任建華

近日在浙江烏鎮(zhèn)舉行的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，騰訊微信榮獲“領先科技成果獎”。從黨政機關應用角度看，微信工作群日益頻繁并廣泛應用于各級行政事業(yè)單位，成效顯著，獲此殊榮當之無愧。

與時俱進

微信工作群應用領域越來越廣泛

微信工作群是基于微信群聊功能建立的地區(qū)或部門“一把手”和各層級下屬之間的網(wǎng)絡交流工具，主要用于工作安排、情況通報、經(jīng)驗交流、問題研究、溝通協(xié)調、共商謀事等。隨著新媒體時代的到來，上至省級部門，下至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社，都紛紛建立各層面各領域的“群”，確保及時高效、群策群力地完成任務，部門執(zhí)行力、監(jiān)督力和凝聚力得到明顯提升。

一是執(zhí)行力。微信群是一個開放平臺，文字、照片、音頻、視頻“秒傳”指尖，較大程度上壓縮了管理層級，避免了層層匯報和審批，減少了行政成本，改進了文風會風，提高了工作效率，比較適合應用于事務性工作多、程序相對簡單、工作場所不固定的基層單位，特別在會議通知、應急突發(fā)事件處置等方面發(fā)揮著特殊作用。例如，突降暴雨致災，鎮(zhèn)辦同志把災害點情況及時上傳微信群，縣區(qū)主要領導、分管領導和民政、國土等部門都會第一時間了解災情，為迅速有效處置減少了環(huán)節(jié)，爭取了時間和主動權。

二是監(jiān)督力。微信平臺公開透明。一個問題或一項任務由誰提出、什么時間領導作了批示或安排、需要什么部門解決、辦理結果怎樣，都一目了然，實現(xiàn)了“有圖有真相”。在這種新型監(jiān)督制約關系下，任何發(fā)言、表態(tài)和問題、實績都暴露在陽光下，接受群內其他人監(jiān)督，消極被動、浮皮潦草、疲沓應付是堅決要不得的。

三是凝聚力。使用微信工作群一段時間后，就會知道它既是安排部署、溝通協(xié)調的“會議室”，又是互學互看、互比互評的“光榮榜”，如果運用管理得當，還能發(fā)揮好積極向上、以人為本的“干部職工之家”功能。比如，領導不經(jīng)意翹起的“大拇指”，能激發(fā)下屬的積極性、主動性；不論合適與否，政務公眾號相互“投票”、“刷粉”，能側面體現(xiàn)出部門間的團結配合、相互支持；節(jié)假日搶搶“紅包”，能營造舒暢愉悅、生動活潑的工作氛圍；同事間偶爾發(fā)發(fā)“心靈雞湯”，能為繁忙的工作減減壓、解解乏。

突生困惑

工作生活邊界越來越模糊

新媒體是把雙刃劍。由于微信工作群構成人員單純、實名制管理、普遍應用于工作領域，更多體現(xiàn)的是現(xiàn)有領導工作體制下的思維模式和行為方式的轉變，雖然避免了傳播不良信息、出現(xiàn)雷人雷語等互聯(lián)網(wǎng)容易產(chǎn)生的弊端，但也受群內核心領導性格喜好、管理員盡責履職情況、部門工作性質等因素影響，在應用和管理上容易出現(xiàn)一些問題和不足。比如說，有的群多用于反映日常工作，解決研究問題避重就輕，存在表面化、淺層化趨向。遇到復雜問題特別是負面新聞報道時，如果領導困惑求解，引發(fā)大家思考討論，群里往往很少有人主動應答、出謀劃策。有的群反應不夠靈敏，管理員發(fā)通知時需要多次催辦，才去領任務；對群內公告，不關注、不執(zhí)行；緊急突發(fā)事件發(fā)生后，不能及時應答，迅速發(fā)揮溝通協(xié)調作用。有的群督辦和反饋機制不夠健全，一件事交辦了，領任務時“拍拍胸脯”，落實情況“一頭霧水”，存在問題“不了了之”。領導沒時間主動過問的話，管理員很少翻出幾天前的帖子逐一落實。有的群涵蓋多個部門，成員上百人。積極主動的，事無巨細往上放；謹慎穩(wěn)妥的，“潛水”遠遠多于“冒泡”，造成群內魚龍混雜，保密信息擅自發(fā)布，重點工作被淹沒在滿屏的圖片和語音中。此外，一些干部明顯感受到，加入多個工作群后，在享受高效快捷溝通、獲取較大信息量的同時，24小時隨時在線增加了工作壓力，模糊了工作和生活的時空界限。半夜微信提示音此起彼伏，難免糾結而困惑……

齊心合力 把微信工作群平臺

打造得越來越適用

總而言之，隨著科學技術的速猛發(fā)展，微信工作群作為網(wǎng)絡即時通訊工具，已經(jīng)從一種溝通手段發(fā)展成一個相對公開、透明、開放、共享的工作平臺，給大家工作和生活帶來便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)是人性的延伸，虛擬空間是社會環(huán)境的真實投影。一定程度上說，群生態(tài)是地區(qū)或部門政治生態(tài)的縮影，折射的是工作能力和水平、責任心和執(zhí)行力、部門作風和精神面貌。打個不夠恰當?shù)谋确?，如果一個工作群是個大花園，那么群主、管理員和成員都找準位置，發(fā)揮作用，形成合力，就能讓這個花園繁花似錦，處處生機盎然。

群主作為地區(qū)或部門“一把手”、微信工作群的“核心骨”，如同花園主人兼園丁。首先要描繪好花園藍圖，做到胸有溝壑，使園內花草樹木相互呼應、錯落有致。同時要精心管理，辛勤耕耘，對旁逸斜枝毫不留情，對病蟲雜害及時消除，對生長緩慢的施肥澆水，對長勢喜人的適時移植新園，確保一年四季園內處處皆景。在此基礎上，還可以用新思維新理念打造花園，比如，對大眾歡迎、有競爭力的獨特品種爭取進入市場，有效發(fā)揮其觀賞價值及經(jīng)濟效益，形成良性循環(huán)，促使花園更具活力。

如果說群主發(fā)揮的是宏觀指導和方向引領作用，那么一個稱職的管理員就應該從綜合管理部門中擇優(yōu)選出，視管理職責和范圍而定，或單人，或多人，各盡其職。他們就像蜜蜂、蝴蝶、百靈鳥、啄木鳥……每天穿梭于園內，承擔著成員篩選、溝通銜接、促進交流、信息過濾、督辦反饋、氛圍營造等多種職責，起著承上啟下的橋梁紐帶作用，確保群內各項事務順利高效推進。

對于群內成員，就好比園內花草樹木，在陽光雨露下茁壯成長。在此平臺下，群內干部職工要牢固樹立責任意識和規(guī)矩意識，在有利工作、安全保密、及時高效的原則下，認真反映工作，解決存在問題，收集好想法好建議。要提高運用新媒體的本領，用好“網(wǎng)絡語言”，講實話、短話，講有用、有趣的話，學會通過網(wǎng)絡傾聽民意、表達心聲。要學習一些時間管理和任務管理的知識，隨時調整心態(tài)，統(tǒng)籌兼顧，提高效率，最大化地處理好學習、工作和生活的關系，盡力做到緊張有序、忙而不亂。

當然，微信工作群只是新媒體時代現(xiàn)有工作方式的一種有益探索和補充，實際應用中不能喧賓奪主、顧此失彼。相信在共建網(wǎng)絡空間命運共同體的大格局下，微信工作群一定能夠更加有效地服務于各級行政事業(yè)單位，為推動工作開展、增進民生福址發(fā)揮特殊作用。

（作者單位：城西區(qū)人民政府）