廖巍

摘要：研究分析壽險(xiǎn)企業(yè)的人力資源激勵(lì)機(jī)制定義和壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合典型的壽險(xiǎn)公司的激勵(lì)機(jī)制和具體的現(xiàn)狀分析，提出優(yōu)化壽險(xiǎn)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化途徑，積極推動(dòng)壽險(xiǎn)企業(yè)的人力資源管理效果，推動(dòng)壽險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的獲取，實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：壽險(xiǎn)企業(yè)；人力資源；激勵(lì)機(jī)制；優(yōu)化

物質(zhì)文化的進(jìn)步，使得人們對(duì)自身健康和生活品質(zhì)的重視程度不斷增加，這也極大的推動(dòng)壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。市場(chǎng)的需求催生了許多壽險(xiǎn)企業(yè)，增加了壽險(xiǎn)企業(yè)行業(yè)問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)力壓力。壽險(xiǎn)企業(yè)若要獲得良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以采用人力資源激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的方式，對(duì)壽險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)，促使銷售人員能夠以積極的態(tài)度，強(qiáng)化自身的營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷水平，進(jìn)而全面增加壽險(xiǎn)企業(yè)使的是競(jìng)爭(zhēng)力。以某壽險(xiǎn)企業(yè)的人力資源激勵(lì)機(jī)制為例，詳細(xì)的對(duì)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制基本情況，再分析其具體的運(yùn)作的現(xiàn)狀，制定適宜的激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化措施，推動(dòng)壽險(xiǎn)公司市場(chǎng)份額增加，推動(dòng)壽險(xiǎn)企業(yè)效益的獲取。

一、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制定義及壽險(xiǎn)公司人力發(fā)展?fàn)顩r概述

（一）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制定義

所謂企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是建立的企業(yè)現(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)上，借由相關(guān)方式和管理內(nèi)容，使得企業(yè)對(duì)員工的承諾可以得到最化。究其本質(zhì)是借由激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)員工可以得到更多的效益和發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)而言，激勵(lì)機(jī)制可以使得員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。對(duì)于壽險(xiǎn)企業(yè)，人力資源激勵(lì)機(jī)制的主要作用對(duì)象為銷售人員，建立在激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上，采取適宜的激勵(lì)方式，促使員工能夠最大限度的為壽險(xiǎn)企業(yè)挖掘意向客戶、潛在客戶和真實(shí)客戶，進(jìn)而為壽險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升提供基礎(chǔ)，積極推動(dòng)壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展。

（二）壽險(xiǎn)公司人力發(fā)展的概述

壽險(xiǎn)公司人力資源是將企業(yè)員工視為一種資源，且這類資源具備可開(kāi)發(fā)性、可發(fā)展性、動(dòng)態(tài)性和再生l生等特點(diǎn)。壽險(xiǎn)公司針對(duì)人力資源管理，采取適宜的方式對(duì)人力資源進(jìn)行配置，進(jìn)而使得壽險(xiǎn)公司的人力資源可以得到充分的應(yīng)用，發(fā)揮壽險(xiǎn)公司員工的最大價(jià)值。

壽險(xiǎn)公司的人力資源特點(diǎn)：①鑒于壽險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降奶攸c(diǎn)，也就使得壽險(xiǎn)公司需要大量的從業(yè)人員為壽險(xiǎn)公司的人力資源提供渠道。而大量的從業(yè)人員，使得壽險(xiǎn)公司對(duì)真正適宜公司發(fā)展和創(chuàng)造價(jià)值的人才篩選較為困難。②壽險(xiǎn)公司的服務(wù)類型屬于一種金融服務(wù)類型，這也就對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平要求較高。③壽險(xiǎn)公司的人員流動(dòng)量大，且受到經(jīng)營(yíng)模式的影響，使得壽險(xiǎn)企業(yè)容易出現(xiàn)人員流失的情況。

現(xiàn)階段，壽險(xiǎn)公司均已經(jīng)制定了符合自身發(fā)展體系的培訓(xùn)和管理方式，為員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促使員工能夠不斷完善自我。諸多壽險(xiǎn)公司在對(duì)員工的培訓(xùn)工作，主要是采用分層培訓(xùn)的方式，針對(duì)不同層次的員工，采取不同的培訓(xùn)方式。壽險(xiǎn)公司的人力資源激勵(lì)機(jī)制的績(jī)效考核，逐漸由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)向平衡計(jì)分卡的考核方式，針對(duì)壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略指標(biāo)，使得員工能夠積極的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。另外，還有部分壽險(xiǎn)公司，采取績(jī)效和價(jià)值觀兩個(gè)維度完成對(duì)員工的衡量。壽險(xiǎn)公司的人力資源管理的水平和效果不斷優(yōu)化，對(duì)推動(dòng)壽險(xiǎn)公司發(fā)展和員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有十分積極的推動(dòng)作用。

二、壽險(xiǎn)公司的典型激勵(lì)機(jī)制及其運(yùn)作現(xiàn)狀（優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題）

（一）壽險(xiǎn)公司的典型激勵(lì)機(jī)制分析

（1）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，所謂競(jìng)爭(zhēng)機(jī)帶4是建立在企業(yè)的內(nèi)部，影響員工晉升和員工薪資的主要因素。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的有效實(shí)施，需要預(yù)先給員工施加一定的工作壓力，促使壽險(xiǎn)公司員工具備一定的緊迫感，促使員工能夠在實(shí)際的工作中，不斷優(yōu)化自身技能，再不斷完善自己的工作能力。另外，給予公司基層員工一個(gè)良好的晉升渠道和晉升空間，從而使得員工之間能夠相互競(jìng)爭(zhēng)晉升機(jī)會(huì)。從而使得壽險(xiǎn)公司可以建立良好的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化，增加企業(yè)整體的積極向上氛圍。

（2）薪酬機(jī)制，這類機(jī)制是激勵(lì)機(jī)制中的典型，主要將員工的工作能力和企業(yè)貢獻(xiàn)度等內(nèi)容，納入到績(jī)效考核中，并將這些因素作為壽險(xiǎn)公司的員工薪酬指標(biāo)，決定員工能夠獲得的薪酬。這一激勵(lì)機(jī)制，對(duì)推動(dòng)員工與企業(yè)功能發(fā)展和面臨風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。

（3）考核激勵(lì)，所謂考核激勵(lì)，是建立在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的工作質(zhì)量和工作效率等內(nèi)容進(jìn)行考核，是推動(dòng)員工自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能強(qiáng)化的重要方式。借由考核激勵(lì)，能夠?qū)垭U(xiǎn)公司的各個(gè)部門和個(gè)人能夠的工作狀態(tài)進(jìn)行展示，便于人力資源管理。

（二）壽險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，壽險(xiǎn)公司采取激勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施，切實(shí)改善壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員的工作效率，增加員工的積極性，使得員工可以始終以積極的工作態(tài)度從事到業(yè)務(wù)活動(dòng)中，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。借由激勵(lì)機(jī)制考核機(jī)制，按照個(gè)人、團(tuán)隊(duì)這類考核方式，對(duì)員工的激勵(lì)的作用十分明顯，為壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。以某壽險(xiǎn)公司為例，借由激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，使得企業(yè)月均綜合舉績(jī)?nèi)肆?4688人，長(zhǎng)險(xiǎn)舉績(jī)16145人，新人三晉率52.16%，且季度考核率79.34%，為壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供了基礎(chǔ)。

僅管壽險(xiǎn)企業(yè)的人力資源激勵(lì)機(jī)制取得了一定的成效，但是一些問(wèn)題也是確實(shí)存在的，影響壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，具體問(wèn)題如下：

（1）培訓(xùn)機(jī)制需要進(jìn)一步完善；現(xiàn)階段，壽險(xiǎn)公司切實(shí)認(rèn)識(shí)到的培訓(xùn)的重要性，也切實(shí)將培訓(xùn)工作納入到人力資源管理中。但是，部分首先企業(yè)的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置不夠合理，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)和宣導(dǎo)的效果不夠理想。而且，培訓(xùn)評(píng)估的效果不夠完善，導(dǎo)致人才流失的情況嚴(yán)重。

（2）激勵(lì)機(jī)制誘發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)，激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工的薪酬和發(fā)展具有直接的影響。受到激勵(lì)機(jī)制的影響，可能會(huì)引起道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。其中主要體現(xiàn)在：①銷售人員為了使得投保人信任自己，并同意投保，對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的效果和利益等內(nèi)容進(jìn)行夸大，并隱瞞一些需要切實(shí)告知用戶的內(nèi)容。②惡性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生，為了得到客戶的認(rèn)可，銷售人員采取惡性競(jìng)爭(zhēng)的方式，詆毀對(duì)手及其壽險(xiǎn)公司，不良競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，影響企業(yè)的整體形象和公信力。

（3）對(duì)員工的需求和激勵(lì)方式較為單一，部分壽險(xiǎn)企業(yè)在實(shí)施的激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，沒(méi)有按照員工的層次，企業(yè)發(fā)展的時(shí)期等內(nèi)容實(shí)施，導(dǎo)致激勵(lì)與員工的實(shí)際情況相差較遠(yuǎn)，影響員工的積極性。另外，激勵(lì)方式單一，不同員工對(duì)激勵(lì)的需求不相同，如果不能采取多元化的激勵(lì)方式，就可能會(huì)導(dǎo)致員工出現(xiàn)跳槽的情況，制約壽險(xiǎn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。

三、壽險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化

（一）完善培訓(xùn)機(jī)制，重視企業(yè)文化宣導(dǎo)

首先，壽險(xiǎn)公司需要建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，切實(shí)將崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目，合理的對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和技術(shù)類型進(jìn)行優(yōu)化，促使員工在參與培訓(xùn)的同時(shí)，可以切實(shí)的得到個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升。并針對(duì)員工制定長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)而推動(dòng)員工的整體水平可以得到提升，達(dá)到擴(kuò)寬業(yè)務(wù)效果。其次，構(gòu)建符合企業(yè)自身的企業(yè)文化，切實(shí)將精神激勵(lì)納入到激勵(lì)機(jī)制中，合理的展開(kāi)企業(yè)文化的宣導(dǎo)，促使員工可以充分認(rèn)可企業(yè)。最后，選擇有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，完成對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估。

（二）規(guī)范銷售人員行為，規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)激勵(lì)機(jī)制帶來(lái)的道德問(wèn)題，壽險(xiǎn)企業(yè)必須給予足夠的重視，切實(shí)將道德風(fēng)險(xiǎn)納入到管理體系中，對(duì)出現(xiàn)夸大效果和隱瞞條款的人員給予嚴(yán)重的處罰。并根據(jù)員工的基本情況設(shè)定合理的任務(wù)目標(biāo)，保障傭金薪酬的公平性。并構(gòu)建誠(chéng)信和公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍，進(jìn)而最大限度的降低銷售人員的道德風(fēng)險(xiǎn)。此外，合理的對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行審核，在不打消員工積極性的基礎(chǔ)上，保障員工業(yè)績(jī)的真實(shí)性和可靠性。

（三）給予員工所需，豐富激勵(lì)方式

首先，激勵(lì)機(jī)制在實(shí)際的制定過(guò)程中，需要充分的對(duì)員工基本需求，在滿足員工經(jīng)濟(jì)需求的基礎(chǔ)上，還要為員工提供一個(gè)的有效的發(fā)展空間，增強(qiáng)員工的福利。其次，建立多元化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，結(jié)合薪酬，合理的對(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)進(jìn)行應(yīng)用，并結(jié)合員工個(gè)人的基本情況，保障企業(yè)內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到留住員工的目的，推動(dòng)壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展。最后，建立完善的考核機(jī)制，針對(duì)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，合理對(duì)考評(píng)內(nèi)容和保障措施進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)定適宜的考核周期，保障獎(jiǎng)勵(lì)兌換的有效性，延遲時(shí)間需要少于7d。

結(jié)束語(yǔ)：

壽險(xiǎn)企業(yè)是一種提供金融服務(wù)的企業(yè)，具有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，針對(duì)壽險(xiǎn)公司的基本情況，需要制定有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)研究和分析激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

（1）壽險(xiǎn)企業(yè)的人力資源管理，是實(shí)現(xiàn)人力資源有效配置和員工價(jià)值最大化的有效途徑。激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理的有效途徑，是增加員工積極性，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要途徑。

（2）壽險(xiǎn)企業(yè)典型激勵(lì)機(jī)制主要競(jìng)爭(zhēng)、薪酬和考核等，這些機(jī)制取得了一定成效，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但也存在一定的不足，制約激勵(lì)效果。針對(duì)這些問(wèn)題，完善激勵(lì)機(jī)制，促使壽險(xiǎn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。