李建英

內(nèi)容摘要：生活質(zhì)量的持續(xù)提升推動(dòng)人們生活方式穩(wěn)步轉(zhuǎn)變，以生態(tài)環(huán)保為主題的綠色消費(fèi)觀逐漸成為當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的時(shí)尚熱點(diǎn)，運(yùn)用電商平臺(tái)促成非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品銷售成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。本文闡述了非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的積極意義，從消費(fèi)者對(duì)非轉(zhuǎn)基因品牌溢價(jià)認(rèn)知度不足、電商銷售渠道建設(shè)及電商渠道制度建設(shè)等方面揭示非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷存在的問題，文章最后提出以體驗(yàn)營銷增進(jìn)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品品牌溢價(jià)空間、強(qiáng)化非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷渠道建設(shè)和完善其電商渠道配套制度體系等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品 電子商務(wù) 營銷策略

引論

當(dāng)前我國正處于推進(jìn)城鄉(xiāng)居民全面建設(shè)小康社會(huì)戰(zhàn)略的歷史關(guān)鍵期，國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生顯著變化，正逐步從溫飽型消費(fèi)觀向小康消費(fèi)觀轉(zhuǎn)型升級(jí)，由此給非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的市場擴(kuò)張?zhí)峁┝肆己闷鯔C(jī)。同時(shí)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，各級(jí)政府出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)新政來推動(dòng)農(nóng)業(yè)的有序轉(zhuǎn)型，加之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展使得農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的交易得到有效保障，這些因素的綜合作用為農(nóng)戶利用電商平臺(tái)銷售非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品提供了有利支撐。為此，農(nóng)產(chǎn)品營銷者應(yīng)將其銷售重點(diǎn)放在推廣非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品上，積極響應(yīng)消費(fèi)者的生態(tài)健康需求，大力拓展電商渠道。

非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷問題剖析

（一）消費(fèi)者對(duì)非轉(zhuǎn)基因品牌溢價(jià)認(rèn)知度不足

農(nóng)戶為銷售非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品而需要支付額外的生產(chǎn)和營銷費(fèi)用，這部分成本須在非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)通過非轉(zhuǎn)基因品牌溢價(jià)方式來回收。但是，不同于工業(yè)品的功能與質(zhì)量呈現(xiàn)方式較為直觀的特點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品的內(nèi)生功能與質(zhì)量水平的呈現(xiàn)方式較為隱蔽。其中，農(nóng)產(chǎn)品的非轉(zhuǎn)基因特點(diǎn)難以通過農(nóng)產(chǎn)品的外觀品質(zhì)來直接發(fā)現(xiàn)。這就使得非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的生態(tài)與健康功能被隱匿在產(chǎn)品中，難以被消費(fèi)者直觀感受。這使得普通消費(fèi)者無法有效識(shí)別轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品和非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品之間的差異性，或者需要耗費(fèi)較高成本來識(shí)別二者差異并認(rèn)知到非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

制約消費(fèi)者在線購置非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的主要決策障礙在于消費(fèi)者缺乏對(duì)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的必要信心，而影響其消費(fèi)信心的關(guān)鍵障礙則在于部分消費(fèi)者缺乏消費(fèi)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的體驗(yàn)。部分非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的在線營銷者缺乏足夠的營銷資源和決策魄力來支持其在目標(biāo)市場中大力推廣非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品體驗(yàn)營銷方案。這導(dǎo)致多數(shù)消費(fèi)者陷入因沒有消費(fèi)過非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)歷而無法形成對(duì)該類產(chǎn)品的足夠信任，繼而因沒有消費(fèi)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的切身體驗(yàn)而不愿消費(fèi)該類產(chǎn)品的惡性循環(huán)中。

（二）非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的電商銷售渠道建設(shè)問題

其一，中介式銷售渠道不適應(yīng)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品銷售需求。當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道以遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場為主，農(nóng)戶需經(jīng)由中間商渠道來銷售其非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品。為鞏固其渠道樞紐地位，這種常規(guī)的中介式銷售渠道控制者有較強(qiáng)的意愿阻斷非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的信息交互渠道，從而降低非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者從生產(chǎn)者處獲取該類產(chǎn)品品質(zhì)的精準(zhǔn)信息。而中介商為促進(jìn)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)規(guī)模而采取夸大宣傳的策略，這種刺激策略雖然有利于非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品銷售市場的短期利好，但卻是以損害消費(fèi)者對(duì)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的信任為代價(jià)而獲取的。為此，非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用電商平臺(tái)技術(shù)來確保該類產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接對(duì)接，以消除非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道中的冗余成本。

其二，渠道配套技術(shù)落后制約非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電商銷售。非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品銷售是生命體產(chǎn)品銷售行為，具有農(nóng)產(chǎn)品普遍具有的易腐爛性、易變質(zhì)性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)給非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)及銷售活動(dòng)提出了較高要求，需要非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷者有效完善農(nóng)產(chǎn)品專用的倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施及裝卸、運(yùn)輸、配送等專用設(shè)備。而這類專用的儲(chǔ)運(yùn)及配送設(shè)施與設(shè)備投資額度巨大，非普通非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者及銷售者所能承擔(dān)。再者，考慮到多數(shù)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的市場價(jià)格與產(chǎn)品的新鮮度密切相關(guān)，這要求儲(chǔ)運(yùn)配送方須在農(nóng)產(chǎn)品采摘后立即完成其渠道流通活動(dòng)，確保該類產(chǎn)品及時(shí)、安全送達(dá)消費(fèi)者處，而這又對(duì)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營者提出了快速響應(yīng)消費(fèi)者的新要求。若非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營者需要提升產(chǎn)品的快速響應(yīng)能力，則需增加渠道設(shè)施與設(shè)備投資，進(jìn)而增加渠道終端消費(fèi)者的價(jià)格負(fù)擔(dān)水平；若減少渠道設(shè)施與設(shè)備投資力度，則會(huì)降低渠道快速響應(yīng)能力，進(jìn)而影響消費(fèi)者體驗(yàn)水平。非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營者須在上述兩難中相機(jī)抉擇，以找尋出兼顧消費(fèi)者、生產(chǎn)者和營銷者多方利益的可行方案。

（三）電商渠道的非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品制度建設(shè)問題

非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的電商銷售渠道建設(shè)難點(diǎn)在于非轉(zhuǎn)基因食品標(biāo)準(zhǔn)缺位所引致的市場消費(fèi)者對(duì)非轉(zhuǎn)基因食品安全擔(dān)憂問題。當(dāng)前我國非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的營銷概念發(fā)展迅速，政府有關(guān)主管部門未能及時(shí)跟進(jìn)市場消費(fèi)者提出的監(jiān)管新需求，使得非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系缺位。再者，與其它產(chǎn)業(yè)相比，非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品市場缺乏龍頭企業(yè)，無法確定行業(yè)公認(rèn)的行之有效的非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。這就令對(duì)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品有著旺盛需求的消費(fèi)者在選購商品時(shí)難以適從，擔(dān)憂會(huì)購置到無保障的偽劣低質(zhì)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品。為此，加強(qiáng)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的食品安全標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)問題就顯得更為緊迫。

再者，電商誠信制度體系建設(shè)缺位也制約電商渠道的非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品銷售績效。電商渠道的非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品促銷宣傳方案的制定者為追求短期營銷績效而采取虛假宣傳策略，這使得消費(fèi)者難以從夸張的非轉(zhuǎn)基因營銷宣傳中識(shí)別出健康、營養(yǎng)和生態(tài)等影響其購買決策的信息。促使部分農(nóng)產(chǎn)品電商采取非誠信策略來欺詐消費(fèi)者以獲取短期利益的動(dòng)力基礎(chǔ)在于農(nóng)產(chǎn)品電商的線上線下運(yùn)作模式，即農(nóng)產(chǎn)品電商與消費(fèi)者之間存在天然的地理隔閡，消費(fèi)者通過在線瀏覽方式所了解的農(nóng)產(chǎn)品信息與農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)信息并不匹配，且消費(fèi)者難以及時(shí)驗(yàn)證線上信息以支持其做出正確的購買決策。此外，農(nóng)產(chǎn)品電商為增加消費(fèi)者購買欲望而通過PS圖片的方式來美化農(nóng)產(chǎn)品外觀，這種方式雖然在短期內(nèi)增加消費(fèi)者的消費(fèi)總額，但卻令消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)水平遠(yuǎn)低于其消費(fèi)期望水平，從而影響到農(nóng)產(chǎn)品電商的遠(yuǎn)期銷售能力。

非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)營銷實(shí)施策略

（一）增進(jìn)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品品牌溢價(jià)空間

其一，為有效彌補(bǔ)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中耗費(fèi)的高額營銷推廣費(fèi)，非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷者應(yīng)當(dāng)采取體驗(yàn)式營銷策略來增強(qiáng)該類農(nóng)產(chǎn)品的品牌溢價(jià)能力。針對(duì)部分消費(fèi)者缺乏消費(fèi)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的切身體驗(yàn)問題，非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)撥付體驗(yàn)營銷啟動(dòng)資金，支持那些有足夠消費(fèi)實(shí)力卻缺乏消費(fèi)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的潛在消費(fèi)者免費(fèi)試吃該類產(chǎn)品，以吸引這部分消費(fèi)者嘗試著消費(fèi)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品并養(yǎng)成消費(fèi)行為習(xí)慣，成為可以為非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)長期貢獻(xiàn)利潤的忠實(shí)客戶。再者，為擴(kuò)大潛在消費(fèi)者試吃非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷策略的影響力，營銷者可以建立面向試吃者的在線評(píng)論界面，引導(dǎo)試吃者客觀評(píng)價(jià)其對(duì)于非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的烹飪過程和試吃體驗(yàn)結(jié)果，并將其體驗(yàn)成果分享給社交平臺(tái)網(wǎng)友。以體驗(yàn)式營銷增進(jìn)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品品牌溢價(jià)能力，可令非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷者利用社交平臺(tái)來傳播非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)營銷信息，以鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的速度來增強(qiáng)其營銷信息的擴(kuò)散速度和范圍，增強(qiáng)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品品牌的市場影響力，進(jìn)而增強(qiáng)其品牌溢價(jià)空間。

其二，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品功能認(rèn)知有助于擴(kuò)大品牌溢價(jià)空間。在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)選擇決策過程中，客戶通常會(huì)將該產(chǎn)品的使用功能及其價(jià)格相比較，以此形成對(duì)該農(nóng)產(chǎn)品品牌價(jià)值的認(rèn)知水平。當(dāng)客戶對(duì)該農(nóng)產(chǎn)品的使用功能評(píng)價(jià)值較低時(shí)，將會(huì)缺乏在當(dāng)前價(jià)位上購買該農(nóng)產(chǎn)品的意愿。通過促銷策略來增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品品牌認(rèn)知度是可行的方法之一，但不同的促銷策略選擇會(huì)產(chǎn)生差異化的促銷效果。由于消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)是消費(fèi)者獲取農(nóng)產(chǎn)品信息的必要來源，而消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)多來自消費(fèi)者親身感知后所產(chǎn)生的消費(fèi)評(píng)價(jià)。部分營銷者缺乏從體驗(yàn)營銷角度來優(yōu)化設(shè)計(jì)其品牌促銷方案，這令部分潛在消費(fèi)者難以形成對(duì)該類農(nóng)產(chǎn)品的初次認(rèn)知體驗(yàn)，以致影響營銷者后續(xù)促銷活動(dòng)的展開。

（二）強(qiáng)化非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電商渠道建設(shè)

其一，采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式來提升非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電商渠道運(yùn)作效能。非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的品種繁多，生產(chǎn)者及營銷者需要根據(jù)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)來選擇營銷渠道。對(duì)于市場上的稀有農(nóng)產(chǎn)品，若此類農(nóng)產(chǎn)品的配套保鮮技術(shù)過關(guān)，則可采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式。非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷者可在諸如淘寶、天貓等成熟運(yùn)作的電商平臺(tái)上搭建網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)廣告來打響本產(chǎn)品品牌。營銷者還需要針對(duì)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)來發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)聚集地和信息交匯焦點(diǎn)，據(jù)此來選擇適合非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品品牌形象的微信、微博等著名媒體作為合作伙伴，通過社交媒體推介方式來有針對(duì)性地引入潛在消費(fèi)者流量。營銷者可輔以優(yōu)惠卷、降價(jià)促銷等手段來刺激潛在消費(fèi)者在線購買商品，推動(dòng)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者向忠實(shí)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變。

其二，推動(dòng)線下非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品直銷與在線支付融合發(fā)展。針對(duì)部分存在長途儲(chǔ)運(yùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品，營銷者應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)輔以在線支付技術(shù)的本地及周邊市場的農(nóng)產(chǎn)品直銷業(yè)務(wù)。對(duì)于這類場景驅(qū)動(dòng)型消費(fèi)者，營銷者應(yīng)當(dāng)為其營造良好的消費(fèi)情境。在有效激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生購買需求的同時(shí)，營銷者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用二維碼支付技術(shù)來促使其非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)意愿變?yōu)橄M(fèi)行動(dòng)。由于部分消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)的非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品購買行為具有隨意性特征，通常在促銷活動(dòng)刺激下產(chǎn)生購買意愿，但由于缺乏將非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品搬運(yùn)回家的意愿或能力，由此降低其購買行為發(fā)生率。為此，考慮實(shí)體店購買的消費(fèi)者的配送需求，營銷者還應(yīng)與第三方物流加強(qiáng)合作，為消費(fèi)者提供從店門至家門的便捷配送服務(wù)，讓消費(fèi)者只需在線支付而勿須考慮商品搬運(yùn)問題，從而有效刺激其購買行為。

（三）健全非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電商渠道制度

其一，健全電商渠道中非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。為有效保障電商渠道下非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷市場秩序，在線市場管理應(yīng)當(dāng)建構(gòu)在線農(nóng)產(chǎn)品交易糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)?？紤]到當(dāng)前我國的商法體系尚未有效建成，司法機(jī)構(gòu)可在深入調(diào)研非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品營銷市場的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的開設(shè)在線仲裁及在線調(diào)解機(jī)構(gòu)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品市場銷售過程中的商業(yè)糾紛提供在線仲裁及在線調(diào)解服務(wù)。與傳統(tǒng)線下仲裁及線下調(diào)解模式相比較，在線仲裁及在線調(diào)解服務(wù)不需要糾紛當(dāng)事人親自來到仲裁庭及調(diào)節(jié)庭當(dāng)面對(duì)質(zhì)，以此來有效控制當(dāng)事人為解決糾紛而額外支付的成本。再者，非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品電商還應(yīng)當(dāng)完善在線消費(fèi)數(shù)據(jù)安全制度建設(shè)，遏制對(duì)消費(fèi)者歷史消費(fèi)信息的泄密和濫用行為，有效保護(hù)消費(fèi)者私人消費(fèi)信息。

其二，非轉(zhuǎn)基因農(nóng)業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)健全非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系及質(zhì)量認(rèn)證體系。非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化生產(chǎn)相匹配，對(duì)選種、生產(chǎn)、質(zhì)檢、儲(chǔ)運(yùn)到銷售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全程無縫管控。標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)集成化運(yùn)用GIS、ICT技術(shù)，將非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制流程與地理信息系統(tǒng)相融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的全流程質(zhì)量追溯和監(jiān)管，將非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的食品安全形象客觀呈現(xiàn)給終端市場的消費(fèi)者。考慮到非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品供需雙方缺乏有效跟蹤該類農(nóng)產(chǎn)品的技術(shù)能力，為此，引入第三方外包機(jī)構(gòu)來搭建服務(wù)非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)，為供銷雙方及消費(fèi)者提供非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品全流程信息，并為消費(fèi)者提供二維碼服務(wù)，方便消費(fèi)者追溯非轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)儲(chǔ)運(yùn)流程及產(chǎn)品質(zhì)量特性等信息。

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