截止 2016年，我國普通高等學校達到了2,879所，高等教育的毛入學率為 42.7%。[1]我國正處于高等教育大眾化階段，并正在朝普及化階段邁進。我國高校的本科教學水平評估工作主要是由教育部開展的，評估的體系和指標立足于學校和教學，評估對象主要是教師，其他參照標準主要為學科建設、人才培養(yǎng)、就業(yè)率等。[2]作為高等學校各項工作服務的主要對象，大學生能夠直接經歷并親身參與、體會學校所提供的一切教學與生活環(huán)境的優(yōu)良程度，他們對相關因素的滿意程度會直接影響社會對高等院校的評價。大學生滿意度主要指大學生對高校學習、生活等各個方面的個人想法和直觀的整體感受。大學生滿意度調查，不僅可反映學校的辦學成效、辦學水平以及學生認可度，還反映出學校相關工作存在的問題、與學生期望的差距及改進方向。本研究重點面向甘肅省內高校，就一本、二本、獨立院校的專業(yè)設置、教師隊伍、學校服務、校園建設等方面滿意度進行了調研。

一、調查對象及方法

（一）調研對象

甘肅省本科院校學生，其中包括蘭州大學、蘭州理工大學、西北師范大學、河西學院、西北師范大學知行學院五所不同層次的本科院校學生。其中蘭州大學為綜合類院校屬于一本院校，蘭州理工大學為工科院校，西北師范大學為師范院校，河西學院為綜合類院校，三所均為二本院校，西北師范大學知行學院為經管類院校是獨立院校。

（二）調研方法

以學校為單位，以大四學生為抽樣群體，采用等距抽樣方法在每校隨機選140名畢業(yè)年級學生為抽樣對象，共計700名。以問卷的形式進行網上作答，回收有效問卷667份，調查問卷回收率95.3%，其中男生占51.6%，女生占48.4%，基本符合我省在校男、女生的比例。本次調查問卷為中國教育科學研究院全國高等教育滿意度調查課題組設計開發(fā)，內容包含課堂教學、教學管理、學生服務、校園環(huán)境、社會評價等多個方面。

（三）對象選擇

本研究調查對象是本科畢業(yè)年級學生，樣本具體情況如下表1-1：

表1-1 甘肅省本科院校滿意度調研抽樣表

二、調查數據分析

（一）整體情況

根據全國高等教育滿意度調研結果顯示，全國高等教育滿意度總體滿意度得分68.15，甘肅省高等教育滿意度總體滿意度得分65.53；全國高等教育期望值得分65.11，甘肅省高等教育期望值得分64.13；全國高等教育質量滿意度得分64.31，甘肅省高等教育質量滿意度得分為62.18；全國高等教育公平滿意度得68.00，甘肅省高等教育公平滿意度得64.28；全國高等教育環(huán)境滿意度得分67.48，甘肅省高等教育環(huán)境滿意度得分64.03。西部地區(qū)各項滿意度得分全面偏低，甘肅省各項滿意度得分均低于全國平均值。[3]

對省內五所不同層次高等院校進行數據分析比較后可以得出：在滿意度調研的五項指標中，一本院校均高于全國平均值，二本院校中有兩所本科院校各項指標均基本接近全國平均值，一所均未達到；獨立院校各項指標均遠低于全國平均值。以下各項滿意度指標中，也普遍存在一本院校高于二本院校，二本院校高于獨立院校的現象。

（二）學生對所選專業(yè)的滿意度

學生在消費高等教育這一產品前必然會有所期望，通過接受一系列高等教育服務的過程，最終對學習結果滿意的話，說明學生的期望得到了一定的滿足。[4]通過調查發(fā)現，學生由于剛從高中畢業(yè)，對大學和專業(yè)的了解相對較少，所以在填報志愿時對所報學校、所報專業(yè)方面的信息主要通過招生簡介、網絡資源、他人介紹而來，學生自主判斷和選擇的幾率低，大部分是在家長、老師、親友的建議和影響下報考的。所以對于自己所上的大學，61.1%的學生表示比較了解或很了解，不足10%的學生認為自己所上的大學比較差或非常差。對上大學前我國高等教育總體情況的認識方面，33.3%的學生認為我國高等教育總體情況一般，32.8%的學生認為比較好，20.5% 的學生認為好，6.1%的學生認為非常好，從總體情況來看，大部分學生對我國高等教育的整體印象比較好。

專業(yè)與一個人的未來發(fā)展、從事某種職業(yè)息息相關，對本專業(yè)的學習程度、忠實程度都會直接影響個人發(fā)展及職業(yè)選擇。27.1%的學生認為目前所選專業(yè)比較適合自己，6.6%的學生認為非常適合，18.3%的學生認為比較不適合或者非常不適合，說明有一部分學生選擇的專業(yè)不是自己滿意的。因為每個人對自己的專業(yè)定位不同，個人的興趣、關注點也不同，甚至在學習方式上都有很大區(qū)別。加上之前對專業(yè)本身、專業(yè)要求的學習能力了解不夠，心理準備不足，入校后部分學生不適應學校的專業(yè)學習任務安排，或因為興趣發(fā)生變化，這些都會造成在一定程度對專業(yè)表示不滿。（見圖3-1）

圖2-1 關于所選專業(yè)的滿意度調查

造成這種現象主要有以下幾個原因：第一，考生對高考的招生信息了解渠道不多，缺乏深入認識，對自我興趣、未來職業(yè)規(guī)劃認識不全面，在高中階段又缺少必要的、科學性的指導，所以在選擇專業(yè)方面往往只憑個人喜好、興趣或簡單了解就盲目做出專業(yè)選擇，入校后發(fā)現所選專業(yè)并不適合自己，或學校招生計劃與專業(yè)實際招生情況不相符，最后只能通過專業(yè)調劑來解決，但調劑的結果往往與學生心中的理想專業(yè)差距甚遠。

其次，學生在選擇專業(yè)時對自己的興趣把握不準確。高中生對某專業(yè)的興趣往往來源于自己在中學階段的學科興趣或某些學科的成功體驗，從嚴格意義上來說，這并不代表學生所選專業(yè)是完全符合興趣方向的。如果學生在選擇專業(yè)時，既能考慮自身興趣，又能得到學校或多渠道的科學指導，所選專業(yè)應該更加適合自己，建議高中階段學校能為考生提供參加高考填報志愿的測評、分析和專業(yè)指導。

第三，從事某一專業(yè)或職業(yè)的生涯動機是除專業(yè)興趣外，影響專業(yè)選擇的重要因素。學生的個體差異、工作適應能力、學習某一專業(yè)或從事某一職業(yè)的能力，都會影響到未來職業(yè)的適應性、認同感、個人長遠發(fā)展甚至幸福指數，這些都是專業(yè)選擇和職業(yè)選擇中應該慎重考慮的方面。

（三）學生對學校培養(yǎng)的滿意度

1.課程設置滿意度

教學水平是大學生評價高校的重要依據。調查表明，33.7% 的被調查者對教學水平表示 “很滿意”或 “滿意”，66.2% 的被調查者對高等學校教學水平表示 “一般”“不滿意”或 “很不滿意”。與此同時，對課程內容設置情況的調查表明，近50%的學生認為目前課程吸引力一般、比較小或非常小，說明課程內容設置還存在內容不能滿足學生特點、自身發(fā)展、興趣和未來職業(yè)的要求等問題。

理論課程和實踐課程的比例方面，接近50%的學生不同程度地認為一般適合或者不合適，一半的學生比較認可目前的理論和實踐課程的比例，說明不同專業(yè)，理論和實踐課程的比例應該有所調整和偏向，以期適應不同專業(yè)學生的學習需求。在公共選修課的選擇范圍方面，調查數據顯示超過60%的學生認為可選范圍比較大，說明多數學生比較滿意公共課的安排；60%以上的學生認為目前的課程門類能夠滿足自己的學習需要。

2.綜合實踐滿意度

在校大學生經常會參加學校舉辦的形式多樣的各類活動、論壇、會議及社會實踐，這些活動為學生提供了展示、參與、鍛煉的各種機會，無形中使學生的社會交往能力、處理突發(fā)事件、組織協(xié)調能力等得到提升。調查顯示，59.5%的學生都比較滿意或者很滿意學校組織的教學實習，50.3%的學生比較滿意或者很滿意學校提供的課題研究和學術討論的機會，但接近60%的學生對學校提供的學術講座不滿意，究其原因，一是認為學術講座內容與自身需求不符，二是參與的機會較少。有58%的學生認為實踐活動有益于自身成長，既增加了社會交往的能力和機會，又豐富了自己的交際圈，但也有近21%的學生對于這些活動持反對態(tài)度，認為這些事情會浪費學習專業(yè)課程的時間。（表2-1）

根據社團活動組織情況調研數據顯示，63.4%的學生認為學校組織的社團活動比較多，59.9%的學生認為學校組織的社會實踐活動比較多。隨著就業(yè)壓力不斷加大，大學生們對于實踐機會越來越重視，對適應工作崗位的自身要求越來越高，因此高校應該加強宣傳和引導，在夯實大學生專業(yè)知識和功底的同時，積極搭建校企合作的平臺，為在校大學生創(chuàng)造更多的社會實踐機會。

表2-1 學生對綜合實踐滿意度調查情況

3.綜合能力培養(yǎng)滿意度

從近幾年人才市場和就業(yè)形勢反饋的信息看，很多用人單位選人重才，更重德智體美全面發(fā)展的高素質畢業(yè)生。關于學校對學生綜合素質培養(yǎng)的重視情況，調研結果顯示將近70%的學生認為學校比較重視或者很重視，此項指標滿意度較高。

另外，大學生創(chuàng)新能力也是衡量學生綜合能力的一項重要指標。在瞬息萬變的大數據、自媒體時代，大學生依然抱著傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，無疑會失去很多就業(yè)機會，社會迫切需要大學生利用自己的學識自主創(chuàng)業(yè)，也為他人創(chuàng)造出更多的就業(yè)位置。本次調研顯示，將近60%的學生認為，學校重視對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，說明有不少大學已經開始意識到培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力的重要性，在學生綜合能力方面，逐步滲透了學生自主創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)和指導。

（四）學生對教師的滿意度

1.對教師隊伍的滿意度

學生對于所在學校教師的工作態(tài)度滿意度普遍較高，有79.8%的學生對教師的職業(yè)精神都比較認可。但是對知名教師授課方面，學生的滿意度較低，約60%的學生認為學校目前給他們提供的知名教授授課機會較少，說明學生對自身專業(yè)發(fā)展的要求逐步提高，渴望獲得更高層次的教授、專家指導。

2.對教學素養(yǎng)的滿意度

由表2-2結果可以看出， 60%以上的學生表示在課堂中與教師交流研討的機會比較少，55.1%的學生認為目前教師的教學方式對學生的吸引力不足，61.1%的學生認為教師與學生在課外的交流匱乏，只有39.2%學生認為的教師能夠經常采取合作形式的教學。這表明，大學生進入高校學習后，對高等教育的期望較高，相應的對教師的教學能力、學識水平、綜合素質等要求也相對較高，尤其是對專業(yè)課教師們的教學方法、教學理念、專業(yè)輔導和互動交流極為在意。但現實是部分高校教師在授課過程中依舊采用傳統(tǒng)的授課方式，在激發(fā)學生能動性，凸顯學生主體地位等方面仍比較欠缺。同時也反映出，當前高校普遍關注科研，高水平教師專注于進行各項課題研究，出現在課堂上的多為教學水平與經驗都較為有限的青年教師，工作態(tài)度雖然認真負責，但是在課堂教學水平、教材選擇、自身專業(yè)素養(yǎng)方面還需不斷提高。

表2-2 學生對教學滿意度情況

調查顯示，僅有45.6%的學生認為教師能夠對學生的學習情況進行基本的反饋，說明學生希望在學習情況方面得到與老師的互動，從而督促學生進一步調整學習方法和學習策略，起到事倍功半的效果。而目前半數以上的教師僅限于課堂知識的傳授，對學生課后的掌握情況不勝了解，從而會一定程度的影響學生學習效果。

同時數據顯示，4.3%的學生對自己專業(yè)課老師非常滿意，20%的學生對自己專業(yè)課老師滿意，18.3%的學生對自己專業(yè)課老師比較滿意，46.3%的學生覺得一般，0.6%的學生比較不滿意，9.3%的學生不滿意，0.9%的學生很不滿意。老師的授課方式是影響學生專業(yè)滿意度的重要因素，一定程度上老師的講課水平會直接影響學生對專業(yè)的興趣，進而影響專業(yè)滿意度。

3.對師生關系的滿意度

良好的師生關系，有利于大學生學業(yè)進步和個人發(fā)展。此次的學生調查中，可以看出雖然教師和學生之間存在著價值觀、人生觀、年齡、認知等差異，但是教師的師德、專業(yè)素養(yǎng)、人格魅力依然是影響師生關系的主要因素，自身整體素質較高的老師，與學生的關系普遍比較融洽，僅有8.5%的學生與教師關系存在不同程度的不融洽現象，大多數學生都與教師有著良好的師生關系。（圖2-2）。

圖2-2 師生關系的滿意度

（五）學生對于學校服務工作的滿意度

根據消費者接受服務的過程和結果，可以將質量分為兩種不同的要素，過程質量（Process Quality）可以定位為功能性質量(Functional Quality)，可以理解成消費者是通過何種方式得到服務的；結果質量(Outcome Quality) 就是指服務結束后所得出的一種體驗，和技術質量（ Technical Quality）相對應，主要解釋為消費者得到的是何種服務。[5]劉俊學（2002）指出，高等教育活動的實施主要是通過服務來完成的，學生獲得的知識不是一種具體物質，消費者（受教育者）對于質量的評價不僅僅局限于消費前的期望和消費后的感知，同時在整個教育過程中也會產生不同的滿意度。[6]胡子祥（2004）認為，高等教育服務質量需要靠學生投入到社會中去體現，高等教育服務質量和市場之間有一定的聯(lián)系，通過教育活動來傳遞高等教育服務，通過市場反映來判斷服務質量，最終改進高校教育質量。[7]

1.食宿滿意度

食堂作為學校最重要的飲食提供場所，其目標應是以優(yōu)質的服務為同學們提供品種豐富、營養(yǎng)均衡、物美價廉的飯菜，調查結果顯示，49.9%的學生認為食堂飯菜性價比比較高，21.4%的學生認為比較差或很差。究其原因，主要存在食堂飯菜價格偏高，口味不佳，衛(wèi)生條件有待改善，就餐環(huán)境欠舒適，就餐餐具清理不及時、不徹底，一次性餐具的安全存在隱患，以及同等價位下，飯菜沒有校外的餐廳做的好等問題。

隨著生活水平的普遍提高，學生對于住宿條件的硬件要求也越來越高。56.9%的大學生認為學校的住宿條件比較好或很好，24.4%的學生認為住宿條件一般，18.4%的學生認為宿舍住宿條件比較差或非常差。認為差的學生主要是因為宿舍內沒有風扇、熱水器等設備，學生對宿舍的硬件設施不太滿意。

2.管理水平滿意度

學校的管理水平直接影響學生在校的學習和生活質量，53.2%的學生認為學校管理部門的辦事效率比較高或非常高，說明學校管理部門無論在生活管理還是制度管理上，都應進一步提高工作效率，更好的為學生解決學業(yè)、生活問題提供便利。

新生入學教育在高中生向大學生轉變的角色過程起著至關重要的作用。57.8%的學生認為新生教育對學生的幫助比較大或非常大。進一步訪談學生了解到，他們認為高校的新生入學教育應該更有針對性，更加貼近學生角色轉變的特征和個性，內容應更加實用多樣，充分考慮學生大學生涯中將會面臨和應對的困難和問題，提前進行未來職業(yè)生涯的規(guī)劃教育，使更多的學生受益于新生入學教育。

同樣對學生開展心理咨詢也是學校管理的一個重要方面。但僅有43.3%的學生認為學校心理咨詢工作開展的比較好或很好，說明高校應普遍重視大學生心理輔導工作的開展，將它作為一項常規(guī)性的、普遍性的、受眾面廣的、有計劃安排的學生管理工作，高度重視目前大學生心理健康問題，減少社會負面新聞對大學生的影響，使學生擁有健康的體魄和心靈，使更多的學生能夠接受學校安排的定期心理輔導。

對困難學生資助情況的調查顯示，73.3%的學生認為困難學生能夠得到學校的資助，說明目前各大高校對困難學生的關注度越來越高，資助力度越來越大，并且出臺相關政策，解決困難學生問題，盡可能的減少外界因素的干擾，為學生提供各類保障，使困難學生能夠安心完成學業(yè)。

3.就業(yè)指導滿意度

近來年，省內各高校加強就業(yè)指導、就業(yè)培訓，效果較為明顯。關于學校對學生就業(yè)指導的作用，將近50%的學生認為作用大，說明省內高校還需要加大學生就業(yè)指導的力度，在思想上讓學生積極、主動尋求就業(yè)渠道，破除傳統(tǒng)觀念，實現多元化就業(yè)，改變“等、靠、要”的意識，避免盲目追求，正確認識自我。在行動上要安排學生在不影響專業(yè)知識學習的基礎上，大膽走向社會、參與包括兼職在內的社會活動。對于目前學校對學生創(chuàng)業(yè)有效支持的情況，將近60%的學生認為學校提供了較為有效的支持，說明我省高校普遍重視了學生的出口問題，今后還需要不斷深化校企合作、工學結合、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式改革。

（六）學生對于校園環(huán)境及校內設施的滿意度

學校設施的優(yōu)劣是評價一個學校服務質量的重要指標。 調查顯示，學生對于所在學校自然環(huán)境的滿意度在75%以上；對于學校學習場所的滿意度略有下降，但也近于70%；對運動場所和體育設施的滿意度，將近70%的學生認為基本能達到學習生活的需要；運動場所和體育設施，實驗室設備和資源也都基本能滿足日常需要，因此總體情況是向著不斷優(yōu)化的方向發(fā)展。這是因為近年來國家加大了對高等院校硬件設施的建設和投入，加之各級財政撥款和各類項目的支持，各大高校校園基礎設施的建設水平普遍提高，各項文化設施的充實也極大豐富了校園人文環(huán)境，總體來說大學生對所屬學校環(huán)境及校內設施方面有著較高的滿意度。當然，校內實驗室、實習實訓基地、圖書館以及超市、洗浴中心、宿舍、食堂等方面還可以進一步加強投入，以保證大學生在校內的良好學習及生活。

“學校的網絡資源和數據平臺能否滿足學習需求”這一問題，80%以上的學生認為基本滿足，僅10%的學生認為不能滿足，學生對此項指標的滿意度較高。說明大部分的學生能夠在學校提供的網絡資源和平臺數據中找到自己需要的知識，能夠在學校中便利的使用網絡資源。另外，將近70%的學生認為學校能夠為學生提供開闊國際視野的機會，反映出省內高校在人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務等方面，逐步注重國際交流合作，為辦有特色、高水平的地方本科高等學校進行著有效的改革與探索。

（七）學生對學校社會聲譽的滿意度

國家各項教育及科研體制改革不斷深化，各大高校為了吸引生源，在自身競爭力及吸引力方面也加大了宣傳力度，不斷提高學校在社會上的知名度。從總體來看，學生對自己所在高校的社會聲譽也相當注重，滿意度達85%。因此總體而言，大學生對于所在高校的社會聲譽還是比較認可的。在本次調研中，當問及“你能感受到學校對學生權益的尊重嗎？”82%的學生都認為學校尊重學生的權益，并且對于學校的辦學理念，將近90%的學生認為育人理念基本落實。對學校的整體滿意度調查數據顯示，65%的學生表示滿意，22.9%的學生表示比較滿意，說明大部分學生對所在高校的整體質量滿意，79.4%的學生表示愿意推薦親友上自己所在的大學。

三、對策建議

（一）堅持育人為本理念，培養(yǎng)高素質人才

甘肅省內各高校應該始終堅持把促進大學生健康成長作為高等學校一切工作的出發(fā)點和落腳點，把促進學生的全面發(fā)展和適應社會需要作為衡量人才培養(yǎng)水平的根本標準。結合甘肅省實際情況，樹立以學生為本的育人觀念，制定一系列保障學生個性化發(fā)展的制度，培養(yǎng)信念執(zhí)著、品德優(yōu)良、知識豐富、本領過硬的高素質人才，牢固確立人才培養(yǎng)在省內各高等院校工作中的中心地位。

（二）關注校內現有專業(yè)，促進專業(yè)特色發(fā)展

甘肅省高校發(fā)展各具特色,并且己經取得了不少成績,但各高校普遍存在的特而不優(yōu)，特而不名的現象。所以甘肅省內高校應重點圍繞以下幾點進一步優(yōu)化：第一,緊密圍繞我省經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略、產業(yè)結構調整升級和特殊行業(yè)實際需要，統(tǒng)籌修訂本科學科專業(yè)目錄，建立動態(tài)調整機制，不斷推進學科專業(yè)建設，形成學科專業(yè)特色。二是采用人文化的學校管理模式，合理調整課程結構，設置實際應用性專業(yè)，使學生、社會需求與教學內容高度契合，盡可能根據不同的專業(yè)性質，合理分配校內資源，促進各專業(yè)特色發(fā)展。三是學生管理方面的具體措施應該更具人性化和高效性，綜合考慮學生個性發(fā)展和未來職業(yè)發(fā)展。

（三）健全專業(yè)化師資隊伍，提高學校教學實力

教學實力是衡量高等院校學校辦學水平的主要指標之一，而教師隊伍整體素質直接影響著教學質量、辦學水平以及學生的整體素質。甘肅省處于高校人才流動、流失現象嚴重的省份，更應該出臺有力政策，實施有效的措施，留住人才，以保證教師隊伍的質量。一是要進一步完善教師管理、激勵制度，把教學作為教師考核的首要內容，建立有效的政策措施和管理機制，激勵和引導教師要把主要精力投入到人才培養(yǎng)工作中，積極開展教育教學改革與實踐，充分調動學生學習的積極性和主動性。二是要更新教育教學觀念，樹立全面發(fā)展觀念、人人成才觀念、多樣化人才觀念、終身學習觀念和系統(tǒng)培養(yǎng)觀念。注重創(chuàng)新性，切實培養(yǎng)學生的批判性思維和跨學科思維，加強學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力建設；注重綜合性，在日常教學工作中，潛移默化的拓寬學生的知識面，提高學生綜合能力素質；注重實踐性，強化實踐教學，提高學生解決實際問題的能力；注重開放性，培育學生的國際視野和尊重多元文化的博大胸懷；注重選擇性，為學生創(chuàng)造更加靈活多樣的學習機會。切實保障教學經費投入，加強圖書資料、實驗室、校內外實習基地、課程教材等教學基本資源建設；利用好校內校外、國際國內優(yōu)質教育資源，為學生成人成才提供全方位的支持。三是學校要科學合理地安排教學，兼顧教師原有的學識水平、專業(yè)素養(yǎng)，又要考慮到教師的實際教學能力，營造良性教育生態(tài)。以建立“整體素質優(yōu)秀、年齡專業(yè)結構科學、穩(wěn)定性較高”的師資團隊為目標，不斷提高學校競爭軟實力，提升學生對教師教學的滿意度。

健全中青年教師定期培訓制度，通過國內外進修、崗前與在崗培訓、掛職鍛煉、駐廠研修、社會實踐、網絡培訓等方式，加大教師培訓力度，強調“老中青”相結合，不斷提高中青年教師的教學水平、科研創(chuàng)新和社會服務能力。

（四）注重就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導，提升學校服務質量

一是要注重發(fā)揮就業(yè)指導課的指導作用和引領作用，設立專職崗位和專職教師，與學生一起分析就業(yè)形勢，學習就業(yè)政策，通過介紹成功就業(yè)的典型案例，引導學生形成正確的就業(yè)觀念；二是要積極開展職業(yè)生涯心理咨詢，及時掌握學生的就業(yè)動態(tài)，定期跟蹤、耐心疏導，讓學生在適應工作崗位的過程中能夠自我調控、良好過度，處理好近期目標和遠期目標之間的關系。三是加強就業(yè)指導課程和就業(yè)指導隊伍建設，提升我省高校教師就業(yè)指導水平，對就業(yè)的形式和趨勢能夠做出較為準確的判斷和引導，為畢業(yè)生提供方便、快捷、有效的就業(yè)信息服務，從而進一步提高就業(yè)質量。四是建立和完善就業(yè)困難畢業(yè)生的幫扶制度，完善畢業(yè)生就業(yè)狀況監(jiān)測與評價反饋機制。

甘肅省內高校應積極制定培養(yǎng)學生實踐能力的計劃，多渠道、多維度搭建與用人單位多方合作的平臺，重視學生日常工作能力和處理人際關系的能力；采取多樣化的活動方式，激發(fā)大學生主動尋求就業(yè)機會的意識，例如：組織已畢業(yè)的大學生與當前在校生的交流互動，傳授職場經驗，幫助學弟學妹們有針對性開展的學習。同時，提升高等學校管理服務人員素質，注重高等學校教輔人員隊伍建設，建立健全有利于教輔人員發(fā)展的崗位、職稱(職務)聘任、考核評價和薪酬分配辦法，增強對優(yōu)秀人才的吸引力，從而進一步提升學校管理水平，保證學校服務質量。

（五）推進數字網絡建設，打造內涵校園文化

一是增加高等教育信息化建設的資金投入和硬件設施建設,改進教育管理模式，全面實現我省高等學校教學、科研、管理、服務和文化建設的網絡化、信息化和數字化，提升管理效率和水平。加強數字化科技協(xié)作支撐環(huán)境建設，提高科研機構的信息化建設水平，建立科研數據與成果的網絡共享機制。

二是豐富大學文化的內涵，統(tǒng)籌推進精神文化、制度文化、環(huán)境文化建設，體現社會主義特點、時代特征和學校特色。積極發(fā)揮文化育人作用，推動大學校園文化建設與人才培養(yǎng)有機結合，潛移默化中培養(yǎng)學生的主動精神和創(chuàng)造性思維。

四是加強校風、教風和學風建設，傳承弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引領社會文明風尚，積極開展對外文化交流，增強高校文化軟實力和國內外影響力。

四是加強學術道德建設，開展科學道德與學風建設宣講活動，引導師生秉持科學精神、信守科學道德，積極營造鼓勵獨立思考、自由探索、勇于創(chuàng)新的良好環(huán)境，不斷培育崇尚科學、追求真理的思想觀念。

（六）提高高等教育開放程度，提升國際化發(fā)展水平

甘肅省內高校要將自身發(fā)展定位放置于全球中，而不是僅限于甘肅省境內。樹立國際化的辦學理念，促進特色學科和科研的發(fā)展，提升甘肅省高校知名度、競爭力和綜合實力。積極建立同國際接軌的課程體系、教學內容和社會活動，吸引更多的外國留學生到甘肅省高校來求學，吸引具有國外知名高校學習經驗的教師到本校任教,吸引國外優(yōu)秀教師到本校講座和訪談，積極為本校教師創(chuàng)造出國訪學和進修的數量和機會,促進教師隊伍建設的國際化發(fā)展。借鑒國外高校優(yōu)秀的管理理念、管理模式和辦學思想等 ,促進省內高校在各個方面逐步與國際接軌。

注釋：

[1] 《教育部2016年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》.

[2] 劉慧.基于 PLS-SEM 的中國高等教育學生滿意度測評研究[M].江蘇大學出版社，2012.4:2.

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