王 妍

(遼寧工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，遼寧 錦州 121001)

國際貿(mào)易專業(yè)商務(wù)英語視聽說教學(xué)改革探析

王 妍

(遼寧工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，遼寧 錦州 121001)

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和國際貿(mào)易的快速發(fā)展，國際貿(mào)易人才的需求正在向高水平復(fù)合型轉(zhuǎn)變。作為國際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)英語課--商務(wù)英語課的教學(xué)改革也就勢在必行。聽說讀寫譯是英語學(xué)習(xí)的基本功和基本要求，而目前的商務(wù)英語教學(xué)過多強(qiáng)調(diào)翻譯，忽視了視聽說環(huán)節(jié)，造成學(xué)生聽說能力差，而最終導(dǎo)致競爭力不強(qiáng)，影響就業(yè)和未來發(fā)展。因此本文從教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)備和資源、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面分析商務(wù)英語視聽說教學(xué)現(xiàn)狀和存在問題，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的對策建議，以期提高學(xué)生聽說水平，提升商務(wù)英語整體教學(xué)效果。

商務(wù)英語；國際貿(mào)易；視聽說；改革

在當(dāng)今國際貿(mào)易和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢下，在“一帶一路”的時代背景下，高水平復(fù)合型國際貿(mào)易人才越來越受到青睞。面對日益加劇的來自社會和市場的人才競爭，作為國際貿(mào)易專業(yè)重要基礎(chǔ)課的商務(wù)英語課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)現(xiàn)代社會需求，加快改革步伐，與時俱進(jìn)。而商務(wù)英語聽說能力又是商務(wù)交際能力的核心，改革商務(wù)英語教學(xué)，加強(qiáng)視聽說訓(xùn)練勢在必行。

一、商務(wù)英語課程的特點(diǎn)和目標(biāo)

商務(wù)英語是國際貿(mào)易專業(yè)的必修課，作為特殊商務(wù)用途英語，以英語為媒介, 以服務(wù)于商務(wù)活動和國際貿(mào)易內(nèi)容為目標(biāo)，學(xué)習(xí)諸如營銷學(xué)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融、商法等國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識。商務(wù)英語具備普通英語的一切特征，又兼具獨(dú)特性、專業(yè)性和實(shí)用性，是商務(wù)知識、國際貿(mào)易知識和語言知識的有機(jī)結(jié)合體。它貫穿于商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，是各國經(jīng)貿(mào)溝通的橋梁和手段。通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握國際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易相關(guān)基本專業(yè)術(shù)語和專業(yè)知識的英文表達(dá)，進(jìn)行基本的英文專業(yè)文獻(xiàn)閱讀，能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)溝通和國際貿(mào)易談判[1]。

二、國際貿(mào)易專業(yè)商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀及存在問題

商務(wù)英語是一門語言又是一個工具，也是一個專業(yè)，是三者的有機(jī)結(jié)合體。視聽說屬于語言實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生會通過視聽圖像，借助視聽手段和活動情景，學(xué)習(xí)溝通和談判技巧等，所以視聽說環(huán)節(jié)對國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來說非常重要。而現(xiàn)今的商務(wù)英語教學(xué)，受傳統(tǒng)教育理念、手段、環(huán)境等諸多因素的制約，更多地注重讀寫譯，強(qiáng)調(diào)翻譯的重要性，對于視聽說方面的教學(xué)有一定的局限性。目前的國際貿(mào)易專業(yè)商務(wù)英語教學(xué)多采用傳統(tǒng)的在普通教室的黑板教學(xué)，缺乏有效地互動和溝通，學(xué)生參與的機(jī)會很少。視聽僅限于聽老師講課，沒有實(shí)際商務(wù)英語溝通或談判的音視頻資料。說的機(jī)會也不多，僅限于對教師提問的回答?？己朔绞揭矁H限于期末書面試卷，造成事實(shí)上的“啞巴商務(wù)英語”。

(一)學(xué)生重視程度不夠

多數(shù)學(xué)生認(rèn)為學(xué)好國際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)課，熟悉國際貿(mào)易流程、了解國際貿(mào)易規(guī)則，學(xué)好國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際結(jié)算、國際商法等就可以了，英語只要過了四、六級就行。而實(shí)際上，商務(wù)英語作為專門用途英語，與基礎(chǔ)英語有很大的差異性，表現(xiàn)在專門詞匯、專用表達(dá)、常用句式和專業(yè)知識等方面。與英語專業(yè)的學(xué)生，或者說與商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生相比，國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生雖然在專業(yè)知識方面可能略勝一籌，但在英語方面并不占優(yōu)。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在入學(xué)時英語成績就高，基礎(chǔ)較好。國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生如果再不重視視聽說，在人才競爭日益激烈的今天，結(jié)果可想而知。從畢業(yè)生反饋的信息來看，由于商務(wù)英語聽說能力的欠缺，有些學(xué)生在就業(yè)企業(yè)只能做內(nèi)貿(mào)，而進(jìn)不了國際貿(mào)易部。

(二)缺乏必要的設(shè)備和資源支持

商務(wù)英語是以英語為載體的商務(wù)或國際貿(mào)易，是國際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)英語。既是英語，那就同樣需要具備聽說讀寫譯的能力，那么就同樣需要外語專業(yè)的語音教室和相應(yīng)的設(shè)備資源等。而一般的教室無法滿足視聽說的需求，對于需要展示的對話或案例或視頻片段學(xué)生無法觀看，需要練習(xí)聽力和模仿聽力練習(xí)也比較困難；退而求其次，普通的多媒體教室也勉強(qiáng)可以完成上述要求，只是聽音效果沒有在語音教室里那么好。

但遺憾的是，受各種因素限制，很多高校的商務(wù)英語教學(xué)只能在粉筆+黑板的傳統(tǒng)教室進(jìn)行，對話練習(xí)可以完成，但由于缺少視聽訓(xùn)練和模仿練習(xí)，學(xué)生口語的語音語調(diào)、專業(yè)詞匯等存在較多的問題，商務(wù)禮儀、談判技巧等無法通過視頻直觀體驗(yàn)，可模擬的案例較少。由于缺乏系統(tǒng)的專業(yè)語言訓(xùn)練，導(dǎo)致國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，只能紙上談兵，不能開口講話，口語交流溝通存在障礙，就會造成就業(yè)后外貿(mào)談判等業(yè)務(wù)不精，無法勝任國際貿(mào)易業(yè)務(wù)。

(三)師資力量薄弱

絕大多數(shù)學(xué)校的國際貿(mào)易專業(yè)的商務(wù)英語教師為專業(yè)課教師出身，本身也并沒有進(jìn)行過專業(yè)系統(tǒng)的語言訓(xùn)練，真正的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的教師少之又少。雖然專業(yè)課素質(zhì)過硬，但在英語發(fā)音、口語表達(dá)方面與專業(yè)英語教師確實(shí)存在一定的差距，使得教師多重視翻譯和寫作，忽視了聽說的重要性。另外，有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師也是鳳毛麟角，所有的知識點(diǎn)和案例也都來源于書本和相關(guān)資料，依然是紙上談兵，這也是造成學(xué)生聽說能力不強(qiáng)的一個原因。

(四)考核方式單一

考試是指揮棒，考核的內(nèi)容和形式直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)。目前，很多高校的商務(wù)英語課程的考核方式都有所改變，比如：從原來的單純的書面測試（包括翻譯專業(yè)術(shù)語，翻譯句子，語法填空等），只注重翻譯和語法，到現(xiàn)在的增加口試內(nèi)容，即筆試+口試的形式，應(yīng)該說在重視聽說方面上有了一定的進(jìn)步。但這也僅限于形式上，并沒有從根本上解決學(xué)生聽說能力差，溝通交流障礙問題。學(xué)習(xí)商務(wù)英語的目的是為了能夠未來進(jìn)行有效商務(wù)溝通和國際貿(mào)易，如果口試內(nèi)容僅包括詞匯和術(shù)語，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目的的。

(五)授課方式僵化

商務(wù)英語的授課大多在傳統(tǒng)教室里進(jìn)行，采用的方法也只是傳承已久的傳統(tǒng)的方法—黑板+粉筆，授課方式基本就是精讀方式—老師講，學(xué)生記筆記；老師提問，學(xué)生回答。單詞、術(shù)語、句子翻譯、讀課文，大體這樣的流程。如此，課堂氣氛沉悶，缺少必要的互動，學(xué)生一直處于被動的地位，缺少主動性。這樣的授課方式缺乏趣味性和靈活性，老師講得很累，學(xué)生又不愛聽，教學(xué)效果差。

三、改革國際貿(mào)易專業(yè)商務(wù)英語視聽說教學(xué)的對策建議

（一）借鑒英語專業(yè)的英語教學(xué)模式，加強(qiáng)視聽說訓(xùn)練

英語專業(yè)的課程包括泛讀、精讀、翻譯、視聽、口語等。國際貿(mào)易專業(yè)的商務(wù)英語受學(xué)時和自身特點(diǎn)所限，不可能分得那么細(xì)致那么具體，但是課程安排和教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)可以借鑒英語專業(yè)的英語教學(xué)模式，對于某些章節(jié)內(nèi)容可以設(shè)計(jì)成泛讀，某些要設(shè)計(jì)成精讀，某一堂課著重講翻譯，某一堂課著重練習(xí)視聽說，等等。特別是，視聽說屬于語言實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生會通過視聽圖像，借助視聽手段和活動情景，進(jìn)行語言實(shí)踐，既直觀又形象，既看到角色的儀表儀態(tài)，肢體語言，又聽到專業(yè)的口語表達(dá)，還學(xué)到溝通和談判技巧等。

要想縮小與商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生英語方面的差距，就要精心安排設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，提升聽說能力，為培養(yǎng)復(fù)合型國際貿(mào)易人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）提高重視程度，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的自覺性

學(xué)生必須充分認(rèn)識到，與其他專業(yè)的專業(yè)英語不同，商務(wù)英語是國際貿(mào)易離不開的媒介和載體，商務(wù)英語在整個國際貿(mào)易專業(yè)課程里面起著舉足輕重的作用，不是可有可無的，也不是只要通過全國英語四六級考試就能勝任商務(wù)談判，就能做好國際貿(mào)易。實(shí)際上，專業(yè)英語（商務(wù)英語）的教學(xué)是一種所謂的“內(nèi)容教學(xué)”（Content Based Instruction），英語本身就是個符號系統(tǒng), 始終只是個外殼，它的美感和價值來源于它所“運(yùn)載”的內(nèi)容，沒有具體的商務(wù)內(nèi)容和內(nèi)涵，無法進(jìn)行商務(wù)交際和交流，無法進(jìn)行國際貿(mào)易。即使手握專業(yè)英語八級證書，也并不能勝任國際貿(mào)易工作。隔行如隔山，英語和商務(wù)英語既相似又大不相同，無法互相替代。

（三）創(chuàng)新教學(xué)模式，實(shí)行立體化教學(xué)

所謂翻轉(zhuǎn)課堂(flipped classroom)，是指學(xué)生按照老師給定的資料，自主學(xué)習(xí)，完成事先布置的任務(wù)，以教學(xué)主體身份參與課堂教師或同學(xué)互動的一種教學(xué)方式[2]。它應(yīng)當(dāng)是以有效利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)為背景和支持手段，教師將與主教材相關(guān)的電子課件或網(wǎng)站分類整理給學(xué)生，提供的材料線索應(yīng)當(dāng)包括適當(dāng)?shù)囊曨l、電影片段、甚至廣告等；包括VOA，BBC等廣播或音頻材料；包括China Daily等聽讀材料，目的在于使學(xué)生聽得懂，說得好。學(xué)生可以充分利用所獲取的最新綜合信息，拓展和豐富有限的課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容。

課后作業(yè)以指定或非指定情境的談判或?qū)υ挒橹鳎梢允菣C(jī)場接機(jī)、入住酒店、報關(guān)報檢、進(jìn)出口談判、網(wǎng)絡(luò)銷售等等；可以是兩人一對，也可多人一組，還可一對一，根據(jù)不同情況進(jìn)行不同組合，扮演不同的角色，可以是國外商人、業(yè)務(wù)經(jīng)理、秘書、公司總裁等等。課堂上將準(zhǔn)備內(nèi)容進(jìn)行展示，展示后需要點(diǎn)評別組的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行總結(jié)。各自都會從隊(duì)友或?qū)κ只蛩M汲取一定的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，以利于自身聽說水平的提高。

“翻轉(zhuǎn)課堂”能夠活躍課堂氣氛，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)教學(xué)效果，提高效率。但是，“翻轉(zhuǎn)課堂”應(yīng)當(dāng)只是商務(wù)英語教學(xué)方法的一部分，傳統(tǒng)教學(xué)方式的作用是不可替代的。多種教學(xué)模式需有機(jī)融合和互動，形成立體教學(xué)法，才能更有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

（四）改革考核方式，增加視聽說測試

聽說是口頭交流，是面對面交流，幾乎涉及到所有的涉外商務(wù)活動，從商務(wù)接待、商務(wù)旅行、職場活動、餐飲娛樂、日程安排等到進(jìn)出口貿(mào)易的詢盤、報盤、還盤、訂貨、支付、保險、索賠、仲裁等，無所不包，無處不在[3]。所以在考核方式中增加聽說內(nèi)容，是十分重要和必要的。

考核方式可以在原來期末測試（筆試+口試）的基礎(chǔ)上，增加平時考核內(nèi)容，重新分配各部分分?jǐn)?shù)比例，比如：期末筆試占40%，口試占20%，平時表現(xiàn)占40%。平時表現(xiàn)包括情境對話、商務(wù)談判等的得分，該得分為各組互評得分的平均分。期末口試內(nèi)容也可以進(jìn)行改變，教師給出不同情境的商務(wù)談判題目，學(xué)生抽取題目后查找資料、準(zhǔn)備對話并錄制視頻，然后按照視頻質(zhì)量給出分?jǐn)?shù)。這對學(xué)生的要求就比較高了，儀表儀態(tài)、口語表達(dá)、專業(yè)素養(yǎng)很清晰地展現(xiàn)出來，一目了然，如果沒有平時的視聽說的積累，要想做得好，拿高分并不容易。因此，由于學(xué)生最終成績中視聽說所占比例較大，學(xué)生在平時的訓(xùn)練中就會投入較多的時間和精力，認(rèn)真對待，有利于聽說讀寫譯全面均衡發(fā)展。

（五）加強(qiáng)師資培養(yǎng)和引進(jìn)，提高教學(xué)質(zhì)量

教師水平的高低在一定程度上決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量，所以加強(qiáng)師資培養(yǎng)和引進(jìn)顯得尤為重要。前文提過，目前多數(shù)學(xué)校的商務(wù)英語教師為專業(yè)教師，真正商務(wù)英語專業(yè)教師很少，對學(xué)生聽說水平的提高較為不利。要想提高教學(xué)質(zhì)量，需要對授課教師進(jìn)行必要的培訓(xùn)，包括語言方面的，包括實(shí)踐體驗(yàn)方面的等，即所謂的“雙師型”教師。在條件允許的情況下，多引進(jìn)科班出身的專業(yè)商務(wù)英語教師，引進(jìn)商務(wù)英語外教（不是普通的能說英語的外教），提高整體授課教師水平，提高學(xué)生聽說能力，促進(jìn)綜合素質(zhì)的提升。

（六）提供必要的視聽設(shè)備和資源支持

“工欲善其事必先利其器”，“巧婦難為無米之炊”說的都是工具和資源的重要性。借助必要的視聽設(shè)備，比如語音室，比如多媒體教室，會大大提高學(xué)生的聽說水平，提高教學(xué)效率。如果能夠提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件，讓學(xué)生親身體驗(yàn)各種模擬商務(wù)活動，那就會達(dá)到事半功倍的效果。如果能夠提供實(shí)習(xí)機(jī)會，讓學(xué)生學(xué)以致用，參與真實(shí)的商務(wù)活動，用中學(xué)，學(xué)中用，聽說能力將迅速提高。同時若網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)英語的教學(xué)，會更加高效快捷，在一個虛擬的環(huán)境里，進(jìn)行近乎真實(shí)的訓(xùn)練，對于聽說能力的提高起著重要作用。

四、結(jié)束語

國際貿(mào)易專業(yè)的商務(wù)英語的改革必須結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以市場需求為導(dǎo)向，服務(wù)于國際市場。提高聽說技能，增強(qiáng)國際競爭力。強(qiáng)調(diào)視聽說訓(xùn)練，并非是對其他讀寫譯能力和專業(yè)知識技能的弱化，各部分改革需有機(jī)結(jié)合和配合，才能培養(yǎng)出具備扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，系統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)知識，寬闊的國際視野和高尚的人文素養(yǎng)，較強(qiáng)的跨文化交際能力的復(fù)合型應(yīng)用型人才。

[1]曾婧. 探索商務(wù)英語專業(yè)改革的發(fā)展方向[J]. 湖南科技學(xué)院學(xué)報，2016(6)：132-133.

[2]李慧. 全球化背景下的商務(wù)英語翻譯教學(xué)改革研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)，2014(9)：244-245.

[3]龍小青. 淺談商務(wù)英語聽說教程教學(xué)改革[J]. 黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2014(6)：171-174.

H311

B

1674-327X (2017)05-00136-03

10.15916/j.issn1674-327x.2017.05.042

2016-08-17

2016年度遼寧工業(yè)大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目（2016046）

王妍(1971-)，女，遼寧錦州人，副教授。

(責(zé)任編校：付春玲)