洪運(yùn)國(guó)

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，我國(guó)的旅游業(yè)也隨之實(shí)現(xiàn)了新的崛起，旅游業(yè)的大力發(fā)展為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入了源源不斷的生機(jī)與活力，在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的大前提下，現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更是為旅游業(yè)的發(fā)展及為游客便捷服務(wù)等方面提供了大力的支持。旅游業(yè)與現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，不僅能夠滿足游客的個(gè)性化需求，提升旅游服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)，更促進(jìn)了旅游資源、社會(huì)資源系統(tǒng)化、集約化的實(shí)現(xiàn)。本次研究將著重對(duì)移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的智慧旅游項(xiàng)目應(yīng)用情況進(jìn)行深入分析，為現(xiàn)代旅游業(yè)的信息化發(fā)展提供有效的參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)；智慧旅游項(xiàng)目；應(yīng)用研究

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）32-0274-02

隨著科技的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)為旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，隨著黨中央“十三五”計(jì)劃的實(shí)施，國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸實(shí)現(xiàn)了向信息化發(fā)展的進(jìn)程，十三五的實(shí)施更強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位，并力圖將旅游業(yè)打造成為人民群眾更滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)[1]。在這種發(fā)展戰(zhàn)略下，旅游業(yè)開展及管理單位必須充分借助現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，著重發(fā)展智慧旅游，為游客提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)，因此，對(duì)移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的智慧旅游項(xiàng)目應(yīng)用研究有著重要的實(shí)踐意義與應(yīng)用價(jià)值。

1移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)在智慧旅游項(xiàng)目中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)正朝著智慧旅游、人性化旅游的方向發(fā)展。我國(guó)的旅游業(yè)起步較晚，信息化發(fā)展相對(duì)落后，傳統(tǒng)的旅游業(yè)普遍存在信息孤島效應(yīng)，旅行社對(duì)旅行團(tuán)的管理相對(duì)混亂，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)不及時(shí)，處理不到位，與此同時(shí)，游客的食、宿、行、游、購(gòu)等都處于獨(dú)立狀態(tài)，游客的多樣化、個(gè)性化服務(wù)需求得不到滿足。而在移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的支持下，旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中融入了先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，這就能夠?yàn)橛慰吞峁?shí)時(shí)服務(wù)，使游客主動(dòng)感知旅游資源、了解旅游行程等，能夠與親友進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，豐富游客的旅游體驗(yàn)。移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)及智能移動(dòng)終端技術(shù)為傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展與升級(jí)提供了必要的技術(shù)支持。另外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的興起及飛速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)更為游客打造了一個(gè)有效的信息交流平臺(tái)，游客們能夠通過(guò)微博、微信等SNS平臺(tái)將自己的旅游視頻、圖片等發(fā)送給親朋好友[2]以此來(lái)分享游客自身的體驗(yàn)與心情，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與親朋好友的實(shí)時(shí)互動(dòng)。而移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)下的位置服務(wù)功能則能夠?qū)σ苿?dòng)終端的位置信息進(jìn)行獲取，提供多項(xiàng)增值服務(wù)。另外位置服務(wù)還能夠?qū)β糜沃悄苈肪€進(jìn)行計(jì)算，其結(jié)合了GPS與GIS技術(shù)，旅行社可以通過(guò)該智能系統(tǒng)了解旅行團(tuán)的實(shí)時(shí)位置，一旦旅行團(tuán)發(fā)生突發(fā)事件，可以第一時(shí)間確定其位置，給予及時(shí)、有效的救援。旅行社通過(guò)位置服務(wù)還能夠?yàn)橛慰吞峁┚频曜∷?、?gòu)物以及餐飲等輔助信息，為游客提供多樣化、人性化的選擇。除此之外，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的有效應(yīng)用，在移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的支持下，旅游景區(qū)人流量、天氣狀況、交通環(huán)境及住宿條件等多方面游客關(guān)心的信息能夠?qū)崟r(shí)顯示，并根據(jù)路況計(jì)算最佳行車路線，不僅能夠提升游客的旅游品質(zhì)，而且能夠避免旅游資源的浪費(fèi)。游客可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇某一地點(diǎn)進(jìn)行游覽，獲得豐富的旅游感知。提升游客的好評(píng)度及出門旅游的積極性，從而有效帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2 智慧旅游項(xiàng)目平臺(tái)的構(gòu)建

2.1智慧旅游項(xiàng)目系統(tǒng)架構(gòu)

智慧旅游系統(tǒng)主要是對(duì)旅游公司及景區(qū)管理者的管理，智慧旅游系統(tǒng)主要著力于對(duì)游客實(shí)際需求的設(shè)計(jì)開發(fā)，這一系統(tǒng)主要包括Web終端、Android移動(dòng)終端以及智慧旅游管理平臺(tái)等分系統(tǒng)。智慧旅游管理主要依賴于B/S結(jié)構(gòu)，采用的是HTML.5+CSS技術(shù)，其中還融入了JavaScript技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)器與JSON之間的數(shù)據(jù)交換。另外智慧旅游系統(tǒng)還充分采用了GIS/GPS定位系統(tǒng)以及電子地圖技術(shù)等，能夠?qū)κ乘薜葕蕵?lè)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，確保位置功能服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。另外，該系統(tǒng)的Web終端還涵蓋了旅游社管理平臺(tái)與親友查詢端兩個(gè)應(yīng)用，能夠?qū)SON數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，便于互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞。

2.2系統(tǒng)功能模塊

2.2.1智慧游覽

智慧游覽板塊是智慧旅游系統(tǒng)的一大主要功能之一，游客在出發(fā)開始旅游或者進(jìn)入景區(qū)游覽前，可以通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)中的智慧游覽功能先對(duì)景區(qū)圖文進(jìn)行大致的瀏覽，并選擇游客感興趣的景區(qū)開始游覽，在游覽景點(diǎn)的過(guò)程中，游客可以實(shí)時(shí)對(duì)景區(qū)電子地圖進(jìn)行查看，了解各個(gè)景點(diǎn)的行程路線，還可以充分借助微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)平臺(tái)將自己的旅游感受、對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)等進(jìn)行發(fā)布，與他人建立交流、溝通及實(shí)時(shí)分享。另外在移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)支持下，游客還能夠隨時(shí)接受景區(qū)的特色景點(diǎn)推薦、酒店推薦、購(gòu)物中心推薦等，為不同需求的游客提供多樣化、個(gè)性化的信息服務(wù)。另外，游覽結(jié)束后，游客還可以將自己的旅游感受、旅游感知與體驗(yàn)等發(fā)送到旅游分享平臺(tái)，這不僅能夠使其他游客同步了解到該旅游景區(qū)的相關(guān)信息，也能夠有效增強(qiáng)智慧旅游系統(tǒng)用戶之間的粘性。

2.2.2智慧導(dǎo)游

智慧旅游系統(tǒng)中的另一大主要功能為智慧導(dǎo)游系統(tǒng)，通過(guò)Android移動(dòng)終端的輔助，導(dǎo)游能夠隨時(shí)查看電子地圖，掌握旅游行程及團(tuán)隊(duì)狀態(tài)等相關(guān)信息，在智慧導(dǎo)游移動(dòng)終端的信息交流機(jī)制下，旅游團(tuán)能夠與旅行社之間建立信息交流與共享合作平臺(tái)，增強(qiáng)旅行社的應(yīng)急事件處理能力，確保旅游團(tuán)人身與財(cái)產(chǎn)安全。另外，通過(guò)移動(dòng)終端能夠?qū)崟r(shí)了解景區(qū)的天氣、人流量以及交通狀況等信息，經(jīng)過(guò)智能路徑計(jì)算，規(guī)劃出最佳的旅行路線，有效為導(dǎo)游提供服務(wù)輔助，大幅度提升旅行服務(wù)質(zhì)量及游客對(duì)旅行團(tuán)及旅行社的好評(píng)度。

2.2.3智慧管理

作為旅行社管理的重要組成部分，游客及導(dǎo)游的信息管理直接影響著游客的旅游體驗(yàn)。旅行社可以通過(guò)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)游客及導(dǎo)游信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)旅游行程路線進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、合理安排出行時(shí)間。其次，對(duì)于在外旅行團(tuán)，可實(shí)施智能定位，隨時(shí)掌握其位置信息與實(shí)時(shí)狀態(tài)，以便在發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)給予及時(shí)的處理[3]。確保旅行團(tuán)的安全性。另外旅行社要充分考慮游客的多樣化需求，能夠?qū)τ慰偷南嚓P(guān)數(shù)據(jù)做出科學(xué)的分析，將最新的旅游信息發(fā)送到導(dǎo)游與游客處，為游客的旅行提供多樣化選擇。

2.2.4智慧感知

在Wed終端，游客與親友能夠建立良好的溝通與交流關(guān)系，分享景區(qū)電子地圖、景區(qū)信息以及游客行程等，同時(shí)還能夠建立游客游覽日志，為游客之間的交流互動(dòng)提供有效的平臺(tái)，一方面能夠滿足大眾與游客的交流需求，另一方面對(duì)景區(qū)旅游發(fā)展起到一定的宣傳作用。

3智慧旅游項(xiàng)目平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)

本次研究采用“高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、操作性分步實(shí)施、高可用高安全”的技術(shù)路線。按照高萬(wàn)并發(fā)用戶的業(yè)務(wù)量做容量規(guī)劃，業(yè)務(wù)體系上按照整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，按照電信級(jí)別的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)進(jìn)行裁剪，然后構(gòu)建開放的接口體系。操作性分步實(shí)施并不是不一步到位建立龐大的系統(tǒng)，而是在建立整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，先建立核心技術(shù)系統(tǒng)，充分考慮系統(tǒng)的伸縮性、可擴(kuò)展性、可靠性、穩(wěn)定性，按照技術(shù)經(jīng)濟(jì)原則，分步式建立，成熟一塊，接入一塊。高可用高安全則屬于地化的流媒體服務(wù)，盡量從周邊的服務(wù)器提供流媒體業(yè)務(wù)，降低網(wǎng)絡(luò)時(shí)延和可能的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題引起的問(wèn)題；適度冗余，根據(jù)服務(wù)的熱度和要求，提供冗余的服務(wù)，并根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果放置在緩沖服務(wù)器上，用戶提交請(qǐng)求給負(fù)載均衡服務(wù)器，由該服務(wù)器重定向到合適的服務(wù)器上；全體系的冗余網(wǎng)絡(luò)，比如多個(gè)負(fù)載均衡服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和業(yè)務(wù)服務(wù)器等。另外，該系統(tǒng)的導(dǎo)航地圖、實(shí)時(shí)信息獲取以及數(shù)據(jù)庫(kù)增刪等功能均是通過(guò)WebService實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游項(xiàng)目相關(guān)信息的管理。

4結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期，移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)為旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的生機(jī)與活力，在現(xiàn)代移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的支持下，游客能夠主動(dòng)獲取旅游相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)了智能化、交互性發(fā)展，豐富了游客的旅游感知與體驗(yàn)，對(duì)于旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升有著極為重要的作用。

在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)科技等先進(jìn)技術(shù)日益普及的影響下，將會(huì)為人們的日常生活與日常工作帶了更大的方面，并逐漸突破時(shí)間、空間上的制約，推動(dòng)科技技術(shù)的迅速發(fā)展。然而計(jì)算機(jī)移動(dòng)技術(shù)發(fā)展過(guò)快也容易導(dǎo)致人們?cè)谌穗H關(guān)系方面越來(lái)越生疏，且對(duì)于計(jì)算機(jī)的依賴日益嚴(yán)重。因此在計(jì)算機(jī)移動(dòng)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，除了需要注重計(jì)算機(jī)技術(shù)的完善外，還應(yīng)重視對(duì)于計(jì)算機(jī)的管理，將人文素養(yǎng)融入計(jì)算機(jī)管理中，從而使計(jì)算機(jī)技術(shù)以良好健康的狀態(tài)持續(xù)發(fā)展。

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