藍云曦

西南民族大學社會學與心理學學院 四川成都 610041

社會工作的科學解釋為社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。其旨在幫助社會上的弱勢群體，預防和解決部分因經濟困難或不良生活方式而造成的社會問題。其核心為助人，體現的是一種社會化群體的價值，范圍相對較廣，主要設計的社會工作的制度和人才隊伍等方面的建設。下面從具體的幾個方面來探析社會工作的模型解析與重構。

一、社會工作的模型解析

（一）社會工作人才素質模型解析

在解析社會工作人才素質模型之前，我們首先要深入的理解素質模型理論，其中素質模型理論有勝任素質模型理論、IPMA素質模型理論、能力素質模型理論等劃分，標志性的則為學術上的素質洋蔥理論和素質冰山模型。這里的社會工作人才素質模型就是素質模型理論與社會工作人才隊伍建設的結合。就如今社會發(fā)展的現狀來看，對各類人才有著極大的需求量，雖然其帶有服務的性質，但卻具有極大的共享意義。從社會工作人才素質模型的解析要點來看，闡明了作為一個社會工作者應該具備的知識能力、個性特質以及對于高績效工作方式的應對能力，對于任何一個社會工作者而言，其入職的過程包括了招聘、選拔、開發(fā)與培訓、績效評估等等，這一種較為全面的人才隊伍管理方面的體系?？傊?，社會工作人才素質模型解析后可產生以下三個方面的關聯(lián)：素質模型理論在社會人才隊伍建設中具有的理論指導意義；社會工作人才素質要素的構成與職位之間存在著密切的關聯(lián)；個體的知識能力、個性特征、服務態(tài)度等外顯性因素和內隱性因素都是考察的依據。也就是說，社會工作人才素質模型包括了許多細節(jié)，素質要素的選取各異，但其總體標準卻是對人對職位的雙向考慮，這也是為了適應社會變遷的需求，對這些方面有更為深入的認知，熟悉社會人才市場的用人原則。

（二）社會工作的制度模型解析

社會工作制度是在任何階段都不可缺少的一種規(guī)范，其可以有效的均衡個人的理解偏好與選擇行為上的對應關系，作為一種規(guī)則還可以規(guī)范社會工作各模式上的一些績效評估，很好的協(xié)調整個社會各部分之間的關系，有助于和諧文明的社會的構建。在這里進行社會工作的制度模型解析，主要從正規(guī)組織、規(guī)章制度、規(guī)范、期待、社會結構等這些子模型中來看。但一般我們在談社會工作制度的時候會以規(guī)章制度為中心，并且與各行業(yè)的職責相互對應，并以社會工作的人才建設為中心，發(fā)展一整套的包括了人才、就業(yè)、財政、稅收等制度體系。所以從社會工作的制度模型解析來看，可以分析其所涵蓋的各個部分體系中的內容，規(guī)范社會各行業(yè)的工作模式，每一項服務中都制定相應的具有可調性的標準。在時代的變遷中，社會工作制度的模型是一直可以改變的，但一般其模型解析后所呈現的各個模塊不會過多的變化，只是根據時代發(fā)展的特點，在內容上不斷的進行充盈。此外，具有較為權威學術價值的社會工作制度的模型由剩余式社會工作制度模型和普惠式社會工作制度模型，兩者都是基于社會政策變遷中的時代性產物，目的在于拓寬社會工作制度的固有化模式，抓住其中的主干精髓，并把國家政策作為社會工作的制度模型中考慮的一個重要因素。

（三）社會工作服務評估模型解析

在許多人的眼中社會工作就是一個服務性質的工作。的確，社會工作的宗旨是助人，所以社會工作服務評估模型也就可以算得上是社會工作的模型中的一個中心了，其評估即是對社會工作效果的一種測定，也可以是一個社會工作服務系統(tǒng)的反饋模式，這對于社會工作的改善與進步來說有著極為重大的意義。與國外相比，我國的社會工作服務評估起步相對較晚，還處于不夠成熟的初始時期，所以從社會工作服務評估模型解析來看，應主要從較為基本的評估形式、評估內容和評估方法這三大部分來看。首先，評估形式、評估內容和評估方法都具有一定的規(guī)范，并以一定的社會工作服務的現狀為框架。評估形式中要確定評估服務的對象，評估的內容則細致的包括了社會工作服務的項目、工作模式和績效等等方面的內容，此部分的模型架設中包含了較多的社會問題及解決此問題所需的一定的方法，評估方法一般選取的是單樣本抽樣檢測評估的方法，有一定的科學依據，其具體步驟可以解析為項目設計評估、過程評估、項目管理評估、影響評估等。但從社會工作服務模型解析的總體方向來看，其又可以分為形成性評估和總結性評估，具有較強的個案特性。

二、社會工作的模型重構

（一）社會工作人才素質模型重構

各行各業(yè)在渴求人才的同時也在挑剔著人才，這里對社會工作人才素質模型的重構就在于全面考慮了市場的人才需求量與需求方向，在此基礎上，如何做好社會工作人才的隊伍重構才是要點，在結合素質模型理論進行考慮之后，重構社會工作人才素質模型遵循以下三個標準：一是重構的社會工作人才素質模型必須體現科學性；二是完善社會工作人才素質模型重構中的選拔與任用機制；三是拓展社會工作人才素質模型重構中的人才培訓與開發(fā)機制。在社會工作人才素質模型的重構中要遵循一定的步驟，首先，明確作為一個高績效社會工作者應當具備的能力要素，確定好人才管理的條例，保證社會工作人才素質模型重構的一個系統(tǒng)性與科學性，在此之前，還要深入社會人才市場，了解到目前社會工作者在工作上的矛盾與困境，之所以進行重構還有一個重要原因是傳統(tǒng)社會的人才選拔與任用機制存在著不合理之處，或其選拔人才的機制已經不能完全的適應原來的工作模式。所以在社會工作人才素質模型重構中，以工作者的能力要素和個性特征為基石，以科學合理的選拔和任用機制與人才走向的渠道，外圍給予更多的培訓的機會，全程悠著點一套系統(tǒng)化的人才管理制度，倡導社會工作者的內外兼修，以期重構出基于素質模型的社會工作人才的隊伍建設模型，為社會全面提供更多的科學人才。

（二）社會工作的制度模型重構

從某種程度來說，制度為社會行為規(guī)范的一個準則，但這個準則卻并不是一層不變的，就像社會工作制度的解析中表明了國家政策在其中模型中所發(fā)揮的作用，國家政策也會根據世界的格局和國家發(fā)展的現狀來進行相關的調整，這里社會工作的制度模型重構也就是把原有的制度模型進行解析之后，剔除其中的糟粕，在變遷中進行社會工作制度模型重構。首先，在重構之初，需要秉持的標準如下：一是社會工作制度為預防化解風險的工作機制；二是實現由剩余式社會工作制度模型向普惠式社會工作制度模型的過渡；三是協(xié)調國家政策和社區(qū)群眾之間的雙向制度發(fā)展間的關系；四是兼容社會服務經驗和社會經濟體制的體系。上述四條都是就現今社會的發(fā)展來看而在社會工作制度模型重構中所依據的標準，并進一步遵循價值重構、需求導向、證據為本、注重合法性這些方面的內容，從更為廣義的方面上來講，社會工作制度模型的重構在很大程度上需要對風險社會進行評估和規(guī)避，而不僅僅停留在某一部門某一領域的一小塊人員的政治中。在依據這些標準和原則，并以普惠式社會工作制度為目標來進行現階段的社會工作制度模型重構，以便盡快的構建一個高效的具有中國特色社會特色的社會工作制度，引領社會更好的發(fā)展。

（三）社會工作的服務評估模型重構

社會工作的服務評估模型構建是社會工作系統(tǒng)反饋的一種必然產物，其模型在具體的重構過程中所遵循的步驟是研究設計、研究發(fā)現、影響評估，三者為一題，以研究設計中所獲取的原材料為社會工作服務評估模型重構的基礎，充分體現該模型重構中的真實性和科學性，研究發(fā)現是一個升華性的過程，對研究設計的內容進行深度的分析，根據各社會工作服務模式進行屬性歸類，以評估形式、評估目的、評估內容、評估方法、評估對象和評估時間這六個體系來進行總結分析，發(fā)現其中存在的問題，并給予相應的改進措施，而影響評估是在前兩者構件后的模型中進行加深，主要在于確定服務干預是否在實踐意義上產生了預期的效果。總的來說，社會工作的服務評估模型重構中就包含了對本項工作的評估，只是其內容上的載體是社會工作服務中的內容，所遵循的標準有社會工作服務評估的真實性、科學性、有效性和全面性。

總的來說，筆者在關于社會工作的模型解析與重構的研究中，從社會工作的內容來進行探尋，選取其中的三大熱點方面即社會工作的人才素質模型、社會工作制度模型和社會工作服務評估模型來進行分析，其解析與重構分別從社會的變遷中，抓住其變遷的核心進行較為全面的重構，以期促進社會工作的發(fā)展、社會的和諧和整個社會的文明進步。

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