劉麗波

摘要：本文結合職業(yè)倦怠的內(nèi)涵，從高職院校輔導員的職業(yè)特點及工作中存在的問題出發(fā)，研究了輔導員職業(yè)倦怠的成因及表現(xiàn)形式，就如何緩解高職輔導員職業(yè)倦怠的路徑進行了思考和研究，認為應從宏觀、微觀的維度來緩解輔導員的職業(yè)倦怠。

關鍵詞：輔導員；職業(yè)倦?。宦窂?/p>

中圖分類號：G451.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）09-0012-02

高校輔導員在開展大學生思想政治教育的過程中一直擔任著的組織、實施及指導者，隨著高職院校的思想政治工作面臨著空前的復雜性和艱巨性，高職院校輔導員群體面臨很大的職業(yè)壓力，不少輔導員由于自身、機制、職能等多方面的壓力而身感疲憊，產(chǎn)生了工作倦怠，這嚴重影響了高職院校的整體建設，也影響了輔導員的正常發(fā)展及學生的健康成長。因此，緩解高職院校輔導員職業(yè)倦怠顯得尤為重要。

一、職業(yè)倦怠內(nèi)涵

職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，是美國心理學家弗魯頓伯格于1974年首次提出的，它指的是“在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”。因此，在高職院校，輔導員的職業(yè)倦怠是指輔導員由于工作時間長、工作任務復雜、工作量過大，而其職業(yè)價值和社會地位不能被有效認同的情況下，從而產(chǎn)生一種疲憊不堪、行為衰竭的職業(yè)狀態(tài)。

二、高職輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及成因

高職輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)為：①情緒不穩(wěn)定，遇到突發(fā)事件容易生氣發(fā)怒，情緒低落、經(jīng)常抱怨，嚴重缺乏自信心；②工作狀態(tài)不佳，有時會對工作缺乏產(chǎn)生厭倦，缺少創(chuàng)新精神，工作方式傳統(tǒng)簡單，依仗慣性工作，忽視學生的個性培養(yǎng)；③生理方面導致紊亂，經(jīng)常會出現(xiàn)乏力、緊張性頭痛、失眠等嚴重的心理癥狀，整個人處于亞健康狀態(tài)。

對于高職輔導員職業(yè)倦怠，從原因上看，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

（一）外因

1.職業(yè)定位模糊。高職輔導員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的源頭體現(xiàn)在單一的職業(yè)定位與多重而繁重的工作所產(chǎn)生的沖突上。而這種沖突來自于現(xiàn)行的體制下輔導員職業(yè)的多重角色化：由于高職輔導員歸口在學生工作處，經(jīng)常會接收到多個部門的工作任務，比如招生處、保衛(wèi)處、繼續(xù)教育處、工會等，因此輔導員時刻扮演著多重角色，凡是與學生有丁點關系的都會與輔導員的工作有關，“千線萬線”最終全穿在輔導員“一根針”上。

當前的高職輔導員，雖然學歷層次不斷提高，但是他們的短板就是缺乏人生的歷練和工作經(jīng)驗，在對學生的職業(yè)生涯規(guī)劃以及學生突發(fā)事件的處理中，往往感到現(xiàn)有的理論知識不能很好地踐行到實際問題中去，導致輔導員出現(xiàn)了“能力恐慌”。每天上班時間的不確定、突發(fā)的狀況、經(jīng)驗的不足以及學院對輔導員的高標準嚴要求，導致輔導員在工作無法及時協(xié)調(diào)、心理高度緊張的狀態(tài)下，問題處理不當引發(fā)心理疏通不暢，工作倦怠也就會隨之而來。

2.晉升機制不完善。高職院校輔導員晉升途徑主要是行政職務、專業(yè)技術職稱，專業(yè)化輔導員要求政治過硬、素質(zhì)全面，能夠運用科學的方法和理論知識與大學生進行溝通和交流，解決學生在學習生活中遇到的各種問題。但是，由于繁雜的學生教育管理事務壓身，導致輔導員投放在科研與教研的精力特別少。輔導員整日忙于宿舍衛(wèi)生、課堂紀律、安保管理、維護秩序等瑣碎的日常事務，花費了大量時間和精力，這使得輔導員容易出現(xiàn)工作上的差錯，更無法對學生的思想動態(tài)進行深入系統(tǒng)的科學研究。

（二）內(nèi)因——輔導員職業(yè)素養(yǎng)

1.職業(yè)心態(tài)改變。職業(yè)的倦怠還由于在剛進入輔導員這一職業(yè)時滿腔熱情，來到學生管理這個工作崗位，隨著時間的推移，多元化的問題及突發(fā)事件總讓他們感到心慌無力，導致對自己產(chǎn)生工作上的不自信，情緒也不穩(wěn)定?，F(xiàn)在高職的招生人數(shù)和規(guī)模不斷擴大，輔導員隊伍的配備還是存在不足，雖然他們?nèi)ν度氲綄W生工作中，有時卻沒有達到理想的效果，導致個人成就感降低，職業(yè)認同感的降低，職業(yè)心態(tài)就發(fā)生了改變。由于心理及心態(tài)在發(fā)生變化，從而導致了輔導員的工作倦怠。

2.職業(yè)精神弱化。輔導員的職業(yè)精神，主要指輔導員對職業(yè)道德、責任和紀律的要求以及奉獻精神、職業(yè)理想等期望的認同，在實際工作中，他們以自身的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風和職業(yè)技能實現(xiàn)自我價值過程中所體現(xiàn)的精神和風貌。輔導員的職業(yè)精神的弱化往往體現(xiàn)在工作積極性下降、個人成就及歸屬感逐漸下滑。

三、高職輔導員緩解職業(yè)倦怠的路徑

（一）從宏觀學校層面看

1.明確輔導員的職責和角色。首先，明確職責。根據(jù)輔導員的崗位及職責，制定一套適合高職院校的實施細則，其工作職責范圍要切實減輕其事務性工作負擔，較好地理順學生工作與各職能部門的責任與任務，規(guī)范好工作程序。增配專人對學生思政管理及團學活動進行指導和管理，真正把輔導員從直接的、繁瑣的日常事務工作中解放出來，更好地履行思想教育者的職責。其次，科學定位。高職院校要按照教育部的有關規(guī)定明確輔導員工作職權范圍，教務、學工、行政三部分通力合作，建立崗位責任制、工作公開制、績效考核制等一套科學合理的制度，從而各司其職、各負其責、分工合作、協(xié)調(diào)配合，較好地減輕或緩解輔導員工作壓力和心理壓力。

2.加強輔導員隊伍職業(yè)化和專業(yè)化建設。輔導員隊伍建設具有“雙重效應”，它不僅是大學生思想政治教育工作的主力軍，而且還是學校黨政干部的后備力量。為了使輔導員從繁雜的事務性工作中脫離出來，保證輔導員有充足的時間來提升專業(yè)、職業(yè)能力，可以從三個方面著手。一是可以從注重培養(yǎng)培訓入手，從而促進輔導員隊伍向?qū)I(yè)化發(fā)展。邀請專家來院講學傳經(jīng)、研討交流，選送優(yōu)秀輔導員參加省級培訓，舉辦輔導員職業(yè)能力大賽，開展輔導員德育論文或典型案例分析評選活動，鼓勵和支持輔導員參加職業(yè)指導師資格認證等，做到搭建學習、交流溝通平臺，促進互幫互學、共同進步。二是要加強制度建設，引導輔導員隊伍向職業(yè)化邁進；進一步規(guī)范輔導員工作范疇，明晰崗位職責，明確職業(yè)標準，極大地提升輔導員的職業(yè)地位和職業(yè)公信力，營造輔導員隊伍職業(yè)化發(fā)展的良好環(huán)境。三是要重視科研，做好課題研究和工作研究，要總結提升、尋找規(guī)律、結合理論研究和各自實踐總結，在科研過程中養(yǎng)成學術性、研究性思維，不斷探索大學生教育管理和思想政治教育的新路徑、新載體，提升輔導員的學生工作水平。

3.開發(fā)使用基于“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化管理系統(tǒng)來對學生進行管理。該系統(tǒng)的投入使用使得學生管理工作信息化、標準化、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化。解決了使用傳統(tǒng)手工方式進行學生管理工作存在的效率低、流程不規(guī)范、數(shù)據(jù)信息容易出錯丟失、不易統(tǒng)計、不易查詢的問題，做到在處理學生工作時能夠快速、規(guī)范，需要相關數(shù)據(jù)時能夠及時、準確，從而保證學校學生管理工作的順利開展。

4.建立輔導員心理疏導長效機制。目前，我們都很關注學生的心理健康健康問題，各高校也都設有大學生心理輔導中心，在這個過程中，我們忽視了對高職輔導員的心理輔導。由于工作壓力，其實很多輔導員處于亞健康狀況，需要更多的關心和危機介入，因此，高職院校也應盡早設立專門針對高校教師的心理輔導機構，定期開展輔導員心理沙龍，對輔導員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠問題，及早發(fā)現(xiàn)，提早預防。

（二）從微觀輔導員自身個體層面看

1.盡責履職有韌度。隨著高等教育改革的不斷深化，輔導員所面臨的、工作形勢、內(nèi)容和載體都在變化，需要擔負的職責更多更重。這就需要我們在盡職盡責的基礎上，更多一些敢于突破的勇氣和能夠容忍一時委屈、不公的胸襟，吃得了虧，沉得住氣，扛得起事。

2.職業(yè)素養(yǎng)有深度。職業(yè)素養(yǎng)包括知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、道德素養(yǎng)以及心理、素質(zhì)等幾個方面。輔導員工作綜合性很強，專業(yè)知識素養(yǎng)和廣博知識面的拓展，對輔導員自身的提升都是非常必要的。能力素養(yǎng)包括學習與研究能力、創(chuàng)新能力、組織管理能力、心理健康教育能力以及職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導的能力等，這些要求輔導員們有扎實的理論知識和更好的教育方式、方法，為大學生們在新的歷史時期構建堅實支柱提供幫助。

3.心理素質(zhì)有廣度。應對比較繁瑣的高校輔導員工作，輔導員必須有良好的心理素質(zhì)。只有保持和調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，用樂觀向上的積極心態(tài)對待工作，才能開心地與學生共同成長。

參考文獻：

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Reflection on the Path of Vocational Counselors to Relieve Job Burnout

LIU Li-bo

（Hunan Engineering Polytechnic，Changsha，Hunan 410114，China）

Abstract：This paper combines the connotation of occupational burnout，starting from the existing occupation characteristics and vocational college counselors work problems. It researches on the causes and manifestations of counselor's occupational burnout. It gives consideration and research on how to alleviate the occupational burnout of vocational counselors from the macro and micro dimensions to alleviate their occupational burnout.

Key words：instructor；job burnout；path