海川

當(dāng)一國(guó)人均GDP超過(guò)7000美元時(shí)，大眾消費(fèi)就開(kāi)始從模仿式、

排浪式的消費(fèi)進(jìn)入到個(gè)性化、定制化的消費(fèi)階段

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，消費(fèi)的作用愈來(lái)愈重要。以傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、新興消費(fèi)蓬勃興起為主要內(nèi)容的新消費(fèi)，及其催生的新供給、新動(dòng)力，蘊(yùn)藏著巨大發(fā)展?jié)摿涂臻g。

當(dāng)一國(guó)人均GDP達(dá)到7000美元時(shí)，大眾消費(fèi)就開(kāi)始從模仿式、排浪式的消費(fèi)進(jìn)入到個(gè)性化、定制化的消費(fèi)階段?！半S著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，這一變化在我國(guó)表現(xiàn)得更加明顯?！鄙虅?wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍說(shuō)。

消費(fèi)新變局的背后，有著深刻的工業(yè)基礎(chǔ)。相比于以流水線(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)化為特征的傳統(tǒng)工業(yè)模式，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第三次工業(yè)革命，正在開(kāi)啟更加個(gè)性化、小型化的生產(chǎn)和商業(yè)模式。同時(shí)，新消費(fèi)群體的崛起和消費(fèi)心理的變遷也打破了原有的消費(fèi)習(xí)慣。

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，方便面和啤酒是標(biāo)配，小賣(mài)部總是把貨架最顯眼的位置都留給了這兩樣產(chǎn)品，但真所謂三十年河?xùn)|三十年河西，方便面行業(yè)領(lǐng)頭羊的康師傅被曝出2016年上半年凈利潤(rùn)同比下降64.75%，其中二季度利潤(rùn)更是創(chuàng)下康師傅近10年來(lái)單季利潤(rùn)的最大跌幅。其實(shí)不單單是康師傅，其他快消品的日子也不太好過(guò)。

可口可樂(lè)2016年上半年總營(yíng)收為218.21億美元，同比下跌4.6%?？煽诳蓸?lè)銷(xiāo)售額的下跌主要受到了亞太區(qū)、尤其是中國(guó)市場(chǎng)的拖累；2016年第二季度可口可樂(lè)公司在中國(guó)果汁類(lèi)銷(xiāo)售額降幅達(dá)到兩位數(shù)，可口可樂(lè)的銷(xiāo)售額也出現(xiàn)了下跌。

過(guò)去一兩年包括百事可樂(lè)在內(nèi)的很多國(guó)內(nèi)外飲料巨頭在中國(guó)的日子都不大好過(guò)，另外一家大型企業(yè)娃哈哈，也已經(jīng)連續(xù)三年業(yè)績(jī)連跌，特別是它的明星級(jí)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)的銷(xiāo)量幾乎腰斬。

在日化領(lǐng)域，曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上“神話(huà)”一樣存在的寶潔和聯(lián)合利華也風(fēng)光不再。如今消費(fèi)者的購(gòu)物內(nèi)容變得多樣化，天然手工冷制皂、無(wú)硅洗發(fā)水等更加健康的產(chǎn)品取代了超市貨架上的舒膚佳和海飛絲。

2015年包裝食品銷(xiāo)量呈現(xiàn)一個(gè)持續(xù)下滑的趨勢(shì)，糕點(diǎn)、糖果和冰淇淋的銷(xiāo)量跌幅全都超過(guò)11%，但是同時(shí)，健康食品的表現(xiàn)則十分出色，酸奶銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了20.6%，功能型飲料上漲了6%。這些數(shù)據(jù)在一定程度上反映了國(guó)人消費(fèi)理念和消費(fèi)方式的改變。

現(xiàn)象 新消費(fèi)方興未艾

手機(jī)里越裝越多的購(gòu)物軟件；花錢(qián)“掃一掃”；打車(chē)用“滴滴”；看電影團(tuán)購(gòu)打折券；手機(jī)預(yù)約掛號(hào)；上門(mén)送餐送服務(wù)的O2O（線(xiàn)上到線(xiàn)下）；穿行于大街小巷的快遞小哥；只需在網(wǎng)上或體驗(yàn)館訂貨，海外的正宗洋品可以直接從生產(chǎn)廠家送到家里……便捷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，也加速了個(gè)性、互動(dòng)消費(fèi)方式的興起。

從VR技術(shù)體驗(yàn)區(qū)，到哆啦A夢(mèng)動(dòng)漫周年展，再到電影“整容液”的神秘工廠重現(xiàn)……作為“體驗(yàn)式消費(fèi)”的典型場(chǎng)景，許多購(gòu)物中心“腦洞大開(kāi)”，依靠特色體驗(yàn)活動(dòng)集聚人氣，借用人氣提升銷(xiāo)售額，進(jìn)而推動(dòng)實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型。

據(jù)西單大悅城推廣部總監(jiān)陳蘇波回憶，西單大悅城第一次做哆啦A夢(mèng)展覽時(shí)，68天賣(mài)了1000多萬(wàn)元，客流量增長(zhǎng)了30%，銷(xiāo)售額提升了20%。雖然現(xiàn)在吸粉能力有所下降，但優(yōu)質(zhì)的展覽仍能帶動(dòng)客流增長(zhǎng)10%，消費(fèi)額增長(zhǎng)7%～8%。

在北京五道營(yíng)胡同，一家名叫“童年味道”的零食鋪?zhàn)游瞬簧儆^光客進(jìn)屋淘貨。走進(jìn)小店仿佛來(lái)到了上世紀(jì)80年代的“小賣(mài)部”，跳跳糖、麥麗素、酸梅粉、小浣熊干脆面……這些早已成為80、90后童年回憶的零食被擺放在貨架上，引發(fā)進(jìn)店游客的集體共鳴。

而在北京東五環(huán)朝陽(yáng)路附近，一家主打東北飯菜、名為“人民公社大食堂”的飯店，以其獨(dú)具特色的人民公社裝修風(fēng)格和服務(wù)方式招攬了不少食客。據(jù)了解，北京地區(qū)至少有十幾家此類(lèi)餐廳。

當(dāng)下，這種主打懷舊牌的營(yíng)銷(xiāo)方式早已從小范圍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象升級(jí)為成熟的商業(yè)模式，不少商家都使出了“回憶殺”。從回力、百雀羚等國(guó)貨品牌再受熱捧，到國(guó)棉壹廠、熊貓商店等定位懷舊風(fēng)的設(shè)計(jì)師品牌聲名大噪，再到香奈兒、愛(ài)馬仕等國(guó)際一線(xiàn)大牌推崇匠人精神、回歸復(fù)古元素，無(wú)一不在佐證“懷舊消費(fèi)”的風(fēng)頭正勁。

90后女孩呂萌的職業(yè)是“旅行管家”，她每天的工作就是幫助游客規(guī)劃“私人定制”的行程線(xiàn)路，推薦目的地的特色美食和民宿?！昂芏嘤慰陀X(jué)得跟團(tuán)旅行既老套又不自由，想要‘不走尋常路，看不一樣的風(fēng)景，他們中的很多人都是我的微博‘粉絲?！弊鳛椤奥眯羞_(dá)人”的呂萌常常在微博上分享旅行游記和攻略，實(shí)用的圖文呈現(xiàn)和頗具辨識(shí)度的文字風(fēng)格讓她人氣頗高，目前粉絲數(shù)量已經(jīng)超過(guò)十萬(wàn)，算得上是一位小“網(wǎng)紅”。在呂萌看來(lái)，她的“飯碗”正是基于“我要我不同”的消費(fèi)心理，用自己專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)者日趨多元的訴求。

還有近幾年因霧霾肆虐而催生的空氣凈化器、防霾口罩消費(fèi)；因水污染而引發(fā)的凈水器消費(fèi)；因食品安全刮起的綠色、健康食品和進(jìn)口食品購(gòu)買(mǎi)風(fēng)潮；因國(guó)產(chǎn)商品假冒偽劣導(dǎo)致的境外瘋狂搶購(gòu)，等等。這些既是新消費(fèi)，也是消費(fèi)升級(jí)的方向。

背景 新消費(fèi)意義重大

消費(fèi)是最終需求，積極順應(yīng)和把握消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新滿(mǎn)足并創(chuàng)造消費(fèi)需求，有利于提高發(fā)展質(zhì)量、增進(jìn)民生福祉、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、激活經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康高效協(xié)調(diào)發(fā)展。

發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用是暢通經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)體系、構(gòu)建穩(wěn)定增長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制的必然選擇。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，結(jié)構(gòu)性矛盾突出，在投資需求和凈出口需求增速回落的情況下，消費(fèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)明顯增強(qiáng)。2011—2015年，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的年均貢獻(xiàn)率為57.1%，高于投資貢獻(xiàn)率12個(gè)百分點(diǎn)左右。消費(fèi)充分發(fā)揮了“穩(wěn)定器”的作用，有力支撐了宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。隨著我國(guó)進(jìn)入工業(yè)化中后期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)發(fā)生規(guī)律性變化，消費(fèi)需求引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用將更加突出。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人均GDP超過(guò)1萬(wàn)國(guó)際元和人口比重最高年齡段在46歲左右時(shí)，一國(guó)將進(jìn)入消費(fèi)快速升級(jí)期和消費(fèi)支出高峰期，消費(fèi)需求將實(shí)現(xiàn)從生存型、數(shù)量型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變。我國(guó)當(dāng)前正處于這一階段：2015年人均GDP接近1.2萬(wàn)國(guó)際元，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)升級(jí)需求迫切；社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化，45—49歲人口高峰期臨近，品質(zhì)消費(fèi)、享受消費(fèi)需求增加；信息技術(shù)、智能制造技術(shù)、新能源技術(shù)等先進(jìn)科技涌現(xiàn)，為新一輪消費(fèi)升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。消費(fèi)需求已進(jìn)入業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展階段，只有滿(mǎn)足消費(fèi)新需求，增加產(chǎn)業(yè)新供給，創(chuàng)造市場(chǎng)新活力，實(shí)現(xiàn)潛在需求向現(xiàn)實(shí)增長(zhǎng)動(dòng)力的有效轉(zhuǎn)換，才能更好支持經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康發(fā)展。

發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用是加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的重要途徑。產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題仍在困擾我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。由于模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，出口總量減少，出口結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的供給能力大大超過(guò)需求，我們只有牢牢把握新消費(fèi)需求不斷涌現(xiàn)的重要機(jī)遇，大力催生新業(yè)態(tài)與新動(dòng)力，協(xié)同推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，圍繞消費(fèi)升級(jí)的方向進(jìn)行投資、創(chuàng)新和生產(chǎn)，有效化解過(guò)剩產(chǎn)能，提高投資和創(chuàng)新有效性，才能實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量和效益的增長(zhǎng)。

發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用是更好滿(mǎn)足居民消費(fèi)需求、提高人民生活質(zhì)量的內(nèi)在要求。消費(fèi)關(guān)系民生福祉，要實(shí)現(xiàn)人民生活水平提高、生活質(zhì)量改善的目標(biāo)，就必須順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)謀發(fā)展、促發(fā)展，大力倡導(dǎo)堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)、崇尚綠色環(huán)保、講求質(zhì)量品質(zhì)、注重多元發(fā)展的新型消費(fèi)模式，真正使發(fā)展成果更多體現(xiàn)為人民生活質(zhì)量的提高和國(guó)民福利的改善。

焦點(diǎn) 消費(fèi)人群“變臉”

消費(fèi)內(nèi)容和方式多樣化的背后，是消費(fèi)主力人群的悄然變化。上層中產(chǎn)及富裕階層、80后90后、銀發(fā)族、“她經(jīng)濟(jì)”等正在引領(lǐng)新消費(fèi)風(fēng)潮。

BCG（波士頓咨詢(xún)）和阿里研究院合作報(bào)告預(yù)計(jì)，未來(lái)五年，中國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)增量的81%將來(lái)自上層中產(chǎn)及富裕階層消費(fèi)者（年收入超過(guò)2.4萬(wàn)美元）。到2020年，上層中產(chǎn)及富裕家庭數(shù)量預(yù)計(jì)將翻一番，達(dá)到1億戶(hù)，其消費(fèi)預(yù)計(jì)將以每年17%的速度增長(zhǎng)。

以80后、90后消費(fèi)人群為例，他們的消費(fèi)觀念更加開(kāi)放隨性，非計(jì)劃性購(gòu)物頻率高，有較高消費(fèi)傾向和超前消費(fèi)意愿。90后王秀麗剛從美國(guó)留學(xué)回國(guó)，她的消費(fèi)理念是：既然要花錢(qián)，就要花得與眾不同。很多年輕人消費(fèi)，已經(jīng)不再停留在“滿(mǎn)足需求”的層面，而是推崇個(gè)性彰顯的消費(fèi)。喜歡運(yùn)動(dòng)的她，就喜歡買(mǎi)一些衍生品，而且在網(wǎng)上有自己的運(yùn)動(dòng)小圈子。

而這種購(gòu)買(mǎi)力及接受新事物、新生活方式的態(tài)度，和敢于嘗鮮的性格，正在重塑中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)。80、90后一代不再追求傳統(tǒng)意義上的名牌，而是開(kāi)始注重更能代表個(gè)性、價(jià)值觀的小眾品牌。在消費(fèi)方式的選擇上，買(mǎi)對(duì)的東西開(kāi)始超越買(mǎi)貴的。所以，消費(fèi)升級(jí)并不是讓產(chǎn)品變得更貴，而是注重選擇上的多樣性、豐富性。

“在消費(fèi)能力偏低時(shí)，大家從眾心理強(qiáng)，看到別人買(mǎi)什么，自己就買(mǎi)什么，形成了模仿型排浪式消費(fèi)。當(dāng)大家轉(zhuǎn)而消費(fèi)另一種商品時(shí)，前一種商品銷(xiāo)量則大跌。隨著人們生活水平提高，消費(fèi)時(shí)不再?gòu)谋?，?huì)根據(jù)自己內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性、理性消費(fèi)，在市場(chǎng)上形成多個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)?！壁w萍如是說(shuō)。

在上海一家4A廣告公司從事新媒體營(yíng)銷(xiāo)的劉文靜認(rèn)為，商家已經(jīng)從賣(mài)商品、賣(mài)品牌，轉(zhuǎn)向了賣(mài)個(gè)性的新階段，“社群+電商”催生出新的消費(fèi)習(xí)慣?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化消費(fèi)往往是基于社群，在一個(gè)小圈子里集聚一批有共同愛(ài)好、相同價(jià)值觀的人，他們不想和別的社群雷同，但又能在自己的社群內(nèi)找到認(rèn)同感?！?/p>

劉文靜說(shuō)，目前他們?cè)趲椭髽I(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，會(huì)特別注意受眾的細(xì)分，一個(gè)產(chǎn)品需要取悅很多人，但在今天這個(gè)時(shí)代，只要取悅一群人就可以了。

銀發(fā)族也是新消費(fèi)的重要消費(fèi)人群，健康、養(yǎng)生、養(yǎng)老等相關(guān)領(lǐng)域正在攪熱市場(chǎng)。剛從海南旅行回來(lái)的北京市民李爺爺說(shuō)，在他參加的旅行團(tuán)中，一半以上是60歲以上的老年人，“購(gòu)買(mǎi)力特別強(qiáng)，只要是對(duì)健康有好處的東西，毫不猶豫就出手了?！笔聦?shí)上，老年消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)力不可低估，此類(lèi)消費(fèi)將成為旅行社、養(yǎng)老院領(lǐng)域新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

“她經(jīng)濟(jì)”的流行，更是撐起了消費(fèi)半邊天。隨著女性財(cái)務(wù)獨(dú)立、對(duì)家庭支出話(huà)語(yǔ)權(quán)的加大，女性消費(fèi)的特性不斷被放大，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動(dòng)的女性消費(fèi)特色明顯，從美甲、美發(fā)、健身到母嬰等細(xì)分領(lǐng)域，由此催生龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。

啟示 新消費(fèi)成增長(zhǎng)新動(dòng)力

生活水平從小康型轉(zhuǎn)向富裕型是消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整最大的機(jī)遇期，將消費(fèi)層次從滿(mǎn)足生理需求轉(zhuǎn)向更高層次的精神需求，從溫飽型消費(fèi)轉(zhuǎn)向享受型乃至自我發(fā)展型消費(fèi)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較大的提升作用。

2015年11月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）。《意見(jiàn)》明確指出，服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)和品質(zhì)提升型消費(fèi)等六大領(lǐng)域?qū)⒆鳛橄M(fèi)升級(jí)的重點(diǎn)領(lǐng)域和方向。

“當(dāng)前，居民消費(fèi)的特點(diǎn)已經(jīng)從模仿型排浪式的基本消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、多樣化的高品質(zhì)消費(fèi)，特別是旅游、文化、體育、健康、養(yǎng)老、教育培訓(xùn)這些領(lǐng)域的消費(fèi)需求快速增加，而且可挖掘的潛力非常大?！眹?guó)家發(fā)展改革委綜合司司長(zhǎng)叢亮表示。

此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)正脫穎而出。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2016年1月至11月實(shí)物商品網(wǎng)上零售額37470億元，增長(zhǎng)25.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為12.5%，比上年同期提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。

麥肯錫的一份報(bào)告認(rèn)為，約有40%屬于替代的消費(fèi)，同時(shí)又有60%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)屬于新創(chuàng)造的消費(fèi)。由于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，帶動(dòng)了商品和服務(wù)的創(chuàng)新，會(huì)激發(fā)消費(fèi)者新的消費(fèi)需求。

創(chuàng)造出的新消費(fèi)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)體現(xiàn)得尤為明顯。阿里巴巴副總裁魯眾以服裝行業(yè)舉例指出，互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)記錄和整合消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，形成賬戶(hù)體系，那么未來(lái)服裝企業(yè)完全可以把每個(gè)人的身材、數(shù)據(jù)消費(fèi)傾向都記錄在案，做到“量身訂制”，形成新的消費(fèi)需求。

新消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，在新消費(fèi)的帶動(dòng)下，我國(guó)消費(fèi)整體平穩(wěn)增長(zhǎng)。統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年前11個(gè)月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)10.4%。但現(xiàn)實(shí)中仍然存在不少制約消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的因素，對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí)。

居民部門(mén)收入份額偏低，中間收入階層發(fā)育不足，影響消費(fèi)引領(lǐng)作用的發(fā)揮。近10 多年來(lái)，我國(guó)城鄉(xiāng)居民可支配收入占GDP的比重下降，導(dǎo)致最終消費(fèi)率下降。第一，由于居民收入預(yù)期不高，相當(dāng)一部分居民收入未能轉(zhuǎn)化為即期消費(fèi)，消費(fèi)拉動(dòng)作用弱化。第二，由于投資和消費(fèi)之間存在結(jié)構(gòu)性失衡，許多產(chǎn)品和服務(wù)不能獲得價(jià)值實(shí)現(xiàn)，投資效應(yīng)弱化，就業(yè)困難，居民可支配收入增速低，阻礙消費(fèi)的增長(zhǎng)和升級(jí)的加快。第三，收入分配差距擴(kuò)大，特別是農(nóng)村居民收入增長(zhǎng)較慢，對(duì)消費(fèi)升級(jí)有較大限制。第四，中等收入群體在總?cè)丝谥械谋戎仄?，其收入水平仍然偏低。在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，中等收入群體在總?cè)丝谥械谋戎赝ǔＴ?0% 以上，而目前我國(guó)這一比重低于20%。對(duì)大多數(shù)中等收入消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用的基本生活用品仍是消費(fèi)主流，千元級(jí)、萬(wàn)元級(jí)的消費(fèi)已基本滿(mǎn)足，受購(gòu)買(mǎi)力的制約，更高層次的消費(fèi)需求潛力需較長(zhǎng)時(shí)間的積蓄才能得以充分釋放。

消費(fèi)信貸發(fā)展水平低，消費(fèi)環(huán)境不完善，抑制居民消費(fèi)愿望的實(shí)現(xiàn)?？傮w來(lái)看，我國(guó)消費(fèi)信貸發(fā)展仍然處于較低水平，規(guī)模偏小，結(jié)構(gòu)也不盡合理。消費(fèi)信貸總額占當(dāng)年GDP 的比重太低，其中住房消費(fèi)信貸在消費(fèi)信貸總額中占比超過(guò)80%，其余品種之和所占的比重還不足20%，非住房消費(fèi)貸款總額占GDP 的比重低于2%。同時(shí)，我國(guó)居民的消費(fèi)軟環(huán)境也不容樂(lè)觀，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)缺乏足夠的力度，各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件時(shí)有發(fā)生；市場(chǎng)準(zhǔn)入、行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行懲處等相關(guān)的法律法規(guī)不健全，執(zhí)法不嚴(yán)，處罰過(guò)輕，使經(jīng)營(yíng)者違法成本過(guò)低。這些都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的信心產(chǎn)生消極影響，直接抑制居民的消費(fèi)愿望。

服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題較多，制約消費(fèi)需求的釋放。一是服務(wù)業(yè)發(fā)展不平衡，使諸多領(lǐng)域的居民服務(wù)消費(fèi)需求難以得到滿(mǎn)足。這種不平衡主要表現(xiàn)在：部門(mén)發(fā)展不平衡，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重較大，新興服務(wù)業(yè)比重偏低；地區(qū)發(fā)展不平衡，沿海快于內(nèi)地，城市快于農(nóng)村；結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡，高檔服務(wù)供給過(guò)多，需求不足，中低檔服務(wù)供給能力有限，無(wú)法滿(mǎn)足較大的中低檔服務(wù)消費(fèi)需求。二是服務(wù)業(yè)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化程度低，直接影響居民消費(fèi)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。三是服務(wù)價(jià)格持續(xù)上漲，嚴(yán)重制約居民的服務(wù)消費(fèi)需求。

“雙11”已經(jīng)不止于一次購(gòu)物狂歡，而是開(kāi)啟了一個(gè)包含著新零售、新消費(fèi)的新時(shí)代。2016年10月13日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在阿里云棲大會(huì)演講中表示：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

馬云呼吁，各國(guó)政府都必須為未來(lái)三十年制定自己創(chuàng)新未來(lái)發(fā)展的政策，為自己國(guó)家的年輕人制定政策?！拔液粲醺鲊?guó)為三十歲以下的年輕人制定獨(dú)特的政策，為三十個(gè)人以下的小企業(yè)制定獨(dú)特的政策?！?