伍光欽

(南寧鐵路局桂林高鐵工務(wù)段黨委，廣西 桂林 541001)

【現(xiàn)代管理】

用微信企業(yè)號(hào)探索企業(yè)移動(dòng)管理新模式

伍光欽

(南寧鐵路局桂林高鐵工務(wù)段黨委，廣西 桂林 541001)

隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)呈現(xiàn)出百花齊放的可喜態(tài)勢(shì)。對(duì)基于微信企業(yè)號(hào)這個(gè)新媒體公眾平臺(tái)的第三方應(yīng)用加以合理設(shè)置和改造，能使之有效地為企業(yè)管理工作服務(wù)，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微信終端在企業(yè)職工中架設(shè)起一座虛擬的橋梁，拉近溝通距離，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地分享互動(dòng)和移動(dòng)辦公，以此開創(chuàng)企業(yè)管理工作新模式。

一、鐵路企業(yè)開展企業(yè)管理工作的現(xiàn)狀和難點(diǎn)

中國鐵路系統(tǒng)中很多單位具有分散流動(dòng)型特征，企業(yè)管理的難度比較大。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.點(diǎn)多線長人員分散。鐵路運(yùn)輸單位職工都是散落在沿線站點(diǎn)，一個(gè)站點(diǎn)就是一個(gè)集體班組。雖然近些年設(shè)備維護(hù)單位集中修理程度加強(qiáng)，職工同樣還是分布在沿線各大站區(qū)，按計(jì)劃安排人員工作。不少經(jīng)營單位為了經(jīng)營和服務(wù)的對(duì)接，把服務(wù)窗口和人員安排到客貨運(yùn)輸?shù)年嚨厍把兀匀皇欠植紡V而疏的狀態(tài)。

2.流動(dòng)作業(yè)難于管控。其中，設(shè)備維護(hù)部門體現(xiàn)尤為突出，職工是按維修任務(wù)安排施工作業(yè)，沒有固定的作業(yè)地點(diǎn)，特別是高鐵維護(hù)部門，管轄的設(shè)備多且距離長，流動(dòng)作業(yè)范圍更廣，現(xiàn)場(chǎng)管控有更大的難度。

3.企業(yè)管理效率不高。對(duì)于企業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)的管控更多還是依靠人員親臨實(shí)地去落實(shí)，奔波勞頓勢(shì)必影響工作效率，企業(yè)管理現(xiàn)代化程度不高。

4.人員培訓(xùn)開展不易。由于鐵路企業(yè)點(diǎn)多線長、人員分散流動(dòng)的特點(diǎn)，使得人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)開展不易，開展培訓(xùn)的頻次和力度均達(dá)不到要求。

5.思想政治工作方式不多。鐵路的性質(zhì)決定必須加強(qiáng)思想政治工作，但是思想政治工作在許多時(shí)候還停留在傳統(tǒng)方式，方法不多、創(chuàng)新不足、吸引力欠缺。

二、用微信企業(yè)號(hào)開展企業(yè)管理工作探究

鐵路企業(yè)開展管理工作中的難點(diǎn)，需要我們探索利用新的工作模式對(duì)企業(yè)管理效率進(jìn)行有效的提升，以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)企業(yè)管理的更高需求。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，移動(dòng)應(yīng)用的廣泛應(yīng)用和普及為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了可能，用微信企業(yè)號(hào)開展企業(yè)管理成為當(dāng)下開展現(xiàn)代化企業(yè)管理的新選擇。

1.應(yīng)用微信企業(yè)號(hào)開展企業(yè)移動(dòng)管理的優(yōu)勢(shì)。微信企業(yè)號(hào)是騰訊微信為企業(yè)客戶提供的移動(dòng)服務(wù)，旨在提供企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用入口。它可以幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接。利用微信企業(yè)號(hào)，企業(yè)或第三方服務(wù)商可以快速、低成本的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)移動(dòng)輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營的移動(dòng)化。

成功建立起基于企業(yè)內(nèi)部使用的微信企業(yè)號(hào)新媒體公眾平臺(tái)后,可以通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微信終端在企業(yè)職工中形成無形的橋梁和紐帶，拉近彼此間心理距離，充當(dāng)企業(yè)管理的好助手。目前微信企業(yè)號(hào)里主流的第三方應(yīng)用有企業(yè)文化套件、移動(dòng)辦公套件、工作協(xié)同套件、培訓(xùn)答題等經(jīng)常性使用的應(yīng)用。充分利用這些移動(dòng)輕應(yīng)用進(jìn)行移動(dòng)辦公、協(xié)同工作、傳播資訊、宣揚(yáng)典型以及有效開展思想政治工作等，能很大程度提升企業(yè)管理工作針對(duì)性和實(shí)效性。

2.應(yīng)用微信企業(yè)號(hào)開展企業(yè)移動(dòng)管理的形式

用微信企業(yè)號(hào)開展企業(yè)移動(dòng)管理要通過建立合適的各類微信輕應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，不同的企業(yè)根據(jù)需要可以有不同的設(shè)置。

一是建立移動(dòng)審批和表單類應(yīng)用。建立和使用了這類應(yīng)用，可以快速設(shè)計(jì)一份表單，并配置工作流程。通過流程智能流轉(zhuǎn)，打通各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的審批、協(xié)作環(huán)節(jié)，高效地處理企業(yè)內(nèi)外部工作、數(shù)據(jù)，提升企業(yè)管理工作效率。應(yīng)用中表單設(shè)計(jì)器+OA工作流引擎，可自定義工作審批、任務(wù)協(xié)作、數(shù)據(jù)采集等不同類型的表單，以及分支條件流程、固定流程、自由流程等多種可視化工作流程引擎，更可以一鍵審批、手寫簽名、指紋審批等創(chuàng)新應(yīng)用，滿足不同安全審批需求。審批單支持固定流程、分支流程、審批轉(zhuǎn)派、多人會(huì)簽等功能，數(shù)據(jù)可在手機(jī)微信終端隨時(shí)查閱，支持管理后臺(tái)統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出、查詢和存檔，還支持循環(huán)提醒、設(shè)置固定或分支流程審批，能多方面滿足人員分散和流動(dòng)性大的鐵路單位企業(yè)管理需求。

二是建立培訓(xùn)考試類應(yīng)用。這類應(yīng)用可運(yùn)用于黨員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中的黨員知識(shí)考試和干部職工日常技術(shù)業(yè)務(wù)微考試，能有效拓展干部職工學(xué)習(xí)教育途徑。職工教育部門可以在每月或不定時(shí)發(fā)布微信業(yè)務(wù)考試推送給全體或特定對(duì)象開展微考試，考試可以設(shè)置闖關(guān)游戲功能，可以導(dǎo)出成績和排名，可以進(jìn)行題庫和試卷管理。在手機(jī)應(yīng)用普遍的時(shí)代背景下，在手機(jī)上就能完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試。在手機(jī)上完成的考試應(yīng)具有操作簡(jiǎn)便、形式新穎、不限時(shí)間不限地點(diǎn)、易于普及等特點(diǎn)。這種形式可以使學(xué)習(xí)載體得到強(qiáng)有力的補(bǔ)充，干部職工的培訓(xùn)教育和學(xué)習(xí)管理都能得到較大加強(qiáng)。

三是建立資訊公告類應(yīng)用。這類應(yīng)用通過幾個(gè)功能模塊的設(shè)置，微信企業(yè)號(hào)管理人員可以定期發(fā)布單位的一些新聞資訊、通知公告、人物故事、新風(fēng)尚等，使單位的對(duì)外宣傳報(bào)道實(shí)時(shí)傳送到每一位關(guān)注微信企業(yè)號(hào)的干部職工手機(jī)微信終端，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地接收、閱覽最新宣傳資訊，培育職工積極向上的正能量。同時(shí)，模塊實(shí)現(xiàn)職工生日提醒和黨員政治生日提醒等功能，還能提供職工點(diǎn)贊送祝福，互動(dòng)評(píng)論和回復(fù)。在傳播正能量的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)同步在線交流和相互了解，使單位對(duì)職工的關(guān)心關(guān)愛也能快速準(zhǔn)確地得到送達(dá)。

四是建立政治工作類應(yīng)用。這類應(yīng)用可以為企業(yè)的思想政治工作服務(wù)，進(jìn)行思想政治工作知識(shí)分類搜索和工作互動(dòng)提問等。在這類應(yīng)用中可以相應(yīng)設(shè)置黨委工作、工會(huì)工作、共青團(tuán)工作、紀(jì)委工作、微黨課和企業(yè)文化等多個(gè)子菜單，管理人員可以發(fā)布思想政治工作的新動(dòng)態(tài)、新要求和微知識(shí)以及政治理論學(xué)習(xí)資料供廣大黨員學(xué)習(xí)。當(dāng)前在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化中，就可以經(jīng)常性地通過這類應(yīng)用發(fā)布學(xué)習(xí)教育工作提示以及黨章、黨規(guī)及微黨課等學(xué)習(xí)資料，既能滿足黨員實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)閱讀的需要，也可以對(duì)普通職工群眾開展思想政治教育。

三、用微信企業(yè)號(hào)開展企業(yè)移動(dòng)管理的效果評(píng)測(cè)

從實(shí)踐運(yùn)用來看，通過微信企業(yè)號(hào)開展企業(yè)移動(dòng)管理是受干部職工普遍歡迎的，使用效果良好。

1.新載體體現(xiàn)新動(dòng)力。運(yùn)用微信企業(yè)號(hào)這一新型載體為企業(yè)管理工作服務(wù)，能發(fā)揮出傳統(tǒng)載體無法比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。它可以無限制地傳播單位內(nèi)部好聲音，職工也突破了地域疆界的限制，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍里，可以隨時(shí)隨地接收單位發(fā)布的日常工作指示、新聞資訊公告以及關(guān)心關(guān)愛溫馨祝愿等內(nèi)容。干部職工則能迅速地了解上級(jí)指示精神，落實(shí)工作。特別是針對(duì)鐵路運(yùn)輸單位點(diǎn)多線長、人員分散的實(shí)際，運(yùn)用微信企業(yè)號(hào)這類短、平、快、廣的形式載體開展企業(yè)管理工作可以大幅度提升工作效率。

2.互動(dòng)交流促進(jìn)良性發(fā)展。微信企業(yè)號(hào)是一個(gè)信息交流的平臺(tái)，如果平時(shí)在工作中遇到難題，只要在企業(yè)號(hào)里的同事社區(qū)發(fā)布話題，很快就會(huì)有同事進(jìn)行回答。這不僅能及時(shí)解決困難，同事間還可以相互交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)提高效果。

3.管理者有了好助手。微信企業(yè)號(hào)里設(shè)置的眾多貼心實(shí)用的應(yīng)用，將會(huì)成為管理者的好助手，成為提升工作效率的重要手段。這同時(shí)也是單位管理層想職工所想，對(duì)單位干部職工關(guān)心、關(guān)愛的一個(gè)縮影，更是管理層用創(chuàng)新的工作方式提升管理工作針對(duì)性和時(shí)效性的用心體現(xiàn)。

四、企業(yè)移動(dòng)管理的啟示

微信企業(yè)號(hào)新媒體公眾平臺(tái)用于企業(yè)管理工作，將實(shí)現(xiàn)管理移動(dòng)化，是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)背景下有益的探索和創(chuàng)新。相比傳統(tǒng)企業(yè)管理形式，微信企業(yè)號(hào)的相關(guān)應(yīng)用有著傳統(tǒng)形式不可比擬的新優(yōu)勢(shì)，正發(fā)揮著越來越廣的作用。它值得從事企業(yè)管理工作的管理人員關(guān)注和借鑒，并進(jìn)一步去探索和思考基于移動(dòng)互聯(lián)的更為有效的途徑，豐富和補(bǔ)充企業(yè)管理工作的方式方法。企業(yè)管理工作不斷面臨新形勢(shì)和新任務(wù)，需要我們探索更為有效的載體推動(dòng)工作的創(chuàng)新發(fā)展，管理工作移動(dòng)化為我們創(chuàng)新工作方式提供新參考，這將起到引導(dǎo)示范的作用，助推企業(yè)管理工作邁開步伐創(chuàng)新發(fā)展新模式，開拓更具美好前景的新未來。

(作者系南寧鐵路局桂林高鐵工務(wù)段黨委宣傳助理)

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