性，用短短120 min考核課程，也極不合理。筆者學(xué)校辦公自動(dòng)化課程考核早期也是采用“平常成績(jī)（30%））+期末成績(jī)（70%）”這種考核方式，隨著課程教學(xué)改革，加大了上機(jī)實(shí)踐考核力度，將上機(jī)實(shí)踐考核成績(jī)直接計(jì)算為平時(shí)成績(jī)，更加體現(xiàn)了課程的實(shí)用性和實(shí)踐性。

力求學(xué)生平時(shí)成績(jī)能真實(shí)地反映學(xué)生的實(shí)踐能力，根據(jù)課程實(shí)用性原則，僅僅限于課堂考核很難到達(dá)要求，因?yàn)橐獙?shí)踐任務(wù)置于真實(shí)場(chǎng)景，短短45 min可能很難做成效果。比如這樣一個(gè)任務(wù)：假設(shè)老師是某企事業(yè)單位HR主管，現(xiàn)在在班上高薪招聘辦公室工作人員，要求大家完成自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，積極參與此次招聘活動(dòng)。在教學(xué)過(guò)程為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性，通常把任務(wù)下達(dá)后，要求學(xué)生在課余時(shí)間獨(dú)立完成，但是這樣可能存在風(fēng)險(xiǎn)，可能有學(xué)生復(fù)制別人的作業(yè)提交，這個(gè)涉及學(xué)生的誠(chéng)信問(wèn)題，在這里不做討論。安排實(shí)踐任務(wù)時(shí)，要盡量考慮章節(jié)連貫性，此段提交的任務(wù)主要考核學(xué)生Word編輯和排版能力，可能有學(xué)生為了能用上一張漂亮圖片而學(xué)習(xí)使用圖片處理軟件，學(xué)生為了提交作業(yè)而去熟悉電子郵件的收發(fā)等。最終對(duì)實(shí)踐作業(yè)成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，給出每個(gè)學(xué)生的成績(jī)。

4 結(jié)語(yǔ)

辦公自動(dòng)化課程注重理論實(shí)踐性、實(shí)用性，采用以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的“任務(wù)式驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代辦公能力為目的，開(kāi)展辦公自動(dòng)化教學(xué)；堅(jiān)持采用“模擬情境式”的教學(xué)方法，開(kāi)發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性和探索精神，學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，同時(shí)提高職業(yè)操作技能，增強(qiáng)了教學(xué)效果。在以后授課過(guò)程中多從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課程考核等方面不斷探索，為提高學(xué)生實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)而努力。

參考文獻(xiàn)

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