◆李 穎

協(xié)同發(fā)展環(huán)境下“圖書(shū)館聯(lián)盟”服務(wù)整合策略研究
——以鄭州人民醫(yī)院為例

◆李 穎

隨著圖書(shū)館聯(lián)盟的在各區(qū)域行業(yè)中的普及， “圖書(shū)館聯(lián)盟將引入到我們的日常工作中來(lái)，主要目的是醫(yī)院的資源與信息進(jìn)行院內(nèi)共享，資源合理分配，滿足醫(yī)護(hù)人員的需求。所以，我們將針對(duì)協(xié)同發(fā)展環(huán)境下“圖書(shū)館聯(lián)盟”服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，研究出具體的解決方案，結(jié)合我院的實(shí)際情況進(jìn)行圖書(shū)館聯(lián)盟的創(chuàng)新，完善我院“圖書(shū)館聯(lián)盟”的建設(shè)工作，促進(jìn)我院醫(yī)學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的交流與溝通，提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平。

協(xié)同發(fā)展； 圖書(shū)館聯(lián)盟；服務(wù)整合； 公立醫(yī)院

“圖書(shū)館聯(lián)盟”作為我們?cè)谛畔⒒瘯r(shí)代的新的圖書(shū)館模式，在我國(guó)的很多行業(yè)中廣泛應(yīng)用，在資源共享上取得了非常好的效果。為了能夠適應(yīng)在信息快速發(fā)展的時(shí)代，我院也開(kāi)始了加強(qiáng)“圖書(shū)館聯(lián)盟”的建設(shè)，由于我們?cè)谶@一方面起步較晚，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，導(dǎo)致我院“圖書(shū)館聯(lián)盟”的服務(wù)工作水平較低，給我院的醫(yī)護(hù)人員在使用上造成了不便，所以，我們將針對(duì)我們?cè)趯?shí)際的“圖書(shū)館聯(lián)盟”中存在的具體問(wèn)題進(jìn)行探討，盡快完善我們的“圖書(shū)館聯(lián)盟”的建設(shè)工作，提高服務(wù)手段，不僅讓我院的醫(yī)護(hù)人員之間可以進(jìn)行交流，也可以讓我院的圖書(shū)館與其他醫(yī)院可以進(jìn)行探討，對(duì)于信息傳遞更為快速便捷，真正的將“圖書(shū)館聯(lián)盟”落實(shí)到實(shí)處來(lái)。

一、 “圖書(shū)館聯(lián)盟”發(fā)展趨勢(shì)和服務(wù)現(xiàn)狀

圖書(shū)館聯(lián)盟是作為我們傳統(tǒng)圖書(shū)館的延續(xù)，可以說(shuō)圖書(shū)館聯(lián)盟是圖書(shū)館聯(lián)合的最新形式，從二十世紀(jì)七十年代開(kāi)始興趣，在九十年代快速發(fā)展，可以說(shuō)，截止到今天已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)成熟的階段。圖書(shū)館聯(lián)盟主要是不同區(qū)域，尤其是相距甚遠(yuǎn)的圖書(shū)館之間為了實(shí)現(xiàn)資源共享，利益互惠的目的而組織起來(lái)的，受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書(shū)館聯(lián)合體，它既可以理解為不同地區(qū)的圖書(shū)館之間的合作，也可以理解為傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字和虛擬圖書(shū)館，紙型資源與電子資源的互補(bǔ)共存。其主要的作用是將我們圖書(shū)館的資源進(jìn)行最大限度的分配，放在資源的浪費(fèi)，將有效的信息可以及時(shí)的傳遞，滿足我們信息化發(fā)展的時(shí)代要求。而公立醫(yī)院的“圖書(shū)館聯(lián)盟”主要是將我們的處在不同區(qū)域的醫(yī)院的醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行一個(gè)匯總，我院的醫(yī)護(hù)人員需要通過(guò)信息可以有一個(gè)全面的了解，通過(guò)彼此之間的交流，我們的各醫(yī)院圖書(shū)館之間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)彼此的信息出現(xiàn)問(wèn)題也可以及時(shí)的糾正，避免了不必要的資源浪費(fèi)和重復(fù)，資源的共享可以讓我院的醫(yī)護(hù)人員可以不斷的提高自己的技術(shù)水平，保證了我院的持續(xù)發(fā)展。

從發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，國(guó)際圖書(shū)館聯(lián)盟已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)較為成熟的階段，但是，由于我在這一領(lǐng)域起步的時(shí)間較晚，在將資源進(jìn)行分配時(shí)存在很多問(wèn)題，導(dǎo)致我們的圖書(shū)館聯(lián)盟的建設(shè)受到了限制，尤其是在服務(wù)管理上，我們的漏洞還是非常多，所以需要我們通過(guò)一些列的方法來(lái)改進(jìn)我們的圖書(shū)館聯(lián)盟，滿足我院對(duì)于圖書(shū)館聯(lián)盟的需求。

二、“圖書(shū)館聯(lián)盟”服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）公立醫(yī)院“圖書(shū)館聯(lián)盟”服務(wù)缺乏管理團(tuán)隊(duì)以及管理制度。在傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館中，我們的服務(wù)人群主要針對(duì)的我院的內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員，由于我們?nèi)狈σ欢ǖ募夹g(shù)，導(dǎo)致我院的圖書(shū)館的更新速度慢，與其他醫(yī)院的研究成果出現(xiàn)重復(fù)。但是，更主要的是我們?nèi)狈σ粋€(gè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)外發(fā)揮不出我們與其他醫(yī)院圖書(shū)館聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致我們的聯(lián)盟受到了阻礙，對(duì)內(nèi)圖書(shū)館聯(lián)盟的服務(wù)范圍縮小，使得這個(gè)龐大的醫(yī)療信息資源被浪費(fèi)，這就是在我院在缺乏專(zhuān)業(yè)管理上所引發(fā)的問(wèn)題。同時(shí)，由于各家醫(yī)院的圖書(shū)館在合作時(shí)，對(duì)于一些問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的解答標(biāo)準(zhǔn)，在管理制度上沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)，同時(shí)也沒(méi)有一個(gè)監(jiān)督的機(jī)構(gòu)，使得我們的圖書(shū)館聯(lián)盟變成了一盤(pán)散沙，對(duì)于信息的傳遞也不具備約束力，導(dǎo)致我們的實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館聯(lián)盟時(shí)，出現(xiàn)了信息共享不及時(shí)，在對(duì)于一些資源的采購(gòu)上出現(xiàn)了分歧，長(zhǎng)久如此，破壞了我們與其他醫(yī)院之間的團(tuán)結(jié)，在失去信任后使得我院的圖書(shū)館聯(lián)盟計(jì)劃受到了嚴(yán)重的影響。

（二）“圖書(shū)館聯(lián)盟”的現(xiàn)代化水平有所欠缺。將公立醫(yī)院的“圖書(shū)館聯(lián)盟”與計(jì)算機(jī)的結(jié)合是提高我們服務(wù)水平的有效保證，但是，由于我們?nèi)狈?zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)人才，導(dǎo)致我院的“圖書(shū)館聯(lián)盟”的范圍得不到擴(kuò)大，發(fā)揮不出其資源共享的能力，對(duì)我院的醫(yī)療發(fā)展起不到關(guān)鍵的作用。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和應(yīng)用，我們不難發(fā)現(xiàn)，我們的如果在這方面處于低水平的狀態(tài)，則非常不利于我們的圖書(shū)館聯(lián)盟的建設(shè)工作。一方面是我們不得不投入大量的人力物力去聯(lián)系其他的醫(yī)院，還要不斷的收集最新的醫(yī)療消息，一旦在某一方面出現(xiàn)漏洞，導(dǎo)致我們的醫(yī)療方向被誤導(dǎo)，容易走彎路，另一方面則是沒(méi)有時(shí)效性，在信息快速發(fā)展的今天，我們的醫(yī)療技術(shù)發(fā)展迅速，我院必須要時(shí)刻把握好一線的信息，尤其是處在生命邊緣的患者，有效的醫(yī)療技術(shù)信息的傳播可以挽回更多人的生命，豐富了醫(yī)療信息，才能夠去治愈更多的病人。如果我們無(wú)法解決圖書(shū)館聯(lián)盟的技術(shù)水服務(wù)水平問(wèn)題，對(duì)于我們醫(yī)院的發(fā)展也會(huì)受到波及，也會(huì)影響到我們的患者。

（三）圖書(shū)館聯(lián)盟信息資源混亂，不統(tǒng)一。由于圖書(shū)館聯(lián)盟中是將多家醫(yī)院的信息整合到一起，所涉及到的的內(nèi)容較為復(fù)雜，要想對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，需要專(zhuān)業(yè)的工作人員利用現(xiàn)代化的手段進(jìn)行處理，在實(shí)際情況中，我們的信息較為混亂，造成了查閱上的困難。

三、關(guān)于 “圖書(shū)館聯(lián)盟”服務(wù)整合策略研究

（一）建立專(zhuān)業(yè)的公立醫(yī)院“圖書(shū)館聯(lián)盟”服務(wù)的管理團(tuán)隊(duì)，完善我們的管理制度。要想我院的圖書(shū)館聯(lián)盟有一個(gè)好的發(fā)展方向，公立醫(yī)院“圖書(shū)館聯(lián)盟”服務(wù)需要統(tǒng)一的管理機(jī)制首先成立一個(gè)公立醫(yī)院的圖書(shū)館聯(lián)盟的管理協(xié)會(huì)。由各家醫(yī)院選出專(zhuān)人共同商討，負(fù)責(zé)制定聯(lián)盟的制度規(guī)范要求，聯(lián)盟雖然是一種非正式組織，但是我們的管理協(xié)會(huì)應(yīng)具有行政的權(quán)威性和決策的推動(dòng)力， 其工作職責(zé)應(yīng)在聯(lián)盟制度中做出明確規(guī)定。各醫(yī)院的管理人員要轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)合作意識(shí)，每個(gè)醫(yī)院圖書(shū)館都要把聯(lián)盟的利益放在自身利益之上。在資源采購(gòu)、資源建設(shè)上加強(qiáng)溝通協(xié)作。在使用標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)上要保持一致性，以利于信息資源的共建與共享。圖書(shū)館聯(lián)盟協(xié)會(huì)的管理機(jī)構(gòu)只有建立統(tǒng)一的管理機(jī)制，設(shè)有充足的人力資源，才能確保公立醫(yī)院圖書(shū)館聯(lián)盟的健康發(fā)展。

同時(shí)我們還要要求我院的圖書(shū)館聯(lián)盟的管理人員不僅要具備一定的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)掌握獲取一定的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與人溝通的能力，滿足不同人群對(duì)于公立醫(yī)院圖書(shū)館的需要，在面對(duì)圖書(shū)館聯(lián)盟中出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠及時(shí)的解決，拓寬我院圖書(shū)館聯(lián)盟管理員的思維以及專(zhuān)業(yè)直知識(shí)的掌握能力，能夠結(jié)合我院的實(shí)際情況來(lái)對(duì)我院的圖書(shū)館聯(lián)盟進(jìn)行創(chuàng)新和改革。

（二）將公立醫(yī)院“圖書(shū)館聯(lián)盟”與計(jì)算機(jī)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。隨著我國(guó)醫(yī)療水平的快速發(fā)展，新的技術(shù)也在不斷的出現(xiàn)和推廣，所以，我院的醫(yī)護(hù)人員必須要掌握最新的醫(yī)療信息，掌握醫(yī)學(xué)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，那么為了保證醫(yī)療信息的實(shí)效性，我們必須要我們將圖書(shū)館聯(lián)盟與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，首先保證了我院可以在第一時(shí)間與其他的醫(yī)院分享新的資料，從而將其應(yīng)用到我院的治療過(guò)程中。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用擴(kuò)大了我們圖書(shū)館聯(lián)盟的服務(wù)范圍，一方面是地域范圍，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)我院不僅可以與國(guó)內(nèi)的頂尖醫(yī)院資源共享，我們也可以謀求與國(guó)外的醫(yī)院合作，一起研究新的醫(yī)療手段。另一方面，圖書(shū)館聯(lián)盟與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，擴(kuò)大了我們?nèi)巳旱姆?wù)范圍。隨著人們的思想的轉(zhuǎn)變，需要了解醫(yī)療知識(shí)的人不再局限于我院的醫(yī)護(hù)人員同還有我們的患者以及患者家屬，他們可以通過(guò)圖書(shū)館聯(lián)盟去及時(shí)了解我們醫(yī)院的治療內(nèi)容與手段，如果使用計(jì)算的話，可以幫助他們解決一些專(zhuān)業(yè)名詞的理解，可以主動(dòng)的配合醫(yī)生的工作。同時(shí)我們可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在圖書(shū)館聯(lián)盟設(shè)立專(zhuān)業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，一旦我院在治療過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可以向其他醫(yī)院的圖書(shū)館聯(lián)盟發(fā)出信息，以最快的速度來(lái)解決問(wèn)題。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)館相比，我們的電子化圖書(shū)館聯(lián)盟在信息的保存上更加長(zhǎng)久，同時(shí)在查閱上我們可以直接進(jìn)行檢索，提高了們的查閱效率，節(jié)省了大量人力和財(cái)力上的資源。由此可見(jiàn)，公立醫(yī)院的“圖書(shū)館聯(lián)盟”與計(jì)算機(jī)的結(jié)合不僅滿足了我們新時(shí)代對(duì)于電子信息的利用，也提高了我院的圖書(shū)館聯(lián)盟的工作效率，促進(jìn)了我們醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)快速發(fā)展。

（三）將公立醫(yī)院“圖書(shū)館聯(lián)盟”的信息進(jìn)行統(tǒng)一化處理。在建設(shè)公立醫(yī)院“圖書(shū)聯(lián)盟的過(guò)程中，我們需要從不同地區(qū)的不同醫(yī)院來(lái)過(guò)去大量的醫(yī)療信息，匯總形成了一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，醫(yī)學(xué)知識(shí)的分類(lèi)與難度也不盡相同，如果不將信息進(jìn)行整合，不僅會(huì)造成查閱上的困難，還會(huì)將一些錯(cuò)誤的信息混入其中，這將需要我們對(duì)接受的信息又一個(gè)具體的核查過(guò)程，對(duì)其進(jìn)行梳理，保證信息的可靠性。

四、總結(jié)

公立醫(yī)院的“圖書(shū)館聯(lián)盟”的建設(shè)對(duì)于我院的發(fā)展具有重要的意義，通過(guò)將醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行集中，并進(jìn)行整合，解決了我們?cè)趯?shí)際單個(gè)公立醫(yī)院圖書(shū)館的所存在的資源信息少，人力及物力資源被浪費(fèi)的問(wèn)題，加強(qiáng)了我院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員可以利用圖書(shū)館聯(lián)盟進(jìn)行醫(yī)學(xué)上的交流，以及跨區(qū)域之間的醫(yī)學(xué)信息的交流。圖書(shū)館聯(lián)盟的發(fā)展是社會(huì)信息化發(fā)展的潮流，我院必須要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)我院的圖書(shū)館聯(lián)盟進(jìn)程改革和完善，所以我們必須對(duì)其有一個(gè)充分的了解，針對(duì)我們?cè)趯?shí)際的建設(shè)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，讓我院的圖書(shū)館指制度得到完善，通過(guò)制度的管理能夠?qū)θ粘５膱D書(shū)館聯(lián)盟工作進(jìn)行監(jiān)督，保證我們醫(yī)院能夠充分利用其提高我們的醫(yī)療水平，減少我院對(duì)于人力，財(cái)力和物力的投入，使得我院能夠?qū)⒏嗟木ν度氲綄?duì)新的醫(yī)療技術(shù)的開(kāi)發(fā)和利用，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館聯(lián)盟資源的最大化，促進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)發(fā)展。

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（作者單位：鄭州人民醫(yī)院）