文/海路

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及高等教育改革的發(fā)展，后勤社會(huì)化改革也在相應(yīng)實(shí)施，很多高校學(xué)生宿舍管理工作取得了不錯(cuò)的成績，尤其學(xué)生自我管理能力越來越強(qiáng)，但仍然存在一些問題。高校宿舍管理在高校教育管理中具有重要地位，有效解決學(xué)生宿舍存在問題，提高學(xué)生宿舍服務(wù)質(zhì)量，不僅能夠保護(hù)學(xué)生切實(shí)利益、改善學(xué)習(xí)環(huán)境，而且還能提升學(xué)校整體形象。從某種層面上來說，學(xué)生宿舍管理工作的實(shí)效性直接影響著學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展。

一、高校學(xué)生宿舍管理存在的問題

高校宿舍管理工作是以我國高等教育事業(yè)的改革和發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo)，結(jié)合各個(gè)學(xué)校具體實(shí)際環(huán)境開展的，然而，在實(shí)施過程中難免會(huì)遇到各類問題，需要逐一解決。

(一）學(xué)生宿舍功能較單一，重服務(wù)，輕教育和管理

據(jù)調(diào)查，我國目前高校宿舍管理的內(nèi)容較單一。管理的內(nèi)容主要是對居住條件、學(xué)生住宿安全問題等進(jìn)行協(xié)調(diào)和發(fā)展。如我校每個(gè)學(xué)生公寓都設(shè)有門衛(wèi)值班室、工作人員休息室和接待室，保護(hù)學(xué)生人身安全以及處理學(xué)生日常事務(wù)。每棟公寓里有專門洗衣房，學(xué)生通過校園卡或者掃碼可以自助清洗衣物。公寓里都有直飲機(jī)，校園里還有可以隨時(shí)送水的桶裝水服務(wù)，方便學(xué)生飲水。這些基本生活設(shè)施的和服務(wù)的完善，改善了我校學(xué)生住宿環(huán)境，校園宿舍管理越來越人性化，學(xué)校近期還被評為“平安校園”，宿舍安全管理功不可沒。但是宿舍功能只是單一的發(fā)揮了其服務(wù)的功能，沒有很好的體現(xiàn)管理、育人的功能。學(xué)生宿舍應(yīng)該是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、娛樂、休閑一體化的場所。在完善宿舍硬件設(shè)施的同時(shí)，也應(yīng)注重學(xué)生宿舍娛樂生活、思想教育等，豐富學(xué)生宿舍生活，提高學(xué)生生活質(zhì)量，將宿舍與教學(xué)相聯(lián)系，提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。

(二）學(xué)生宿舍管理機(jī)構(gòu)多，協(xié)調(diào)性差，管理和服務(wù)意識錯(cuò)位

目前高校在校的學(xué)生，既是被管理的對象，也是被服務(wù)的對象。很多高校進(jìn)行宿舍管理的部門比較多，設(shè)有公寓管理服務(wù)中心、學(xué)生處宿管委員會(huì)、公寓保衛(wèi)處和各個(gè)專業(yè)輔導(dǎo)員共同管理等等，這些部門分工明確，各司其職。公寓管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍公共衛(wèi)生、日常維修、學(xué)生人身和財(cái)產(chǎn)的安全等。學(xué)生處負(fù)責(zé)宿舍人員思想政治教育，指導(dǎo)開展宿舍文化建設(shè)等活動(dòng)。公寓保衛(wèi)處則是負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的安全巡邏及消防工作。但是在實(shí)際的管理過程中，由于相互協(xié)調(diào)性差，出現(xiàn)了很多問題：部門間相互推卸責(zé)任、管理滯后、新生混淆負(fù)責(zé)部門等。這些都是急需解決的問題。因此，宿舍管理工作中要有服務(wù)優(yōu)先的意識，建立以人為本的理念，以學(xué)生需求為工作的基礎(chǔ)，依據(jù)學(xué)生的整體性和個(gè)體差異性，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，第一時(shí)間解決學(xué)生在生活方面的問題。

(三）規(guī)章制度不健全，管理不規(guī)范，執(zhí)行力度較差

我國很多高校宿舍管理推行程序化管理，建立了相關(guān)的宿舍管理?xiàng)l例，條例為學(xué)生宿舍的安全、穩(wěn)定起到了很大的作用。但隨著高校教育改革步伐的推進(jìn)，原來的條例已經(jīng)不能滿足當(dāng)前宿舍管理的要求。需要與時(shí)俱進(jìn)的不斷建立健全新的宿舍規(guī)章制度。另外，在具體的實(shí)施過程中，也存在一些問題，使得執(zhí)行力度較差。如在宿舍安全用電問題上，很多學(xué)校出臺了《學(xué)生宿舍用電管理規(guī)定》，控制學(xué)生使用大功率電器，如電鍋、吹風(fēng)機(jī)、電熱壺等，但從每月的檢查數(shù)據(jù)中得出，很多宿舍用電嚴(yán)重超標(biāo)，對于違規(guī)使用大功率電器的學(xué)生沒有起到很好的教育，往往下個(gè)月檢查出來仍在使用。一項(xiàng)好的制度能否起到原有的效果，除執(zhí)行前的宣傳教育外，還應(yīng)加強(qiáng)對違紀(jì)學(xué)生的教育與處罰力度。部分學(xué)校存在宿舍偷盜行為，給學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全帶來巨大損失，不利于學(xué)生間良好人際關(guān)系的建立，嚴(yán)重的還會(huì)影響教學(xué)管理，甚至學(xué)校整體安全穩(wěn)定。所以，建立健全相關(guān)制度與對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)安全教育和思想政治教育要齊頭并進(jìn)，相輔相成。

(四）宿管人員配備不齊，素質(zhì)不高，難以勝任育人任務(wù)

目前高校一個(gè)學(xué)生宿舍基本都配備有公寓管理員，門衛(wèi)和衛(wèi)生工。這些人員大部分是校外的臨聘人員，有些都是學(xué)校附近的村民，大部分只具有小學(xué)文化，受教育程度不高，素質(zhì)不高。在學(xué)生聚集的高峰期，問題多發(fā)時(shí)期，公寓這些工作人員很難將問題解釋到位，將矛盾化解，將潛在問題及時(shí)消除在萌芽階段。對于這些學(xué)歷低，年齡大，整體素質(zhì)不高的宿管工作人員來說，要想結(jié)合現(xiàn)代教育理念和管理方式進(jìn)行宿舍管理服務(wù)，宿舍育人功能就顯得更加難上加難。另外，輔導(dǎo)員對學(xué)生宿舍管理也存在一些問題，這與輔導(dǎo)員工作性質(zhì)有關(guān)，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容涉及到學(xué)生的方方面面，雖然也有進(jìn)行宿舍管理這一項(xiàng)，然而要對學(xué)生工作事無巨細(xì)的過問并不現(xiàn)實(shí)，尤其師生比例差越來越大，難免忽略學(xué)生宿舍管理工作。

(五）宿舍管理過程中，師生、生生間溝通交流較少，學(xué)生自我保護(hù)意識淡薄，宿舍文化弱

高校學(xué)生之前接受的大都是封閉式教育，缺乏人生閱歷，比較單純，自我保護(hù)意識淡薄，容易受外界不良風(fēng)氣影響，如經(jīng)常去學(xué)校周圍網(wǎng)吧、游戲廳，有的學(xué)生沉迷于游戲中不能自拔，經(jīng)常逃課、說謊。有的學(xué)生甚至為了玩游戲放棄學(xué)業(yè)。另外獨(dú)生子女人群占總學(xué)生數(shù)的比例越來越高，他們受家庭教育影響，普遍比較任性，個(gè)性比較突出，集體意識弱，學(xué)生之間溝通交流較少。宿舍生活是一種集體生活模式，如果什么事總是先考慮自身利益，忽略集體利益，肯定會(huì)影響學(xué)生間正常人際關(guān)系，更是阻礙了學(xué)生正確價(jià)值觀和人生觀的形成。所以高校應(yīng)高度重視宿舍管理工作，以人為本，引導(dǎo)學(xué)生形成正確思想觀念、幫助建立正確的處事方法以及加強(qiáng)學(xué)生安全教育工作。

二、高校宿舍管理措施

(一）增加各類硬件設(shè)施，完善公寓服務(wù)功能，更新管理觀念

加大學(xué)校硬件設(shè)施投入力度，改善學(xué)生住宿條件，不僅為學(xué)生提供了較為安全和便利的住宿環(huán)境，而且有利于完善宿舍功能，是宿舍服務(wù)功能、娛樂功能、學(xué)習(xí)功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)條件。例如，宿舍走廊安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，不僅有利于提高宿舍管理效率，促進(jìn)宿舍安全管理工作的開展，還可將系統(tǒng)輔助監(jiān)管使用，比較全面實(shí)時(shí)地掌控宿舍內(nèi)學(xué)生情況。具體可以加強(qiáng)大學(xué)生宿舍防火、防盜、防突發(fā)事件等安全硬件設(shè)施的投入；增加方便學(xué)生生活方面的各類硬件設(shè)施。

(二）結(jié)合實(shí)際增加學(xué)生宿舍管理制度建設(shè)，提高宿舍管理服務(wù)

宿舍各方面的制度、規(guī)章應(yīng)體現(xiàn)管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人的宗旨，并根據(jù)實(shí)際情況不斷建立健全，使之縱橫配套行之有效。而所制定的制度應(yīng)更有利于為教育、培養(yǎng)人才服務(wù)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，而不能是束縛學(xué)生思想發(fā)展壓抑人才成長的過程。大學(xué)生宿舍管理制度應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面：要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則和育人的方向，以及環(huán)境、衛(wèi)生評比管理制度，公務(wù)財(cái)產(chǎn)管理制度，宿舍管理部門制度和一些相應(yīng)的文明公約。制度的制定不僅要使工作有章可循與時(shí)俱進(jìn)，更重要的是嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕主觀隨意性，這是制度化、規(guī)范化的必然要求，也是制度化、規(guī)范化的意義所在。

(三）完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，履行各部門崗位職責(zé)

高校學(xué)生宿舍管理工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，很多部門參與其中。各部門只有明確自身職責(zé)，履行相關(guān)服務(wù)，并加強(qiáng)相關(guān)方面的配套建設(shè)，協(xié)調(diào)各部門工作，才能促進(jìn)高校學(xué)生宿舍管理的和諧發(fā)展。學(xué)校宿舍管理的所有相關(guān)部門要不斷探索和研究，提高自身創(chuàng)新能力，建立更加符合時(shí)代需要的宿舍管理模式。如社會(huì)化經(jīng)營管理模式，綜合管理模式等，如能更好的服務(wù)學(xué)生宿舍功能，都可以采用。

(四）提高宿舍管理人員素質(zhì)，完善輔導(dǎo)員入住宿舍制度

宿舍管理人員素質(zhì)水平和知識文化水平的高低，直接影響著宿舍管理工作的正常運(yùn)行。加大人力資源投入，管理人員選聘中，在考慮經(jīng)濟(jì)成本的同時(shí)，也要從育人的角度出發(fā)，聘用一些高素質(zhì)、年輕一點(diǎn)的工作人員。這樣的人員在崗前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，能夠較好的掌握宿舍管理模式。在工作中有較強(qiáng)的服務(wù)意識和專業(yè)技能，可以與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通、交流。而且容易接受新知識和新思想，不斷提高自身思想政治覺悟和創(chuàng)新意識，更好的服務(wù)學(xué)生。同時(shí)，完善公寓“輔導(dǎo)員之家”的建設(shè)，讓輔導(dǎo)員在公寓辦公常態(tài)化，拉近學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的距離，從而采取面對面的模式更好地推進(jìn)思想政治教育工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍生活中存在的問題，及時(shí)解決問題。更好地在宿舍中開展安全知識講座、黨建活動(dòng)、就業(yè)指導(dǎo)幫扶活動(dòng)等各項(xiàng)工作。

(五）提高學(xué)生宿舍自我管理能力，營造學(xué)生宿舍的文明氛圍

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校宿舍入住學(xué)生數(shù)量也在不斷增加，加強(qiáng)學(xué)生宿舍自我管理能力，不僅有利于教師教學(xué)工作的開展，也有利于形成文明的宿舍環(huán)境。作為公寓管理者，應(yīng)該樹立環(huán)境育人的理念，根據(jù)實(shí)際需要，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生作為主體的積極性，發(fā)揮其主動(dòng)性，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己管理自己。不斷完善學(xué)生宿舍中自我管理機(jī)制，并且建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作機(jī)制和相關(guān)行為表現(xiàn)測評機(jī)制。學(xué)生與學(xué)生之間相互監(jiān)督，相互約束，互幫互助，這樣無形中形成了學(xué)生的自我約束力，增強(qiáng)了學(xué)生自我管理能力。如讓學(xué)生干部參與宿舍管理，或者學(xué)生們自主選出宿舍定期監(jiān)督員，輪流監(jiān)督和管理宿舍衛(wèi)生，學(xué)習(xí)文明等，有利于學(xué)生形成良好的生活習(xí)慣。

高校學(xué)生公寓是學(xué)生們休息，娛樂，學(xué)習(xí)的重要場所。學(xué)校相關(guān)管理部門要結(jié)合學(xué)生實(shí)際需要，齊抓共管，從管理理念、規(guī)章制度、文化氛圍等方方面面入手，不斷考究宿舍管理內(nèi)容，才能為學(xué)生提供良好的宿舍生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境，為全面做好高校宿舍管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

[1]閆福華.基于高校學(xué)生宿舍管理工作實(shí)踐的思考[J].科技視界，2014(07).

[2]劉金章，呂周紅.立體防控在高職院校安全管理中的應(yīng)用[J].中國管理信息化，2014(15).

[3]袁德剛.試論高校大學(xué)生宿舍管理存在的問題與對策[J].山東英才學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(01).

[4]支駿敏，趙金玉.現(xiàn)階段我國高校宿舍管理存在的問題及對策探析[J].中國電力教育，2012(07).