王鵬橙+王中明+唐斯旸+尤鍵佳+王昭濱+于海躍+曹玉蘭+馬海峰

摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，電力企業(yè)也在不斷的向市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展方向，而裝表接電關(guān)系著用戶的用電與企業(yè)之后的效益回饋。裝表接電作為電力營(yíng)銷最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其作用對(duì)電力營(yíng)銷工作有著非常重要的意義。本文著重探討了裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性，提出一些強(qiáng)化裝表接電的建議，以期可以提高電力營(yíng)銷工作的水平。

關(guān)鍵詞：裝表接電；電力營(yíng)銷；重要性

近些年來(lái)人們對(duì)電力的使用越來(lái)越多，這也促進(jìn)了電力行業(yè)的快速發(fā)展，而在供電企業(yè)與人們的電能交易過(guò)程中，電力營(yíng)銷工作是其中非常重要的部分，其不只是關(guān)系著供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還關(guān)系著供電企業(yè)是否能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)遠(yuǎn)立足與持續(xù)發(fā)展。電力營(yíng)銷中裝表接電作為其最基本的保障，本文著重對(duì)裝表接電工作中的故障處理與防止竊電等方面進(jìn)行討論。只有維護(hù)好客戶的切身利益，才能保證用戶與客戶之間良好的供應(yīng)關(guān)系。

一、裝表接電在電力營(yíng)銷工作中的重要性

1、在計(jì)量裝置故障處理中的重要性

電力計(jì)量裝置與電力用戶以及供電企業(yè)的利益都是直接相關(guān)的，如果計(jì)量裝置出現(xiàn)故障，將會(huì)給用戶和企業(yè)帶來(lái)重大損失，所以必須保證電力計(jì)量裝置運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。近年來(lái)，供電企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)量不斷增加，加上用戶對(duì)電能需求的迅速提升，在一定程度上加大了電力營(yíng)銷工作中電能計(jì)量管理的難度，用戶使用不當(dāng)、裝置超負(fù)荷運(yùn)行情況頻繁出現(xiàn)，致使電能計(jì)量裝置故障的發(fā)生率大大增加，不僅直接影響著電力用戶的正常生活，還使得供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作無(wú)法正常開(kāi)展。綜上，為了保證用戶用電的安全、及時(shí)使用上優(yōu)質(zhì)的電能，供電企業(yè)有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi)去消除一切與計(jì)量裝置有關(guān)的故障，這個(gè)時(shí)候裝表接電在計(jì)量裝置故障處理中的重要性就異常突出。

2、在計(jì)量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計(jì)量裝置連續(xù)、正常、安全的運(yùn)行，供電企業(yè)通常需要定期對(duì)其進(jìn)行輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)終端的重要環(huán)節(jié)。計(jì)量裝置的輪換看起來(lái)只是換一下裝置那么簡(jiǎn)單，但是卻直接關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行。目前，在城市很多居民小區(qū)中采用的仍然是比較傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，長(zhǎng)期的使用使這些電表不可避免會(huì)產(chǎn)生誤差，最終計(jì)算出的電能量無(wú)準(zhǔn)確性可言，這不僅給供電企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶帶來(lái)了很大不便。與此同時(shí)，傳統(tǒng)電能表由于設(shè)計(jì)方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無(wú)法得到保障，往往會(huì)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題，嚴(yán)重的話甚至?xí)鸹馂?zāi)以及其他重大安全事故，比如計(jì)量裝置出現(xiàn)短路會(huì)很容易產(chǎn)生火災(zāi)事故，若裝置的絕緣層老化、破裂，則會(huì)引起觸電事故，這些都將會(huì)損壞電力企業(yè)的形象，影響人們的正常生活。隨著用電量的不斷增加，原有電能表已不能滿足用戶的安全使用要求，為此，有必要進(jìn)行電能計(jì)量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶的利益。由此可見(jiàn)，裝表接電工作不論對(duì)于供電企業(yè)還是對(duì)于電力用戶來(lái)說(shuō)都具有十分重要的意義。

3、在加大竊電打擊力度中的重要性

竊電一直是供電企業(yè)中重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，目前在科技快速發(fā)展的影響下，一些不法分子采用的竊電手段越來(lái)越多，使用的竊電技術(shù)越來(lái)越高明，這在一定程度上為打擊竊電工作帶來(lái)了難度。一些不法分子為了自身的利益竊電，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)的損壞，并且由于其行為主要是對(duì)電能的偷竊，這影響了人們的切身利益，長(zhǎng)此以往會(huì)影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與發(fā)展。因此，在電力營(yíng)銷過(guò)程中，需要工作人員與用戶之間進(jìn)行聯(lián)系，接受客戶的反饋信息。同時(shí)，在裝表接電工作中，所選擇的工作人員都需要具有非常專業(yè)的技術(shù)水平，工作人員在進(jìn)行日常的檢查工作時(shí)，對(duì)于不法人員的竊電行為可以及時(shí)的檢測(cè)出來(lái)，只要供電企業(yè)注重提升裝表接電人員的反竊電水平，對(duì)于竊電可能給供電企業(yè)帶來(lái)的損失大可依靠裝表接電人員的專業(yè)能力來(lái)彌補(bǔ)。所以說(shuō)，裝表接電人員在工作中起到了非常重要的作用，并且可以保證反竊電工作的實(shí)施，這關(guān)系著企業(yè)與用戶之間的利益，由此可見(jiàn)其在電力營(yíng)銷工作中的重要性。

二、強(qiáng)化裝表接電工作的方法

首先，電能計(jì)量裝置故障處理方面的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在裝表接電工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以客戶為中心，掌握用戶實(shí)際情況，定期對(duì)裝表接電情況進(jìn)行檢查，及時(shí)找出故障，通過(guò)科學(xué)合理的手段解決故障。比如若電能計(jì)量裝置出現(xiàn)異常的原因是線路的老化或漏電，那么就應(yīng)調(diào)查用戶的實(shí)際用電情況和以前用電情況，準(zhǔn)確掌握用戶用電量，并注重同用戶的溝通和協(xié)商，保證電費(fèi)的多退少補(bǔ)；一些用戶為了自己利益會(huì)在使用過(guò)程中私自增加容量，大大增加了輸電線路和變壓器的負(fù)荷，嚴(yán)重的話甚至?xí)龎淖儔浩?，出現(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)同用戶以及相關(guān)部門(mén)的溝通，及時(shí)處理問(wèn)題，確保輸電線路的正常運(yùn)行。

其次，在執(zhí)行接電安裝工作的時(shí)候，盡量停電作業(yè)，如果必須帶電作業(yè)，在安裝過(guò)程中應(yīng)去除待安裝電能表上的軟銅線，如果有保留軟銅線的必要，則應(yīng)當(dāng)將線頭用絕緣膠帶封閉起來(lái)。當(dāng)三相電表被燒壞時(shí)，不應(yīng)在未停電情況下觸碰電能表計(jì)。另外，在電能計(jì)量裝置更換的過(guò)程中，為了有效避免短路故障的發(fā)生，更換之前應(yīng)先將用戶的詳細(xì)情況了解清楚。

再次，在竊電問(wèn)題方面，供電企業(yè)首先必須加大對(duì)裝表接電工作的控制和管理，將對(duì)人的管理和對(duì)技術(shù)的管理有效結(jié)合起來(lái)，也就是說(shuō)反竊電不僅是裝表接電人員的工作，還是供電企業(yè)技術(shù)部門(mén)和管理部門(mén)的責(zé)任，需要各方面的協(xié)同進(jìn)行。應(yīng)當(dāng)注重裝表接電工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，工作人員必須將每個(gè)電能表都裝進(jìn)計(jì)量柜中，并將重要裝置加鎖，加封計(jì)量柜；連接電壓線時(shí)不應(yīng)將其引接在開(kāi)關(guān)上，而應(yīng)連接在計(jì)量箱內(nèi)。在進(jìn)行裝表接電的時(shí)候，應(yīng)盡量多裝防竊電的裝置，采用專用計(jì)量柜和專用計(jì)量方式，這樣在發(fā)生竊電行為的時(shí)候才能更快鎖定竊電對(duì)象。

通過(guò)上文所述，為了保證電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量，就需要了解裝表接電工作的重要性。在裝表接電中，對(duì)故障問(wèn)題的分析處理、操作安裝與防竊電工作等都是需要加強(qiáng)的部分。只有通過(guò)對(duì)裝表接電的不斷完善，才能有效的提高電力營(yíng)銷工作的水平與質(zhì)量，保證用戶的用電安全與供電企業(yè)的良好發(fā)展。

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