宋旭軍

萬物互聯(lián)與企業(yè)數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

宋旭軍

數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的新時(shí)代已經(jīng)來臨，物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的線性供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)正折疊成為一組動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而大大增加了企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的可能性，并已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。同時(shí)通過在實(shí)體和數(shù)字世界之間構(gòu)建持續(xù)不斷的信息流動(dòng)，企業(yè)為客戶提供的價(jià)值也將飛速增長(zhǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)；工業(yè)革命；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

信息技術(shù)的高速發(fā)展帶來了非常巨大的機(jī)會(huì)，也有很多的挑戰(zhàn)，使得商業(yè)環(huán)境變得日益動(dòng)蕩。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要么是自己主動(dòng)出擊顛覆別人，要么是被別人顛覆。不管是工作還是生活當(dāng)中，我們已經(jīng)看到了很多這方面的案例，我們?cè)诹闶垲I(lǐng)域的電商，在交通出行領(lǐng)域的滴滴和優(yōu)步，還有自動(dòng)駕駛汽車，在共享住宿，甚至航空航天領(lǐng)域，都出現(xiàn)了很多的顛覆者。這是特定的一些行業(yè)。

更重要的是，代表IT技術(shù)前沿的物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)可以被應(yīng)用到所有行業(yè)供應(yīng)鏈的幾乎所有領(lǐng)域，能夠極大地推動(dòng)跨組織的合作，改變商業(yè)模式，并提升消費(fèi)者體驗(yàn)。這個(gè)地方講的供應(yīng)鏈，是一個(gè)廣義供應(yīng)鏈的概念，是企業(yè)組織自己的資源以及合作伙伴的資源，為客戶、為最終用戶創(chuàng)造價(jià)值的端到端的過程。這個(gè)過程包括研發(fā)，包括供應(yīng)鏈計(jì)劃，包括采購、生產(chǎn)、交付、售后等等一系列的環(huán)節(jié)。舉個(gè)例子，比如在醫(yī)藥這個(gè)領(lǐng)域，在研發(fā)的環(huán)節(jié)，大家已經(jīng)有一種新的概念，叫做現(xiàn)實(shí)世界虛擬的平臺(tái)，是把藥品的使用場(chǎng)景，包括醫(yī)院、消費(fèi)者日常的活動(dòng)，跟這個(gè)實(shí)驗(yàn)室能夠比較有效地對(duì)接起來，因此研發(fā)人員可以根據(jù)這樣的產(chǎn)品使用情況，更好地研究開發(fā)出適應(yīng)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。

當(dāng)然，其他的領(lǐng)域也有很多的例子，包括供應(yīng)鏈計(jì)劃領(lǐng)域。大家知道，做好計(jì)劃、做好預(yù)測(cè)，對(duì)于組織生產(chǎn)和整個(gè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作是非常重要的，現(xiàn)在已經(jīng)有公司分析社交媒體上的信息和留言，通過這個(gè)分析，對(duì)用戶的需求有更好地把握，更好地規(guī)劃自己的庫存。也有企業(yè)開始利用智能眼鏡的技術(shù)，通過集中式的專家隊(duì)伍指導(dǎo)遠(yuǎn)程工廠，甚至海外工廠的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營。

我們認(rèn)為，數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的新時(shí)代已經(jīng)到來，又一次，機(jī)器正在大幅度的提高人類的性能。在目前的這次工業(yè)革命中，在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的革命中，機(jī)器更多的是替代人類的大腦和思維，相比之下，之前的幾次革命當(dāng)中更多的是替代人類的體力。我們總結(jié)下來，這里面有四個(gè)非常重要的管理手段或者說管理技術(shù)，第一個(gè)是可視化，第二個(gè)是多元化，第三個(gè)是信息量，第四個(gè)是速度，憑借這些可以幫助企業(yè)的決策者和經(jīng)營者，更好更快地作出合理的決策。

物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的線性供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)正折疊成為一組動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)，從而大大增加了企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的可能性。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)串型的操作過程，隨著很多的數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，我們已經(jīng)可以產(chǎn)生出跨環(huán)節(jié)的交付，比如說通過3D打印，使得研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)更無縫地結(jié)合起來，通過傳感器的手段使得我們的售后服務(wù)和研發(fā)密切結(jié)合起來。未來供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)將成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)，中間是一個(gè)數(shù)據(jù)的內(nèi)核，圍繞數(shù)據(jù)的內(nèi)核是供應(yīng)鏈若干的功能，包括采購、制造等等。在外圍，通過對(duì)供應(yīng)鏈不同的組織方式，可以實(shí)現(xiàn)不同的差異化的定位，不管是速度、創(chuàng)新、質(zhì)量還是服務(wù)等等方面。

所以，“永遠(yuǎn)在線”的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在可以更有效地與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，并成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。我們談企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的時(shí)候會(huì)談發(fā)展目標(biāo)，我們?cè)谀睦锔?jìng)爭(zhēng)？怎么樣贏得競(jìng)爭(zhēng)？怎么樣配置資源？這里面很多的要素是跟我們的供應(yīng)鏈密切相關(guān)的。舉個(gè)例子，在“如何贏得競(jìng)爭(zhēng)”的環(huán)節(jié)，通過集成的數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，我們可以選擇在差異化因素(如速度或服務(wù))上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并在供應(yīng)鏈的所有傳統(tǒng)節(jié)點(diǎn)上應(yīng)用此差異化。

比如速度，目前已經(jīng)有很多的企業(yè)把更快交付產(chǎn)品這一條作為一個(gè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。我們大家在中國都會(huì)注意到，雙十一剛剛過去，阿里和京東的競(jìng)爭(zhēng)，京東的優(yōu)勢(shì)是送貨的速度更快，這是它非常明顯的優(yōu)勢(shì)。再比如服務(wù)，如果可以通過產(chǎn)品規(guī)格滿足用戶的多元化、定制化的需求，這也是可以構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。比如紅領(lǐng)就是定制西服的非常好的案例。

德勤研究了一套方法，就是企業(yè)需要思考：為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，最優(yōu)先的主題和策略是什么?

舉些例子，這里面既可以是說把研發(fā)的過程進(jìn)行優(yōu)化，包括通過一些傳感器，通過一些數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)整個(gè)研發(fā)過程的增強(qiáng)，以及通過一些開放式的創(chuàng)新，甚至眾包創(chuàng)新的方式，吸納社會(huì)各界的創(chuàng)新方式，包括使用虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)倉庫的自動(dòng)化管理，包括無人機(jī)對(duì)最終用戶的直接交付等等。

我們看一些具體的例子，比如這個(gè)CAT的例子，Caterpillar開發(fā)了一種可以24小時(shí)工作的礦山車輛。車輛內(nèi)置傳感器，通過無線網(wǎng)絡(luò)向總部傳輸有關(guān)油壓、過濾器和其他卡車信息。通過對(duì)此類信息、數(shù)據(jù)的收集與分析，工程師得以設(shè)計(jì)出能夠以最短通路完成最大工作量的重型設(shè)備，從而縮短浪費(fèi)的時(shí)間，減少操作疲勞并降低油耗。比如可口可樂，他們開發(fā)了自由式的飲料機(jī)，允許用戶根據(jù)自己的需求自己組合所需要的口味，這個(gè)技術(shù)我們通常在生產(chǎn)領(lǐng)域有延遲制造的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)我們稱之為超級(jí)延遲差異化。比如TESCO，Tesco針對(duì)不同商店、不同產(chǎn)品，結(jié)合氣象數(shù)據(jù)使用分析模型預(yù)測(cè)未來的消費(fèi)者購買需求(例如，人們?cè)谘谉岬奶鞖鈺?huì)購買更多的冰淇淋)，并以此為基礎(chǔ)，與供應(yīng)商合作，實(shí)現(xiàn)此類產(chǎn)品的快速原材料采購。受益于此項(xiàng)分析技術(shù)的應(yīng)用，Tesco庫存浪費(fèi)現(xiàn)象得到改善，并節(jié)省了約1.4億美元。比如沃爾瑪，沃爾瑪正在開發(fā)無人機(jī)技術(shù)，以取代庫存質(zhì)量保證員工的工作，并打算降低在所有大型配送中心的庫存檢查頻率從一個(gè)月到一天。

要想使得上述變革成為可能，需要實(shí)體和數(shù)字世界之間構(gòu)建持續(xù)不斷的信息流動(dòng)，包括信息的采集、分析和實(shí)際的行動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字和實(shí)體世界之間的信息流動(dòng)，需要采用橫跨物理和數(shù)字世界的若干物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，從信息采集到數(shù)字化的分析，一直到指導(dǎo)決策，一系列的技術(shù)需要企業(yè)考慮部署。但是我們也注意到，隨著將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和解決方案整合到供應(yīng)鏈和產(chǎn)品中，企業(yè)為客戶提供的價(jià)值在飛速增長(zhǎng)。在產(chǎn)品層面，帶來的價(jià)值可能是千萬美元級(jí)的價(jià)值，如果放在平臺(tái)級(jí)的話，這個(gè)可能是億級(jí)的價(jià)值，如果是在網(wǎng)絡(luò)層面，可能就是十億美元的層級(jí)。

數(shù)字化之后，“永遠(yuǎn)在線”數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，具有高速、連續(xù)的信息流和分析能力，將產(chǎn)生一系列的商業(yè)價(jià)值，我們總結(jié)下來有這樣幾條：第一是供應(yīng)鏈永遠(yuǎn)在線，第二是形成了一個(gè)互聯(lián)社區(qū)，第三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了智能，第四是端對(duì)端的透明度，第五是我們整體決策的優(yōu)化。

數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)能夠推動(dòng)顯著的企業(yè)價(jià)值的提升，包括收入、利潤(rùn)率、資產(chǎn)效率和利益相關(guān)人的預(yù)期等等。那么我們?nèi)绾伟盐諗?shù)字化供應(yīng)鏈的機(jī)遇呢？

首先我們企業(yè)要建立一個(gè)數(shù)字化的車間，或者說一個(gè)數(shù)字化的實(shí)驗(yàn)室，建立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，我們要擁抱創(chuàng)新及擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擁抱物聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，同時(shí)積極構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，我們和自己的供應(yīng)商以及一些細(xì)分市場(chǎng)的玩家合作，大家一定要拋棄傳統(tǒng)的重資產(chǎn)的思路，資產(chǎn)可以共享，甚至剝離資產(chǎn)。

第二，我們從小處著眼，具體落實(shí)的時(shí)候，一定要從非常可見的，非常小的地方著眼，嘗試性的拓展業(yè)務(wù)的邊界，并且選擇一兩個(gè)可操作的主題進(jìn)行實(shí)踐。

第三，強(qiáng)調(diào)企業(yè)快速行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都在提敏捷、迭代，這些概念以前更多是在軟件領(lǐng)域，但是現(xiàn)在在很多新業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域也提的比較多。企業(yè)要能把局部領(lǐng)域的成功迅速放大，擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)。