姜鳳鳴?寇?軍?王?婷

國網(wǎng)遼寧省電力有限公司本溪供電公司

供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及策略

姜鳳鳴?寇?軍?王?婷

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電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對供電企業(yè)的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響。近些年來，隨著供電企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部發(fā)展環(huán)境的變化，對電力營銷管理工作也提出了更高的要求，需要結(jié)合當前多元化、復(fù)雜性的市場環(huán)境進行分析，在明確當前市場發(fā)展與變化條件的基礎(chǔ)上，為供電企業(yè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。文章將基于供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀進行分析，并提出一些相關(guān)改善與發(fā)展對策，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究帶來一定的參考價值。

供電企業(yè)；電力營銷；現(xiàn)狀及對策

電力營銷是連接供電企業(yè)和用電需求主體的主要紐帶，是供電企業(yè)實現(xiàn)電力效益和滿足用電市場需求的中間環(huán)節(jié)，至關(guān)重要。在供電企業(yè)的實際發(fā)展狀況中，電力營銷經(jīng)常會遭遇一些政策性影響的問題，社會需求影響的問題和服務(wù)推行環(huán)節(jié)的問題，由于電力的價格是受政府的管控，電力價格的上浮或者下調(diào)基本上是由國家發(fā)改委根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展對電力的需求進行定價的，定價放權(quán)較低，因此，供電企業(yè)要想健康和可持續(xù)的發(fā)展，就必須以來電力營銷來擴大電力市場，保證電力的銷售渠道和規(guī)模。因此，供電企業(yè)的電力營銷在實際操作中通常具有較強的目的性，加之電力營銷管理缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，電力營銷經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題。

1 供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.1 管理缺乏系統(tǒng)化

供電企業(yè)的電力營銷管理是一個涵蓋范圍較廣，涉及內(nèi)容較多的管理過程。其中包括電力業(yè)擴管理、電力計量裝置管理、電費核收管理、用電稽查管理、用電服務(wù)管理等多方面的內(nèi)容。在供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀中，管理缺乏系統(tǒng)化，各管理環(huán)節(jié)之間缺少有效的聯(lián)系，通常是各行其事，各盡其責，各環(huán)節(jié)直接之間獨立劃分，使得電力營銷的效率大打折扣，難以保證電力營銷的順利開展，進而導(dǎo)致供電企業(yè)的經(jīng)濟效益得不到保障，形成營銷發(fā)展的惡心循環(huán)，給供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成嚴重的影響。

1.2 電力營銷實施亟待改進

供電企業(yè)電力營銷管理水平的高低與電力營銷實施也有著密切的聯(lián)系。從現(xiàn)有的供電企業(yè)的實際情況來看，企業(yè)在電力營銷實施方面存在不足的原因較多，主要包括電力營銷實施理念、電力營銷信息管理系統(tǒng)以及供電服務(wù)等方面存在問題。簡而言之，不同的供電企業(yè)在不同階段導(dǎo)致電力營銷存在問題的原因是多方面的，企業(yè)有必要針對具體情況進行具體分析。

1.3 營銷管理意識有待加強

思想是行動的指揮官，但是從我國當前的電力營銷實際狀況來看，營銷意識還有待加強。部分電力企業(yè)營銷人員還并未從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理模式，對大市場、大營銷的概念依舊比較模糊，對電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的重要性還不夠清楚，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要服從并服務(wù)于市場營銷的需求。若想盡快改變供電企業(yè)在市場競爭中的不利地位，就必須完成從以生產(chǎn)管理為主到以市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，了解市場需求，并適應(yīng)和滿足市場需求，提高電力企業(yè)運營效益。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的改善對策分析

2.1 推廣新型用電理念，開拓市場用戶數(shù)量

開拓電力營銷市場用戶數(shù)量，對供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生重要影響，在當前的市場營銷背景下，需要在充分的市場調(diào)查基礎(chǔ)上，明確電力營銷管理中的重點，結(jié)合用戶特點開展個性化電力營銷活動，為供電企業(yè)的電力營銷活動持續(xù)開展奠定良好的基礎(chǔ)。比如供電可以開展一系列的用電活動，吸引受眾的目光。比如1月23日，中衛(wèi)海原縣供電公司到各小學(xué)對學(xué)生進行節(jié)日前安全用電宣傳?；顒又腥熒^看了宣教片、安全用電宣傳講座，以及發(fā)放印有安全用電知識和用電法規(guī)的掛歷畫進行節(jié)日前安全用電宣傳。再如供電企業(yè)還可以研發(fā)出一些新型、實用且具有一定美觀度的電氣產(chǎn)品，吸引消費者。比如掃地機器、自動洗碗機等等，為人們傳輸新型的用電理念與科學(xué)觀念，將更多的活動帶入到社區(qū)中、帶入到市場中，擴大市場范圍，增加用戶數(shù)量。

2.2 提高電力營銷實施水平

供電企業(yè)針對自身在電力營銷實施方面的實際情況，分析存在的不足，針對這些不足確定合理的優(yōu)化策略，進而確保企業(yè)電力營銷實施水平的提高。如供電企業(yè)可以通過營銷體制的優(yōu)化來提高電力營銷實施水平，以市場需求為基礎(chǔ)設(shè)置營銷機構(gòu)，將企業(yè)的用電管理機構(gòu)改變成為電力營銷機構(gòu)，將職能確定市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策以及電費電價等各個方面，全面開展電力的服務(wù)工作，進而提高企業(yè)電力營銷的實施效果。

2.3 加強電力營銷人員素質(zhì)能力培養(yǎng)

供電企業(yè)應(yīng)高度重視電力營銷人員素質(zhì)能力的培養(yǎng)，練好提升服務(wù)水平的“內(nèi)功”。應(yīng)積極引進學(xué)歷層次較高、受過專業(yè)培訓(xùn)的各類專業(yè)性營銷人才，加錢營銷隊伍的人力資源水平。建立行之有效的崗位能力培訓(xùn)制度，采取“引進來走出去”的政策，為營銷人員提供各種可以提升自身能力水平的機會?。加強思想政治理論、愛崗敬業(yè)等方面的教育，提升營銷人員總體道德水平。

2.4 創(chuàng)新合同管理方式，構(gòu)建崗位考察制度

電力營銷管理中供電合同的管理，可以通過健全供電合同簽訂制度等方式，加強針對簽約人員的體系制度建設(shè)，從源頭上避免各類不良問題發(fā)生。同時，還需要加強建設(shè)法律顧問咨詢制度和崗位考察制度，通過計算機操作管理的方式，對合同進展情況、合同實施情況等進行全面掌握，通過法律顧問的咨詢，保證合同的法律效應(yīng)；通過全面的監(jiān)督與管理，保證合同簽訂的價值。

簡之，供電企業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，有著良好的發(fā)展前景，在電力營銷管理方面也會面臨著挑戰(zhàn)。這就決定了供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身內(nèi)外環(huán)境的實際情況，針對企業(yè)在電力營銷管理中的實際情況，確定合理的電力營銷管理策略，進而實現(xiàn)對供電企業(yè)電力營銷管理的持續(xù)性提高，推動供電企業(yè)的發(fā)展。

[1]庹祖龍.供電企業(yè)電力營銷管理中營銷稽查的應(yīng)用及實踐意義探尋[J].科技與創(chuàng)新，2016，04(25)：54.

[2]魏鵬，王英海.供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J].黑龍江科技信息，2014，32：54.