◆侯楊欣

關于做好企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪工作的思考

◆侯楊欣

本文主要根據企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的具體實踐情況,對現(xiàn)階段企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪工作的現(xiàn)狀以及存在的問題進行分析,對企業(yè)信訪工作中的不足通過提高思想認識、增設信訪渠道等措施,提高企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪工作的實效性,為企業(yè)黨風廉政建設奠定堅實的基礎。

企業(yè)；紀檢監(jiān)察；信訪工作

一、當前企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作存在問題

（一）受理渠道不暢。部分基層單位官方網站上未公示信訪舉報電話和郵箱，未在公共場所設立舉報信箱，個別單位兩年未接到信訪舉報。

（二）受理過程不嚴。電話舉報來電時間、號碼記錄不全，不能耐心引導反映人提供線索；不確認來訪人身份，與反映人交談不嚴謹，沒有文字材料就不記錄反映問題；信件材料保留不完整；不能定期查閱舉報郵箱等。

（三）辦理程序不規(guī)范。一是一些單位收到信訪件不登記，不按規(guī)定流轉，無信訪臺賬；上級轉辦和自收信訪件、業(yè)務范圍內和業(yè)務范圍外信訪件、反映本級黨委管理干部和非本級管理干部信訪件未分類建立臺賬。二是批轉方面，閱處和報結果信訪件、業(yè)務范圍內和業(yè)務范圍外信訪件未區(qū)別劃分。三是轉辦方面，取件不登記；非紀委工作人員代取信訪件，且不及時交接，存在信訪件丟失現(xiàn)象。四是審核方面，部分單位對三級單位報結果件的審核要求不高、標準不嚴，或不經審核直接報送，工作質量不高。

二、對做好企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的建議

（一）提高認識是做好信訪工作的前提。信訪舉報是紀檢監(jiān)察工作的第一道程序，因此要提高認識，充分認識做好信訪工作的重要意義。2017年4月26日，中央紀委副書記、監(jiān)察部部長楊曉渡在全國紀檢監(jiān)察信訪舉報工作會議上強調，“認真督辦反應群眾身邊不正之風和腐敗問題的典型舉報，以實際行動維護廣大群眾切實利益”。就企業(yè)來說，信訪工作就是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,聽取職工群眾的呼聲，推動有關職能部門解決好職工群眾的合理訴求，服務企業(yè)的穩(wěn)定大局。信訪舉報也是獲取問題線索的主要來源，通過職工群眾的來信來訪研判，發(fā)現(xiàn)普遍性、典型性、苗頭性問題，為領導科學決策提供參考。

（二）強化措施是做好信訪工作的關鍵。一是暢通信訪舉報渠道。充分運用網絡、微平臺等渠道，方便職工群眾舉報。信訪管理員要耐心接聽舉報電話，核實來訪人員信息，做好登記，重要情況、情節(jié)要向舉報人復述確認，并按政策規(guī)定向舉報人作出解釋或答復。對緊急、重要的情況要及時向領導報告，并采取措施迅速處理。對應由其他部門受理的問題，引導舉報人向有關部門反映。定期查閱舉報郵箱，按時從舉報信箱取信，對舉報信進行拆封、裝訂，保持信件、郵票、郵戳、地址及信件材料完整。二是在信訪舉報受理上，嚴格對照黨紀處分條例受理群眾舉報，無論反應的問題大還是小，都要及時受理、認真登記；在信訪舉報辦理上，既要梳理好集團管理干部的問題，又要督促處理好職工群眾反應強烈的問題。三是做好來訪接待。認真接談受理范圍內的來訪舉報，對業(yè)務范圍外來訪，耐心細致做好解釋說明工作，引導向有處理權的部門反映。

（三）嚴格程序是做好信訪工作的基礎。信訪舉報件來源主要有本級受理、上級轉辦和下級報送，均由信訪室統(tǒng)一受理，提出擬辦意見。信訪舉報辦理分為徑送件、移送件、轉送件。分類建立臺賬，根據需要建立信訪受理臺賬和詳細的分流臺賬。業(yè)務范圍內的轉送件按照“酌情處理”與“上報結果”批示。對于業(yè)務范圍外的信訪舉報件，信訪管理員按照“不受理、不登記、不保留”的方式，以信訪轉辦單的形式，轉具有業(yè)務處置權的部門辦理。做好信訪件轉辦登記臺賬，原則要求紀委工作人員收到后簽字確認。

（四）明確職責是做好信訪工作的保障。信訪舉報工作涉及面廣、政策性強，紀檢干部明確工作職責，在努力提高自身綜合素質、不斷提高工作水平上下功夫。熟悉掌握黨和國家方針政策、法律法規(guī)，掌握紀檢監(jiān)察信訪舉報工作制度，學習鉆研紀律審查、案件審理等方面的知識，不斷提高政策理論水平和實際工作能力。

當前企業(yè)面臨的形勢嚴峻，信訪舉報工作面臨的新情況、新問題和不確定因素明顯增多，信訪舉報工作任務艱巨繁重。紀檢監(jiān)察機關和紀檢干部要以高度的政治責任感和使命感，開拓思路、創(chuàng)新方法，拓展渠道、強化措施，認真做好企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，為企業(yè)發(fā)展提供堅強保證。

[1]戴瑩．淺談紀檢監(jiān)察信訪舉報科學化[J]．法制與社會，2016．

[2]竇紅佳．分析紀檢監(jiān)察信訪舉報工作規(guī)范性問題及制度安排[J]．河北企業(yè)，2016．

[3]劉湘,蘭文平．新形勢下如何加強和改進紀檢監(jiān)察信訪舉報工作 [J]．科技與企業(yè)，2012．

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