趙 鵬

太重(天津)濱海重型機械有限公司

新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)市場營銷的新思維

趙 鵬

太重(天津)濱海重型機械有限公司

有效的市場營銷活動能夠提高企業(yè)的市場競爭力，并最終為企業(yè)增加經(jīng)營收益。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的信息時代，消費者心理發(fā)生變化，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略對企業(yè)的影響越來越重要，如何從舊觀念中跳出來，做好新市場營銷戰(zhàn)略布局，已成為每個尋求突破的企業(yè)必須要思考的問題。企業(yè)只有積極轉(zhuǎn)變市場營銷戰(zhàn)略觀念，拓展新經(jīng)濟背景下的市場營銷戰(zhàn)略新思維，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?；诖?，本文主要對新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)市場營銷的新思維進行分析探討。

新經(jīng)濟環(huán)境下；企業(yè)市場營銷；新思維

1、港口企業(yè)的營銷環(huán)境分析及營銷戰(zhàn)略

隨著我國加入WTO，我國港口企業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，將會逐步失去中央政策的保護和某些特權(quán)，而以市場經(jīng)濟的主體參與平等競爭。在這樣的前提下，我國港口機械制造企業(yè)也面臨前所未有的機遇，不應消極等待，應抓住機遇，研究市場，不斷改善港口機械的操作性和效率。應對新的港口市場的需求，適時地分析和比較本企業(yè)與競爭對手在資金、技術(shù)、成本、管理、信譽、經(jīng)營方式等方面的條件和狀態(tài)，對本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、劣勢有客觀的評價，對確定本企業(yè)擬占有的市場份額有足夠的依據(jù)，科學合理的提出本企業(yè)的市場定位。

隨著全球綜合物流時代的到來，為適應現(xiàn)代運輸技術(shù)的發(fā)展，尤其是船舶大型化對港口自然條件和設(shè)備要求的提高，大力加強港口建設(shè)，擴大港口規(guī)模是當前港口發(fā)展的基本點。隨著國際集裝箱多式聯(lián)運的開展，件雜貨運輸?shù)募b箱化程度越來越高。集裝箱吞吐量已經(jīng)成為一個港口地位的主要標志。而且如今的國際航運中心都是以國際集裝箱樞紐港作為核心的。沿海內(nèi)貿(mào)運輸飛速發(fā)展，刺激集裝箱量的增長。由于南北商品貨類互補性大，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，原有鐵路運輸方式不論從運力還是費率等方面都已不能滿足目前國內(nèi)南北貿(mào)易的需要，而集裝箱水路運輸以其所特有的優(yōu)勢，加上近兩年來由于受亞洲金融危機的影響，外貿(mào)處于低迷狀態(tài)，國家實施擴大內(nèi)需的政策等因素，促使沿海內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸迅速發(fā)展起來。這邊要求港口機械制造企業(yè)重點分析研究各大港口的實際吞吐情況，結(jié)合各大港口公司的實際發(fā)展需求，加強重點設(shè)備的開發(fā)和制作。散貨輸送設(shè)備的需求量在逐年降低，但是隨之而來的便是集裝箱吊運設(shè)備的需求。老碼頭的設(shè)備改造和更新，新建碼頭的自動化運營管理，都是港口機械制造企業(yè)下一步市場營銷的重點內(nèi)容。

在以上所述的內(nèi)外環(huán)境中，我們更應注重消費者的導向，把營銷管理上的4P，產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，應與顧客4C，顧客的需求與欲望(Customer need sand wants)、對顧客的成本(Costtothe customer)、便利(Conveniences)、溝通(Communication)相結(jié)合，建立以消費者為中心，圍繞顧客而進行的CS(Customer Satisfaction)顧客滿意的營銷戰(zhàn)略。CS戰(zhàn)略的指導思想是把顧客需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品或服務的源頭，在營銷組合環(huán)節(jié)建立等方面以利于順客的原則，最大限度地使顧客感到滿意，它的目的是為了提高公眾對企業(yè)的滿意程度，營造一種適合企業(yè)生存發(fā)展的良好的內(nèi)、外部環(huán)境，企業(yè)要及時跟蹤研究顧客的滿意程度，并依此設(shè)立和改造目標，調(diào)整企業(yè)營銷環(huán)節(jié)，在顧客滿意中樹立良好的企業(yè)形象，增強競爭能力。

港口機械制造企業(yè)實施CS戰(zhàn)略，要培養(yǎng)“一切為了顧客”的理念，為港務公司提供一流品質(zhì)的設(shè)備、滿意超值的服務，努力把顧客的港口建設(shè)成為“綜合物流中心”，使其具備一流港口的功能。港口作為集物流服務中心、商務中心、信息與通信服務中心、人員服務中心的綜合運營體。這便要求我們港口機械制造企業(yè)為港口提供具備操作便捷、效率更高、信息通訊發(fā)達的港口機械設(shè)備來滿足港口的現(xiàn)代化運營。只有滿足了這些條件，才能真正使港口企業(yè)實施CS戰(zhàn)略，成功地進行市場營銷。

2、市場營銷的新思維

2.1 加大市場推介力度，增進與各個港務公司和海運單位的聯(lián)系與溝通，爭取開拓新的碼頭市場資源。

在全面改善港口機械的工作效率的同時，加大市場的自我推介力度，加強市場調(diào)查研究，及時掌握各大港口的經(jīng)營動態(tài)和市場物流情況。有針對性地加強與港口公司的聯(lián)系與溝通，積極做好有關(guān)新港口開發(fā)的可行性研究，爭取盡量多開辟富有一定實力的港務公司的客戶群體，特別是一些發(fā)達國家，例如歐洲、北美洲東西海岸等地區(qū)的港務公司。

2.2 塑造良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力

持久的良好企業(yè)形象，是企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的根本，是企業(yè)謀求發(fā)展和事業(yè)開拓的重要條件。抓好優(yōu)質(zhì)服務是塑造良好企業(yè)形象的根本；在保證了產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，服務質(zhì)量是構(gòu)成良好形象的基礎(chǔ)，是行業(yè)競爭的焦點。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中，客戶越來越注意到社會公眾傳媒對于企業(yè)服務質(zhì)量的評價，應該爭取各種機會，把自己新的建設(shè)項目和新的服務項目通過大眾傳播媒介宣傳出去。多渠道、多層次、多角度進行企業(yè)形象宣傳。

2.3 建設(shè)有新時代特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并得到全體成員信奉和遵守的價值觀、信念、行為規(guī)范、傳統(tǒng)風俗和禮儀等內(nèi)容組成有機整體。企業(yè)文化應是一種服務文化，一種濃厚的企業(yè)文化可以激發(fā)員工對優(yōu)質(zhì)服務和顧客導向的追求，形成共同的價值觀，并改善組織的業(yè)績，企業(yè)文化是引導企業(yè)前進的旗幟，可以增強企業(yè)的凝聚力，還會通過各種渠道對社會發(fā)生輻射作用。制定和實施CS顧客滿意營銷戰(zhàn)略需要企業(yè)文化的服務導向。企業(yè)文化的發(fā)展在企業(yè)中無形地宣傳服務導向和質(zhì)量意識的價值觀念，為企業(yè)實施CS顧客滿意營銷戰(zhàn)略營造出適宜的環(huán)境，也是塑造良好企業(yè)形象的利器。

3、結(jié)語

綜上所述，在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往市場營銷觀念和方法，抓住戰(zhàn)略發(fā)展機遇，勇于應對營銷挑戰(zhàn)，進一步解放思想，深化改革，以市場機制為基礎(chǔ)調(diào)控手段，大膽創(chuàng)新，主動走出國門，實施國內(nèi)外全方位，多層次的營銷模式。

[1]吳春風，陳亮.基于新經(jīng)濟背景下企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究[J].時代金融，2012，20(09)：14-15.

[2]毛瑋卿.試論新經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理[J].中國商貿(mào)，2011，36(34)：01-02.