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易信發(fā)布2016國際漫游用戶使用報告 接聽量增105% 男性用戶主導(dǎo)

2017-03-24 23:21廣文
通信產(chǎn)業(yè)報 2017年5期
關(guān)鍵詞:使用量通話用戶

廣文

根據(jù)旅游局網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,我國公民出境旅游總量約615萬人,出境游人數(shù)再創(chuàng)新高。

回顧2016年,國人出境游熱情繼續(xù)高漲,對國際漫游通話需求不斷增加。近日,移動社交APP易信基于易信國際漫游用戶通話數(shù)據(jù),發(fā)布《2016年易信國際漫游用戶使用報告》,對2016年易信用戶國際漫游使用特點進行總結(jié)。

報告顯示,2016年易信國際漫游業(yè)務(wù)增幅明顯,用戶接聽使用量增加105%,撥打使用量增加53%;男性用戶通話遠超女性用戶,主導(dǎo)出境游期間的“話語權(quán)”;日韓及東南亞地區(qū)成為易信國際漫游使用最熱門地區(qū),其中泰國、日本最受易信國際漫游用戶的歡迎;從易信用戶分布區(qū)域來看,國內(nèi)沿海地區(qū)國際漫游接受程度最高,成為最精打細算用戶。

2016易信國際漫游接聽量翻倍

2016年出境游市場持續(xù)增長的同時,越來越多的易信用戶選擇在出境游中使用易信國際漫游,數(shù)據(jù)顯示,2016年易信國際漫游業(yè)務(wù)增幅明顯,截至12月底,國際漫游接聽使用量較年初增加105%,撥打使用量較年初增加53%。

易信用戶研究中心分析表示,國際漫游電話使用量的增長,一方面是受益于2016年出境游市場的火爆,國際漫游作為出境游的一大使用工具,用戶需求量大;另一方面,易信在2016年2月推出國際漫游接聽功能,并于7月實現(xiàn)了中國電信、聯(lián)通、移動全網(wǎng)開通,同時,2016年易信與東方航空、海南航空等航空公司跨界合作,在購買機票的基礎(chǔ)上贈送易信國際漫游免費撥打時長,為有出境游需求的用戶帶來更多便捷和低成本的溝通方案,并進一步提升了國際漫游的使用量。

男性主導(dǎo)“話語權(quán)”

易信國際漫游用戶通話使用數(shù)據(jù)顯示,在2016年使用易信國際漫游用戶中,男性用戶的通話時長是女性用戶的1.2倍,通話頻次達到了女性用戶的1.6倍。這不僅說明在使用易信國際漫游時,男性主導(dǎo)了出境游期間的“話語權(quán)”,也表明男性用戶對外出通信的需求量可能更大。

此外,易信用戶研究中心分析表示,出現(xiàn)這一情況與男女溝通習(xí)慣不無關(guān)系。在出境游過程中,使用國際漫游一般是為了解決一些出現(xiàn)的問題及狀況,男性用戶善于去研究并解決問題,使用國際漫游相對較多,而女性用戶更多的是聊天,相較而言,傾向于使用易信等線上聊天工具,進行曬照或者表情包大戰(zhàn),分享旅途趣事。

國慶游依舊“擁擠”

數(shù)據(jù)同時顯示,每逢佳節(jié),國際漫游使用量上浮穩(wěn)定, 2月、4月、8月、10月受春節(jié)、清明節(jié)、暑假、國慶節(jié)等假日出游影響,國際漫游撥打和接聽兩者使用時長環(huán)比增長幅度最高,尤其是國慶節(jié)的高峰出行,國際漫游使用更是呈現(xiàn)了一騎絕塵的態(tài)勢。

易信用戶研究中心分析,從國際漫游全年使用熱度趨勢來看,出境游時間呈現(xiàn)三峰并駕,三峰分別出現(xiàn)在春節(jié)、暑期和國慶三個時段,尤其是受十一長假影響,國慶節(jié)成為出境游最為活躍時段。此外還有一些較為有趣的數(shù)據(jù),在節(jié)假日相近的前后時間段,國際漫游也保持了較高的使用量??梢钥闯?,為避免節(jié)假日扎堆出游,選擇錯峰出行的易信用戶越來越多。

日韓及東南亞國際漫游最“忙碌”

根據(jù)出境游易信國際漫游使用數(shù)據(jù)顯示,2016年易信國際漫游用戶出境游以近程為主,主要集中在日韓+東南亞地區(qū),其中泰國成為國際漫游使用最高的出行目的地,緊隨其后的是日本、美國、新加坡,依次位列前五。此外,歐洲、美洲、大洋洲等跨洲際出行的用戶也越來越多,整體來看,易信國際漫游用戶的出境游目的地逐漸日益豐富。

這些地區(qū)不僅是出境游熱門目的地,同時也是易信國際漫游重點服務(wù)區(qū)域。易信用戶研究中心分析表示,受可支配收入增多、簽證放寬、航班航線增加、消費環(huán)境改善等因素影響,我國居民在過去一年中出境游熱情空前高漲,易信國際漫游也成為了出境游用戶必備實用工具。

沿海省市用戶最常用

國內(nèi)哪些地方的用戶出境游更習(xí)慣使用易信國際漫游呢?結(jié)合易信國際漫游在各省市的使用情況,易信排列出易信國際漫游通話時長排行榜,從整體來看,沿海省市比較善用易信國際漫游,成為最精打細算的區(qū)域用戶。

數(shù)據(jù)顯示,福建以9.6%的占比排在了易信國際漫游通話時長的第一位,被稱為最會精打細算的地區(qū);山東和北京分別以8.1%和7.2%的占比緊隨其后,列為第二和第三;廣東、上海和江蘇以微小的差距分列第四、五、六名,占比分別為6.6%、6.4%和6.1%,遼寧和江蘇位列第七和第八,占比分別為5.3%和5.1%。

易信用戶研究中心分析表示,在榜單的前八名中,除北京外均為沿海省市或直轄市,整體趨勢也是江蘇、浙江等沿海省份普遍靠前,深入內(nèi)陸的青海、寧夏等地區(qū)則處于比較靠后的位置,可見沿海省份用戶對國際漫游功能接受程度更高,更會“節(jié)省”,當然這或許也與沿海省份經(jīng)濟較為發(fā)達有一定關(guān)系。

旅途多“囧”事,語言仍是最大障礙

此外,易信調(diào)查發(fā)現(xiàn),在出境游中,除語言障礙外,高額的國際漫游資費同樣讓出境游旅客備感困擾。數(shù)據(jù)顯示,58%的人出門在外感到最不方便仍是語言不通,39%的用戶則認為國際漫游資費太高是出國游的苦惱之一。此外,為了避免受到工作電話打擾、詐騙推銷電話騷擾等目的,有1/4的用戶在出境游時會選擇不接聽任何電話。

易信用戶研究中心分析表示,國際漫游在出境游中的需求量很大,但運營商較高的資費讓很多用戶望而卻步,而易信正是發(fā)現(xiàn)了用戶的這一痛點,充分利用自身資源優(yōu)勢,推出易信國際漫游功能,為用戶提供更貼心實惠的溝通方式,同時,出于安全因素的考慮,易信用戶研究中心建議,用戶開通國際漫游,隨時與國內(nèi)保持聯(lián)系,這不僅讓家人更放心,也可以有效避免一些不必要的誤會造成的麻煩。

目前,已有相當數(shù)量用戶將國際漫游功能列入出境游必備清單。易信網(wǎng)友“喵星人”就表示,易信的國際漫游功能還是蠻實用的,并且一個月60分鐘的免費撥打時長對短期的出游足夠使用,既方便又省錢。

推薦:假期出境游五大首選城市

如何在假期智慧選擇出境游目的地,才能既享受美景圣地,又能有效躲開擁擠的人流?易信根據(jù)用戶2016年國際漫游使用情況,并結(jié)合氣候、政策、打折和網(wǎng)友推薦等因素,在60個國外城市和地區(qū)中篩選出了5個春節(jié)出境游最佳候選城市,為有出行計劃的用戶提供參考。

易信國際漫游將為用戶帶來貼心的便捷服務(wù),幫助用戶降低出游成本,未來易信還將進一步提升產(chǎn)品特性,推出更多具有差異化的特色功能。

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