蔡新秀?

摘 要：微信自騰訊推出，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，其開(kāi)發(fā)的公眾平臺(tái)、朋友圈信息推送、多人群聊和移動(dòng)定位等相關(guān)功能廣為運(yùn)用。微信公眾平臺(tái)以通訊、社交、營(yíng)銷三大功能為一體，立即成為繼微博之后個(gè)體和企業(yè)追捧的網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)。其中，以原創(chuàng)內(nèi)容為主的自媒體微信公眾平臺(tái)獨(dú)樹(shù)一幟，信息傳播包含文化、經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、民生等多個(gè)方面。通過(guò)它們的發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合相關(guān)案例，解析其運(yùn)營(yíng)的有效策略。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；自媒體；現(xiàn)狀；運(yùn)營(yíng)策略

中圖分類號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）02-0016-02

2011年，微信這一推出以文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等多種方式信息通訊的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)由騰訊公司首次推出，迅速積累了大量的粉絲用戶，并成為網(wǎng)絡(luò)媒體用戶日常生活中不可或缺的移動(dòng)通訊工具。2012年8月，微信公眾平臺(tái)創(chuàng)立，成為個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等主體傳播信息和聚集粉絲的重要手段。其中，以個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)的自媒體微信公眾平臺(tái)在此番潮流中孕育而生，不斷發(fā)展壯大?！傲_輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”是眾多自媒體微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)較為成功的案例，通過(guò)它們的發(fā)展?fàn)顩r，解析微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。

一、微信公眾平臺(tái)的相關(guān)概念

微信公眾平臺(tái)是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者與訂閱者之間以文字、圖片、視頻等多媒體融合方式進(jìn)行信息交流和互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社交運(yùn)用工具。它成為個(gè)人和企業(yè)發(fā)布信息和吸引客戶的橋梁和紐帶，是受眾信息獲取的重要渠道，實(shí)現(xiàn)用戶的自媒體聯(lián)動(dòng)。

按其推送內(nèi)容細(xì)化，微信公眾平臺(tái)分為新聞資訊類、文化教育類、電子商務(wù)類、公共服務(wù)類、娛樂(lè)休閑類等多個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)受眾的信息需求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的分類精準(zhǔn)推送。根據(jù)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的類型，可化為企業(yè)類、團(tuán)體類和個(gè)體類三大塊。企業(yè)類微信公眾平臺(tái)主要以商業(yè)企業(yè)為主，主要目標(biāo)是針對(duì)客戶群體推送產(chǎn)品服務(wù)和進(jìn)行品牌營(yíng)銷，其利潤(rùn)是主要?jiǎng)恿ΑF(tuán)體類微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)為媒體機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體。媒體類微信公眾號(hào)依托傳媒機(jī)構(gòu)豐富的內(nèi)容資源，活躍在微信公眾平臺(tái)中，為廣大用戶帶來(lái)大量的新聞?dòng)嵪?。政府機(jī)構(gòu)主要發(fā)布政務(wù)信息，為人民提供服務(wù)，內(nèi)容較為權(quán)威。社會(huì)團(tuán)體微信公眾平臺(tái)專門為社員提供相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)部的信息交流與溝通。個(gè)體類微信公眾號(hào)以個(gè)體戶為主持方，是微博社交媒體平臺(tái)并駕齊驅(qū)的另一網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺(tái)，內(nèi)容以自創(chuàng)為主，有著獨(dú)特的風(fēng)格，其粉絲群往往因?yàn)橄嗤呐d趣和類似的社會(huì)背景而結(jié)合一起。

自媒體，也稱“個(gè)人媒體”，是由具有獨(dú)特風(fēng)格的個(gè)人或者小團(tuán)體創(chuàng)建的媒體傳播平臺(tái)，有著私人化、自主化和平民化的特性，傳播速度快，交互性強(qiáng)。公民通過(guò)自媒體載體發(fā)布自身相關(guān)的最新消息，較為典型的平臺(tái)有博客、微博、論壇、微信等。本文主要分析個(gè)體類微信公眾平臺(tái)，結(jié)合實(shí)踐，對(duì)自媒體微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)提供合理建議。

二、自媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

2011年，騰訊啟動(dòng)微信，短短兩年內(nèi)用戶達(dá)到1.9億，根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)表明，截止2016年3月微信月活躍用戶達(dá)6.5億。2012年8月，微信公眾號(hào)上線，大量的企業(yè)紛紛推出公眾賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)與用戶線上線下互動(dòng)。與此同時(shí)，一些專業(yè)媒體人從傳統(tǒng)行業(yè)遷移，以微信平臺(tái)為載體，自創(chuàng)公眾號(hào)。騰訊公布2016版《“微信”影響力報(bào)告》顯示，2016年第一季度匯聚的公眾賬號(hào)超出1000萬(wàn)個(gè)，而個(gè)體微信賬號(hào)為27.3%。

其中，以羅振宇創(chuàng)辦的自媒體公眾號(hào)“羅輯思維”獲得巨大成功，2015年10月份市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到13.2億。許多自媒體公眾賬號(hào)如雨后村筍般發(fā)展起來(lái)，運(yùn)營(yíng)較好的公眾號(hào)有“吳曉波頻道”、“曉松奇談”、“云科技”、“熊貓自媒體聯(lián)盟”等。 “吳曉波頻道”是國(guó)內(nèi)首檔財(cái)經(jīng)脫口秀節(jié)目，自2014年開(kāi)播以來(lái)，就收到大量粉絲的喜愛(ài)，其微信號(hào)推送的文章閱讀量達(dá)到10000次。高曉松與愛(ài)奇藝聯(lián)合打造的網(wǎng)絡(luò)文化類節(jié)目“曉松奇談”于2016年首次上線，創(chuàng)下10小時(shí)播放突破100萬(wàn)的收視紀(jì)錄，吸引了大批粉絲的關(guān)注。不難看出，自媒體微信公眾平臺(tái)迎來(lái)了春天。這些自媒體公眾賬號(hào)能夠在眾多紛紜的微信公眾號(hào)中脫穎而出，成為大家追逐的對(duì)象，其原因有以下幾點(diǎn)。

其一，獨(dú)創(chuàng)內(nèi)容吸睛，用情感共鳴圈住粉絲。“羅輯思維”主辦人羅振宇以一個(gè)文化人的視角，采用60秒語(yǔ)音和微信文章結(jié)合的信息傳播方式向大家解讀社會(huì)文化議題，內(nèi)容涵蓋人生態(tài)度、歷史文化、政治理念和經(jīng)濟(jì)管理等過(guò)個(gè)方面，用趣味的理性主義將話題由淺至深，層層剖析。它還以書本推薦的形式，向受眾分享知識(shí)點(diǎn)和價(jià)值觀，與羅老師類似的社會(huì)知識(shí)精英和志同道合之士產(chǎn)生情感交流與共鳴，滿足用戶的精神需求。知名財(cái)經(jīng)媒體人吳曉波建立的公眾號(hào)“吳曉波頻道”以專業(yè)、獨(dú)特、理性的觀點(diǎn)提升內(nèi)容的魅力，通過(guò)開(kāi)辦書友會(huì)欄目增強(qiáng)用戶粘性。網(wǎng)絡(luò)脫口秀“曉松奇談”在微信公眾號(hào)走紅，有知名人高曉松主講，引經(jīng)據(jù)典，講歷史談文化，滿足用戶的好奇心和求知欲。

其二，目標(biāo)客戶細(xì)分，用互動(dòng)開(kāi)發(fā)社群力量。在數(shù)字化時(shí)代，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體，還是新媒體，都向小眾化、個(gè)性化方向發(fā)展。自媒體微信公眾平臺(tái)依托PGC模式和PUC模式，產(chǎn)生內(nèi)容的獨(dú)特性，品牌定位清晰，吸引了一批具有相同背景和認(rèn)知的高忠誠(chéng)度粉絲?！傲_輯思維”、“吳曉波頻道”、“曉松奇談”作為自媒體微信公眾平臺(tái)脫口秀節(jié)目的“三劍客”，都具有鮮明的個(gè)人色彩主義，以知識(shí)精英分子的身份講解歷史與實(shí)事結(jié)合的社會(huì)議題，分享自身的價(jià)值觀和社會(huì)觀，引發(fā)一批80后、90后文化人的共鳴。社交媒體用戶通過(guò)信息溝通，獲取人際資源，搭建強(qiáng)關(guān)系鏈，創(chuàng)建虛擬社群，體現(xiàn)自我價(jià)值和提升認(rèn)知高度。“羅輯思維”招募會(huì)員，“吳曉波頻道”創(chuàng)辦“思想食堂”欄目，都在搭建一個(gè)具有高度認(rèn)同和深度信任的成員社區(qū)，一方面滿足他們的信息獲取需求，另一方面實(shí)現(xiàn)他們的精神體驗(yàn)和分享價(jià)值觀念，建立用戶與用戶之間的聯(lián)系。

其三，多樣化傳播，開(kāi)發(fā)多渠道平臺(tái)。在多媒體融合時(shí)代，多樣化傳播方式被眾多的媒體平臺(tái)使用，實(shí)現(xiàn)受眾信息獲取的效率。微信公眾平臺(tái)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)發(fā)布集文字、圖片、音頻、視頻于一體的信息內(nèi)容，拓展用戶信息接受方式?！傲_輯思維”采用60秒語(yǔ)音服務(wù)，引發(fā)訂閱者的興趣，并推出相關(guān)微信文章，滿足用戶的求知欲和體驗(yàn)感。“曉松奇談”與愛(ài)奇藝聯(lián)袂，依托這一視頻傳播載體，主要以視頻的形式向受眾講解內(nèi)容。以“羅輯思維”為代表的自媒體公眾號(hào)能夠在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反應(yīng)，并不僅僅依靠微信公眾平臺(tái)這一自媒體傳播載體?！傲_輯思維”以微信公眾平臺(tái)為主要陣營(yíng)，并結(jié)合手機(jī)客戶端、媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)辦微博，四箭齊發(fā)，牢牢鎖定目標(biāo)群體。

其四，配套盈利模式，發(fā)揮眾籌模式優(yōu)勢(shì)。目前，微信公眾賬號(hào)盈利的模式有四種，分別為廣告盈利模式、商品交易模式、會(huì)員繳費(fèi)模式和會(huì)員服務(wù)模式。廣告盈利模式是較為傳統(tǒng)的收益形式，通過(guò)發(fā)布廣告消息獲得報(bào)酬。商品交易模式將粉絲轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者，通過(guò)微信公眾品臺(tái)搭建的商城進(jìn)行產(chǎn)品買賣，獲取一定的資金。會(huì)員繳費(fèi)模式是自媒體微信平臺(tái)的盈利模式創(chuàng)新，通過(guò)招募會(huì)員，收取相關(guān)的費(fèi)用，從而為客戶提供服務(wù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)自媒體微信賬號(hào)擁有一定的粉絲量和影響力，就可以為會(huì)員提供相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)，得到收入。大量的自媒體微信平臺(tái)綜合利用這四種盈利模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益?！傲_輯思維”開(kāi)展眾籌模式，以微信公眾號(hào)為平臺(tái)，與一些企業(yè)開(kāi)辦創(chuàng)意項(xiàng)目或公益活動(dòng)，向社會(huì)籌集資金，典型的案例有“賣月餅”活動(dòng)。

三、自媒體微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

再近3年時(shí)間里，火了一批自媒體微信公眾號(hào)，不少個(gè)體紛紛進(jìn)軍自媒體微信公眾平臺(tái)，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了大量的個(gè)人為主體的公眾號(hào)。然而，能將微信號(hào)做到一定影響力并盈利的公眾號(hào)卻屈指可數(shù)。在自媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)階段，面臨著如下的問(wèn)題。第一，個(gè)體經(jīng)營(yíng)的微信公眾號(hào)蜂擁而至，競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。“羅輯思維”獲得成功，一些個(gè)體微信公眾號(hào)紛紛效仿，高度雷同的信息產(chǎn)品和服務(wù)未能給受眾帶來(lái)新的體驗(yàn)，無(wú)法贏得用戶的關(guān)注。第二，個(gè)性化的內(nèi)容產(chǎn)品是自媒體微信號(hào)獲取粉絲量和提高關(guān)注度的重要因素，一些自媒體微信公眾號(hào)急功近利，內(nèi)容缺乏深度和可信度。第三，由于微信公眾平臺(tái)發(fā)展時(shí)間較短，管理制度不健全，導(dǎo)致自媒體微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)范性，作者的版權(quán)未能得到保障，受眾的權(quán)益無(wú)法得以體現(xiàn)。個(gè)體微信公眾賬號(hào)要如何茁長(zhǎng)成長(zhǎng)并獲得持久生命力，要合理實(shí)施其運(yùn)營(yíng)策略。

1.個(gè)性原則，差異化經(jīng)營(yíng)。自媒體微信公眾號(hào)要找準(zhǔn)定位，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，在這個(gè)領(lǐng)域成為佼佼者，將內(nèi)容深耕細(xì)作，采用文字、圖片、視頻融合的信息傳播方式，博得更多粉絲的關(guān)注和追捧。體現(xiàn)個(gè)性原則，建立品牌效應(yīng)，受眾在眾多的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)你，喜歡你，以差異化經(jīng)營(yíng)占得一席之位。

2.互動(dòng)原則，以用戶為本位。粉絲量、閱讀量、點(diǎn)擊率、評(píng)論數(shù)是衡量微信公眾號(hào)效果和價(jià)值的考量因素，自媒體微信公眾平臺(tái)產(chǎn)生效應(yīng)，離不開(kāi)用戶的參與與體驗(yàn)。無(wú)論是“羅輯思維”、“曉松奇談”，還是其他類別的自媒體微信公眾號(hào)，受眾的反應(yīng)時(shí)刻都決定他們的生存狀況。充分重視受眾的需求，具有用戶意識(shí)，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，建立緊密聯(lián)系，發(fā)揮他們的力量，才是自媒體微信公眾平臺(tái)成長(zhǎng)的動(dòng)力。

3.利益原則，打造盈利模式。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)能夠?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)提供更多的資源，是其生存與發(fā)展的財(cái)力支撐。在微信公眾平臺(tái)中，找到一個(gè)合理的盈利模式，既能為個(gè)體提供收入，又能滿足用戶的體驗(yàn)服務(wù)需求。

4.法律原則，保障雙方的權(quán)益。升級(jí)微信公眾平臺(tái)，加強(qiáng)內(nèi)容管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范操作程序，完善法律制度，積極打造一個(gè)健康向上的綠色網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)微信公眾號(hào)主體的利益，保障用戶的權(quán)益。

四、總 結(jié)

縱觀幾年來(lái)自媒體微信公眾平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r，既面臨著挑戰(zhàn)，也面臨機(jī)遇。在蕓蕓眾生的自媒體微信公眾平臺(tái)中，開(kāi)墾新的土地，需要我們每一個(gè)人作出思考，每一位自媒體微信公眾號(hào)主體實(shí)施可行的運(yùn)營(yíng)策略。

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[責(zé)任編輯：思涵]