亓 迪

(阜陽(yáng)師范學(xué)院 宣傳部， 安徽 阜陽(yáng) 236021)

高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量雙向反饋機(jī)制構(gòu)建

亓 迪

(阜陽(yáng)師范學(xué)院 宣傳部， 安徽 阜陽(yáng) 236021)

高校的教育目的是培養(yǎng)社會(huì)所需的人才，而高校的就業(yè)情況則是檢驗(yàn)高校教學(xué)水平與質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。本文以高校就業(yè)情況為前提，詳細(xì)解釋了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量雙向反饋機(jī)制的概念，通過對(duì)企業(yè)、就業(yè)學(xué)生、用人單位進(jìn)行系列問卷調(diào)查的形式，分析總結(jié)此機(jī)制在人才培養(yǎng)中存在的問題，最后提出了一些構(gòu)建雙向反饋機(jī)制的建議，以幫助高校培養(yǎng)更多高質(zhì)量的人才。

畢業(yè)生；就業(yè)；雙向反饋

高校的任務(wù)是培養(yǎng)可以為社會(huì)服務(wù)、滿足社會(huì)要求的人才。畢業(yè)生的就業(yè)情況是檢驗(yàn)學(xué)校的教學(xué)水平與質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，能夠真實(shí)的反映出社會(huì)對(duì)高校培養(yǎng)人才的認(rèn)可度。然而目前高校的就業(yè)形勢(shì)卻不容樂觀，就業(yè)市場(chǎng)供大于求的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，而許多畢業(yè)生由于就業(yè)期望過高導(dǎo)致最后錯(cuò)失工作機(jī)會(huì)，或部分畢業(yè)生由于競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)只能選擇專業(yè)不對(duì)口的職業(yè)等[1]。因此，當(dāng)前高校對(duì)人才的培養(yǎng)工作不應(yīng)僅僅以幫助學(xué)生找到工作為目標(biāo)，更應(yīng)該增強(qiáng)學(xué)生綜合實(shí)力，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。建立雙向反饋機(jī)制既能夠幫助人才培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，又能夠及時(shí)將社會(huì)就業(yè)信息反饋給高校，高校還可以以此為市場(chǎng)導(dǎo)向更新改進(jìn)培養(yǎng)人才的方式，為社會(huì)培養(yǎng)更高質(zhì)量的人才[2]。

一、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量雙向反饋機(jī)制的概念

簡(jiǎn)單來說，高校就業(yè)質(zhì)量雙向反饋就是指學(xué)生群體和招聘單位雙方同時(shí)進(jìn)行反饋。針對(duì)高校的學(xué)生的反饋機(jī)制中包括跟蹤學(xué)生的就業(yè)情況，收集學(xué)生專業(yè)、特長(zhǎng)等個(gè)人信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以了解學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)情況[2]。針對(duì)招聘單位的反饋則主要以收集招聘單位相關(guān)職位信息、學(xué)校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)以及招聘單位對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)等，將所有信息匯集在一起進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以了解招聘單位的就業(yè)質(zhì)量。綜合以上兩組反饋分析總結(jié)后的信息內(nèi)容，并將所有內(nèi)容反饋至高校處，由高校根據(jù)就業(yè)反饋結(jié)果，作出相應(yīng)的調(diào)整，保證培養(yǎng)的人才更能適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)的要求。

二、雙向反饋機(jī)制在高校人才培養(yǎng)中存在的問題

高校實(shí)行素質(zhì)教育，大力培養(yǎng)優(yōu)秀人才，而雙向反饋機(jī)制的建立則更能有效地將人才培養(yǎng)工作與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合在一起，提升就業(yè)質(zhì)量。

(一) 雙向反饋內(nèi)容過于單向化導(dǎo)致學(xué)生無法適應(yīng)社會(huì)

通過對(duì)高校內(nèi)大學(xué)生的調(diào)查了解，許多學(xué)生并不了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，對(duì)國(guó)家的就業(yè)政策、學(xué)校就業(yè)手續(xù)辦理及相關(guān)制度就業(yè)流程也不十分清楚，缺乏正確的就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)規(guī)劃。引起大學(xué)生普遍對(duì)就業(yè)求職的期望過高，對(duì)自己的就業(yè)能力認(rèn)識(shí)不清。而目前高校中的就業(yè)反饋內(nèi)容則都傾向于學(xué)生方面，并沒有涉及到教師對(duì)社會(huì)的反饋、社會(huì)對(duì)畢業(yè)生、對(duì)專業(yè)的要求等，雖然有些學(xué)校對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行了就業(yè)跟蹤調(diào)查、管理現(xiàn)狀調(diào)查、企業(yè)對(duì)人才的要求調(diào)查，但調(diào)查的信息并不全面，內(nèi)容也僅包含了薪資、崗位、大學(xué)生自身要求等表面信息，無法對(duì)高校培養(yǎng)人才起到實(shí)質(zhì)性的作用。導(dǎo)致高校培養(yǎng)的人才無法達(dá)到用人單位人才要求的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前大學(xué)生普遍出現(xiàn)期望過高，能力卻無法與期望職位相匹配的情況。同時(shí)，由于社會(huì)就業(yè)信息反饋不及時(shí)，學(xué)生無法清晰地認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)，也不會(huì)有意識(shí)的進(jìn)行自我調(diào)整。以至于學(xué)生在畢業(yè)后無法適應(yīng)社會(huì)人才市場(chǎng)的要求，引發(fā)大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)的情況[3]。因此，高校應(yīng)該全面加強(qiáng)豐富雙向反饋機(jī)制的內(nèi)容，提高培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)。

(二) 高校對(duì)于雙向反饋機(jī)制的認(rèn)識(shí)不強(qiáng)

目前高校都把就業(yè)問題當(dāng)做學(xué)校工作的重點(diǎn)，以提高畢業(yè)生的就業(yè)率為主要目的。但仍然存在許多的不足之處，如學(xué)校管理人員沒有意識(shí)到這些反饋信息對(duì)改革人才培養(yǎng)方式的重要指導(dǎo)地位，當(dāng)就業(yè)反饋信息傳達(dá)上來時(shí)，信息無法及時(shí)有效地被接受或運(yùn)用到實(shí)際人才培養(yǎng)當(dāng)中，又或者僅僅是為了完成一項(xiàng)任務(wù)，將收集到的反饋信息“束之高樓”，這些因素都給高校人才培養(yǎng)工作增加了一定的難度。同時(shí)，雙向反饋機(jī)制的主體為招聘單位、學(xué)生等，所以要求各主體的高度配合，但是在現(xiàn)實(shí)工作中，一些畢業(yè)生或者就業(yè)單位極不配合或者一些單位基于信息保密的情況無法配合等，都加大了反饋信息的收集難度[4]。

(三) 就業(yè)質(zhì)量雙向反饋信息存在弄虛作假

為了提高學(xué)校的知名度，擴(kuò)大學(xué)校的生源，一些高校會(huì)對(duì)學(xué)生就業(yè)信息“造假”，或者在為招聘單位推薦學(xué)生的時(shí)候，隱瞞部分學(xué)生的實(shí)際專業(yè)能力等，提高本校學(xué)生的就業(yè)率。而部分招聘單位對(duì)就業(yè)者的薪資待遇等方面也存在糊弄的情況，如在招聘時(shí)，由于崗位缺人，故意通過高薪的方式吸引廣大畢業(yè)生，但實(shí)際支付的薪酬卻與開出的薪酬嚴(yán)重不符，或者在聘用合同中故意隱瞞一些實(shí)際工作內(nèi)容，使得就業(yè)者實(shí)際工作量嚴(yán)重超標(biāo)等[5]。這就容易使得高校獲得不真實(shí)的反饋信息，最終導(dǎo)致高校在人才培養(yǎng)方向的決策上出現(xiàn)誤差。因此，加強(qiáng)對(duì)招聘就也信息監(jiān)督管理力度，能夠促進(jìn)雙向反饋工作的開展，減少弄虛作假行為的發(fā)生。

三、建立雙向反饋工作的建議

建立雙向反饋機(jī)制主要是為了將人才培養(yǎng)與就業(yè)需要相結(jié)合，不僅要重視學(xué)生、招聘單位的雙向反饋，還應(yīng)加強(qiáng)教師學(xué)生對(duì)社會(huì)的反饋，加強(qiáng)高校對(duì)反饋機(jī)制的認(rèn)識(shí)，豐富反饋機(jī)制的內(nèi)容，拓寬反饋信息的獲取渠道等。

(一) 引入在校師生間的反饋機(jī)制

高校的主要人才培養(yǎng)對(duì)象為學(xué)生，學(xué)生也是參與就業(yè)的主體，而教師做為培養(yǎng)人才教育的實(shí)施者，要想提高學(xué)生的就業(yè)能力，首先就應(yīng)該注重提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。引入教師反饋機(jī)制，教師通過分析當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)、招聘政策，研究當(dāng)前科研項(xiàng)目等方式掌握專業(yè)前景與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，了解當(dāng)今人才培養(yǎng)的需要，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，確定培養(yǎng)人才的內(nèi)容，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)培養(yǎng)工作，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)到自身的不足及人才培養(yǎng)的重要意義，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)就業(yè)形勢(shì)的了解，提高學(xué)生質(zhì)量及適應(yīng)社會(huì)的能力。形成教師、學(xué)生之間有效的循環(huán)反饋，促進(jìn)學(xué)生的合理就業(yè)。

(二) 加強(qiáng)高校管理人員對(duì)雙向反饋機(jī)制的認(rèn)識(shí)

就高校每年的招生問題來說，就業(yè)形勢(shì)比招生問題更為嚴(yán)峻[6]。目前就業(yè)市場(chǎng)普遍存在崗位少，畢業(yè)人數(shù)多的問題，熱門崗位如公務(wù)員等職位甚至存在幾百個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)職位的情況。部分家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)高校教育產(chǎn)生了困惑，甚至出現(xiàn)文憑是張紙，并沒有什么用處的思想。這也使得高校生源緊張，招生困難?；诖朔N情況，高校必須提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生合理就業(yè)，以挽救高校在家長(zhǎng)以及學(xué)生心里的形象。只有提高了就業(yè)質(zhì)量，才能改善高校的招生情況。

(三) 豐富就業(yè)質(zhì)量雙向反饋機(jī)制的內(nèi)容

1. 加大學(xué)生就業(yè)后的跟蹤考察力度

高校參與就業(yè)后跟蹤調(diào)查的人數(shù)越多，其調(diào)查結(jié)果越準(zhǔn)確，就業(yè)質(zhì)量的調(diào)查可信度就越高。因此，首先應(yīng)該擴(kuò)大調(diào)查的范圍及數(shù)量，學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果能夠真實(shí)反應(yīng)高校學(xué)生的就業(yè)情況，而通過細(xì)化的數(shù)據(jù)分析結(jié)果能夠幫助學(xué)校準(zhǔn)確引導(dǎo)學(xué)生選擇職業(yè)，加強(qiáng)對(duì)本專業(yè)和自身的認(rèn)識(shí)[7]。其次，高校想要提高教育水平來擴(kuò)大學(xué)校的知名度，應(yīng)該在學(xué)生就業(yè)之后，加大對(duì)學(xué)生就業(yè)情況的跟蹤考察力度，通過分析掌握學(xué)生就業(yè)后的情況，了解各職位對(duì)學(xué)生能力的要求，并制定相應(yīng)的就業(yè)教育內(nèi)容。

2. 建立思想意識(shí)的反饋機(jī)制

通過學(xué)生之間的思想意識(shí)反饋，高校能夠?qū)崟r(shí)掌握學(xué)生的心理狀況、學(xué)習(xí)效果及思想狀態(tài)。在高校對(duì)學(xué)生的就業(yè)教育中，必須為學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、刻苦學(xué)習(xí)的思想觀念，將擇業(yè)觀念融入到就業(yè)教育當(dāng)中。并通過學(xué)生的思想反饋內(nèi)容，歸納總結(jié)學(xué)生在選擇職業(yè)中遇到的困難與挑戰(zhàn)，幫助學(xué)生解決困難，并不斷調(diào)整思想觀念，建立更適合社會(huì)發(fā)展的擇業(yè)觀念，同時(shí)通過調(diào)查數(shù)據(jù)引導(dǎo)學(xué)生清楚認(rèn)識(shí)到就業(yè)與擇業(yè)之間的關(guān)系[8]。

3. 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高收集反饋信息的效率

以往的問卷調(diào)查多以紙質(zhì)表格為主，但是紙質(zhì)的問卷調(diào)查信息不利于保存，紙質(zhì)問卷容易丟失，填寫字跡也容易模糊不清，給人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也帶來了許多的不方便，且人工統(tǒng)計(jì)的方法耗時(shí)耗力，最后的結(jié)果也存在一定誤差。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，高校應(yīng)該更新問卷調(diào)查的方式，使用電子的信息調(diào)查表格，不容易引發(fā)丟失或者無法有效回收的情況。學(xué)生無須當(dāng)面將紙質(zhì)表格歸還，只要通過網(wǎng)絡(luò)就能夠?qū)⒎答伣Y(jié)果，且利用軟件就能將電子信息匯集在一起，分析統(tǒng)計(jì)出所有的數(shù)據(jù)結(jié)果。在節(jié)省了不少人力物力的同時(shí)，也提高了收集反饋信息的效率。

4. 創(chuàng)建監(jiān)督管理體制，提高反饋信息的可信度

誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是高校、招聘單位立足的根本。為提高反饋信息的可信度，杜絕高校在引薦、招聘單位在聘用過程中發(fā)生造假的事件，應(yīng)該創(chuàng)建嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度，如發(fā)現(xiàn)用人單位聘用時(shí)口頭承諾的薪酬與實(shí)際支付的薪酬不符等，政府應(yīng)給予造假單位嚴(yán)厲的懲罰，同時(shí)高校也應(yīng)將此用人單位加入“黑名單”，并及時(shí)公布造假單位信息，利用社會(huì)監(jiān)督職能杜絕造假行為。其次，對(duì)各單位和學(xué)校建立信用檔案，收集招聘單位的經(jīng)營(yíng)狀況，招聘情況和人員流失情況，來評(píng)價(jià)招聘單位的信用等級(jí)，用人單位應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)學(xué)生入學(xué)時(shí)的個(gè)人信息與檔案，保證學(xué)生個(gè)人信息的真實(shí)程度。最后，學(xué)?？膳c招聘單位或企業(yè)簽訂保密協(xié)議，保證所有反饋信息在內(nèi)部流通，不得泄露。加強(qiáng)監(jiān)督管理制度，促進(jìn)誠(chéng)信就業(yè)。

5. 完善就業(yè)市場(chǎng)的反饋機(jī)制

就業(yè)市場(chǎng)既包括學(xué)校市場(chǎng)，又包括社會(huì)人才市場(chǎng)。 近年來，校園招聘日漸成為畢業(yè)生選擇職業(yè)的主要方式。以某大學(xué)為例，89%的畢業(yè)生都是通過校園招聘會(huì)順利找到合適工作的。主要是因?yàn)?，校院招聘時(shí)學(xué)校會(huì)與用人單位進(jìn)行溝通，一方面學(xué)校為畢業(yè)生提供了一個(gè)與用人單位溝通的平臺(tái)，學(xué)校與兩者之間保持者較為緊密的聯(lián)系，并對(duì)兩者進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，并分析調(diào)查結(jié)果。而現(xiàn)階段全國(guó)各地的高校學(xué)生就業(yè)會(huì)，都缺乏社會(huì)對(duì)人才需要的反饋。這就要求社會(huì)人才市場(chǎng)要與學(xué)校就業(yè)市場(chǎng)之間加強(qiáng)交流，尋找保持供需平衡的方式，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，有效的將兩者結(jié)合為一體[9]。高校市場(chǎng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)屆畢業(yè)生的個(gè)人資料，搜集各種就業(yè)資訊、政策，對(duì)學(xué)生就業(yè)加以正確的引導(dǎo)；同時(shí)高校應(yīng)該及時(shí)了解社會(huì)對(duì)專業(yè)技能和學(xué)生品質(zhì)要求，指導(dǎo)學(xué)校調(diào)整人才培養(yǎng)的方向。社會(huì)人才市場(chǎng)也應(yīng)該服從政府的管理、監(jiān)督政策，并實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)評(píng)估對(duì)地方人才的需求，公布相關(guān)崗位招聘信息，為學(xué)生搭建就業(yè)平臺(tái)。兩級(jí)市場(chǎng)都必須由精英市場(chǎng)帶頭，完成挑戰(zhàn)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，給予學(xué)生更多更寬廣的就業(yè)空間。

(四) 拓寬獲取反饋信息的渠道

高校是培養(yǎng)社會(huì)主義接班人的基地，因此提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，以期提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量是高校一直以來的工作重點(diǎn)。搞好將就業(yè)工作作為推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，而目前的信息反饋渠道還不夠完善，不能完全反應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求情況，也不利于高校制定人才培養(yǎng)的方向。因此應(yīng)該采取更為科學(xué)合理的方式拓寬反饋收集信息的渠道，如定期走訪全國(guó)知名企業(yè)，總結(jié)知名企業(yè)對(duì)人才的要求；其次加強(qiáng)跟蹤畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量和用人單位對(duì)人才需求的調(diào)查研究，了解當(dāng)前就業(yè)現(xiàn)狀；設(shè)計(jì)科學(xué)的學(xué)生就業(yè)調(diào)查問卷，完善問卷內(nèi)容，并擴(kuò)大調(diào)查范圍，以保證調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；要通過就業(yè)部門工作會(huì)議等形式，及時(shí)將社會(huì)人才需求、學(xué)生質(zhì)量與發(fā)展情況等信息反饋給高校教學(xué)部門，幫助高校建立教學(xué)改革，制定招生計(jì)劃等。與此同時(shí)，政府也應(yīng)該給予一定的政策支持，并鼓勵(lì)用人單位、社會(huì)企業(yè)參與并配合到高校就業(yè)質(zhì)量雙向反饋機(jī)制的建設(shè)，在多方合作的基礎(chǔ)下，提高反饋工作的質(zhì)量及高校的就業(yè)質(zhì)量。

[1]秦玉. 高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量雙向反饋內(nèi)涵與機(jī)制構(gòu)建[J]. 教育與職業(yè), 2017,(2).

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責(zé)任編輯：鄭詩(shī)鋒

Construction of Mutual Feedback Mechanism for College Graduate Employment Quality

QI Di

(Publicity Department, Fuyang Normal University, Fuyang Anhui 236021, China)

The purpose of college education is to cultivate talents for society, while the employment situation in colleges is a criterion to measure teaching level and quality. This paper explains the concept of graduate employment quality mutual feedback mechanism through questionnaires filled by enterprises, employed students and employers, to analyze and summarize the existing problems in talent cultivation mechanism. Finally, suggestions are given to build mutual feedback mechanism to help talent cultivation.

graduates; employment; two-way feedback

2017-06-21

亓 迪(1986-)，女，安徽阜陽(yáng)人，講師，碩士，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃⒕W(wǎng)絡(luò)輿情。

G473

A

1674-344X(2017)9-0072-04