張玉圖

江蘇省淮安供電公司

綜合部(辦公室)工作精細(xì)化管理難點(diǎn)和對(duì)策

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精細(xì)化管理是一種社會(huì)分工精細(xì)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化的管理理念，具有明確、正確、準(zhǔn)確和精確的特點(diǎn)，在綜合部(辦公室)工作中運(yùn)用精細(xì)化管理，能夠有效地提高綜合部(辦公室)工作效率，對(duì)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高具有十分重要的推動(dòng)作用。因此，對(duì)綜合部(辦公室)精細(xì)化管理存在的難點(diǎn)進(jìn)行分析，探討問(wèn)題解決的對(duì)策和措施具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以綜合部(辦公室)工作精細(xì)化管理的必要性作為研究切入點(diǎn)，分析了管理工作的難點(diǎn)，并提出了相應(yīng)的管理策略。

綜合部(辦公室)工作；精細(xì)化管理；難點(diǎn)和對(duì)策

1 綜合部(辦公室)工作精細(xì)化管理的必要性

其一，綜合部(辦公室)管理工作直接影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的制定與實(shí)施。高效的綜合部(辦公室)管理工作可以實(shí)現(xiàn)不同部門的協(xié)同合作，保持信息交流的暢通，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的合理配合。綜合部(辦公室)工作精細(xì)化管理可保證企業(yè)決策的即時(shí)性和科學(xué)性，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。其二，精細(xì)化管理明確了綜合部(辦公室)崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)不同部門工作交接順利進(jìn)行，可使每一個(gè)工作人員在崗位上努力工作，避免出現(xiàn)工作相互掣肘現(xiàn)象，加速綜合部(辦公室)工作優(yōu)化升級(jí)。

2 綜合部(辦公室)工作精細(xì)化管理難點(diǎn)分析

2.1 綜合部(辦公室)工作人員對(duì)精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)不足

精細(xì)化管理是當(dāng)前綜合部(辦公室)工作的發(fā)展趨勢(shì)，但是精細(xì)化管理理念在企業(yè)中不能徹底貫徹，綜合部(辦公室)人員對(duì)精細(xì)化管理認(rèn)知不足，從而影響了精細(xì)化管理理念的推行。綜合部(辦公室)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立細(xì)節(jié)決定工作的意識(shí)，在工作中注重細(xì)節(jié)的把握，才能保證工作效果，將注重細(xì)節(jié)作為職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí)，但是很多綜合部(辦公室)工作人員并沒(méi)有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，對(duì)于安排的工作不注重細(xì)節(jié)，從而影響了辦公質(zhì)量。

2.2 綜合部(辦公室)崗位職責(zé)不清，缺乏有效溝通

清晰的綜合部(辦公室)崗位職責(zé)劃分是開(kāi)展精細(xì)化管理的重要基礎(chǔ)，但是在實(shí)際管理過(guò)程中，存在著明顯的崗位職責(zé)不清問(wèn)題，這就很容易造成工作交叉重疊，或者是工作崗位空白、互相推諉扯皮甚至耽誤工作等問(wèn)題。另外綜合部(辦公室)各個(gè)崗位之間要開(kāi)展密切的合作，這樣才能夠確保綜合部(辦公室)工作的有效性，但是在實(shí)際工作中，各個(gè)崗位的工作人員之間缺乏有效的溝通，相互幫助、共同協(xié)作的精神缺乏。

2.3 綜合部(辦公室)管理制度缺失，應(yīng)對(duì)措施不建全

綜合部(辦公室)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、事關(guān)重大、突發(fā)性事件多，要做好綜合部(辦公室)工作，就要求綜合部(辦公室)制定完善的管理制度。當(dāng)前很多綜合部(辦公室)的工作經(jīng)常呈現(xiàn)出毫無(wú)頭緒、整天亂忙的狀態(tài)，尤其是在綜合部(辦公室)管理制度缺失的情況下，一旦遇到突發(fā)情況，綜合部(辦公室)工作人員就很難應(yīng)對(duì)，以致工作失序，讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，有的還嚴(yán)重影響工作的開(kāi)展。

3 綜合部(辦公室)工作精細(xì)化管理對(duì)策分析

3.1 培養(yǎng)和堅(jiān)持精細(xì)化理念

“精細(xì)化”管理想要真正的深入人心，有效開(kāi)展，首先要加強(qiáng)思想建設(shè)，在綜合部(辦公室)人員中建立和培養(yǎng)起精細(xì)化的理念，制度只能約束人們的行為，將生硬的制度變?yōu)槿藗兊臐撘颇?，才能更好的?shí)現(xiàn)這樣一種管理。在企業(yè)不斷的發(fā)展壯大中，應(yīng)當(dāng)把這種“精細(xì)化”的制度變成一種“精品文化”，只有以“精品”來(lái)要求自己，才能在工作中不斷的自我超越，提升精細(xì)化的含金量，更長(zhǎng)久的保持其活力，促使綜合部(辦公室)人員將精細(xì)化的管理制度轉(zhuǎn)化為精細(xì)化的工作習(xí)慣，才是“精細(xì)化”的本質(zhì)所在，只有這樣，“精細(xì)化”才能在企業(yè)綜合部(辦公室)的管理中發(fā)揮最大的效用。

3.2 明確綜合部(辦公室)各崗位職責(zé)

綜合部(辦公室)在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理過(guò)程中，必須做到明確界分責(zé)任，做到責(zé)任能夠落實(shí)到具體的職工身上，以此使綜合部(辦公室)職工形成高度崗位責(zé)任感，在日常的工作和工作過(guò)程中勤勉履職。同時(shí)，依托對(duì)責(zé)任內(nèi)容的細(xì)化，使綜合部(辦公室)職工明確自身的崗位責(zé)任，進(jìn)而在日常工作中更為投入，從而為企業(yè)戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)出個(gè)體力量。

3.3 以信息化、辦公自動(dòng)化推動(dòng)管理水平的提高

綜合部(辦公室)可以通過(guò)信息化帶動(dòng)管理精細(xì)化，促進(jìn)管理水平的提高。

將更加高效便捷辦公的手段和方式引進(jìn)綜合部(辦公室)，改變了原有的辦公模式，使辦公效率和管理水平都得到提升，并實(shí)現(xiàn)了辦公的無(wú)紙化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。信息化和辦公自動(dòng)化是一個(gè)綜合環(huán)狀系統(tǒng)，包含信息收集和分析系統(tǒng)、信息展示和編輯系統(tǒng)、信息和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與檢索系統(tǒng)等信息傳遞、拷貝與交換的子系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)綜合部(辦公室)各項(xiàng)日常工作的全電子化審批。通過(guò)信息化工作，不僅可以提高辦公效率、優(yōu)化流程、信息共享和協(xié)同辦公，還可以節(jié)約辦公成本，降低損耗。

3.4 加強(qiáng)綜合部(辦公室)工作人員自身建設(shè)

近年來(lái)，綜合部(辦公室)工作出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，發(fā)生了許多新變化，綜合部(辦公室)服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)不斷提高、能力不斷增強(qiáng)；綜合部(辦公室)服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越寬、工作要求越來(lái)越高、知識(shí)更新越來(lái)越快。為適應(yīng)新形勢(shì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，這要求綜合部(辦公室)工作人員不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，更新思想，不斷提高自身素質(zhì)。同時(shí)，在綜合部(辦公室)中推行精細(xì)化管理，不論是制度建設(shè)，還是崗位職責(zé)劃分、工作流程優(yōu)化或是科學(xué)考核，這都對(duì)執(zhí)行的人提出了更高要求。為此，加強(qiáng)綜合部(辦公室)工作人員自身建設(shè)，提高其工作能力和工作水平，是貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的重要保障。

綜上所述，精細(xì)化管理能夠明確的落實(shí)綜合部(辦公室)管理責(zé)任，明確綜合部(辦公室)工作職責(zé)，有利于綜合部(辦公室)管理責(zé)任的具體化和細(xì)致化。在開(kāi)展精細(xì)化管理的過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前綜合部(辦公室)工作中存在的主要問(wèn)題，合理采取措施，針對(duì)性的開(kāi)展工作，才能提高綜合部(辦公室)的工作效率和服務(wù)水平，為企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高奠定良好的基礎(chǔ)。

[1]徐秀紅.精細(xì)化管理在綜合部(辦公室)工作中的難點(diǎn)和解決對(duì)策探討[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2015，(06)：100.