徐云秋

摘 要：在高校學(xué)生管理中，危機(jī)事件的發(fā)生一直是不可避免的，而其在高校學(xué)生管理中所造成的負(fù)面問題直接影響高校的正常運(yùn)作。本文簡(jiǎn)單的介紹了關(guān)于高校學(xué)生管理危機(jī)的內(nèi)容，通過分析誘發(fā)高校學(xué)生管理危機(jī)的原因找出其發(fā)生的根本，并對(duì)學(xué)生管理的體系與構(gòu)建提出一點(diǎn)建議，以期在學(xué)生管理危機(jī)中有相應(yīng)的對(duì)策及解決方案。

關(guān)鍵詞：高校 學(xué)生管理 危機(jī)

高校學(xué)生管理危機(jī)是學(xué)生管理中的一個(gè)不可忽視的問題，由于其在學(xué)生管理過程中時(shí)有發(fā)生，這在一定程度上影響了高校的正常運(yùn)行，在高校的教學(xué)、學(xué)生生活、學(xué)校聲譽(yù)等方面都造成了負(fù)面的影響，同時(shí)，高校學(xué)生管理過程中出現(xiàn)的危機(jī)事件也會(huì)對(duì)社會(huì)帶來負(fù)面影響，破壞社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。由此可見，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)高校學(xué)生管理危機(jī)是保證高校正常運(yùn)行與穩(wěn)定的重要問題。

一、高校學(xué)生管理危機(jī)

危機(jī)被普遍認(rèn)為是對(duì)社會(huì)體系所具有的基本價(jià)值與行為準(zhǔn)則造成侵害與威脅的問題，其表現(xiàn)為顯性與隱性兩種，由此可以得出危機(jī)具有突發(fā)性、威脅性與不確定性。而危機(jī)管理也是學(xué)者們一直研究的問題。[1]

在對(duì)于高校學(xué)生管理危機(jī)的界定上，知名學(xué)府對(duì)其進(jìn)行了定義，將高校學(xué)生管理危機(jī)認(rèn)定為在學(xué)生管理職責(zé)的范圍內(nèi)所發(fā)生的會(huì)對(duì)高校的教學(xué)、生活、聲譽(yù)等方面造成影響或是潛在負(fù)面影響的事件。而在高校學(xué)生管理危機(jī)中，由于其影響范圍較廣，涉及到教職工、學(xué)生與學(xué)校等多方面因素，其根據(jù)所造成的影響來區(qū)分，近些年來，在高校中，學(xué)生管理危機(jī)經(jīng)常發(fā)生，本文現(xiàn)將其分為三大類：學(xué)生違法犯罪類、學(xué)生違反規(guī)章制度類以及學(xué)生宣泄情緒情感類。這三類是高校學(xué)生管理危機(jī)中常見的問題，其中以學(xué)生違法犯罪類最為嚴(yán)重，而其中學(xué)生違反規(guī)章制度與宣泄情緒情感則是常發(fā)的管理危機(jī)問題之一。[2]

二、當(dāng)前高校學(xué)生管理危機(jī)頻發(fā)的誘因

1.高校內(nèi)外部的環(huán)境變化

在我國(guó)近些年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的影響下，我國(guó)與國(guó)際所接軌，而在社會(huì)環(huán)境與國(guó)際環(huán)境的推動(dòng)下，高校的發(fā)展也不斷加快。高校受大環(huán)境的影響會(huì)做出相應(yīng)的變革，而這為管理工作帶來了很大挑戰(zhàn)。在我國(guó)“深化綜合改革、依法制教、推進(jìn)教育現(xiàn)代化”的理念下，高校進(jìn)行了全面的改革，提高教學(xué)質(zhì)量、為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才等成為高校的理念。而在這種綜合改革的影響下，學(xué)生管理工作也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的改變，而這些改變不可避免的會(huì)造成一些不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)，而這些不穩(wěn)定的因素則有可能成為高校學(xué)生管理危機(jī)的誘因。

2.高校學(xué)生心理發(fā)展危機(jī)

心理學(xué)家認(rèn)為人的心理會(huì)經(jīng)歷多個(gè)階段的改變，而在每一次心理改變的過程中，都具有一次心理危機(jī)的爆發(fā)時(shí)期，這對(duì)人們的心理所造成的危害無(wú)疑是非常嚴(yán)重的。而大學(xué)生正處于這種心理學(xué)中的心理危機(jī)階段，而該階段的大學(xué)生出現(xiàn)心理發(fā)展危及主要是由于逐漸成熟的生理發(fā)展與外界社會(huì)所帶來的與原有生活方式不同要求的沖突與挑戰(zhàn)造成的，這期間不僅會(huì)造成大學(xué)生困擾與混亂，同時(shí)也能夠促使其心理危機(jī)爆發(fā)。這些都是會(huì)造成學(xué)生管理危機(jī)的重要原因。

3.高校學(xué)生心理健康發(fā)展水平

在對(duì)某所高校2011年至2016年新生進(jìn)行的心理健康調(diào)查顯示，其中25.8%的新生有較為明顯的心理問題，有2.5%的新生有過輕生的想法，另外，據(jù)中國(guó)疾控中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示。，15.9%—17.6%的大學(xué)生存在不同程度心理障礙，以焦慮不安、恐怖、神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥狀和抑郁情緒為主。從上面數(shù)據(jù)中可以看出，受大學(xué)生心理因素的影響，一些潛在的學(xué)生管理危機(jī)隨時(shí)可能會(huì)發(fā)生，這也是學(xué)生管理中需要重視和亟需解決的問題。

三、高校學(xué)生危機(jī)管理應(yīng)對(duì)策略

1.建構(gòu)完整的學(xué)生危機(jī)管理體系

在PPRR危機(jī)管理理論中將危機(jī)管理分成了四個(gè)階段，這四個(gè)階段為階段性工作，分別為危機(jī)前預(yù)防、危機(jī)前準(zhǔn)備階段、危機(jī)爆發(fā)期反應(yīng)和危機(jī)結(jié)束期恢復(fù)；也可以分成危機(jī)的緩和、準(zhǔn)備、反應(yīng)、恢復(fù)這四個(gè)模式。在高校學(xué)生管理中，可以將實(shí)際的管理工作與PPRR危機(jī)管理理論相結(jié)合，以此來應(yīng)對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的學(xué)生管理危機(jī)問題。以下是結(jié)合這一理論對(duì)高校學(xué)生管理危機(jī)體系的設(shè)定：

第一，危機(jī)預(yù)警體系。預(yù)警工作主要就是將在學(xué)生管理中可能存在的問題進(jìn)行統(tǒng)一的預(yù)警工作，無(wú)論在學(xué)生中發(fā)生這些問題的可能性有多小都要重視，以危機(jī)預(yù)警作為應(yīng)對(duì)學(xué)生管理危機(jī)的第一道防線。

第二，危機(jī)準(zhǔn)備體系。要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并且找出潛在的不穩(wěn)定因素進(jìn)行解決，可以吸收過往的經(jīng)驗(yàn)做好應(yīng)對(duì)方案與準(zhǔn)備工作，使管理危機(jī)一旦發(fā)生可以及時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)手段。

第三，危機(jī)處置體系。這是在學(xué)生管理危機(jī)中非常重要的部分，制定好相應(yīng)的處置體系可以避免發(fā)生危機(jī)時(shí)出現(xiàn)混亂，在處理學(xué)生管理危機(jī)事件時(shí)主要就是與時(shí)間賽跑，需要在最短的時(shí)間內(nèi)找出解決的方案，而完善的危機(jī)處置體系可以在第一時(shí)間找出最佳的解決方案，避免造成對(duì)高校和學(xué)生的負(fù)面影響。

第四，危機(jī)總結(jié)體系。這主要是在發(fā)生學(xué)生管理危機(jī)后所進(jìn)行的善后總結(jié)工作，首先要盡量減少對(duì)高校正常運(yùn)作的影響，盡量減輕事件所造成的負(fù)面影響，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，避免同類事件的再次發(fā)生。

在學(xué)生管理危機(jī)發(fā)生后最首要的就是使學(xué)校投入到正常運(yùn)行中，教師和學(xué)生可以在最短的時(shí)間內(nèi)重新進(jìn)行教育活動(dòng)，高校在危機(jī)處理后，應(yīng)組織各部門對(duì)學(xué)生管理過程中出現(xiàn)的危機(jī)事件進(jìn)行總結(jié)和反思，并將危機(jī)事件及處理過程完整記錄備案。

2.建立健全高校學(xué)生危機(jī)管理規(guī)章制度

各高校應(yīng)在《學(xué)生傷害事故處理辦法》的基礎(chǔ)上，針對(duì)學(xué)生管理中出現(xiàn)的危機(jī)事件制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使高校在處理學(xué)生管理過程中出現(xiàn)的危機(jī)事件時(shí)有相應(yīng)的規(guī)章制度可依。

3.開展心理健康教育、提高學(xué)生心理健康發(fā)展水平

首先，心理健康教育課程應(yīng)面向全校所有學(xué)生，針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生的不同問題進(jìn)行針對(duì)性的授課；其次，心理中心應(yīng)針對(duì)學(xué)生群體中易發(fā)生的學(xué)習(xí)問題、交往問題、就業(yè)壓力問題、戀愛問題等開展相應(yīng)的團(tuán)體輔導(dǎo)；最后，專業(yè)心理工作者應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的相關(guān)學(xué)生進(jìn)行積極心理干預(yù)，以此提高學(xué)生的心理健康發(fā)展水平，避免學(xué)生產(chǎn)生創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。

參考文獻(xiàn)

[1] 許文君.高校危機(jī)管理措施有效性分析及改進(jìn)對(duì)策[J].重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2015（1）：119-122；

[2] 趙任，劉鑫鑫.關(guān)于構(gòu)建高校學(xué)生管理危機(jī)處理機(jī)制的思考[J].教育教學(xué)論壇，2014（37）：8-9.