張偉男

[關(guān)鍵詞]微信；傳播特點；優(yōu)缺點

移動新媒體以其便捷性、內(nèi)容的廣泛性、操作的簡單性獲得了越來越多人的青睞，它改變了生活，改變了人際傳播的交流方式。尤其是微信，作為亞洲范圍內(nèi)用戶量最多的移動社交軟件，以5億左右的數(shù)量證明了它的競爭性和可研究性。我們可以看到微信的強大功能和使用范圍，包括社交本身、購物、吃喝玩樂等一系列與用戶息息相關(guān)的功能，但其中最重要的是其強大的信息傳播能力和對人際傳播的影響力。微信作為移動新媒體的代表是如何影響著我們的人際傳播，以及在人際傳播中扮演著什么角色是我們要研究的問題，以便更好的使用微信服務(wù)于生活。

一、微信在人際傳播中的優(yōu)勢

1.從內(nèi)容方面看

一是形式多元。用戶在交流傳遞信息時，可發(fā)送語音、短視頻、圖片、文字等多種形式，還有微信自主開發(fā)的動畫表情，多感官的表達方式能夠豐富表達雙方的觀點。在一定程度上彌補了間接人際傳播給信息傳播帶來的不便，相比最開始的QQ單純發(fā)送文字角度而言，在一定程度上避免了表達的歧義和不準(zhǔn)確性。另一方面，語音相對文字輸入方面更加便捷和迅速，在交流上也更加直接，交流雙方可以感受到對方所處的環(huán)境和語氣。動畫表情也為聊天增加了趣味性和聊天進度。微信的短視頻更是將它的強大內(nèi)容負載功能發(fā)揮得淋漓盡致，不僅可以在朋友圈了分享微視頻，還可以在聊天中發(fā)布視頻，讓信息的傳播呈現(xiàn)3D的效果，同時還支持多人的視頻通話，真正將聊天做到了極致，最大程度地接近于傳統(tǒng)意義上的直接人際傳播。

二是傳遞精準(zhǔn)。用戶可自由選擇關(guān)注訂閱的公眾號，并決定是否接受它推送的消息。訂閱公眾號發(fā)布的內(nèi)容都是精選的內(nèi)容，與微博的和QQ空間發(fā)布的內(nèi)容不同，微信公眾平臺推送的信息更具影響力和學(xué)習(xí)利用價值，不再是簡單的三五句話或者140個字那么簡單。

與微博不同，微信的信息內(nèi)容極高端，且分享價值高。并且微信限定每個訂閱號每天只能發(fā)布一條微信內(nèi)容，一定程度上減少了信息發(fā)布的泛濫。微信訂閱號可以分享到朋友圈或者分享給朋友，和其他好友共享信息，一定程度上保證了傳播的信息的質(zhì)量，大浪淘沙，一些低俗的內(nèi)容被好友級級篩選淘汰，同時可以看到訂閱號的閱讀數(shù)和點贊數(shù)，增強了關(guān)于訂閱號內(nèi)容的評論和實際價值的直接體現(xiàn)。

三是便于商業(yè)化。微信朋友圈和訂閱號有一大波微商、微客加入其中。微商是基于微信生態(tài)集移動與社交為一體的新型電商模式。微商有兩種，一種是B2C環(huán)節(jié)， 由貨物供應(yīng)者（包括廠商、供貨商、品牌商）提供一個微信上搭建的統(tǒng)一移動商城直接面向消費者，負責(zé)產(chǎn)品的管理、發(fā)貨與產(chǎn)品售后服務(wù)。一種是C2C，由微客個人端實現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示等。微商利用了微信的社交的朋友間的熟人關(guān)系和一對一的交流方式，打破了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的商家與顧客的關(guān)系。

微商通過訂閱號發(fā)布商品信息，用戶可以通過微信進行購買支付。微客通過朋友圈發(fā)布商品信息，朋友圈由于聚集了發(fā)布者的朋友，所以可信度更高，對于用戶而言更易形成購買的行為。我們的朋友圈里有許多這樣的廣告推銷信息。朋友圈半數(shù)都在做代理業(yè)務(wù)。這種商業(yè)化是伴隨著微信傳播對象的熟人效應(yīng)和一對一的交流方式形成的。

2.從用戶主體及相互的關(guān)系看

一是好友強弱關(guān)系的自由選擇。微信中的強關(guān)系群，是更多熟人之間的交流，朋友間可以根據(jù)微信群尋找到以前的熟人或者好久不聯(lián)系的朋友，強化彼此之間已有的關(guān)系；弱關(guān)系群多數(shù)是具有工作關(guān)系的朋友，在見面之前通過微信交流避免首次見面的尷尬；許久不聯(lián)系的朋友也可以通過微信找到，避免了在需要聯(lián)系時朋友聯(lián)系不到的情況發(fā)生。微信獨有“朋友圈”里轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接內(nèi)容和用戶自己發(fā)布評論、點贊數(shù)更多、更持久，互動性更強，使用戶更具存在感。

二是微信公眾平臺與用戶之間一對一的交流模式。微信公眾平臺與訂閱用戶之間的交流僅限兩者可以看到，使信息的推送更具針對性。用戶發(fā)送的信息只有公眾平臺可以看到，同樣公眾信息發(fā)給用戶的信息只有用戶可見，這種閉合性的交流形成了較強的安全性。微信公眾平臺可以定制分類發(fā)送給不同的用戶群體，傳播效果更強、更有指向性。

三是微信群聊。微信群聊是一種多對一的交流方式，大家可以在這個交流空間里暢所欲言，更自由，更具自主性和存在感。這種群聊更像一個臨時組建的信息交流共享群，每個人都可以自由表達意見和建議。同時也可以在群聊里和某個特定的人進行交流。微信群聊又可以把用戶鎖定在了某些個“小集體”中，增強了用戶之間的關(guān)聯(lián)和使用微信的黏性。

四是手機游戲等的娛樂交流。用戶可以將游戲的成績分享給任何一個好友，并且可以發(fā)起挑戰(zhàn)，與好友進行PK戰(zhàn)或者世界對戰(zhàn)，增加游戲的趣味性和積極性。對于手機游戲等娛樂的分享交流正是大部分用戶的主要需求之一，相比單調(diào)的打游戲，和朋友對戰(zhàn)等交流方法，更具趣味性。

二、微信在人際傳播中的缺陷

1.從內(nèi)容方面看

一是有大量垃圾內(nèi)容。微客在朋友圈發(fā)的大量代購信息和微信訂閱號推送的廣告和一些色情信息等，都導(dǎo)致了微信產(chǎn)生了大量垃圾內(nèi)容，并且難以消除，越來越多，嚴重影響了用戶的使用體驗和心情。

二是產(chǎn)生表達歧義。與面對面的直接人際傳播相比，在微信缺少肢體語言等其他語言，而肢體語言在人際表達交流中占據(jù)了80%的作用，這種間接人際傳播中會產(chǎn)生歧義。這種歧義性無法消除，也是沒法代替直接人際傳播的重要原因之一。

三是接受信息的延時性。 由于交流雙方不可能時時在線，發(fā)送方不可能確定對方是否看到，所以在接收微信信息時，造成了信息接收的延時性，影響了雙方的交流進度。

2.從習(xí)慣養(yǎng)成方面看

一是障礙了正常的人際交往。很多人習(xí)慣了可以暢所欲言、無所顧忌的虛擬社交，恐懼現(xiàn)實生活中的真實社交，不會處理現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系，導(dǎo)致許多人的人際交往出現(xiàn)障礙。

二是導(dǎo)致了手機依賴癥。手機依賴癥也就是現(xiàn)在所說的“低頭族”，身邊沒有手機不能超過3個小時。這種手機依賴癥嚴重影響正常的人際交往，控制了我們的生活，弱化了正常的人際交流。

通過研究微信在人際傳播中的特點，我們發(fā)現(xiàn)以微信為代表的移動新媒體在人們的日常生活中扮演了重要的角色，同時也是一把雙刃劍，在加速用戶間的交流、增進聯(lián)系的同時，也產(chǎn)生了手機依賴癥、人際障礙等副作用。我們要根據(jù)微信的傳播特點，正確引導(dǎo)微信的使用，讓它在人際傳播中起到更好的作用。