胡玉春 馬春水 孫良偉 李向飛

國網(wǎng)新疆電力有限公司昌吉供電公司

裝表接電在電力營銷工作中的作用

胡玉春 馬春水 孫良偉 李向飛

國網(wǎng)新疆電力有限公司昌吉供電公司

電力營銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，其質(zhì)量和管理的提升有重要的作用。供電企業(yè)做好這些工作，不僅得到更好的發(fā)展，還可以使其在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位。裝表接電作為電力市場營銷中重要的手段，在電力服務(wù)方面的作用不可忽視。本文根據(jù)裝表接電在電力營銷工作中的作用，提出了電力營銷中加強(qiáng)裝表接電工作的策略，以促進(jìn)電力營銷工作的進(jìn)一步發(fā)展。

裝表接電；電力營銷；作用

1.裝表接電在電力營銷工作中的作用

1.1 在電力裝置故障排除中的作用

在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的大環(huán)境下，電力企業(yè)想要獲得較好的發(fā)展必須把客戶當(dāng)成服務(wù)的重點(diǎn)，將提供及時(shí)、迅速的服務(wù)作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重心。電表在日常運(yùn)行中常會(huì)出現(xiàn)各種問題，供電企業(yè)有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi)有效解決出現(xiàn)的各種問題。因?yàn)殡姳碛?jì)量小的故障也可能對(duì)供電企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)影響，還和用電客戶的切身利益有直接關(guān)系，所以應(yīng)該重視電表維修問題，把該項(xiàng)工作作為行業(yè)轉(zhuǎn)變的重要突破口。

在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的情況下，供電公司服務(wù)的對(duì)象正在不斷的增多，使供電企業(yè)對(duì)電能計(jì)量的管理難度增加，因?yàn)橛脩舨徽_的使用或用電高峰超容使用等，也加大了客戶電能計(jì)量表燒毀等故障，電能計(jì)量裝置一旦出現(xiàn)問題，不僅加大了裝表工作人員的工作強(qiáng)度，還會(huì)增加企業(yè)管理的難度，加大供電企業(yè)的負(fù)擔(dān)，所以為了保證用戶用電順利，使企業(yè)負(fù)擔(dān)降低，高效率的完成裝表接電工作，順利實(shí)現(xiàn)表計(jì)計(jì)量，使電力計(jì)量裝置的工作效率得到提升，在實(shí)際工作中有重要的作用。

1.2 在計(jì)量裝置按時(shí)輪換中的作用

對(duì)企業(yè)電能計(jì)量表按時(shí)進(jìn)行輪換是當(dāng)前電力企業(yè)電力系統(tǒng)終端維護(hù)的基礎(chǔ)工作，對(duì)企業(yè)的電能計(jì)量表及時(shí)實(shí)施輪換工作雖小，但是卻對(duì)電力企業(yè)正常的運(yùn)行有積極的作用，是保障電力企業(yè)運(yùn)行高效的重要技術(shù)措施。另外按時(shí)更換計(jì)量裝置對(duì)用電客戶來說，也有重要的意義。因?yàn)樵陔娏Πl(fā)展過程中有一部分城市居民因?yàn)闅v史遺留等問題，仍然使用機(jī)械式電表，甚至是計(jì)量儀器，它們在長期強(qiáng)負(fù)荷的作用下，許多計(jì)量儀器都出現(xiàn)了計(jì)算電量不精準(zhǔn)的情況，導(dǎo)致產(chǎn)生各種影響。加上這些傳統(tǒng)的裝置，并沒有對(duì)其安全性進(jìn)行嚴(yán)密的設(shè)置，如果出現(xiàn)問題就可能對(duì)用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全造成無可估量的損失。因此在現(xiàn)代化全面推進(jìn)的條件下，傳統(tǒng)的電壓額度對(duì)當(dāng)前的的生活需求已經(jīng)無法滿足，特別是各種大功率的家電日益普及，更應(yīng)該及時(shí)更換老式電表，所以裝表接電工作對(duì)企業(yè)和用戶的計(jì)量裝置的按時(shí)輪換都有積極意義。

1.3 在整治盜竊電力中的作用

在國家深入改革經(jīng)濟(jì)體制的過程中，不同的市場主體利益也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的改變，部分利益團(tuán)體為了獲得較高的經(jīng)濟(jì)利益，采取各種非法手段盜取電力資源，在他們侵占電能的過程中，會(huì)使當(dāng)?shù)鼐植侩娏餮杆僭黾?，可能?duì)局部電網(wǎng)正常的工作造成較大的影響，大規(guī)模的停電或附屬捎帶停電都會(huì)對(duì)居民生活和經(jīng)濟(jì)帶來不同程度的損失。裝表接電人員作為和客戶直接接觸的人員，對(duì)反竊電工作有重要的作用。首先裝表接電工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)比較強(qiáng)，在日常對(duì)電表進(jìn)行檢查的工作中，對(duì)竊電行為比較容易識(shí)別，如果他們進(jìn)行干預(yù)處理，可以使竊電現(xiàn)象有效的減少；其次，為了使整治竊電行動(dòng)開展的更加高效，電力企業(yè)應(yīng)該安排業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的工作人員定期進(jìn)行現(xiàn)場檢測，通過現(xiàn)場對(duì)電表進(jìn)行檢驗(yàn)和測試，可以防止個(gè)別用戶向工作人員刻意隱瞞實(shí)際工程項(xiàng)目，從而對(duì)現(xiàn)場及檢測工作進(jìn)行不合理的操作行為，以此盜取電力資源的情況發(fā)生。

2.電力營銷中加強(qiáng)裝表接電工作的策略

2.1 提高裝表接電工作人員的專業(yè)技能

裝表接電工作人員的專業(yè)技能水平和整個(gè)安裝過程的質(zhì)量有直接關(guān)系。在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的條件下，工作人員想要在實(shí)際工作中高效快速的完成任務(wù)，并且節(jié)約成本，使用戶各方面需求得到滿足，就必須努力提升自己的專業(yè)技能水平。另外企業(yè)應(yīng)該為裝表接電工作人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過開展各種競賽，相互交流學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，使裝表接電工作人員的綜合能力得到提升，并能有效的處理工作中各種突發(fā)問題。

2.2 優(yōu)化供電方案，完善相關(guān)服務(wù)體系

優(yōu)化供電方案是提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)供電方案的流程比較繁瑣，供電效率較低，使用戶對(duì)裝表接電工作增加了不滿程度。通過不斷的優(yōu)化供電方案，可以使供電模式從根本上得到改變，使工作人員直接面對(duì)客戶，安裝之前可以全方位的了解客戶的各種安裝意見和需求，工作人員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給客戶提出有價(jià)值的意見，讓客戶參與安裝，這樣不僅可以使用戶對(duì)裝表接電工作的滿意程度提升，還使其工作效率得到提高。

2.3 完善裝表接電管理工作，避免竊電情況

竊電現(xiàn)象作為電力系統(tǒng)嚴(yán)格檢查的問題，不僅會(huì)給用戶用電安全留下隱患，還可能使電力企業(yè)造成巨大的損失，一直以來這種現(xiàn)象屢禁不止，許多用戶仍然為了一己私利，發(fā)生竊電行為。所以為了杜絕發(fā)生竊電行為，工作人員應(yīng)該在裝表接電的過程中，對(duì)其加強(qiáng)管理。首先應(yīng)該制定相關(guān)的制度，嚴(yán)厲的懲罰并警告竊電的行為；還應(yīng)該對(duì)用電技術(shù)加強(qiáng)研究，利用科技力量，對(duì)用戶的用電情況加大監(jiān)控的力度，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法分子的竊電行為，盡可能降低損失；另外還應(yīng)該對(duì)安全用電加強(qiáng)宣傳，使用戶意識(shí)到竊電的危害，從而提高安全用電的意識(shí)。通過一系列的措施，可以全方位的把控裝表接電工作，使竊電現(xiàn)象得到有效的減少。

2.4 科學(xué)的處理用電表計(jì)的故障

通過工作人員的現(xiàn)場分析得出，用電表計(jì)產(chǎn)生故障的原因有的是電表發(fā)生老化，造成內(nèi)部計(jì)數(shù)紊亂或電路故障；還有的是長期不用，不及時(shí)關(guān)掉電源，從而引發(fā)電路短路等問題，所以工作人員應(yīng)該對(duì)實(shí)際問題認(rèn)真分析總結(jié)，使各種故障能快速的判讀、準(zhǔn)確的找到并得到及時(shí)的解決。

結(jié)語

總之，裝表接電工作是電力營銷重要的組成部分，是電力營銷工作順利進(jìn)行的基本保障，所以工作人員在實(shí)際工作中應(yīng)該根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)和提升業(yè)務(wù)技能，使裝表接電在電力營銷工作中發(fā)揮更大的作用。

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