張愛(ài)玲+鄒素薇

[摘 要]通過(guò)系統(tǒng)分析戴姆勒集團(tuán)在美國(guó)、中國(guó)和印度履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情況，發(fā)現(xiàn)戴姆勒在不同東道國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在明顯的國(guó)別差異，具體表現(xiàn)在教育支持的關(guān)注點(diǎn)、社區(qū)關(guān)懷的項(xiàng)目安排、對(duì)環(huán)境保護(hù)的參與程度等方面。造成這種國(guó)別差異的原因有跨國(guó)公司自身的因素，但東道國(guó)因素起主導(dǎo)作用。已經(jīng)或即將“走出去”從事對(duì)外直接投資的中國(guó)企業(yè)，需要高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，可以借鑒戴姆勒集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。

[關(guān)鍵詞]跨國(guó)公司；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；東道國(guó)；戴姆勒集團(tuán)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F406.11

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）02-0045-06

跨國(guó)公司在對(duì)外直接投資中一直扮演著重要的角色，但也經(jīng)常面臨運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility， CSR）引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。有多家500強(qiáng)跨國(guó)公司曾被揭露在東道國(guó)存在企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題，比如違背環(huán)保要求的米其林、生產(chǎn)不合法口腔護(hù)理品的寶潔、一天浪費(fèi)百?lài)嵥男前涂?、排污超?biāo)的聯(lián)合利華等[1]。在海外從事直接投資的中國(guó)企業(yè)同樣遭遇到類(lèi)似的批評(píng)和指責(zé)，比如不尊重東道國(guó)工人和民眾、不尊重當(dāng)?shù)匚幕?、不按照東道國(guó)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程開(kāi)發(fā)、忽視當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展等[2]。如何在東道國(guó)更加有效地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，已成為中外跨國(guó)公司面臨的一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還需承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，包括遵守法規(guī)和商業(yè)道德、保障生產(chǎn)安全和職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境和自然資源、支持慈善公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等[3]。Carroll（1979）將企業(yè)社會(huì)責(zé)任概括為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任的綜合，認(rèn)為企業(yè)賦予四種責(zé)任的權(quán)重從高到低應(yīng)分別為4，3，2，1[4]。

本文以戴姆勒集團(tuán)（the Daimler Group，以下簡(jiǎn)稱(chēng)戴姆勒）為例，分析和借鑒跨國(guó)公司在不同東道國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)。戴姆勒集團(tuán)位于德國(guó)斯圖加特，是全球最大的商用車(chē)制造商，也是全球第二大豪華車(chē)生產(chǎn)商、第二大卡車(chē)生產(chǎn)商。公司旗下包括梅賽德斯-奔馳汽車(chē)、梅賽德斯-奔馳輕型商用車(chē)、戴姆勒載重車(chē)和戴姆勒金融服務(wù)四大業(yè)務(wù)單元。公司在法蘭克福、紐約和斯圖加特證券交易所上市交易。選擇戴姆勒是因?yàn)樗慕?jīng)營(yíng)歷史較長(zhǎng)，知名度高，子公司所在東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度異質(zhì)性強(qiáng)，在不同東道國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)有很好的代表性。同時(shí)，作為上市公司，戴姆勒有較為全面的社會(huì)責(zé)任信息披露，方便研究者進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。

本文收集和使用的信息來(lái)自戴姆勒公司的年度報(bào)告書(shū)、社會(huì)責(zé)任報(bào)告書(shū)、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書(shū)、相關(guān)網(wǎng)站新聞等，本文將重點(diǎn)分析戴姆勒在美國(guó)、中國(guó)和印度履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的情況，分析內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制，為越來(lái)越多“走出去”從事對(duì)外直接投資的中國(guó)企業(yè)提供參考和借鑒。

一、戴姆勒在東道國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)別差異

作為全球知名的汽車(chē)制造商，戴姆勒在2015年財(cái)富世界500強(qiáng)排行榜中排名第17[5]。據(jù)公司2015年度報(bào)告，戴姆勒全球員工約為28萬(wàn)人，旗下子公司329家，其中在美國(guó)、中國(guó)和印度分別有53家、13家和3家；2015年戴姆勒對(duì)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的捐款和社會(huì)公益項(xiàng)目贊助（不包括基金會(huì)、公司志愿活動(dòng)、自發(fā)項(xiàng)目）為6億歐元，占集團(tuán)凈收入的0.68%[6]。

戴姆勒在美國(guó)、中國(guó)和印度履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)有共性的一面，但更多的是各有側(cè)重，國(guó)別差異明顯，具體表現(xiàn)在教育支持、社區(qū)關(guān)懷和環(huán)境保護(hù)三個(gè)方面。

（一）教育支持

戴姆勒在美國(guó)、中國(guó)和印度的教育支持項(xiàng)目，在項(xiàng)目?jī)?nèi)容、受益群體和項(xiàng)目目標(biāo)上各有側(cè)重。

在美國(guó)，除了為大學(xué)提供獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金外，戴姆勒在青少年駕駛和道路安全方面做了很多努力，資助范圍遍及美國(guó)全境。戴姆勒對(duì)于美國(guó)社會(huì)所重視的打擊暴力和體育鍛煉也給予了有力的支持。上述項(xiàng)目的受益群體涉及到士兵、退伍軍人、青少年，以及項(xiàng)目資助地員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商和社區(qū)等多方利益相關(guān)者。

在中國(guó)，自1994年起戴姆勒通過(guò)提供獎(jiǎng)助學(xué)金方式，與北京大學(xué)、清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等中國(guó)多所知名大學(xué)進(jìn)行持續(xù)合作；自2010年6月起，設(shè)立“梅賽德斯-奔馳星愿基金”，致力于環(huán)境保護(hù)、駕駛文化、教育支持、藝術(shù)體育和社會(huì)關(guān)愛(ài)五大領(lǐng)域，各類(lèi)公益項(xiàng)目惠及人群近100萬(wàn)[7]；對(duì)于中國(guó)的“希望工程”，戴姆勒重點(diǎn)參與了其中的音樂(lè)教育；體育方面，戴姆勒在中國(guó)的重點(diǎn)資助項(xiàng)目是網(wǎng)球，支持中國(guó)青少年和中國(guó)國(guó)家隊(duì)的網(wǎng)球事業(yè)發(fā)展。上述項(xiàng)目的受益群體主要是從事各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀大學(xué)生、優(yōu)秀青少年。

在印度，戴姆勒的教育支持對(duì)象涵蓋大學(xué)、技術(shù)學(xué)校、中學(xué)、小學(xué)等多個(gè)層次。針對(duì)大學(xué)，戴姆勒主要提供獎(jiǎng)學(xué)金和引進(jìn)德國(guó)比較先進(jìn)的技術(shù)培訓(xùn)課程；針對(duì)中小學(xué)，戴姆勒主要為其修建校舍，以彌補(bǔ)印度國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)水平較低所導(dǎo)致的學(xué)校硬件設(shè)施保障不足的問(wèn)題。上述項(xiàng)目的受益群體主要是面臨各類(lèi)困難和困境的青少年。

（二）社區(qū)關(guān)懷

戴姆勒在美國(guó)、中國(guó)和印度的社區(qū)關(guān)懷項(xiàng)目因三國(guó)對(duì)社區(qū)關(guān)懷的著重點(diǎn)不同而不同。

在美國(guó)，人們普遍看重社區(qū)榜樣和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。戴姆勒積極利用資金優(yōu)勢(shì)，出資鼓勵(lì)民眾關(guān)愛(ài)社區(qū)，鼓勵(lì)年輕人成為青年領(lǐng)袖，以服務(wù)更多的社會(huì)群體。比如，戴姆勒鼓勵(lì)本企業(yè)員工參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)活動(dòng)，為有特殊需要的人群籌集社會(huì)資金；錄用“自閉癥患者”成為戴姆勒企業(yè)員工，幫助他們?cè)诠ぷ髦刑岣咦孕?、增?qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)而幫助員工所在的社區(qū)。

在中國(guó)，由于地理環(huán)境比較復(fù)雜，自然災(zāi)害頻發(fā)?！耙环接须y，八方支援”是中國(guó)文化的一個(gè)重要特征。近些年，每當(dāng)中國(guó)發(fā)生重大自然災(zāi)害后，戴姆勒均積極為受災(zāi)地區(qū)捐款，組織員工到災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)后重建。戴姆勒也關(guān)注到某些有特殊需要的人群，比如，戴姆勒聯(lián)合相關(guān)基金會(huì)，為偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的唇腭裂患兒提供幫助。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及國(guó)際影響力的擴(kuò)大，中國(guó)舉辦國(guó)際性大型活動(dòng)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，戴姆勒選擇支持了舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等國(guó)家級(jí)大型活動(dòng)。

在印度，戴姆勒主要通過(guò)志愿者活動(dòng)，提高廣大民眾對(duì)道路安全的認(rèn)識(shí)；通過(guò)啟動(dòng)小額但有針對(duì)性的項(xiàng)目，幫助當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q基本生活、醫(yī)療和飲水困難。由于需要幫助的貧困人群基數(shù)大，像馬赫項(xiàng)目中支持“一所房子”這類(lèi)的項(xiàng)目可謂杯水車(chē)薪，但卻有很好的示范作用，會(huì)吸引更多的社會(huì)機(jī)構(gòu)關(guān)注，在未來(lái)就可能有更廣泛的人群受益，更多的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到改善。

（三）環(huán)境保護(hù)

戴姆勒在美國(guó)、中國(guó)和印度的環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目。

在美國(guó)，戴姆勒采取“全盤(pán)模式”加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，可持續(xù)生產(chǎn)，取得了顯著效果，獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization，ISO）的“零填埋”認(rèn)證。雖然沒(méi)有更多有關(guān)環(huán)境保護(hù)的信息披露，但I(xiàn)SO14001證書(shū)可以說(shuō)明戴姆勒在美國(guó)環(huán)境保護(hù)方面的工作已得到權(quán)威認(rèn)可。

在中國(guó)，戴姆勒組織企業(yè)員工參與中國(guó)首都植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，出資保護(hù)瀕危大熊貓，但持續(xù)性較差。戴姆勒在京郊認(rèn)養(yǎng)十畝防護(hù)林地，也沒(méi)有進(jìn)行后續(xù)跟蹤。與美國(guó)相比，戴姆勒在中國(guó)未披露具體的環(huán)境保護(hù)模式或措施。

在印度，戴姆勒在環(huán)境保護(hù)方面的社會(huì)責(zé)任還處于初級(jí)階段，幾乎沒(méi)有涉及。

二、跨國(guó)公司在東道國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在國(guó)別差異的原因

同一家跨國(guó)公司，在不同東道國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)各有不同，這既有來(lái)自東道國(guó)方面的原因，也有來(lái)自跨國(guó)公司自身的原因，其中來(lái)自東道國(guó)方面的原因起主導(dǎo)作用。

（一）來(lái)自東道國(guó)方面的原因

1.東道國(guó)的社會(huì)文化環(huán)境。東道國(guó)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境直接影響跨國(guó)公司在該國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方向。教育在美國(guó)、中國(guó)和印度都受重視，戴姆勒在這三個(gè)國(guó)家均涉及教育支持。但三個(gè)國(guó)家對(duì)教育有不同側(cè)重點(diǎn)，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)需要準(zhǔn)確把握。戴姆勒在美國(guó)的教育支持更加重視青少年駕駛、體育健康和社會(huì)暴力預(yù)防，在中國(guó)重點(diǎn)支持希望工程和音樂(lè)教育，在印度主要提供先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)課程以及校舍建設(shè)。與中國(guó)和印度相比，美國(guó)社會(huì)文化通常對(duì)有特殊需要的群體給予更多的關(guān)注，并要求全民參與。比如，士兵、退伍軍人、肥胖人群等等，戴姆勒在美國(guó)對(duì)相關(guān)人群的公益投入和相關(guān)社會(huì)活動(dòng)就比較多。在中國(guó)，戴姆勒則重點(diǎn)資助在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上有優(yōu)異表現(xiàn)的青少年，也較為符合中國(guó)當(dāng)下的一種價(jià)值取向。

2.東道國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度。東道國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度是決定跨國(guó)公司在東道國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的另一個(gè)重要因素。經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高的東道國(guó)，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)比較成熟，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的要求范圍更廣，程度更深；經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較低的東道國(guó)，相關(guān)法律法規(guī)多是原則性規(guī)定，零散且可操作性低，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求通常流于表面和形式，對(duì)違法違規(guī)行為的懲戒乏力。因此，在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國(guó)，戴姆勒對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行不僅是資金支持，更投入了大量人力，諸如鼓勵(lì)本企業(yè)員工發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)民眾參與或直接參與公益行動(dòng)等；在經(jīng)濟(jì)日益全球化的中國(guó)，戴姆勒的企業(yè)社會(huì)責(zé)任更多聚焦在國(guó)家大型活動(dòng)上，支持中國(guó)與國(guó)際接軌；在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的印度，戴姆勒則主要集中在支持東道國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是扶貧救困上。

3.東道國(guó)政府的政策法規(guī)。東道國(guó)政府的政策法規(guī)主要影響到跨國(guó)公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)方式[8]。在美國(guó)，民眾可以自發(fā)組織“走起活動(dòng)”，戴姆勒因此組織召集成千上百民眾在公路上、小區(qū)里集體行走，籌集社會(huì)資金。在中國(guó)，要舉行類(lèi)似的大型公共聚集活動(dòng)需要事先申報(bào)并接受監(jiān)管，程序相對(duì)繁瑣。戴姆勒因此選擇聯(lián)合相關(guān)基金會(huì)在中國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，與通過(guò)大型聚集活動(dòng)籌集社會(huì)基金的方式相比，效果反而更好。為了促進(jìn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)較落后的東道國(guó)通常會(huì)通過(guò)提供各種優(yōu)惠政策以吸引跨國(guó)公司投資，往往忽視了對(duì)跨國(guó)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求，從而給跨國(guó)公司弱化自己在東道國(guó)的社會(huì)責(zé)任提供了便利。在此背景下，跨國(guó)公司的公益行動(dòng)往往小型化和零散化。

4.東道國(guó)民眾的觀念和意識(shí)。東道國(guó)民眾的思想觀念和意識(shí)差異，在一定程度上影響跨國(guó)公司在當(dāng)?shù)芈男衅髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的效果。發(fā)達(dá)國(guó)家民眾接觸企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的機(jī)會(huì)通常較多，公民意識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)較強(qiáng)，是促進(jìn)和監(jiān)督跨國(guó)公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主體力量；在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的國(guó)家，利益相關(guān)者之間缺乏利益制衡，不少東道國(guó)民眾甚至對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念聞所未聞，跨國(guó)公司因此可以躲避民眾對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督。戴姆勒在不同國(guó)家環(huán)境保護(hù)方面的表現(xiàn)，可見(jiàn)一斑。

（二）來(lái)自跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部的原因

1.跨國(guó)公司的內(nèi)部成本壓力。由于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的滯后效應(yīng)，跨國(guó)公司評(píng)估在東道國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的安排時(shí)，往往只看到即期所付出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任成本，而看不到其所帶來(lái)的遠(yuǎn)期收益。這導(dǎo)致一些跨國(guó)公司明知忽視社會(huì)責(zé)任可能會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面信譽(yù)影響， 但為了降低成本，仍可能會(huì)采取一些嚴(yán)重違背企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為，比如，雇傭童工、采用非環(huán)保的生產(chǎn)設(shè)備、使用不安全的生產(chǎn)方式、甚至偷稅逃稅等 [9]。

2.跨國(guó)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的國(guó)別模式?？鐕?guó)公司在不同東道國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理模式直接影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行力度。當(dāng)跨國(guó)公司進(jìn)入一個(gè)與母國(guó)有諸多不同的東道國(guó)時(shí)，會(huì)在管理模式上做出適當(dāng)調(diào)整，這種當(dāng)?shù)鼗才啪唧w表現(xiàn)為在東道國(guó)采取與母國(guó)不同的標(biāo)準(zhǔn)。如果東道國(guó)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的法律法規(guī)不完善，公眾監(jiān)督不到位，某些追求短期利潤(rùn)最大化的跨國(guó)公司子公司就可能降低企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)管理中的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行力度。

3.跨國(guó)公司東道國(guó)員工的素質(zhì)?？鐕?guó)公司進(jìn)入東道國(guó)時(shí)，通常會(huì)招聘當(dāng)?shù)鼐用癯蔀楣締T工。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的東道國(guó)，來(lái)自東道國(guó)的員工整體素質(zhì)偏低，受教育較少，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不足，在促進(jìn)跨國(guó)公司履行東道國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面難以起到應(yīng)有的作用。以印度為例，員工工作的最大目的是養(yǎng)家糊口，他們通常缺乏明確的意識(shí)或動(dòng)機(jī)來(lái)幫助公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，動(dòng)員他們親自參與相關(guān)活動(dòng)的難度通常也較大。

從根本上講，來(lái)自跨國(guó)公司內(nèi)部的因素與東道國(guó)因素密不可分。東道國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度高，法律法規(guī)健全，社會(huì)監(jiān)督有力，公眾和員工素質(zhì)較高，跨國(guó)公司就不得不提高自身的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，反之跨國(guó)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)弱化。

三、啟示與建議

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和世界經(jīng)濟(jì)全球化的深入，中國(guó)對(duì)外直接投資自2002年起連續(xù)13年增長(zhǎng)。2015年，中國(guó)境內(nèi)投資者對(duì)全球155個(gè)國(guó)家和地區(qū)的6532家境外企業(yè)進(jìn)行了非金融類(lèi)直接投資，累計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)外直接投資1180.2億美元，同比增長(zhǎng)14.7%[10]。中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資已進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，維護(hù)和提升中國(guó)企業(yè)的社會(huì)形象和品牌價(jià)值成為重中之重。在新的發(fā)展模式下，如何在東道國(guó)切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是中國(guó)企業(yè)無(wú)法繞過(guò)的必修課。戴姆勒在不同東道國(guó)履行社會(huì)責(zé)任的做法可以為中國(guó)企業(yè)“走出去”提供許多有益的啟示。

（一）把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)文化建設(shè)的重要部分

首先，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅會(huì)提升企業(yè)的社會(huì)形象，還可以提升企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。Bragdon & Marlin （1972）[11]的研究發(fā)現(xiàn)，公司的股東回報(bào)率 （Return on Equity， ROE）與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間存在正相關(guān)關(guān)系；Pava & Krausz （1996） [12]梳理了1972— 1992年20年間的相關(guān)研究結(jié)論，也發(fā)現(xiàn)多數(shù)情況下企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效之間呈正相關(guān)關(guān)系。

其次，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入公司章程。中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)目前尚未完善，但“走出去”的中國(guó)企業(yè)應(yīng)以國(guó)際成熟企業(yè)為標(biāo)桿，建立自身社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行體制。這需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)跨國(guó)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際規(guī)范，例如OECD的《跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則》、《關(guān)于跨國(guó)公司和社會(huì)政策的三方原則宣言》以及涉及到勞動(dòng)者權(quán)益的SA8000勞工標(biāo)準(zhǔn)等，根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷總結(jié)，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入公司的規(guī)章制度，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任細(xì)化到各個(gè)管理層級(jí)，成為每一位企業(yè)員工的理念和行為規(guī)范。

（二）建立履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

在可能的情況下，企業(yè)要建立履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的職能部門(mén)，選拔有熱情和有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的員工進(jìn)入這一機(jī)構(gòu)。

企業(yè)要定期或不定期地為員工提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)。中國(guó)企業(yè)到經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的東道國(guó)進(jìn)行投資，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)東道國(guó)當(dāng)?shù)貑T工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)較為淡漠，要改變這種狀況，中國(guó)企業(yè)在母國(guó)的人力資源部門(mén)可以與東道國(guó)的人力資源部門(mén)共同計(jì)劃，為當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)切忌停留在表面，要滲透到員工的工作生活中去，培養(yǎng)員工對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任感和使命感。有些企業(yè)安排有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的母國(guó)員工到東道國(guó)公司，與東道國(guó)員工一起開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，“員工培訓(xùn)員工”取得了很好的實(shí)踐效果。

（三）精準(zhǔn)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

不同東道國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求往往不同。在發(fā)達(dá)國(guó)家，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為大多數(shù)企業(yè)的自覺(jué)行為，因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任是否得到有效履行，直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。到發(fā)達(dá)國(guó)家從事對(duì)外直接投資的中國(guó)企業(yè)，必須清醒地意識(shí)到這一點(diǎn)，做到入鄉(xiāng)隨俗。在大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的整體意識(shí)落后，相關(guān)要求較低，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)僥幸心理，輕視社會(huì)責(zé)任。有些在母國(guó)高度自覺(jué)的跨國(guó)公司，也可能出現(xiàn)這一問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自我約束，做出更好的示范。

在東道國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，要產(chǎn)生影響力，最好的方式是聯(lián)合東道國(guó)力量積極參與到項(xiàng)目中。由于東道國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗等方面的差異性，中國(guó)企業(yè)完全依靠企業(yè)自身資源在東道國(guó)履行社會(huì)責(zé)任，往往難度較大，且收效甚微。像戴姆勒一樣，通過(guò)和東道國(guó)政府部門(mén)、非政府機(jī)構(gòu)的合作，可以更容易發(fā)現(xiàn)和了解當(dāng)?shù)匦枨?，從而提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍的針對(duì)性，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行方式的適用性，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行力和實(shí)施效果。因此，中國(guó)在外投資企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)多和當(dāng)?shù)卣块T(mén)、非政府機(jī)構(gòu)合作，深入研究當(dāng)?shù)匦枰С值念I(lǐng)域和需要幫助的群體，通過(guò)提供資金援助、鼓勵(lì)當(dāng)?shù)貑T工參與、引導(dǎo)更多的社會(huì)民眾參與等方式，履行自身在東道國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，提升在東道國(guó)的公眾形象，謀求可持續(xù)的多贏的合作發(fā)展機(jī)會(huì)。

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Abstract： Using the Daimler Group as a typical case， this paper finds obvious national differences of Daimlers performing corporate social responsibility in U.S.， China and India. These differences lie at the focus of educational support， the arrangement of community caring programs， and the extent of involvement in environmental protection. Among all the determinants of these differences， the external variables from host countries play a more dominant role than the internal variables of the TNC. It is thus of significance and necessity for those going-international enterprises of China to use Daimlers experience for reference. The paper finally raises specific proposals for Chinese enterprises to fulfill their corporate social responsibility in different host countries efficiently， effectively and sustainably.

Key words： transnational corporation； corporate social responsibility； host country； the Daimler Group。