李志華

摘 要：中小企業(yè)家如何在企業(yè)管理中引入企業(yè)大學(xué)的雛形，初步建立起科學(xué)有效、符合企業(yè)現(xiàn)狀的培訓(xùn)體系，文章認(rèn)為，一是要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一全員思想，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的培訓(xùn)觀念；二是要挖掘最佳實(shí)踐，培養(yǎng)內(nèi)部講師，構(gòu)架企業(yè)特色的知識(shí)體系；三是要建立培訓(xùn)機(jī)制，引爆交流熱點(diǎn)，建設(shè)行之有效的分享平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 培訓(xùn)體系 建設(shè)要點(diǎn)

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）12-263-01

近年，企業(yè)大學(xué)一詞風(fēng)靡全球，所有的企業(yè)家都開(kāi)始關(guān)注這一管理課題。世界500強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)大學(xué)成功實(shí)踐也助推了這一波瀾，2015年，由馮侖、郭廣昌、史玉柱、沈國(guó)軍、錢穎一、蔡洪濱、邵曉鋒等企業(yè)家共同發(fā)起創(chuàng)辦湖畔大學(xué)，從第一期學(xué)員選拔到正式開(kāi)課，更是引起中國(guó)企業(yè)家的集體圍觀。對(duì)于那些求知若渴、望洋興嘆的中小企業(yè)家，如何在企業(yè)管理中引入企業(yè)大學(xué)的雛形，初步建立起科學(xué)有效、符合企業(yè)現(xiàn)狀的培訓(xùn)體系，筆者想就自己多年的企業(yè)實(shí)踐談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一全員思想，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的培訓(xùn)觀念

企業(yè)的短期經(jīng)營(yíng)績(jī)效，可以讓企業(yè)活下去，企業(yè)的長(zhǎng)期知識(shí)管理，可以讓企業(yè)活得長(zhǎng)久。企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)工程，是一個(gè)一把手工程，管理層的重視、支持甚至率先垂范，是培訓(xùn)工作有效開(kāi)展的源動(dòng)力和發(fā)動(dòng)機(jī)。同時(shí)，承擔(dān)培訓(xùn)職能的人力資源工作者或?qū)Ｂ毜呐嘤?xùn)管理者，也要從專業(yè)的角度上做好引導(dǎo)、管理和推進(jìn)工作，確保全員認(rèn)知保持一致。

我們也要充分認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)是個(gè)長(zhǎng)期工程，員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能不是一蹴而就的事情，需要點(diǎn)滴積累，長(zhǎng)期堅(jiān)持，持續(xù)提升。同時(shí)，外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，政府政策的導(dǎo)向作用，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展成長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的偏移，也會(huì)對(duì)我們的培訓(xùn)方向和內(nèi)容產(chǎn)生影響，這也要求我們的培訓(xùn)要?jiǎng)討B(tài)化地隨環(huán)境進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

二、挖掘最佳實(shí)踐，培養(yǎng)內(nèi)部講師，構(gòu)架企業(yè)特色的知識(shí)體系

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)架的一大抓手是企業(yè)的業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐。知識(shí)有顯性和隱性兩大類，顯性知識(shí)如大學(xué)課程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，特點(diǎn)是能有效表達(dá)，可以很快地被受眾識(shí)別、吸收和應(yīng)用；隱性知識(shí)包括洞察力、直覺(jué)、心智模式、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等。隱性知識(shí)因?yàn)槠浯嬖谛螒B(tài)的難以辨識(shí)和傳播的特性，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展的特別貢獻(xiàn)而備受關(guān)注，最佳實(shí)踐就是隱性知識(shí)存在的重要形態(tài)之一。前事不忘，后事之師。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)現(xiàn)有優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐的萃取、傳遞和優(yōu)化，它往往是企業(yè)核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。

另一大抓手是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師，也就是企業(yè)最佳實(shí)踐的傳播者。企業(yè)最佳實(shí)踐梳理出來(lái)以后，還需要一個(gè)傳播載體去復(fù)制普及，這就是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師。內(nèi)訓(xùn)講師與外部講師相比，最大的優(yōu)勢(shì)是更了解企業(yè)需求，更熟悉企業(yè)溝通方式，他的培訓(xùn)也更接地氣。所以內(nèi)訓(xùn)講師的培養(yǎng)很關(guān)鍵，培養(yǎng)內(nèi)容有兩大類，一是培訓(xùn)技能，如表達(dá)能力、教練技術(shù)、PPT制作技巧、暖場(chǎng)訣竅等；另一個(gè)是擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能的升階培訓(xùn)。常言道，站得高方能看得遠(yuǎn)，內(nèi)訓(xùn)講師要想游刃有余地駕馭一門培訓(xùn)課程，一定要具備優(yōu)于這門課程的能力，而這個(gè)能力往往是企業(yè)這個(gè)現(xiàn)有的這個(gè)平臺(tái)所難以給予的，內(nèi)訓(xùn)講師也因?yàn)樽陨淼乃季S環(huán)境局限很難跳出去，這就需要企業(yè)提供外部通道，如送出去特訓(xùn)、請(qǐng)外部專家老師專項(xiàng)輔導(dǎo)等，加以處理解決。

三、建立培訓(xùn)機(jī)制，引爆交流熱點(diǎn)，建設(shè)行之有效的分享平臺(tái)

有了統(tǒng)一的思想，有了講師和課程兩大抓手，企業(yè)的培訓(xùn)體系就有了一定的基礎(chǔ)，接下來(lái)就要建立一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期和穩(wěn)定的培訓(xùn)機(jī)制，以保障培訓(xùn)體系的落地。最簡(jiǎn)單的培訓(xùn)機(jī)制有兩種，一種是以講師為核心，明確講師范圍，下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)和要求，如每個(gè)管理人員每個(gè)月至少培訓(xùn)兩個(gè)課時(shí)。另外一種是以培訓(xùn)工作為核心，如每周三或每月15日設(shè)為法定的培訓(xùn)日，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)6個(gè)小時(shí)。大家都能認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是一件對(duì)員工和企業(yè)雙贏的事情，但是能夠主動(dòng)和認(rèn)真堅(jiān)持下來(lái)的人并不多，所以培訓(xùn)體系要想有效落地，一定要有培訓(xùn)機(jī)制做保障。

有了培訓(xùn)機(jī)制護(hù)航，培訓(xùn)內(nèi)容的確定也要高度重視。好多企業(yè)在初步引入培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好的影響而缺乏針對(duì)性。筆者見(jiàn)過(guò)這么一個(gè)案例，某企業(yè)第一期橫跨研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、行政、財(cái)務(wù)的管理人員培訓(xùn)班，第一個(gè)培訓(xùn)課題是《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》，顯然培訓(xùn)效果是有問(wèn)題的。培訓(xùn)內(nèi)容確定需要考慮的因素有是否與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)或變革等相適應(yīng)、是否能滿足崗位工作要求、是否能彌補(bǔ)員工所不具有的、是否能幫助員工解決工作問(wèn)題等。只有培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，才能引起學(xué)員興趣，引爆交流熱點(diǎn)，進(jìn)而營(yíng)造知識(shí)分享的良性氛圍。

總之，企業(yè)培訓(xùn)體系的建立是企業(yè)大學(xué)的初級(jí)階段，企業(yè)大學(xué)是企業(yè)知識(shí)管理的遠(yuǎn)景和方向，只有緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力，深入挖掘本企業(yè)特色、先進(jìn)的隱性知識(shí)即最佳實(shí)踐并在企業(yè)范圍內(nèi)有效地復(fù)制和推廣，并隨著外部市場(chǎng)環(huán)境的變化持續(xù)優(yōu)化，學(xué)習(xí)型組織的愿景才能夠?qū)崿F(xiàn)。

（作者單位：山西振東制藥股份有限公司 山西長(zhǎng)治 047100）

（責(zé)編：賈偉）