文麗萍

（湖南科技學(xué)院 人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院，湖南 永州 425199）

高校教師心理契約違背的影響因素的分析

文麗萍

（湖南科技學(xué)院 人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院，湖南 永州 425199）

高校教師的心理契約是指學(xué)校與老師之間的一系列期望及相互之間內(nèi)隱的責(zé)任和義務(wù)。它的主要內(nèi)容是學(xué)校對(duì)教師的責(zé)任和教師對(duì)學(xué)校的責(zé)任，一部分為學(xué)校的組織責(zé)任，另一部分為高校教師的責(zé)任。學(xué)校的組織責(zé)任及高校教師的責(zé)任均包含三個(gè)維度：交易維度、關(guān)系型維度及發(fā)展型維度。教師的期望、學(xué)校組織的責(zé)任的違背會(huì)引起高校教師心理契約的違背，對(duì)心理契約穩(wěn)定性影響最大的是學(xué)校組織責(zé)任中的交易責(zé)任和關(guān)系責(zé)任，發(fā)展責(zé)任次之。

心理契約 心理契約違背 影響因素

在新的時(shí)代背景下，高校教師的心理與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期大學(xué)教師的社會(huì)心理和價(jià)值觀都發(fā)生了大的變化，教師的需求結(jié)構(gòu)從單一轉(zhuǎn)向多重混合，那些隱含在學(xué)校與高校教師之間的心理契約關(guān)系，影響著教師的工作和情感投入，也影響著老師對(duì)待學(xué)校組織的態(tài)度和滿意度，對(duì)于教師的離職意向和流動(dòng)率也有著大的影響。在教育體制變革及高校變革的今天，我國高校管理的體制和制度中存在一些不合理之處，這必然會(huì)影響教師與學(xué)校心理契約的穩(wěn)定性，教師與學(xué)校之間心理契約的違背的可能性增強(qiáng)。在高校這樣的組織內(nèi)，教師的心理契約具體有哪些內(nèi)容，教師的心理契約違背跟什么因素有關(guān)，教師心理契約違背后對(duì)其態(tài)度、行為有何影響，這些成為高校的人力資源管理中關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、高校教師心理契約的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)

1.高校教師的心理契約的內(nèi)涵

心理契約一詞最早使用在企業(yè)管理中，美國的心理學(xué)家阿吉里斯用“心理工作契約”一詞描述主管與下屬之間的一種隱性的非正式的理解與默契關(guān)系。Levinsond等研究者通過對(duì)近千名員工的訪談分析證實(shí)了心理契約的存在，他們給出的定義是：“心理契約是無形的、動(dòng)態(tài)和變化的，是工人和企業(yè)雙方期望的綜合?！北疚闹袑⒏咝＝處煹男睦砥跫s界定為學(xué)校與老師之間的一系列期望及相互之間內(nèi)隱的責(zé)任和義務(wù)。高校教師的心理契約是存在于教師個(gè)體與高校雙方之間的，而且是一種主觀的理解。在這種定義下的高校教師的心理契有兩個(gè)水平，一個(gè)是教師個(gè)體層面的，一個(gè)是學(xué)校組織層面的。具體而言，從教師層面來說，就是指教師對(duì)于學(xué)校的期望或?qū)W校對(duì)教師的責(zé)任是什么，從學(xué)校層面來說，學(xué)校對(duì)于教師的期望或教師對(duì)于學(xué)校的責(zé)任是什么。簡而言之，高校教師心理契約的主要內(nèi)容是學(xué)校對(duì)教師的責(zé)任和教師對(duì)學(xué)校的責(zé)任。

2.高校教師心理契約的三維結(jié)構(gòu)

如何才能更好地理解高校教師的心理契約？我們可以對(duì)它的具體結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。李原對(duì)于中國企業(yè)員工的心理契約的結(jié)構(gòu)的相關(guān)研究指出心理契約有規(guī)范性責(zé)任、人際型責(zé)任和發(fā)展型責(zé)任。根據(jù)教育領(lǐng)域的有關(guān)教師心理契約研究成果，本文中將大學(xué)教師心理契約分成兩個(gè)部分，一部分為大學(xué)的組織責(zé)任，另一部分為大學(xué)教師的責(zé)任。大學(xué)的組織責(zé)任及大學(xué)教師的責(zé)任均包含三個(gè)維度：交易維度、關(guān)系型維度及發(fā)展型維度。交易維度的責(zé)任是指高校教師較為關(guān)切的物質(zhì)利益及一些規(guī)范性的工作的相互關(guān)系，如學(xué)校為教師提供工資福利待遇、支持性的工作環(huán)境、老師認(rèn)真完成學(xué)校的任務(wù)，提高工作水平。關(guān)系維度的責(zé)任是指高校教師與高校建立穩(wěn)定和諧的交互關(guān)系，如學(xué)校尊重、關(guān)愛教師，教師努力維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)等。發(fā)展維度的責(zé)任是指高校為教師的自身職業(yè)規(guī)劃、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供條件，教師要為所在高校發(fā)展的長遠(yuǎn)利益而努力的責(zé)任。

二、高校教師心理契約違背及具體的發(fā)生過程

大多數(shù)研究者同意心理契約違背是一種主觀認(rèn)知，只要主觀認(rèn)為組織沒有履行義務(wù)，不管組織到底是否履行義務(wù)，就會(huì)出現(xiàn)心理契約違背。Morrison和Robinson認(rèn)為心理契約違背（violation）涉及的是個(gè)體情感和情緒體驗(yàn)，指的是個(gè)體基于組織未能充分履行心理契約的認(rèn)知而產(chǎn)生的一種情緒體驗(yàn)，其核心是憤怒情緒。當(dāng)高校教師主觀認(rèn)為所在的學(xué)校背信棄義或自己受到學(xué)校的不公正對(duì)待時(shí)，教師就會(huì)感受到組織并未履行心理契約，對(duì)學(xué)校產(chǎn)生一種負(fù)面的看法，從而產(chǎn)生消極的情緒，影響了工作態(tài)度，也降低了工作的積極性，并最終可能會(huì)導(dǎo)致教師離職。

高校教師心理契約違背的具體過程為：高校教師受到組織選擇、工作績效、工資待遇、員工交流等外部因素的影響，感覺學(xué)校組織層面未能兌現(xiàn)責(zé)任，學(xué)校層面所受到的外部因素的影響同樣也會(huì)作用于教師。當(dāng)這些影響綜合作用在教師身上之后，教師就會(huì)根據(jù)內(nèi)在的情緒體驗(yàn)結(jié)合感受到的信息進(jìn)行信息加工和認(rèn)知?dú)w因，以此斷定是否發(fā)生了心理契約的違背及衡量心理契約違背的程度，并決定自己所采取的態(tài)度和行為。

三、高校教師心理契約違背的影響因素的分析

國內(nèi)外研究認(rèn)為心理契約違背與以下變量相關(guān)：（1）引起心理契約違背產(chǎn)生的因素前因變量，如員工自身的一些特征；（2）與同心理契約違背緊密相關(guān)，但又難以確定彼此的因果關(guān)系的調(diào)節(jié)變量；（3）心理契約違背與其他變量之間的中介變量；（4）受到心理契約違背影響的因素結(jié)果變量。Turnley和 Feldman提出的心理契約違背差異模型認(rèn)為違背理解差異主要受三個(gè)因素的影響：員工期望的來源、心理契約破裂的具體因素、差異的性質(zhì)特點(diǎn)。筆者將從教師的期望和高校教師心理契約違背的外在組織責(zé)任因素進(jìn)行分析。

1.教師期望的影響

高校教師對(duì)于學(xué)校組織文化和標(biāo)準(zhǔn)操作實(shí)踐有著自己的感知，這些較穩(wěn)定的因素會(huì)讓教師定格高校組織與他們的關(guān)系，而且每個(gè)老師都會(huì)在心里樹立對(duì)于學(xué)校組織如何運(yùn)行的理想化觀念。

在契約最初建立時(shí)，有些心理契約的內(nèi)容可能開始是雙方都互相認(rèn)同的，但是心理契約是動(dòng)態(tài)變化的，它不會(huì)像學(xué)校與教師的書面契約一樣穩(wěn)定和得到很好的履行，心理契約的履行經(jīng)常遭到忽略。如果學(xué)校所履行的責(zé)任與所承諾的責(zé)任之間存在大幅度的差異，那么教師就會(huì)感覺到在情感上受到欺騙，更有可能體驗(yàn)到心理契約違背。教師感受到的低于期望的事件的原因主要有：一是有可能是組織沒有能力兌現(xiàn)某些責(zé)任，如更高的薪酬等，二是學(xué)校有能力有可能兌現(xiàn)責(zé)任，但是基于學(xué)校利益或其他方面違背責(zé)任，三是有可能學(xué)校與教師對(duì)于心理契約的內(nèi)容的理解不一致，最終可能因?yàn)闇贤ú粫扯鴮?dǎo)致心理契約破裂，教師就會(huì)產(chǎn)生心理契約違背心理。

2.組織責(zé)任的具體因素的影響

心理契約結(jié)構(gòu)中的三個(gè)維度從不同層面對(duì)應(yīng)教師的不同需求，在學(xué)校組織中所履行的職責(zé)中有基于滿足生活和工作所需要的基本物質(zhì)保障的交易型責(zé)任，也有基于滿足尊重、歸屬和愛的需求的關(guān)系型責(zé)任，還有滿足教師自我發(fā)展及自我實(shí)現(xiàn)的發(fā)展型的責(zé)任。一旦這些具體的心理契約的內(nèi)容遭到破壞，就會(huì)造成教師在成長上的一些需求的缺失，這樣就極有可能造成教師不同程度的心理契約的違背。究竟是哪些外在因素影響到高校教師的心理契約的違背？這些因素對(duì)高校教師心理契約違背的影響程度是怎樣的呢？為此，筆者通過網(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)300多位來自全國各地的大學(xué)教師進(jìn)行了簡單的調(diào)查。教師心理契約的違背主要是因?qū)W校組織方面的責(zé)任缺失而致，我們根據(jù)心理契約中組織責(zé)任中的交易維度、關(guān)系維度及發(fā)展維度三個(gè)方面的一些因子進(jìn)行了調(diào)查。其中學(xué)校的交易維度主要項(xiàng)目有提供良好的校園環(huán)境、提供良好的薪酬福利、合理安排工作任務(wù)、提供良好高效的行政管理、提供良好的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)、配備充分的教學(xué)科研資源、提供豐富的業(yè)余文化生活，關(guān)系維度包括的項(xiàng)目有尊重教師、關(guān)心教師、 公平公正對(duì)待教師、重視教師提出的合理化建議，發(fā)展維度相關(guān)的項(xiàng)目有提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空間、為教師提供便利、提供有晉職的機(jī)會(huì)、給予進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這些所有可能會(huì)影響教師契約違背的因素中，讓被調(diào)查的對(duì)象按影響程度大小進(jìn)行排名，結(jié)果顯示：排名第一的是尊重教師的權(quán)利和尊嚴(yán)，排名第二的是提供良好的薪酬福利，第三是公平公正，其后依次是提供晉級(jí)的機(jī)會(huì)、合理安排工作任務(wù)、關(guān)心教師、重視教師提出的合理化建議、配備充分的教學(xué)科研資源、提供良好的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)、提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空間、給予進(jìn)修培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、為教師提供便利、提供良好高效的行政管理、提供良好的校園環(huán)境、提供豐富的業(yè)余文化生活。從各個(gè)影響因子的影響程度的排名中可以看出，對(duì)于高校教師心理契約穩(wěn)定性影響最大的是學(xué)校組織責(zé)任中交易責(zé)任和關(guān)系責(zé)任，發(fā)展責(zé)任次之。

三、心理契約違背對(duì)高校教師的行為及態(tài)度的影響

大量研究表明，雇員認(rèn)知到心理契約的違背會(huì)降低對(duì)于組織的信任、工作滿意度降低、留職意愿降低、工作態(tài)度變消極。高校教師心理契約的違背同樣會(huì)對(duì)教師的態(tài)度和行為產(chǎn)生負(fù)面影響，有可能有更好的去處的老師可能會(huì)選擇離職，而無法離開的會(huì)對(duì)工作不認(rèn)真，敷衍了事，對(duì)于學(xué)校的發(fā)展漠不關(guān)心，不會(huì)承擔(dān)一些本職工作之外的責(zé)任。另外還有可能會(huì)出現(xiàn)一些極端的對(duì)抗行為，影響到學(xué)校的發(fā)展，對(duì)組織造成利益損失。在網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)查顯示，當(dāng)感受到心理契約遭到破壞時(shí)，大多數(shù)老師不會(huì)直接離職，但是對(duì)于他們對(duì)學(xué)校的忠誠度、工作態(tài)度都產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，從而直接導(dǎo)致教學(xué)水平下滑。

高校教師作為知識(shí)型員工，他們的心理素質(zhì)和心理期望值都相對(duì)較高，那么對(duì)于高校組織來說，心理契約的影響力更大，同樣心理契約違背所引發(fā)的負(fù)面影響力也會(huì)更大。因此，深入理解在高校與教師之間建立的心理契約，了解心理契約違背現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及危害，對(duì)于如何減少產(chǎn)生心理契約違背現(xiàn)象影響因素并有效防范由此發(fā)生的行為風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，同時(shí)對(duì)教師自身發(fā)展、高校師資管理工作乃至高校的整體發(fā)展都有著深遠(yuǎn)意義。

［1］陳加洲，凌文輇，方俐洛.心理契約的內(nèi)容、維度和類型［J］.心理科學(xué)進(jìn)展，2003（4）.

［2］李原，郭德俊.組織中的心理契約［J］.心理科學(xué)進(jìn)展，2002（1）.

［3］楊杰，凌文輇，方俐洛.心理契約破裂與違背芻議［J］.暨南學(xué)報(bào)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)，2003（2）.

高校教師心理契約的違背及維護(hù)機(jī)制的研究，湖南省教育規(guī)劃課題，湘教科規(guī)通〔2014〕006號(hào)。