陳冰

大部分快遞員的收入在2000元-4000元，月入6000元的確屬少數(shù)，月入8000元的算是高收入人才和業(yè)務(wù)能手。

快遞是個神奇的行業(yè)，尤其在中國。幾乎絕大多數(shù)國人的生活離不開快遞——從柴米油鹽醬醋茶到內(nèi)衣襪子性福用品，快遞小哥可能是最了解你家隱私的那位。工作地址、家庭住址、手機(jī)號碼，還有你家日用品的使用頻率、家庭成員構(gòu)成、男女主人工作休閑時間——如果快遞小哥起異心，那真是細(xì)思恐極。幸好，我們生活中的絕大多數(shù)快遞小哥都是風(fēng)一樣的男子……

快遞小哥每天風(fēng)里來雨里去，時不時還要遭遇客戶的辱罵投訴甚至毆打，工作中帶點(diǎn)情緒也是難免。我們絕大多數(shù)人根本沒有時間去了解這個每天可能都要和我們見面的人，背后到底隱藏著怎樣的故事。

2月24日，順豐上市。一個有意思的細(xì)節(jié)是，順豐一年前被打的快遞小哥成為了敲鐘嘉賓之一。一年前，一位順豐快遞員因與一名轎車車主發(fā)生剮蹭，被車主連扇數(shù)個耳光，王衛(wèi)在朋友圈發(fā)文稱：“如果這事不追究到底，我不再配做順豐總裁！”

無獨(dú)有偶，早在2014年，阿里巴巴在紐交所上市時，馬云就曾邀請八位敲鐘人——網(wǎng)店店主兩位，快遞員、用戶代表、電商服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)模特和云客服，以及來自美國的農(nóng)場主各一位。

順豐和阿里巴巴選擇基層員工敲鐘，都是對其付出和努力的認(rèn)同。馬云曾解釋稱：“我們努力了十五年，不是為了讓我們自己站在臺上，而是為了讓他們站在那里。因?yàn)槲覀兿嘈?，只有他們成功，我們才會成功?！?/p>

今天，我們就來聊聊幾位快遞小哥的故事。

申通資深快遞哥竇立國。

最?？爝f哥

41歲的竇立國，曾因5年賺200萬被譽(yù)為“國內(nèi)最?？爝f哥”，3年前阿里赴美上市他就是敲鐘人之一。

竇立國2008年在北京入行送快遞，那時候還沒有如今如狂歡節(jié)一般的“雙十一”，全國快遞業(yè)務(wù)量在兩年前才剛過10億件（2016年超過300億件）。

他在很多場合講述過自己的故事：為拉業(yè)務(wù)他印了很多名片，逢人就發(fā)，發(fā)了兩個月快遞單就上來了，每天取的件比以前多了好幾倍，“平均每個月掙3萬多，最高的時候一個月掙了20多萬。我在北京還買了5輛車。在老家買了一套150平方米的大房子，特別滿足！”

到了2013年，全國快遞業(yè)務(wù)量激增到92億件，他不愁收入，但個人感覺“上升的空間沒有了”，就給公司老板毛遂自薦，讓他去管理一個分公司。老板答應(yīng)了，“從2013年7月到現(xiàn)在，我所接手的分公司，從接手時全公司倒數(shù)第二名，現(xiàn)在已經(jīng)變成全公司正數(shù)第一名?！?/p>

竇立國經(jīng)歷了快遞業(yè)“井噴”的過程，業(yè)務(wù)量和從業(yè)人員數(shù)量均激增，但并不相當(dāng)：從2006年到2016年，快遞業(yè)務(wù)量增長近24倍，從業(yè)人員僅增長了近13倍，行業(yè)運(yùn)行效率提升為人員增速的近2倍。

在此背景下，快遞小哥每天普遍勞動時間為8-12小時;超過24%的快遞員工作12小時以上。為維持站點(diǎn)運(yùn)營和總快遞件量的限制，快遞員的日均派件量從10件到150件不等，但在雙十一、雙十二、年貨節(jié)等“特殊時期”日均派件量會超過150件。

現(xiàn)在的快遞員甚至比竇立國接單的時候還要忙碌，但再也沒人能復(fù)制出跟他一樣的“行業(yè)奇跡”，竇立國成了快遞行業(yè)的“少數(shù)派”。

快遞收入不及外賣？

記者所在的小區(qū)位于上海市靜安區(qū)，小區(qū)邊上有一家圓通快遞站點(diǎn)。按照站點(diǎn)負(fù)責(zé)人林樟松的說法，作為一個中小型站點(diǎn)，每天的進(jìn)出港貨物在1萬-1.2萬件左右，目前共有47名快遞員，平均每人每天的派件量在120件左右，“快遞員保底工資4000元，送商務(wù)件提成為1元，小區(qū)派件1.3-1.5元/件，攬件則按照運(yùn)費(fèi)的10%提成。最低的收入到手有6000元，最高的每月2萬，人均收入八九千元?！?/p>

他說創(chuàng)業(yè)7年以來，站點(diǎn)有不少快遞員一直跟著他，除了極個別的員工因?yàn)閭€人原因離開，人員流動并不頻繁。談及不少快遞員轉(zhuǎn)行送外賣，林樟松覺得外界多有誤讀。

林樟松給記者算了一筆賬：

公司的快遞員都是包吃住的。住的宿舍為4人一間，而每天兩頓飯菜均為一大葷加一素，由站點(diǎn)專人負(fù)責(zé)燒飯。在上海，隨便找個房間再加上吃飯，一個月的花銷差不多就要2000元。如果外賣送餐員一個月收入9000元的話，實(shí)際到手也就六七千元，跟快遞小哥的收入差距并沒有外界盛傳的那么大。

“通常，一個對路況和樓宇很熟悉的送餐員，一天頂多能送個四十多份;但每天送二三十份的，也很常見。假如送餐員每個月工作30天無休，那么全月最多能送1300單左右。商家給的送餐費(fèi)每單5元，如果全部給送餐員，就是6500元。不過，因?yàn)楝F(xiàn)在各家平臺在貼補(bǔ)送餐員每單的送餐費(fèi)，差不多一單可以賺到7.5元左右，這才導(dǎo)致收入接近萬元?？蛇@就像當(dāng)年滴滴補(bǔ)貼司機(jī)一樣，最后形成壟斷之后，取消補(bǔ)貼的滴滴司機(jī)收入直線下降，甚至不如普通的出租車司機(jī)?！?/p>

外界都說外賣小哥的工作時間比快遞小哥少。林樟松也不認(rèn)可?！拔覀冋军c(diǎn)的快遞員差不多每天早上7：30到崗，自己將要送的貨物理好，8點(diǎn)開始配送。一般到中午12點(diǎn)就可以結(jié)束全天的配送任務(wù)了。中午差不多有2個小時的午休時間。中班從下午3點(diǎn)開始，主要是配送一些沒有晚點(diǎn)班車的貨物，通常也有10多件。剩下的時間就是攬件時間，一般到晚上6點(diǎn)也就結(jié)束了。”

送外賣雖然每單的價格比較高，但一趟送不了幾單，最多能裝個十幾份，況且，有時候?yàn)榱粟s時間，根本湊不滿一箱就“開送”了;甚至，一次只送一單的情況偶爾也會發(fā)生。而快遞員都是滿載而出，效率上不可同日而語。

外賣也不像快遞那樣隨時都有訂單。通常，午餐和晚餐時間是送外賣的高峰期，夜宵會有一點(diǎn)，但不多，其他時間段，幾乎沒有。這樣看下來，外賣小哥的工作時間也不短，差不多也要從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，跨度接近12個小時，不過休閑時間段略多。

再說說“五險一金”。有報道指稱，跳槽到外賣行業(yè)的員工更看重轉(zhuǎn)正后的“五險一金”。而在快遞行業(yè)，三通一達(dá)快遞員都享受不到“五險一金”。林樟松指出，很多做快遞的員工，都是農(nóng)村出來的壯勞力，他們更希望現(xiàn)在能夠多掙錢，“關(guān)鍵是現(xiàn)在的社保政策，各地差異很大，按照上海的標(biāo)準(zhǔn)繳納保險，轉(zhuǎn)回原籍的時候只能按照當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)拿社保工資，這相當(dāng)于每個月在上海多繳納的幾百元就浪費(fèi)了。因此，很多快遞員并不愿意繳納保險。不過公司為他們提供安裝了GPS定位系統(tǒng)的電瓶車和每人600元的人生意外傷害險，也算是一種福利了?！?/p>

目前在某電商平臺做快遞員的張先生每天派單量100件、月入6000元左右。早上6點(diǎn)就要起床卸貨分揀快件的他稱，什么時候事情做完了，什么時候才能下班，“‘雙十一和‘618的時候，派件都派不過來?！被竟べY加派單提成，這是肖先生每月的收入構(gòu)成，“我們不收件只派單，根據(jù)包裹重量和大小來算派單提成，重點(diǎn)的包裹其派單提成也就相對高點(diǎn)?！彼X得電商平臺給員工繳五險一金，福利比起以往待過的其他公司算是很好的了。

2016年5月一份來自由北京交通大學(xué)、阿里巴巴研究院、菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的報告指出，大部分快遞員的收入在2000元-4000元，月入6000元的確屬少數(shù)，月入8000元的算是高收入人才和業(yè)務(wù)能手，他們通常工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、制造業(yè)密集、攬件量較大較為集中區(qū)域，占比不到1%。

而根據(jù)《全國社會化電商物流從業(yè)人員研究報告》，電商物流是流動性較大的行業(yè)，80%快遞小哥是來自農(nóng)村的二三十歲青年，不到一年就有45%的人離職，能干滿3年的只有15%。他們離職后的去向主要是送餐、送水、開專車、回鄉(xiāng)做“淘寶”這四種。

如此看來，記者家所在小區(qū)的圓通快遞點(diǎn)還算個異數(shù)，不僅人員工資較同行業(yè)高，流動性也比較小，每年離職人員只有一兩人。他們高收入的秘密到底在哪里？

認(rèn)真的快遞小哥

“如果你的學(xué)歷背景、財力背景上都比不過別人，又進(jìn)了快遞業(yè)，能做的就是在這個行業(yè)沉淀下去，不斷地積累資源，認(rèn)真地對待你的每一個客戶，每一件快遞商品。慢慢地，你可以承包一片區(qū)域，成為這個區(qū)域的負(fù)責(zé)人，然后你就慢慢可以成為一個小老板了。”林樟松說快遞沒有捷徑，就是認(rèn)真二字。

年僅27歲的潘久鵬已經(jīng)在林樟松手下做了3年快遞，他每個月的收入超過一萬五。問及這個靦腆的大男孩，他成為業(yè)務(wù)高手的秘籍在哪里，他只是羞澀地一笑，似乎講不出什么大道理來。但如果仔細(xì)看看他的工作方式，也許就會明白，機(jī)會，從來就是給有準(zhǔn)備的人。

潘久鵬負(fù)責(zé)的區(qū)域是一個中高檔大型小區(qū)，客戶中除了一般的家庭居民，還有一些電商。起初，他也只是跟同行一樣，在送貨的時候會認(rèn)真地用雙手遞給客戶一張名片，告知客戶自己是哪家公司的快遞員。

大概是剛做不久的緣故，他每次總要確認(rèn)簽收人的身份，又等著接收后打開，看其中的物品是否有誤，然后才走。所以他接送一個快件，花的時間比其他人要多一些。說話時，臉會微微地紅，有些羞澀，不像他的那些同行，樓上樓下飛速地跑，而且個個能說會道……

因?yàn)樗哪驹G少言，反倒讓人記住了，雖然手里快遞名片一大堆，倒是第一個就想到了這位沉默的少年。即便是遇到惡劣天氣，他也從來沒有延遲過派件。即便是每天的工作量相當(dāng)于爬了5個金茂大廈。

更厲害的是，他是個有心人?！八涂爝f也需要有好的統(tǒng)籌才會提高效率，比如把客戶根據(jù)不同的地域、不同的業(yè)務(wù)類型明細(xì)分類，業(yè)務(wù)多的客戶一般送什么，送到哪里，私人的如何送……通?？吹娇蛻綦娫?，就知道他的具體位置，大概送什么，需要帶多大的箱子……”

憑借著自己的細(xì)心與認(rèn)真，潘久鵬的客戶越來越多，以至于每天光攬件可能就有近1000件。問他每天都送同一個區(qū)域是否會有厭倦感？怎么會呢？越熟越好做?。　斑@家?guī)卓谌?，男女主人上下班時間，在家時間，心里都有一本賬。到底該從哪個號送起來，哪家?guī)c(diǎn)送過去，不至于扛著箱子白跑腿，挺有樂趣的?！?/p>

“年紀(jì)也不小了，不可能一直這么送快遞吧？”記者問。

“圓通現(xiàn)在要搞媽媽驛站，為社區(qū)居民提供最后一公里的快遞收寄服務(wù)。公司提供店面、貨品，工作優(yōu)異的快遞員可以承包一個片區(qū)，這對我來說很有吸引力，想著自己在上海也能有一片自己的小店了，更有盼頭了?！迸司鸣i說。