賀峰 沙燕玲(中石油塔里木石化分公司,新疆庫爾勒841000)

淺談化驗人員素質(zhì)與強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量

賀峰 沙燕玲(中石油塔里木石化分公司,新疆庫爾勒841000)

通過引導(dǎo)和強(qiáng)化專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，不斷提升化驗人員素質(zhì)是強(qiáng)化化工產(chǎn)品質(zhì)量保障的重要基礎(chǔ)。通過不斷提高化驗精準(zhǔn)度，可為化工產(chǎn)品質(zhì)量控制打下基礎(chǔ)。

員工素質(zhì);質(zhì)量保障;培訓(xùn)考核

微軟總裁比爾 蓋茨一次被采訪到下列問題：“如果讓你離開你的辦公大樓，您還可能創(chuàng)辦出如此奇跡的公司嗎？”他答道：“當(dāng)然可以。不過，得讓我挑選出100名員工帶走?！边@個經(jīng)典對白表達(dá)了一個異常淺顯的道理：好的企業(yè)都是由優(yōu)秀員工締造的，人是企業(yè)生存和發(fā)展最重要的資源。對于像中石油塔里木石化這樣的生產(chǎn)型企業(yè)更是如此。尤其在市場競爭異常劇烈的當(dāng)下，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的命門所在。市場的競爭，是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，是企業(yè)源動力的競爭，說到底就是員工素質(zhì)的競爭。對于生產(chǎn)型企業(yè)要在激烈市場競爭中立穩(wěn)腳跟，就要不斷強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量，就必須不斷提高員工素質(zhì)。

1 適時引導(dǎo)員工提高思想素質(zhì)

員工的思想是其工作的風(fēng)向標(biāo)，通過引導(dǎo)員工樹立以廠為家的思想，并適時在員工中開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律的教育，通過有效方式，使員工在工作中體驗到人文關(guān)懷，逐步樹立起愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)情操。

1.1 加深化工行業(yè)知識培訓(xùn)，使化驗人員認(rèn)識到所從事工作的重要性

從原材料性能到最終出廠化工產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)，對化驗人員進(jìn)行全方位化工知識培訓(xùn)，使其對化驗分析數(shù)據(jù)在化工生產(chǎn)過程控制中所發(fā)揮的作用，有清晰的認(rèn)識和理解。從原材料的性能指標(biāo)，到中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制指標(biāo)，再到出廠產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)，每一步都離不了化驗數(shù)據(jù)的判定。對化驗數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，能夠?qū)ρb置工藝生產(chǎn)提供有效的指導(dǎo)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題或潛在隱患。出廠產(chǎn)品的廠內(nèi)檢測是判定其質(zhì)量等級的唯一手段，準(zhǔn)確有效的化驗數(shù)據(jù)也是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的保證。

1.2 引導(dǎo)化驗人員樹立內(nèi)部服務(wù)意識

分析化驗是為化工全過程生產(chǎn)服務(wù)的，離開了化工生產(chǎn)，化驗也失去了意義。只有樹立新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動地、創(chuàng)造型性的開展化驗工作，并把最佳的工作質(zhì)量作為員工個人職業(yè)追求，并同時獲得職業(yè)的滿足感。引導(dǎo)化驗人員樹立內(nèi)部服務(wù)意識是做好本職工作的基礎(chǔ)。

2 提高化驗人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是指人們從事某種職業(yè)時，在專業(yè)知識和專業(yè)技能方面所表現(xiàn)出來的狀況與水平。它主要包括扎實(shí)的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能兩個方面。

2.1 結(jié)合員工工作實(shí)際，編制針對性強(qiáng)的崗位技能與培訓(xùn)需求矩陣

開展內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查，讓每個員工根據(jù)自己的專業(yè)弱項建立發(fā)展目標(biāo)，提出個性化的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)方式需求。再綜合專業(yè)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果，制定共性化和針對性強(qiáng)的全員培訓(xùn)計劃，確定班組和個人個性化培訓(xùn)計劃。

2.2 適宜的專業(yè)知識培訓(xùn)方式

總結(jié)多年的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗，采用以小課堂培訓(xùn)為主，每日一題為輔的方式，進(jìn)行化驗知識培訓(xùn)是一種行之有效的方法。與該方法相結(jié)合，將員工需要掌握的專業(yè)知識要點(diǎn)編成答題卡，每天利用交接班時間互相提問，促進(jìn)學(xué)習(xí)。

2.3 以實(shí)戰(zhàn)為出發(fā)點(diǎn)的專業(yè)技能培訓(xùn)

專業(yè)技能培訓(xùn)要充分發(fā)揮基層班組的作用，將以實(shí)戰(zhàn)為出發(fā)點(diǎn)的崗位練兵納入到班組日常培訓(xùn)中。現(xiàn)場培訓(xùn)是提高員工技能水平，增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、實(shí)踐力和創(chuàng)新力的有效手段。培訓(xùn)中要基于班組條件、工作性質(zhì)及員工的特點(diǎn)，有針對性地開展，使一些技能上的“小竅門”、“絕活”、操作工藝和技法由培訓(xùn)者“手把手”的傳授，就能被受訓(xùn)者容易掌握。班組一線員工技能欠缺主要表現(xiàn)為缺少諸多書本以外的實(shí)踐知識。針對這一現(xiàn)狀，在充分了解員工的培訓(xùn)需要和關(guān)注重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，搭建班組技能傳授平臺，因人施教，避免重復(fù)，具有針對性地開展班組現(xiàn)場培訓(xùn)。使專業(yè)—理論—實(shí)踐—現(xiàn)場一體化，把工作和學(xué)習(xí)融為一體，以缺失確定培訓(xùn)內(nèi)容，通過現(xiàn)場培訓(xùn)不斷提升員工技能。

2.4 開展技術(shù)創(chuàng)新活動，提高員工的創(chuàng)新意識和能力

開展內(nèi)容豐富的技術(shù)創(chuàng)新活動是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步所不可或缺的。搭建各種技術(shù)創(chuàng)新平臺，亦能提高員工素質(zhì)，提升員工創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在廠區(qū)基層崗位中深入地開展群眾性技術(shù)比武、崗位練兵活動，并將勞動競賽、合理化建議、技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造等多種形式的群眾性技術(shù)活動納入各部門整體技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和工作目標(biāo)。激發(fā)員工鉆研本職業(yè)務(wù)，提高崗位技能，掌握更多新知識、新技術(shù)和創(chuàng)造發(fā)明興趣。

3 建立健全化驗崗位績效考核制度

建立完善的崗位績效考核機(jī)制是提高化驗人員工作自覺性和積極性，保證化驗操作精準(zhǔn)到位的首要條件。建立完善各化驗崗位考核辦法，并將日常工作檢查、反饋結(jié)果作為績效考核的主要手段，促使員工將簡單重復(fù)的化驗操作當(dāng)作崗位工作中最重要的部分，能不斷提升員工工作主動性。

首先明確各化驗崗位的崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上按照各個崗位的特點(diǎn)及流程關(guān)鍵點(diǎn)，設(shè)計適合該崗位的考核體系和考核標(biāo)準(zhǔn)。一套好的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須在“業(yè)績”和“素質(zhì)”之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤?，?yīng)在突出業(yè)績的前提下，兼顧對素質(zhì)的要求。對業(yè)績的考核易于定量，對素質(zhì)的考核只能以定性為主，盡量在“素質(zhì)”考核中量化各項考核標(biāo)準(zhǔn)，以提高其客觀、準(zhǔn)確性。

4 結(jié)語

企業(yè)生存發(fā)展和核心競爭力的提高，離不開員工素質(zhì)的不斷提高。對于一家化工企業(yè)來講，通過適時引導(dǎo)，采取適宜的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升化驗人員素質(zhì)是強(qiáng)化化工產(chǎn)品質(zhì)量保障的重要基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，通過建立健全崗位考核機(jī)制，并將其落到實(shí)處，能不斷提高化驗精準(zhǔn)度，為化工產(chǎn)品質(zhì)量控制創(chuàng)造有利條件，為最終生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，員工職業(yè)素質(zhì)的提升是企業(yè)發(fā)展的需要，也是企業(yè)員工崗位成才的先決條件，要做到這一點(diǎn)，需要企業(yè)和員工共同努力。