吳蓉

·評(píng)析·

咨詢師：有力量的承接者與轉(zhuǎn)化者

吳蓉

同伴交往；樹(shù)立自信；心理咨詢

三篇學(xué)生心理咨詢的案例報(bào)告，呈現(xiàn)了當(dāng)代青少年的典型問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)成癮；膽小自卑，害怕因生病受歧視；孤僻，行為異常。三位咨詢師用不同流派的理論分析來(lái)訪者的問(wèn)題，分別對(duì)三個(gè)孩子進(jìn)行了有效的工作，從中我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性之處：咨詢師在面對(duì)青少年的問(wèn)題時(shí)，能夠有力地承接并進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓來(lái)訪者獲得專業(yè)支持。

三個(gè)個(gè)案報(bào)告中的來(lái)訪者都是十三四歲的在校學(xué)生，都處于青春期。這個(gè)年齡段的青少年常常處于矛盾中：一方面他們正在重新建構(gòu)一個(gè)獨(dú)立的自我，希望在家庭以外建立新的親密關(guān)系；另一方面他們體驗(yàn)到矛盾的情感，既想追求自主又怕與父母分離，在學(xué)業(yè)、交友、情感上遇到挫折時(shí)，期待能夠得到父母的幫助。他們?nèi)绻軌蚺c父母建立認(rèn)可與理解的關(guān)系，就會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)向外探索的愿望，不斷完成社會(huì)化的過(guò)程；如果不能從父母那里得到理解和支持，有些會(huì)和父母對(duì)抗，有些會(huì)回到童年時(shí)期，一切服從父母的權(quán)威。在這個(gè)時(shí)期，和同齡人的關(guān)系變得更加重要，他們需要有力的、包容的、支持的同齡伙伴關(guān)系的承接，才能更好地完成與父母的分離，完成社會(huì)化的過(guò)程，否則他們會(huì)退縮、逃避，或者用不恰當(dāng)?shù)男袨橐饎e人的關(guān)注，從而產(chǎn)生各種問(wèn)題。讓我們一起從“認(rèn)知重建，建立和現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系”“增強(qiáng)閃光點(diǎn)，樹(shù)立自信”“建立關(guān)系，走出自我封閉”三個(gè)方面，看咨詢師是如何在青少年走向社會(huì)化的過(guò)程中，看到他們的核心問(wèn)題和需要，運(yùn)用自身力量，做好承接與轉(zhuǎn)化工作的。

一、認(rèn)知重建，建立和現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系

在《循序漸進(jìn) 重拾信心》一文中，來(lái)訪者是從小乖巧聽(tīng)話、成績(jī)還不錯(cuò)的中學(xué)生，在迷上網(wǎng)絡(luò)游戲之前，一切看上去都很好。但是，當(dāng)他接觸到網(wǎng)絡(luò)游戲后，就變成了父母眼中“問(wèn)題”孩子：在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，整天想著打游戲，學(xué)習(xí)受到影響，和父母、老師、同學(xué)的關(guān)系也變得緊張、疏離。面對(duì)這一問(wèn)題，父母用更加嚴(yán)厲的方式進(jìn)行管教，遭到來(lái)訪者的對(duì)抗，使問(wèn)題更加嚴(yán)重。面對(duì)來(lái)訪者的狀況，咨詢師看到他在掙扎和矛盾中想確立自我的需要，認(rèn)識(shí)到來(lái)訪者進(jìn)入青春期后自我探索和重塑“理性自我”的期待未被滿足，進(jìn)而躲入虛擬世界尋求安慰、獲得釋放。咨詢師能夠準(zhǔn)確地覺(jué)察并肯定來(lái)訪者的需要和期待，陪伴來(lái)訪者一起重新發(fā)現(xiàn)和表達(dá)自己，從現(xiàn)實(shí)層面探索自己的困難，直面自己內(nèi)心的需要。這個(gè)過(guò)程是困難的，因?yàn)閬?lái)訪者習(xí)慣于“逃”到虛擬世界中，在那里他可以得到在現(xiàn)實(shí)世界中渴望卻又難以獲得的尊重和成就感。咨詢師發(fā)揮專業(yè)的功能，承接了來(lái)訪者對(duì)現(xiàn)實(shí)的失望、憤怒以及自卑、焦慮，和來(lái)訪者建立理解和信任關(guān)系，為后面的工作奠定基礎(chǔ)。咨詢師沒(méi)有停留在制止來(lái)訪者打網(wǎng)絡(luò)游戲上，而是引導(dǎo)來(lái)訪者重新審視自己喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲的行為，讓來(lái)訪者發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)自己的內(nèi)心需要，鼓勵(lì)其從現(xiàn)實(shí)中體會(huì)并滿足這些需要，建立和現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系。

最后，咨詢師對(duì)問(wèn)題的反思也引發(fā)我們的思考：網(wǎng)癮是一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題，對(duì)這個(gè)問(wèn)題究竟是我們關(guān)注太多，還是對(duì)問(wèn)題本身沒(méi)有研究到位，值得進(jìn)一步探討研究。

二、增強(qiáng)閃光點(diǎn)，樹(shù)立自信

《揚(yáng)起自信的風(fēng)帆》一文中，來(lái)訪者是一個(gè)六年級(jí)學(xué)生：讀小學(xué)前父母離異，跟爺爺奶奶同住，爺爺去世后，她和奶奶住在一起。她疑似有癲癇病癥，曾在家、在校發(fā)作過(guò)，父親帶她到各醫(yī)院就診，未能確診。在同學(xué)和老師眼中，這是一個(gè)奇怪、自卑的學(xué)生；在家長(zhǎng)眼中，這是一個(gè)有病的孩子。而在咨詢師眼中，這是有著童年創(chuàng)傷的來(lái)訪者：幼年時(shí)母親的離開(kāi)，讓來(lái)訪者體會(huì)到被拋棄的感覺(jué)，使得她不僅對(duì)自我價(jià)值懷疑和否定，也難以和他人建立親密關(guān)系；生命中重要他人——爺爺?shù)娜ナ?，使得她喪失一個(gè)重要的支持者；奶奶和爸爸主要在生活上照顧，與她缺乏溝通，她在家庭中難以得到精神上的理解和支持，加劇了心理上的孤獨(dú)；來(lái)訪者本身自我價(jià)值感較低，與同伴交往主要采取的是“討好”的模式，在學(xué)校中發(fā)病，使來(lái)訪者認(rèn)為自己在同學(xué)眼中是一個(gè)“特殊”的人，擔(dān)心被同伴拋棄，所以用拒絕同伴交往的方式保護(hù)自己。這些童年創(chuàng)傷，使得來(lái)訪者內(nèi)心積壓了很多擔(dān)心、否定、懷疑，認(rèn)為自己不夠好，無(wú)法讓人接納和喜歡，從而產(chǎn)生自卑?；谶@樣的認(rèn)識(shí)和假設(shè)，咨詢師先是承接了來(lái)訪者的各種情緒感受，將來(lái)訪者的遭遇正?；?，引導(dǎo)來(lái)訪者看到自身的閃光點(diǎn)，以上課舉手發(fā)言為突破點(diǎn)，幫助來(lái)訪者樹(shù)立自信。

在這一咨詢過(guò)程中，咨詢師沒(méi)有急于解決來(lái)訪者的問(wèn)題，沒(méi)有被來(lái)訪者的問(wèn)題帶著跑，而是看到來(lái)訪者積壓的情緒，用共情、真誠(chéng)、積極關(guān)注有力地承接了來(lái)訪者的情緒，建立良好的咨詢關(guān)系。不僅讓來(lái)訪者的情緒得以釋放，在關(guān)系中得到滋養(yǎng)，更讓來(lái)訪者從閃光點(diǎn)中看到自身的價(jià)值，樹(shù)立自信，從而愿意嘗試與同伴建立關(guān)系。

三、建立關(guān)系，走出自我封閉

《走出孤僻，走向合群》一文，來(lái)訪者是一個(gè)孤僻而又常有驚人之舉的“特殊”學(xué)生，他不僅在體育課上撤走同學(xué)的墊子，差點(diǎn)導(dǎo)致意外，還在秋游時(shí)試圖解開(kāi)老虎身上的鏈子，給周圍人帶來(lái)驚嚇。這樣的行為背后究竟有怎樣的原因？這樣的行為對(duì)來(lái)訪者的意義是什么呢？咨詢師以敏銳的視角，讓我們看到一個(gè)關(guān)系中的 “問(wèn)題”孩子：在家庭關(guān)系中，來(lái)訪者曾是一個(gè)留守兒童，一直生活在爺爺身邊，上了小學(xué)才回到父母身邊，與母親幾乎沒(méi)有交流；父親常年在外，對(duì)兒子的學(xué)習(xí)有要求，一旦沒(méi)考好就會(huì)暴打；在學(xué)校中，他沒(méi)有朋友，不和同學(xué)交流，在課間一個(gè)人孤獨(dú)地晃蕩在校園荒僻的角落，課堂上也不回應(yīng)老師的提問(wèn)。對(duì)這樣的來(lái)訪者而言，學(xué)會(huì)和他人建立關(guān)系不僅是成長(zhǎng)的需要，也是解決來(lái)訪者困境的主要切入點(diǎn)。咨詢師沒(méi)有進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)教，告訴來(lái)訪者學(xué)會(huì)與他人交往的重要性，而是先通過(guò)專業(yè)的工作，讓來(lái)訪者產(chǎn)生安全感，放松下來(lái)，愿意討論自己的困境“誰(shuí)讓他們都不和我玩”，承認(rèn)自己對(duì)同伴交往的需要。隨著雙方關(guān)系的進(jìn)一步建立，咨詢師邀請(qǐng)父親加入工作，引導(dǎo)父親看到孩子內(nèi)心的情感需要。父子關(guān)系的修復(fù)，對(duì)來(lái)訪者走出自我封閉、建立同伴關(guān)系起到了重要的作用。

咨詢師充分重視咨詢關(guān)系的建立，在咨詢室營(yíng)造了一個(gè)安全的氛圍，讓來(lái)訪者愿意敞開(kāi)自己，學(xué)習(xí)信任他人，也有勇氣在現(xiàn)實(shí)生活中嘗試和老師、同學(xué)接觸，滿足社會(huì)交往的需要，樹(shù)立健康的自我概念。

三位咨詢師面對(duì)帶著不同問(wèn)題來(lái)訪的學(xué)生，在癥狀背后看到了青少年成長(zhǎng)中的任務(wù)：他們不僅要完成與父母的和解與分離，還要將生活的重心轉(zhuǎn)移到同伴，建立較為穩(wěn)定的同伴關(guān)系，完成自己的成長(zhǎng)過(guò)程。當(dāng)青少年無(wú)法與父母達(dá)成和解，同時(shí)又難以和同齡伙伴建立關(guān)系時(shí)，咨詢師需要在其中扮演父母和同伴的角色，承接來(lái)訪者的各種感受，引導(dǎo)他們看到自己的內(nèi)在需要，運(yùn)用自身的力量嘗試滿足這些需要，有勇氣去面對(duì)困難，建立穩(wěn)定的關(guān)系，在關(guān)系中獲得滋養(yǎng)。

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1005-6009（2017）32-0071-02

吳蓉，南京外國(guó)語(yǔ)學(xué)校（南京，210008）心理健康教師，高級(jí)教師，南京市心理學(xué)科帶頭人，南京師范大學(xué)心理學(xué)院特聘心理健康教育專業(yè)校外碩士生導(dǎo)師。