戚亦飛

【摘要】《紅樓夢》是既是中國燦爛的文學(xué)瑰寶，同時又閃耀看管理學(xué)的光芒。本文從五十五回、五十六回入手，對探春和寶釵不同的管理模式折射的管理智慧進行了粗略分析，概要敘述了兩種模式相依相隨產(chǎn)生的管理效果和對當(dāng)下管理的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】管理模式；《紅樓夢》；管理學(xué)分析

《紅樓夢》是一部文學(xué)名著，其中也包含著深邃的管理學(xué)精髓。在五十五、五十六回中，曹雪芹以兩個章回的篇幅，完整地描繪探春、寶釵理家及發(fā)生在大觀園里經(jīng)濟改革的故事，折射出兩位閨閣小姐不同的理家治園的思路和模式。清代一位頗具見識的評論家對她們兩人有出色的評論：“探春看得透、拿得定、說得出，辦得來，是有才干者，故贈以“敏”字。寶釵認的真，用的當(dāng)，責(zé)得專，待的厚，是善知人者，故贈以“識”字。敏與識合，何事不濟?！坝纱嗽u論來看，二人的管理風(fēng)格也可窺見一斑，對她們的評價和認可也躍然紙上。

一、探春剛性管理突出“敏”字

探春走馬上任管理家政的背景，直接原因是王熙鳳有恙不能管事，李紈尚德不尚才管理不了下人，王夫人便命探春合同李紈裁處。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，此時賈府已是表面奢華，實則早已人不敷出，深宅大院內(nèi)已是弊端叢生。且探春本人出身卑微，難以服人?？梢哉f，探春是臨危受命。探春接管家政后，對癥下藥，大膽改革，興利除弊，創(chuàng)新思路，合理運作，使賈府的管理有了新的起色。

（一）樹立自身威信，體現(xiàn)管理意識的敏銳

探春有明確的管理目標，也有較強的執(zhí)行力?！罢?guī)准柡Φ氖屡c體面的人開例作法子，鎮(zhèn)壓與眾人作榜樣”。秉公處理親舅舅的補償費，駁回風(fēng)姐的求情，減少寶玉兄弟的上學(xué)補貼等，都證實了探春利用樹立威信來推行管理，具備管理者應(yīng)有的管理意識。

（二）按照制度辦事，體現(xiàn)管理手段的剛性

處理趙國基之事時，雖涉生母，但仍按制度辦事，查明舊賬，依例行事。面對說情壓力，不屈服手軟。管理中她更多的是按規(guī)矩和制度行事，對事不對人，也不怕得罪人。府中以為她年輕可欺準備向她發(fā)難并看笑話的下人不得不服從她的管理。

（三）明晰權(quán)利責(zé)任，體現(xiàn)管理體制的優(yōu)化

探春將大觀園承包下去，采取的是責(zé)權(quán)利相結(jié)合的方式：如把花木養(yǎng)護與出售花木賺錢相結(jié)合，承包園子人的責(zé)任與通過承包獲得收入相結(jié)合等。這種承包制的管理體制，最大限度地調(diào)動人的積極性：獲取收益能促使提高勞動效率，責(zé)任到人能避免人浮于事，經(jīng)營權(quán)下放讓各項資源得到有效配置。

二、寶釵柔性管理全在“識”

薛寶釵的管家治園的思路，與探春的管理模式相比照而同時出現(xiàn)在《紅樓夢》第五十六回。寶釵對探春的做法和提議都表示贊同，并在她提議的基礎(chǔ)上提出自己的見解。寶釵在探春掌家期間擔(dān)當(dāng)了“謀士”的角色，用“動之以情、曉之以利、以人情為本”的柔性管理，更向世人展示了她作為管理者的才能和謀略。

（一）淡化與被管理者的矛盾，縮小距離感

寶釵深知，管理是要討人嫌的，在她參與管理的就職講話中就說到“我本不該管這事……”把自己參與管理說成是身不由已、不得已為之的事，這在一定程度上淡化了管理者與被管理者的矛盾，還能贏得同情。

（二）運用理論指導(dǎo)實踐，增強信服力

寶釵用朱子的《不自棄》文，為探春在大觀園推行承包管理提供了兩個條件：一是理論依據(jù)，二是使人信服。《不自棄》講的是物皆有用，天無棄物，探春改革的內(nèi)容正是把大觀園中廢物變成有用之物，這與不自棄的主旨完全契合，從而為探春的行為找到了理論根據(jù)，也更加名正言順。

（三）管理中強調(diào)知人善任，提升公信度

探春在提出園子承包候選人名單時，寶釵沒作出判斷，只說出“幸于始者怠于終，善其辭者嗜其利”。意思是開頭僥幸獲利興頭高的人最終會懈怠：善于花言巧語多是自私的人。寶釵所言，應(yīng)當(dāng)作為管理者識人用人的經(jīng)典。寶釵堅持不用與已相關(guān)的人，也增強了管理者選人用人的公信度。

（四）“小惠全大體”的做法，兼顧公平性

寶釵認識到承包可能產(chǎn)生的負面影響，承包會給了少數(shù)人帶來好處，大多人會因得不到好處而讓改革遭遇挫折。她提出由承包者年終拿出錢來分給園中勞作人員，讓她們享受到改革的成果。這種“小惠”的主張。兼顧了大多人利益，出現(xiàn)了“眾婆子聽了這個議論……各個歡喜異?！钡牧己镁置妗?/p>

三、剛?cè)嵯酀墓芾硖嵘靶А弊?/p>

從探春、寶釵人物個性特征來看，探春剛烈，寶釵圓滑：探春有膽識有魄力，執(zhí)行力強，寶釵“動之以情，曉之以禮”。兩人在改革中，明顯形成互補局勢，實現(xiàn)了共同的“辦事至公，于事甚妥”目標，提升了管理的效果。

（一）增加管理制度的執(zhí)行力度

探春和寶釵從精神上關(guān)注勞動者的需求，關(guān)心勞動者疾苦。一面是探春嚴格執(zhí)行制度，不循私情，一面是寶釵循循善誘，說服教育，盡可能啟發(fā)人們的羞恥之心，具有很強的感化作用，讓人心服口服。

（二）管理環(huán)境得到凈化

寶釵提出朱子的《不自棄》文，用朱子的理論武裝了探春的大腦，強化了她實行改革的大志，為她的所作所為合理存在找到了理論依據(jù)。二人能積極配合，上任伊始，加強治安管理，每天晚上帶人各處巡查，為自身的管理創(chuàng)造良好的環(huán)境保障。

（三）調(diào)動勞動者的積極性

探春的承包制改革，實行了“使之以權(quán)，東之以利”的承包制管理模式，賦予了管理者一定的管理權(quán)限和承包收益，為大觀園節(jié)省了費用的支出。寶釵“小惠全大體”的做法，兼顧了其他人不同以往的利益，充分調(diào)動了眾人的積極性。

（四）經(jīng)濟改革有序推進

兩人采用公開競標的方式，把大觀園分包給園中的老媽媽們。這樣一來。一個消費性的大觀園就被改造成了一個生產(chǎn)性的種植園，捉襟見肘的賈府經(jīng)濟也因此找到了一個新的生長點。

四、對當(dāng)下管理的借鑒意義

《紅樓夢》中通過探春與寶釵兩個人物在五十五、五十六回里的活動，表現(xiàn)出剛?cè)嵯酀墓芾碇腔郏@些關(guān)于管理的精神財富直到現(xiàn)在仍然對我們現(xiàn)代人具有寶貴的借鑒意義。一是決策層要結(jié)構(gòu)合理配合默契的。既要有剛性的制度約束，更好人本主義思想的人文關(guān)懷。二是善于營造利于管理的環(huán)境。既要有理論的指導(dǎo)，更要創(chuàng)立和優(yōu)化環(huán)境本身。三是管理終極目標是產(chǎn)出效益。任何管理都應(yīng)以產(chǎn)生經(jīng)濟效益作為衡量的好壞標準之一，在經(jīng)濟管理的領(lǐng)域更是以經(jīng)濟效益為唯一衡量的標準。四是管理要兼顧多數(shù)人的利益。多數(shù)人認可贊同的管理，才能產(chǎn)生更好的管理績效。五是選人用人知人善任是管理者永恒的課題。人是管理中最重要的因素之一，管理者必須練就成伯樂，更要當(dāng)好指揮員。六是勇做創(chuàng)新型的管理人才。只有創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新管理思路才能賦予管理工作無窮的生命力。今天仍研究寶釵、探春的管理之道也是由于她們的創(chuàng)新之舉。