黃雯

（廣州工商學(xué)院，廣東 佛山 528138）

民辦高校志愿者存在的問題及應(yīng)對方法研究

黃雯

（廣州工商學(xué)院，廣東 佛山 528138）

高校社會實踐活動是社會志愿服務(wù)體系中的主要構(gòu)成體系，是高等院校思想政治培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是作為提升學(xué)生社會責(zé)任感、開拓自我創(chuàng)新精神、提升實踐能力重要的途徑.為加強高校志愿者的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)要認(rèn)識志愿者所存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對策，才能夠更好的推動高校青年志愿者的社會實踐的開展.

民辦高校；志愿者活動；問題；對策

當(dāng)前國際關(guān)系日益多樣化，有利于不同國家之間進行文化交流.各種各樣文化的繁榮，使得學(xué)生樹立起全新的三觀，這樣也相應(yīng)同步擴大了各大民辦高校德育工作的深度.怎么使得學(xué)生確立真正正確的人生三觀、自身力量奉獻(xiàn)公益的理念，如何積極踐行我校鄺邦洪教授提出的“五進”教育活動之“進社會”，為社會的進步做出該起的作用，這儼然已成為民辦高校思想政治教育工作者的一個工作瓶頸.

然而，隨著民辦高校志愿組織的不斷發(fā)展壯大，民辦高?，F(xiàn)有的管理體制和運行模式已不適應(yīng)新形勢的發(fā)展.民辦高校志愿者隊伍中存在哪些問題？我們又應(yīng)該如何來解決這些問題？是我們目前需要研究和解決的比較重要的兩個部分.本文以廣州工商學(xué)院會計系緣夢公益團隊組織模式為基礎(chǔ)，剖析民辦高校青年志愿者存在的問題，并提出改進的途徑和方法.

1 高校大學(xué)生志愿者存在的問題

1.1 高校志愿服務(wù)過于功利化

目前民辦高校大學(xué)生志愿者主要是依靠志愿者團隊的組織來參加各項志愿活動，缺乏自主參與社會服務(wù)的意識.目前大部分學(xué)生積極參與到各系所組織的大型集體活動外，他們對社會上的志愿活動缺乏興趣與積極性.還有相當(dāng)一部分大學(xué)生志愿者是為了獲得更高的綜合測評分或?qū)W院對志愿者的一些獎勵措施而參加志愿活動.可是大部分同學(xué)在志愿者活動的熱情程度還不是很高，并且很多參與者都是本著參加活動加學(xué)分的目的.

隨著高校招生規(guī)模的擴大，各大高校紛紛采取各種措施來維護生源，如降分等.從宏觀布局情況分析，民辦高?？偟膶W(xué)生素質(zhì)不統(tǒng)一，參差不齊.同時服務(wù)志愿者還有少數(shù)熱情不高，消極參與的同學(xué).還有些同學(xué)加入的動機不純，在報名之初時是隨著大眾的潮流或者有著好奇新穎的想法.伴隨著當(dāng)今社會的不斷發(fā)展、就業(yè)競爭壓力也越來越大，更是有些成員以最終獲得國家的優(yōu)惠政策為目的而選擇參加志愿活動，這樣的行為和參與者嚴(yán)重影響了志愿者形象.

1.2 志愿服務(wù)隊伍人才流失，服務(wù)缺乏創(chuàng)新

“志愿者服務(wù)壽命短”、“志愿者流失嚴(yán)重”這是大部分民辦高校志愿組織都會存在的問題，民辦高校大學(xué)生志愿者參與活動的積極性隨著時間的遞增而慢慢減少，很多學(xué)生參加過幾次活動或者由于活動準(zhǔn)備過程中任務(wù)較重而選擇退出.并且大學(xué)生志愿者大多是新生，他們對新鮮事物充滿好奇所以會參與到志愿服務(wù)工作中，而熟悉工作流程和有一定活動經(jīng)驗的二三年級學(xué)生因為血液或者就業(yè)壓力較大，逐漸退出志愿者團隊，使工作依舊處于探索與發(fā)展的階段.

在校內(nèi)，我們會組織志愿者參與到如接待新生、校園文明建設(shè)、開展活動幫助、愛心送溫暖等活動.除此之外，校園內(nèi)的志愿服務(wù)活動在做好之余，也會讓我們的大學(xué)生服務(wù)志愿者努力去校園外進行實踐，一般通過開展公益性的社會服務(wù)活動諸如志愿者對老人敬老院慰問、社區(qū)老人探訪等活動，但是在觀察分析總體活動時會發(fā)現(xiàn)整個活動還是活動形式太少，沒有多少創(chuàng)新.

目前，大學(xué)生志愿者的日常活動分為以下幾種，一是有特殊意義的志愿服務(wù)，如三月學(xué)雷鋒月、五四青年節(jié)等；二是校內(nèi)每月開展的志愿者服務(wù)，如新生接待、校園清潔、義務(wù)維修等；三是義務(wù)勞動志愿服務(wù)，如敬老院探訪、社區(qū)探訪、三下鄉(xiāng).上述模式，已經(jīng)有經(jīng)驗的年輕志愿者來說缺乏新穎性，同時他們本身在策劃活動時也因?qū)W校地理位置的限制而缺乏創(chuàng)新性，很容易產(chǎn)生倦怠.

1.3 高校志愿服務(wù)運行資金缺乏

目前，我系志愿服務(wù)的運行經(jīng)費是從學(xué)生活動經(jīng)費、募捐所得經(jīng)費、團委撥款或者拉贊助來獲得的.但贊助并不容易獲得，同時由于團委撥款或者學(xué)生活動經(jīng)費有限，我們經(jīng)常感到捉襟見肘，因此很多學(xué)生志愿者雖然喜歡參與到志愿服務(wù)活動中來，但自己還是學(xué)生，每月的生活費也不多，短時間內(nèi)的交通費等還可以承擔(dān)，如果長時間持續(xù)將活動開展下去，這部分經(jīng)費就大大超出他們能夠負(fù)擔(dān)的范圍.這就制約了高校志愿服務(wù)的發(fā)展.

高等院校青年志愿活動經(jīng)費來源比較少，一方面來自團委的撥款.上級團委撥款通常是針對某個特定活動，比如三下鄉(xiāng)等，需要經(jīng)過上級討論活動的可行性，并進行嚴(yán)格審批，才能拿到部分資金，但這部分經(jīng)費只能夠用在特定活動中.另一方面來自學(xué)校發(fā)給各系部的學(xué)生活動經(jīng)費.但是由于學(xué)生活動比較多，而下?lián)艿慕?jīng)費有限，所以能夠分到志愿者活動的經(jīng)費有所不足.還有一方面是來自社會的贊助.高校青年志愿者服務(wù)團隊的成員都是學(xué)生，他們對外面的企業(yè)發(fā)展也沒多大幫助，平時出去拉贊助時很多企業(yè)都不會提供幫助.這種情況或多或少地影響學(xué)生志愿者參與活動的熱情與積極性，并最終將影響志愿服務(wù)工作的效果.

2 改進對策

2.1 抓好志愿者的評估工作

志愿服務(wù)所倡導(dǎo)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”的精神是志愿服務(wù)活動的價值理念.我們要培養(yǎng)學(xué)生通過社會實踐活動，不斷去提升我們的精神價值，使價值理念與時代精神完美融合.為了落實貫徹這一理念，我們需要使大學(xué)生的志愿行為內(nèi)化成長期自覺地行為，以此來推動志愿者行動的進一步發(fā)展.

目前我們正在使用廣東省志愿者網(wǎng)來建立志愿者的服務(wù)檔案，但是經(jīng)常出現(xiàn)參與了志愿活動卻沒有增加活動時長.因此我們要善于利用廣東志愿者網(wǎng)來建立相應(yīng)的高校學(xué)生的志愿者服務(wù)檔案，這樣可以定期考查一次.如果經(jīng)常參加志愿活動而服務(wù)時間較長的青年志愿者可作為推優(yōu)對象的一項考查內(nèi)容.如果志愿者參加社會服務(wù)的時間很短甚至沒有，要求在接下來的活動中積極參與，否則取消志愿者身份.學(xué)校還可以設(shè)立獎勵制度，鼓勵和支持學(xué)生參加社會公益事業(yè)，如長期服務(wù)志愿者，同時還可以為從事公益活動的學(xué)生分出一定的社會實踐獎項名額，為服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者設(shè)立專項獎.

同時我們要充分利用各種學(xué)?；蛘呦挡康男麄骶W(wǎng)站、相關(guān)志愿者網(wǎng)站、媒體的報刊雜志等社會資源，形成宣傳，增強宣傳的有效性.

2.2 拓展服務(wù)領(lǐng)域，增加對志愿者的吸引力

高校志愿服務(wù)不僅要服務(wù)校園，還要服務(wù)社會.不僅要在學(xué)校環(huán)境保護、愛心捐款、義務(wù)勞動等方面開展，而且還要進入社會，開展三下鄉(xiāng)、社區(qū)探訪、關(guān)愛老年人等活動，將志愿服務(wù)擴展到社區(qū)、敬老院、社會義舉、社區(qū)發(fā)展等.

同時我們還要在活動過程中進行創(chuàng)新，比如一般校園環(huán)境維護更多的是打掃課室衛(wèi)生或者清除小廣告等，我們可以把這個活動推進到圖書館里去，去協(xié)助圖書館的老師進行書籍清理、擺放等工作.這樣可以增加志愿者的興趣，提高他們參與活動的熱情.

2.3 增加經(jīng)費來源

隨著志愿者活動的開展，我們要解決志愿服務(wù)經(jīng)費問題，將活動可以長期開展下去.

我們志愿者服務(wù)是服務(wù)校園、服務(wù)社會，因此我們可以通過一些渠道來籌集經(jīng)費.比如我系緣夢公益團隊不定期進行愛心義賣或者愛心一元捐，以此來籌集我們?nèi)粘；顒拥慕?jīng)費，使我們能夠維持日?；顒拥拈_支.

2.4 加大志愿者培訓(xùn)力度

為了能夠使志愿服務(wù)工作順利開展，大學(xué)志愿服務(wù)團隊要求志愿者需要具備一定的能力，因而加大學(xué)生志愿者能力的培養(yǎng)是具有重要意義的.高校志愿者培訓(xùn)應(yīng)概括：

2.4.1 管理方面潛力的訓(xùn)練.“好的管理者，才是好的服務(wù)者”.隊長和組長的能力是決定一個團隊能否持續(xù)發(fā)展的一個重要方面，這個團隊的發(fā)展速度由管理者的能力直接決定.志愿服務(wù)團隊不僅是一個社團，它的管理要制度化，而且還要求管理者要具有愛心、有熱情.

2.4.2 基本理論的培訓(xùn).這部分內(nèi)容包括了對我們所在的志愿團隊的發(fā)展歷史、服務(wù)理念、志愿精神、國際志愿服務(wù)的發(fā)展及經(jīng)驗，當(dāng)代中國青年志愿者隊伍的發(fā)展?fàn)顩r，志愿服務(wù)先進個人經(jīng)驗介紹等.

2.4.3 特定技能培訓(xùn).針對每個組別的分工分別進行培訓(xùn).秘書組主要進行公文寫作、文明禮儀只是等方面的培訓(xùn)；策劃組只要是培訓(xùn)他們策劃活動以及寫策劃書的能力；義教組培訓(xùn)上課禮儀、、課堂管理、相關(guān)課程知識、心理知識等；文娛組則重在文娛活動者組織策劃方面的訓(xùn)練.

2.5 完善志愿者接力機制，保證志愿活動穩(wěn)定持續(xù)開展下去

由于我校校園地理位置的限制，很多活動無法開展，活動缺乏創(chuàng)新，久而久之，很多學(xué)生產(chǎn)生了倦怠感，大學(xué)第一年做完以后就選擇退出團隊，這樣會讓志愿服務(wù)工作停滯不前.因而我們要避免因人才流失導(dǎo)致而經(jīng)驗交流不足、前后兩屆管理者的工作風(fēng)格懸殊過大等問題.因此需要通過建立和改善志愿者接力機制，才會將曾經(jīng)的優(yōu)秀理念和經(jīng)驗內(nèi)化為目前志愿者真正的信條.

我們可以完善對在大一期間工作表現(xiàn)良好、具有一定管理能力的同學(xué)的激勵機制，讓他們可以擔(dān)任隊長或者組長的職務(wù)，并且建議上一任的隊長或者組長與新任的管理人員進行深度工作交接，傳承我們團隊的服務(wù)理念，并將好的精神繼續(xù)發(fā)揚下去.

新形勢下我們需要更加完善高校大學(xué)生志愿者工作思路，善于發(fā)現(xiàn)志愿者團隊中存在的問題，并及時解決問題，來推進高校大學(xué)生志愿者團隊更進一步發(fā)展.高校大學(xué)生志愿者團隊的建立和完善不是一個急功近利的過程，需要我們在社會實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題.這樣才能更好的推動高校大學(xué)生志愿服務(wù)者為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn).

〔1〕凌估.青年志愿者的行為特征及其健康發(fā)展初探[J].嘉興高等?？茖W(xué)校嘉興教育學(xué)院學(xué)報，1998(1).

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