林琪

【摘要】學(xué)生是班級(jí)的重要組成部分，充分了解學(xué)生的心理需求有利于更好地進(jìn)行班級(jí)管理。規(guī)范的班級(jí)管理離不開(kāi)必要的制度、要求和一定的獎(jiǎng)懲措施，同樣的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在不同的學(xué)生身上會(huì)有不同的體驗(yàn)，進(jìn)而出現(xiàn)不同的行為結(jié)果，除了學(xué)生的個(gè)性、需求等存在差異外，主要是因?yàn)閷W(xué)生在看待這些事情的過(guò)程中按照不同的心理運(yùn)算規(guī)則進(jìn)行運(yùn)算。這種運(yùn)算與心理賬戶的運(yùn)算規(guī)則分不開(kāi)的。本文采用心理賬戶理論中的“非替代性”原則與教學(xué)中的案例相結(jié)合的方式，通過(guò)心理賬戶來(lái)透視學(xué)生心理，從而提出相關(guān)的教育措施，這對(duì)現(xiàn)實(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)具有深遠(yuǎn)的意義。

【關(guān)鍵詞】技校生心理 心理賬戶 非替代性

【中圖分類號(hào)】C913.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）33-0227-02

班級(jí)授課制從l7世紀(jì)發(fā)展至今，班級(jí)組織已經(jīng)成為學(xué)校教育的基層組織單位，班級(jí)管理也逐漸成為學(xué)校管理的核心。班級(jí)管理是指班級(jí)管理者遵循班級(jí)管理的規(guī)律，運(yùn)用指導(dǎo)、督促、約束和激勵(lì)等手段和方法，設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使學(xué)生在班級(jí)里高效率地完成既定教育目標(biāo)的過(guò)程，是為實(shí)現(xiàn)班級(jí)工作目標(biāo)而進(jìn)行的一系列職能活動(dòng)，也是實(shí)現(xiàn)班級(jí)教育目標(biāo)和管理目標(biāo)的一種重要手段[1]。班級(jí)管理的目的在于創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定有序發(fā)展的班級(jí)系統(tǒng)，構(gòu)建良好環(huán)境，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。規(guī)范的班級(jí)管理離不開(kāi)必要的制度、要求和一定的獎(jiǎng)懲措施，同樣的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在不同的學(xué)生身上會(huì)有不同的體驗(yàn)，進(jìn)而出現(xiàn)不同的行為結(jié)果，除了學(xué)生的個(gè)性、需求等存在差異外，主要是因?yàn)閷W(xué)生在看待這些事情的過(guò)程中按照不同的心理運(yùn)算規(guī)則進(jìn)行運(yùn)算。這種運(yùn)算與心理賬戶的運(yùn)算規(guī)則分不開(kāi)的。

技校生的年齡普遍在15-21歲之間，他們的心理狀態(tài)是處在一個(gè)變化復(fù)雜而矛盾的發(fā)展過(guò)程中。心理的發(fā)展正趨于成熟，但又未達(dá)到成熟，既有積極的一面，又存在消極面。心理的主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：懶散、多變、多疑、自封、意志薄弱、道德淪落、善惡不辨等。心理障礙產(chǎn)生的原因十分復(fù)雜，既有外因也有內(nèi)因。主要有：（1）學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，學(xué)習(xí)壓力重，思維能力和想象力受限制，至使成績(jī)差。（2）人際關(guān)系影響。同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、家庭成員關(guān)系等不和諧，至使心理受影響。（3）受挫折影響之后引發(fā)情緒不良或曾受傷害，至使自我觀念不正確。教育工作者若能把握好學(xué)生的心理狀況，了解學(xué)生的個(gè)性需求，這對(duì)促進(jìn)班級(jí)管理、優(yōu)化班級(jí)建設(shè)意義重大。

心理賬戶（Mental accounting theory）是行為決策學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)重要的概念。它是由芝加哥大學(xué)著名心理學(xué)家薩勒（Thaler R H）于1980年首次提出，后來(lái)經(jīng)由卡尼曼（Kahneman）和特維爾斯基（Amos Tversky）的發(fā)展，薩勒于1985年正式提出了心理賬戶理論[2]。心理賬戶最初主要是用于對(duì)消費(fèi)行為的分析，是指人們?cè)谛睦砩蠠o(wú)意識(shí)地把財(cái)富劃歸不同的賬戶進(jìn)行管理，不同的心理賬戶有不同的記賬方式和心理運(yùn)算規(guī)則，在作經(jīng)濟(jì)決策時(shí)，這種心理賬戶系統(tǒng)常常遵循一種與經(jīng)濟(jì)學(xué)的運(yùn)算規(guī)律相矛盾的潛在心理運(yùn)算規(guī)則。心理賬戶存在非替代性，所謂非替代性[3]是指?jìng)€(gè)體有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)地把錢劃分為不同的心理賬戶中，從而每個(gè)心理賬戶中的錢都具有不同的功能和用途，彼此之間不能替代和轉(zhuǎn)換。心理賬戶不僅影響著人們的各種經(jīng)濟(jì)行為，如投資、消費(fèi)與儲(chǔ)蓄等，它還影響到人們的認(rèn)知活動(dòng)的過(guò)程，如決策、推理與自我控制等[4]。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于心理賬戶的有關(guān)研究還處于起步階段，對(duì)它的運(yùn)用主要集中在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，很少學(xué)者把它運(yùn)用到教育領(lǐng)域。因此，應(yīng)用心理賬戶的理論透視學(xué)生心理，并提出了相關(guān)的教育措施，這對(duì)于指導(dǎo)班級(jí)管理，認(rèn)識(shí)班級(jí)管理的現(xiàn)象和規(guī)律具有重要的教育意義。

一、心理賬戶的“非替代性”與學(xué)生心理

心理賬戶存在非替代性，所謂非替代性是指?jìng)€(gè)體有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)地把錢劃分為不同的心理賬戶中，從而每個(gè)心理賬戶中的錢都具有不同的功能和用途，彼此之間不能替代和轉(zhuǎn)換。心理賬戶的非替代性主要表現(xiàn)在：

第一，不同來(lái)源的心理賬戶之間具有非替代性。例如，等額的工資和抽獎(jiǎng)獲得的意外獎(jiǎng)金，人們往往舍不得花費(fèi)辛苦工作掙來(lái)的工資，而卻會(huì)輕易地花掉獎(jiǎng)金，是因?yàn)槿藗冃睦砩洗嬖谥鴥蓚€(gè)完全不同的賬戶，工資存在“工資收入”賬戶，這些錢是通過(guò)辛苦勞動(dòng)掙來(lái)的，不能隨便亂花，而獎(jiǎng)金存在“意外收入”賬戶，這些錢是恩惠，可以盡情地享用，其實(shí)這些錢只要是以現(xiàn)金的形式發(fā)展，那么它們?cè)诠δ芎托в蒙暇蜎](méi)有任何差異，但在心理賬戶中，人們把不同來(lái)源的錢分得清清楚楚，意外之財(cái)和辛苦得來(lái)的錢具有不可替代性。

案例1：小東是班上的勞動(dòng)委員，他為人正直，樂(lè)于助人，熱愛(ài)勞動(dòng)，是班里的勞動(dòng)模范?？墒撬膶W(xué)習(xí)成績(jī)不是很好，但是他總是很努力地學(xué)習(xí)，希望有一天成績(jī)能名列前茅。在一次考試后的班會(huì)課上，班主任第一個(gè)表?yè)P(yáng)了小東作為勞動(dòng)委員給同學(xué)們起了榜樣的作用，又帶領(lǐng)班級(jí)再一次衛(wèi)生文明班的稱號(hào)。第二個(gè)又表?yè)P(yáng)了小東在這次考試中進(jìn)步很大，總成績(jī)名列全班第八名，這是小東上了技工學(xué)校以來(lái)第一次最好的成績(jī)。小東在聽(tīng)到第一個(gè)表?yè)P(yáng)后很開(kāi)心，但是在聽(tīng)到第二個(gè)表?yè)P(yáng)后會(huì)更開(kāi)心，因?yàn)槌煽?jī)的進(jìn)步是他經(jīng)過(guò)付出很大努力的結(jié)果，而作為勞動(dòng)委員把班級(jí)衛(wèi)生管理好是他義不容辭也是比較容易辦到的事情。他把這兩個(gè)表?yè)P(yáng)歸到不同的心理賬戶，因此感受是不一樣的。

班級(jí)管理者應(yīng)該細(xì)心觀察，把握學(xué)生的心理感受，了解學(xué)生的不同的關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)他們的表現(xiàn)給予他們表?yè)P(yáng)可以及時(shí)強(qiáng)化他們的行為。案例1中若是班主任只是表?yè)P(yáng)小東為班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，而忽略了他考試進(jìn)步的感受，小東可能會(huì)感到失望，可能會(huì)覺(jué)得自己的付出得不到肯定，心理感受是完全不一樣的。另外，學(xué)生的壓力來(lái)源也是各個(gè)方面的，有來(lái)自父母的，老師的，也有來(lái)自自己的，如果是外界的壓力，學(xué)生比較難于接受，而如果是自身的壓力，學(xué)生會(huì)比較容易接受。在與一些學(xué)生的交談中得知，父母老師整天會(huì)嘮叨他們，要他們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)，還會(huì)說(shuō)誰(shuí)做得比他們好，如果不認(rèn)真學(xué)習(xí)的話會(huì)有什么樣的后果，總給他們施壓，其實(shí)他們都懂這些道理，但是受不了他們整天嘮叨，這樣便沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習(xí)。他們也會(huì)拿自己跟同學(xué)比較，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有哪些地方不如其他同學(xué)，這樣也會(huì)有一定的壓力，但卻懂得想辦法去做一些改變。學(xué)生把外界壓力和自身壓力放在不同的心理賬戶里，對(duì)外界壓力他們都會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，班級(jí)管理者學(xué)會(huì)如何引導(dǎo)學(xué)生把外界壓力轉(zhuǎn)換成自身壓力，這樣可以讓學(xué)生接受自己的不足之處，讓他們更有動(dòng)力地去學(xué)習(xí)。

第二，不同消費(fèi)支出的心理賬戶之間具有非替代性?？崧袀€(gè)著名的“聽(tīng)音樂(lè)會(huì)實(shí)驗(yàn)”，其問(wèn)題設(shè)置和實(shí)驗(yàn)結(jié)果如下：比如說(shuō)你今晚打算去聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，票價(jià)是200美元，要出發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)把最近買的價(jià)值200美元的電話卡弄丟了，結(jié)果大部分人仍舊會(huì)去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。但如果是另一種情況，假設(shè)你昨天花了200美元錢買了一張今天晚上的音樂(lè)會(huì)票，在你馬上要出發(fā)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)你把票弄丟，想去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)必須再花200美元買票，結(jié)果大部分人不會(huì)再去了[5]。從損失的金錢數(shù)量上看并沒(méi)有區(qū)別，但由于人們從心理上把電話卡和音樂(lè)會(huì)票歸到了不同的消費(fèi)支出賬戶中，而不同類別的消費(fèi)支出賬戶具有非替代性，所以丟失了電話卡不會(huì)影響音樂(lè)會(huì)所在賬戶的預(yù)算和支出，大部分人仍舊選擇去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。而丟了的音樂(lè)會(huì)票和后來(lái)需要再買的票都被歸入同一個(gè)賬戶，所以看上去就好像要花400元聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)了，人們當(dāng)然覺(jué)得這樣不劃算了。

案例2：假如你是很喜歡上體育課，但是老師卻在上課前宣布下一堂體育課不上了，換成你頭痛的英語(yǔ)課，你會(huì)有什么感受？相信大部分的學(xué)生都會(huì)說(shuō)很不開(kāi)心，而且他們說(shuō)這樣調(diào)課的話，他們沒(méi)什么熱情上課，很難集中注意力，因?yàn)榭倳?huì)在想這節(jié)課本來(lái)是上體育的，可以做一些自己喜歡的運(yùn)動(dòng)。一個(gè)星期難得有幾節(jié)可以活動(dòng)的課程，如果利用這些僅有的幾節(jié)課換成專業(yè)課，學(xué)生們的心理肯定不平衡，上課也沒(méi)有什么激情，效率也不高。

由案例2可見(jiàn)學(xué)生一般會(huì)把體育、手工等喜歡的科目歸在“娛樂(lè)賬戶”，而把語(yǔ)數(shù)英以及專業(yè)課等比較枯燥的科目歸到“學(xué)習(xí)賬戶”，同一個(gè)時(shí)間段所學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一樣，他們會(huì)歸到不同的心理賬戶。如果不是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候用“學(xué)習(xí)賬戶”去替代“娛樂(lè)賬戶”，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生消極情緒，從而影響到上課效率。這個(gè)原則提醒班級(jí)管理者盡可能不調(diào)動(dòng)學(xué)生的課程，如果必須調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮學(xué)生的感受，把處在同一個(gè)賬戶的科目進(jìn)行調(diào)動(dòng)，而避免在不同的賬戶里調(diào)動(dòng)課程。同樣，學(xué)生不管做什么事都會(huì)付出自己的努力，他們總期待能夠成功，但往往失敗是難免的，他們也會(huì)對(duì)自己的失敗進(jìn)行歸因，然后把失敗的結(jié)果歸結(jié)到不同的心理賬戶里，比如有的人會(huì)說(shuō)“我這一次考試考砸了，是因?yàn)檫@一次試卷太難了，所以這一次失敗是可以原諒的”，有的人也會(huì)說(shuō)“我這一次考得不好是因?yàn)槲易蛱焱砩峡措娨暱刺昧?，沒(méi)有把書復(fù)習(xí)完，自己的自制力太不好了，自作孽不可活”，從表面上看他們都是考試失敗，但是他們由于不同的分析造成的影響會(huì)不一樣，如果是負(fù)面的影響一直累加的話，學(xué)生可能會(huì)降低自信心，總覺(jué)得自己做得不好，老師在引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己考試失利分析時(shí)應(yīng)該讓學(xué)生從不同的方面來(lái)找原因，盡可能將失敗歸結(jié)到不同的“心理賬戶”中，降低他們的失敗感，增強(qiáng)他們的自我成功的期望，保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。

第三，不同存儲(chǔ)方式的心理賬戶之間存在非替代性。人們對(duì)自己的財(cái)富在心理上會(huì)劃分為固定賬戶和臨時(shí)賬戶[6]。固定賬戶的錢如果有了預(yù)定的開(kāi)支項(xiàng)目，人們一般不愿意由于臨時(shí)購(gòu)買計(jì)劃挪用這筆錢，而希望通過(guò)臨時(shí)賬戶的錢或者是其他方式籌集這筆錢。當(dāng)某筆開(kāi)支發(fā)現(xiàn)不同心理賬戶時(shí)，人們寧愿出高額利息去貸款，也不愿挪用存款，即使他們的財(cái)富不變，但心理感覺(jué)不一樣，固定賬戶和臨時(shí)賬戶具有非替代性。

案例3：例如：有些技工學(xué)校周五下午一般都是不設(shè)置課程的，學(xué)生們可以利用周五下午的時(shí)間回家。如果某一天有個(gè)老師說(shuō)要把課調(diào)到周五下午來(lái)上，這個(gè)時(shí)候無(wú)疑給學(xué)生們帶去一個(gè)非常不好的消息。原本很好的計(jì)劃就因?yàn)檎{(diào)課而打破了。很明顯，周五上課的氣氛肯定沒(méi)有那么好，學(xué)生的積極性相對(duì)會(huì)降低很多。

根據(jù)心理賬戶解釋，學(xué)生對(duì)周五下午不用上課的時(shí)間存在“固定賬戶”，而講突然要上課的時(shí)間存在“臨時(shí)賬戶”里。如果硬要學(xué)生留下來(lái)的話，學(xué)生可能也不會(huì)用心去上課，肯定會(huì)心不在焉。這一現(xiàn)象啟示教師在教育中應(yīng)該注意兩點(diǎn)，一是教師在教育學(xué)生時(shí)不要去破壞他們的“固定賬戶”，他們有自己的興趣愛(ài)好，該做什么的時(shí)候就讓他們?nèi)プ鍪裁?。第二，教師不能為了成?jī)而占用學(xué)生一些課余時(shí)間，這樣不僅不利于他們的個(gè)性發(fā)展，而且讓他們產(chǎn)生抵抗情緒，反而會(huì)事倍功半。

二、小結(jié)

綜上所述，心理賬戶的“非替代性”規(guī)則可以幫助我們解釋很多班級(jí)管理中的現(xiàn)象，特別是對(duì)關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)具有極大參考價(jià)值，還可以給班級(jí)管理者帶來(lái)很多教育啟示，幫助管理者采取相應(yīng)的教育措施，提高班級(jí)管理的效果。心理賬戶的理論很多，本文只列舉其中的“非替代性”原則，還有更多的教育啟示蘊(yùn)含在其中，只要教育工作者不斷地思考、學(xué)習(xí)，相信可以探索出心理賬戶理論在教育教學(xué)中更多的實(shí)際操作用途，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳秋芳.班級(jí)管理.安徽大學(xué)出版社.2002，第1版，4.

[2]李愛(ài)梅，凌文輇.心理賬戶的非替代性及其運(yùn)算原則.心理科學(xué)，2004，27（4）：952-954.

[3]魏勇剛，李紅.心理賬戶的作用機(jī)制與兒童認(rèn)知發(fā)展.心理科學(xué)，2007，30（6）：1514-1516.

[4]李愛(ài)梅，肖勝，凌文輇.經(jīng)濟(jì)論壇.從“心理賬戶”透視人的非理性經(jīng)濟(jì)行為.2004，16-17.

[5]Tversky A，Kahneman D. The Framing of Decisions and the Psychology of Choice. Science，1981，211：453～458.

[6]李愛(ài)梅，肖勝，凌文輇.經(jīng)濟(jì)論壇.從“心理賬戶”透視人的非理性經(jīng)濟(jì)行為.2004，16-17.