呂亞璟，吳曉暉，趙向東

鎮(zhèn)江市中心血站，江蘇鎮(zhèn)江212001

獻(xiàn)血健康教育微信平臺(tái)在無償獻(xiàn)血招募中的初步應(yīng)用

呂亞璟，吳曉暉，趙向東

鎮(zhèn)江市中心血站，江蘇鎮(zhèn)江212001

傳統(tǒng)的無償獻(xiàn)血宣傳方式效率低且互動(dòng)性差，隨著信息化時(shí)代的迅速發(fā)展，微信公共平臺(tái)已經(jīng)成為互動(dòng)宣傳的新模式。建立微信公眾平臺(tái)，將獻(xiàn)血健康教育與微信平臺(tái)相結(jié)合，可以使公眾隨時(shí)隨地接受獻(xiàn)血健康教育，潛移默化地推動(dòng)無償獻(xiàn)血招募。該文介紹筆者所在單位無償獻(xiàn)血健康教育微信平臺(tái)建立和維護(hù)的初步成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

無償獻(xiàn)血；健康教育；微信公眾平臺(tái)

無償獻(xiàn)血是保障臨床用血、保證血液安全、控制經(jīng)血傳播疾病的重要舉措[1]。然而，近年來全國各地屢屢發(fā)生血庫告急現(xiàn)象，血液儲(chǔ)備明顯不足。目前血液緊缺現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因之一是民眾由于獻(xiàn)血知識(shí)匱乏而對(duì)無償獻(xiàn)血產(chǎn)生的抵觸情緒。獻(xiàn)血健康教育是指通過有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的社會(huì)教育活動(dòng)[2]，讓民眾了解無償獻(xiàn)血的相關(guān)知識(shí)及重要意義，鼓勵(lì)人們積極參與無償獻(xiàn)血[3]。現(xiàn)有的無償獻(xiàn)血宣傳方式如派發(fā)宣傳資料、電視報(bào)紙廣告等互動(dòng)性差、實(shí)施起來大費(fèi)周章卻收效甚微，如何更加科學(xué)、更深入地進(jìn)行獻(xiàn)血健康教育是目前無償獻(xiàn)血工作中急需解決的一個(gè)重要問題。當(dāng)今社會(huì)，信息的傳播和交互已進(jìn)入自媒體時(shí)代，微信公眾平臺(tái)采用“一對(duì)多”的傳播模式，可以使用戶隨時(shí)隨地接收到文字、圖片、視頻等，高效完成信息傳播與互動(dòng)。受此啟發(fā)，筆者嘗試建立獻(xiàn)血健康教育微信平臺(tái)，通過微信這個(gè)新媒體平臺(tái)對(duì)進(jìn)行獻(xiàn)血健康教育，希望提高公眾無償獻(xiàn)血公益活動(dòng)參與率與支持度，招募并建立固定無償獻(xiàn)血應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，探索出解決血液緊張局面應(yīng)急方案，以確保臨床的基本用血和急救用血。

1 目標(biāo)

建立及維護(hù)“鎮(zhèn)江獻(xiàn)血”微信公眾平臺(tái)，開創(chuàng)新的獻(xiàn)血健康教育方式，為廣大公眾提供全方位、多層次的無償獻(xiàn)血健康教育。主要工作目標(biāo)包括：①申請(qǐng)“鎮(zhèn)江獻(xiàn)血”微信公眾號(hào)，由專人維護(hù)并制定相應(yīng)的維護(hù)策略。公眾號(hào)向訂閱用戶定期發(fā)送獻(xiàn)血健康教育知識(shí)，推送內(nèi)容包括人體血液基本知識(shí)、獻(xiàn)血知識(shí)、獻(xiàn)血條件與獻(xiàn)血前后的注意事項(xiàng)以及國家獻(xiàn)血相關(guān)政策，同時(shí)提供互動(dòng)功能，用戶可通過微信消息咨詢獻(xiàn)血相關(guān)問題，由專人負(fù)責(zé)解答。另外定期開展微信活動(dòng)，提高公眾關(guān)注度與參與度。②普及獻(xiàn)血知識(shí)，招募自愿獻(xiàn)血人員，建立穩(wěn)固發(fā)展的無償獻(xiàn)血隊(duì)伍。

2 微信平臺(tái)的構(gòu)建與維護(hù)

2.1 “鎮(zhèn)江市中心血站”微信平臺(tái)的構(gòu)建

以鎮(zhèn)江市中心血站為公眾號(hào)主體，“鎮(zhèn)江市中心血站”微信公眾號(hào)（微信號(hào)：zjszxxz）正式注冊(cè)成立，其屬性為微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)。微信用戶可通過搜索“鎮(zhèn)江市中心血站”或“鎮(zhèn)江獻(xiàn)血”、掃描二維碼等方式添加關(guān)注。鎮(zhèn)江市中心血站微信公眾平臺(tái)共設(shè)3大版塊，7項(xiàng)內(nèi)容，具體包括：“健康知識(shí)”版塊，其下設(shè)內(nèi)容有健康生活小常識(shí)及血液相關(guān)知識(shí)普及；“我要獻(xiàn)血”版塊，其下設(shè)內(nèi)容為獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)、獻(xiàn)血相關(guān)政策法規(guī)的普及，以及獻(xiàn)血地點(diǎn)的指引；“互動(dòng)活動(dòng)”版塊，其下設(shè)內(nèi)容為志愿者之家及問卷調(diào)查入口。

2.2 “鎮(zhèn)江市中心血站”微信平臺(tái)的維護(hù)

依托鎮(zhèn)江市中心血站，我們進(jìn)行了一系列微信平臺(tái)的線下推廣（圖1）。主要包括：①在血站內(nèi)設(shè)置宣傳海報(bào)，吸引獻(xiàn)血者關(guān)注。②在各單位舉辦的獻(xiàn)血活動(dòng)中，設(shè)置展臺(tái)，發(fā)放宣傳卡片，推廣微信公眾號(hào)。③在流動(dòng)獻(xiàn)血車上及周圍展臺(tái)粘貼二維碼，吸引人們掃碼關(guān)注。④在紙質(zhì)調(diào)查問卷上附二維碼，請(qǐng)完成調(diào)查問卷的人員掃碼關(guān)注。⑤依靠各單位團(tuán)委、黨支部等配合關(guān)注。

圖1 微信公眾號(hào)的多種線下推廣

為了在微信這一大平臺(tái)上線上推廣鎮(zhèn)江獻(xiàn)血微信公眾號(hào)，構(gòu)思了多種推廣方式并選擇性采用，包括①直接推薦：在朋友圈、微信群直接推薦公眾號(hào)，或轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)的文章，推薦關(guān)注。②有趣內(nèi)容引起轉(zhuǎn)發(fā)：提供有趣知識(shí)、新聞等，引起轉(zhuǎn)發(fā)及關(guān)注。③舉辦活動(dòng)：舉辦征文活動(dòng)或投票活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈號(hào)召朋友投票并幫忙擴(kuò)散，增加關(guān)注量。④抽獎(jiǎng)：轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注本公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)新聞到朋友圈，發(fā)送截圖參加抽獎(jiǎng)，公布中獎(jiǎng)號(hào)碼。

表1 微信粉絲性別屬性分析

3 微信平臺(tái)運(yùn)營情況分析

3.1 微信粉絲基本情況

從微信公眾號(hào)正式半年以來，微信粉絲新增人數(shù)2 587人，取消關(guān)注人數(shù)520人，凈增人數(shù)2 067人，即目前累計(jì)粉絲人數(shù)為2 067人。對(duì)現(xiàn)有的微信粉絲進(jìn)行屬性分析（見表1），發(fā)現(xiàn)粉絲中男性1 158人，占總?cè)藬?shù)的56.02%，女性713人，占總?cè)藬?shù)的34.49%，資料中未明確性別的有196人，占總?cè)藬?shù)的9.48%。

3.2 微信文章的選擇與推送

微信公眾平臺(tái)共推送了50篇圍繞獻(xiàn)血主題且具有可讀性的微信短文。推送頻率為4次/月，通常為微信閱讀量較高的時(shí)段，如11:00-14:00，20:00-24:00。

圖22016 年3—4月圖文閱讀及分享轉(zhuǎn)發(fā)分析

3.3 文章的閱讀與分享

從閱讀來源數(shù)據(jù)分析，閱讀總?cè)藬?shù)為3 927人，閱讀次數(shù)達(dá)到6 751次，大部分通過菜單和自動(dòng)回復(fù)（其他）進(jìn)行閱讀（4 225次，2 345人），說明菜單的功能已被公眾廣泛認(rèn)可；一部分是通過微信公眾號(hào)推送閱讀（1 311次，679人），還有相當(dāng)部分是朋友圈分享內(nèi)容閱讀，小部分為好友轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。對(duì)閱讀與轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行分析。如圖2所示，閱讀與分享轉(zhuǎn)發(fā)率較高均為與現(xiàn)實(shí)人物相關(guān)的內(nèi)容，如感人的獻(xiàn)血故事、國外留學(xué)生踴躍獻(xiàn)血事跡等，說明相對(duì)于教條的知識(shí)教育，微信粉絲對(duì)于這方面的內(nèi)容更感興趣，因此，后續(xù)將增加人物事跡相關(guān)的推送，以動(dòng)人的內(nèi)容感染粉絲，潛移默化地提高公眾對(duì)無償獻(xiàn)血的認(rèn)知度。

4 總結(jié)

為適應(yīng)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息傳播需求，成功創(chuàng)建鎮(zhèn)江市中心血站微信公眾號(hào)，使公眾能夠更直觀、更便捷地獲得獻(xiàn)血相關(guān)信息，為血站與公眾溝通交流搭建了新的橋梁。另一方面，微信平臺(tái)定期推送文章及舉辦活動(dòng)，可使關(guān)注者在豐富多彩的內(nèi)容中獲得獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)，接受獻(xiàn)血健康教育，消除獻(xiàn)血誤區(qū)，促進(jìn)無償獻(xiàn)血宣傳招募。現(xiàn)有的獻(xiàn)血健康教育有進(jìn)一步發(fā)展空間，筆者希望通過分享構(gòu)建與維護(hù)獻(xiàn)血健康教育微信平臺(tái)的初步經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，促進(jìn)互聯(lián)平臺(tái)從廣度和深度上推廣無償獻(xiàn)血，探索互聯(lián)網(wǎng)無償獻(xiàn)血宣傳招募新模式。

[1]方放,桑列勇,王琴,等.無償獻(xiàn)血者獻(xiàn)血反應(yīng)與獻(xiàn)血者評(píng)價(jià)相關(guān)分析[J].中國輸血雜志,2011,24(10):54-55.

[2]陳李,葉志勇,陳筱華．無償獻(xiàn)血者規(guī)范化健康教育的效果評(píng)價(jià)[J].中國健康教育,2006,22(1):36-38.

[3]曹桂馨.淺析對(duì)無償獻(xiàn)血者的健康教育[J]．中外醫(yī)療，2009，28(21):182.

Primary Application of Blood Donation Health Education Wechat Platform in the Voluntary Blood Donation Recruitment

LYU Ya-jing,WU Xiao-hui,ZHAO Xiang-dong
Zhenjiang Blood Center,Zhenjiang,Jiangsu Province,212001 China

The efficacy and interaction of the traditional voluntary blood donation publicity method is low,with the rapid development of information era,the wechat public platform has been the new model of interaction and publicity,establishing the wechat public platform and combining the blood donation health education with the wechat platform can make the public accept the blood donation health education at any time,and also promote the voluntary blood donation recruitment subtly,and the paper introduces the establishment of voluntary blood donation health education wechat platform in our unit and initial results and practical experience.

Voluntary blood donation;Blood donation education;Wechat public platform

R193

A

1672-5654（2017）01（b）-0050-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.02.050

2016-10-10）

呂亞璟（1974-），女，江蘇鎮(zhèn)江人，本科，副主任護(hù)師，研究方向：衛(wèi)生管理、血液管理。

吳曉暉(1971-)，男，江蘇鎮(zhèn)江人，碩士，高級(jí)政工師，研究方向：衛(wèi)生管理，E-mial:495780054@qq.com。