◆李一輝

面向“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)新模式

◆李一輝

為了更好的適應(yīng)社會服務(wù)業(yè)的發(fā)現(xiàn)趨勢，本文給出了一種面向“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)新模式。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念從事電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，并基于“大數(shù)據(jù)”的用戶推薦技術(shù)挖掘了潛在的服務(wù)客戶，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，具有一定的技術(shù)及理念創(chuàng)新性。

互聯(lián)網(wǎng)+；大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)

上個(gè)世紀(jì)，淘寶、京東等電子商務(wù)平臺就利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)了電子商品的銷售。哲學(xué)上講“動是絕對的，靜是相對的”，時(shí)代在變化、科技在前進(jìn)、人們的生活理念在更新，電子商務(wù)行業(yè)也在不斷發(fā)展。如今電子商務(wù)平臺的樣式多樣化，除了用臺式計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)外，智能化移動終端也實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)。電子商務(wù)的交易模式多樣化，除了銀行網(wǎng)絡(luò)支付外，還產(chǎn)生了支付寶、翼支付等第三方支付管理平臺。俗話說“創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的靈魂”，為了更好的適應(yīng)社會服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢，本文對電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行探討，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”提出了數(shù)據(jù)融合與共享理念，針對“大數(shù)據(jù)”提出了面向用戶的推薦方法。本文還給出了線上、線下同步的“社區(qū)化”電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式，能夠挖掘潛在客戶，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，具體內(nèi)容如下所述。

一、基于“數(shù)據(jù)融合”的電子商務(wù)營銷

“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念是通過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成果與各行業(yè)相融合，實(shí)現(xiàn)對資源的優(yōu)化，帶動社會快速發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)是利用電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商品的“線上”營銷，這與傳統(tǒng)實(shí)體店的“線下”營銷模式相對應(yīng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”指導(dǎo)思想下，在電子商務(wù)行業(yè)可以規(guī)避“信息孤島”，通過信息共享與互聯(lián)，構(gòu)建數(shù)據(jù)融合的電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)對資源的整合與優(yōu)化，帶動電子商務(wù)科學(xué)發(fā)展。下面給出具體思想流程。第一步：建立電子商務(wù)數(shù)據(jù)融合中心。各電子商務(wù)平臺開放所屬數(shù)據(jù)庫的訪問接口，數(shù)據(jù)中心通過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集技術(shù)，匯聚各個(gè)電子商務(wù)平臺的營銷及庫存信息。第二步：統(tǒng)計(jì)分析各類商品的營銷信息。對各類產(chǎn)品進(jìn)行分類，如茶葉，并對各類產(chǎn)品的市場庫存、銷售情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。第三步：利用“數(shù)據(jù)挖掘”技術(shù)實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品電子銷售的智能化管理，如對于空調(diào)產(chǎn)品，品牌A在這段時(shí)間銷售量較大，而品牌B的產(chǎn)品滯銷嚴(yán)重。為了處理上述問題，可以采取品牌B開展優(yōu)惠促銷，而品牌A采取略微提價(jià)、消減庫存的方法。把“互聯(lián)網(wǎng)+”理念引入電子商務(wù)，可以更加靈活的開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，使?fàn)I銷工作更加智能化。

二、基于“大數(shù)據(jù)”的用戶推薦

目前，社會發(fā)展多元化。在電子商務(wù)行業(yè)的體現(xiàn)是商品多樣化、用戶采購多樣化。電子商務(wù)屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)歷來競爭劇烈，如何在行業(yè)中展露頭角成為贏家是行業(yè)研究的熱點(diǎn)問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引導(dǎo)下，匯聚用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對用戶偏好的獲取，進(jìn)而為面向特定用戶的電子商務(wù)推薦提供了條件。下面給出具體的思想流程。第一步：利用電子商務(wù)平臺向用戶發(fā)送個(gè)人偏好調(diào)查問卷，如年齡、喜好、性別等。第二步：利用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，通過訪問社交網(wǎng)站、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對特定用戶數(shù)據(jù)的獲取，如通過電子郵箱、身份證號碼、手機(jī)號碼、駕照號碼、家庭住址等具有較大針對性的信息，實(shí)現(xiàn)對特定用戶信息的鎖定與提取。第三步：通過分析用戶購買的商品記錄、個(gè)人偏好信息、社交打分記錄等信息，運(yùn)用“數(shù)據(jù)挖掘”技術(shù)生成商品推薦列表，并在用戶登錄時(shí)，或向用戶電子郵箱發(fā)送電子商品推薦目錄，實(shí)現(xiàn)由用戶的“被動選擇”轉(zhuǎn)為向用戶的“主動營銷”模式。

三、“線上”與“線下”同步

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷完善，我國在城市建設(shè)上提倡構(gòu)建十五分鐘生活圈，即“社區(qū)化”理念。在此指導(dǎo)下，可以構(gòu)建面向社區(qū)的“線上”與“線下”同步融合機(jī)制。進(jìn)一步增強(qiáng)電子商務(wù)的縱深開發(fā)能力。具體思想是：首先針對“社區(qū)”建立電子商務(wù)“社區(qū)平臺”，打造面向“社區(qū)”居民的網(wǎng)上購物生活中心。其次，開展“線下”推廣與普及活動，如利用社區(qū)平臺購物可獲取“獎(jiǎng)勵(lì)金”、為社區(qū)中年齡大的居民提供上門講解服務(wù)、為社區(qū)居民提供快捷的送貨上門服務(wù)等。最后，通過“線下”動態(tài)獲取用戶需求，“線上”不斷更新滿足用戶需求的模式，實(shí)現(xiàn)“線上”與“線下”的同步融合。

電子商務(wù)是人類社會發(fā)展的產(chǎn)物，在當(dāng)前科技發(fā)展迅速及服務(wù)業(yè)競爭激烈的背景下，通過“創(chuàng)新”思維實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)新模式的研究具有較大的必要性。本文通過引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，提出了“數(shù)據(jù)融合”的電子商務(wù)營銷管理理念；運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，對基于用戶偏好的商品推薦方法進(jìn)行了討論；采用“社區(qū)服務(wù)”思想，生成了“線上”與“線下”的同步融合機(jī)制。本文給出了一種較為前沿的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，具有一定的參考價(jià)值。

[1]王鳳飛．我國電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究[D]．中國礦業(yè)大學(xué),2016．

（作者單位：長江職業(yè)學(xué)院）