王玉+鄧艷賓

摘要：已有文獻對關系管理能力、利用式合作創(chuàng)新進行了研究，但鮮有探討關系管理能力對利用式合作創(chuàng)新的影響以及網(wǎng)絡中心度的調節(jié)作用機制。文章以209家長三角高新技術企業(yè)為研究對象，對關系管理能力和利用式合作創(chuàng)新的理論關系及網(wǎng)絡中心度的調節(jié)作用進行了實證研究，結果表明：關系管理能力與利用式合作創(chuàng)新呈正向關系；網(wǎng)絡中心度強化關系管理能力與利用式合作創(chuàng)新的正向關系。

關鍵詞：關系管理能力；利用式合作創(chuàng)新；網(wǎng)絡中心度

一、 引言

本文整合網(wǎng)絡社會資本理論和創(chuàng)新搜尋理論，構建關系管理能力、利用式合作創(chuàng)新的關系模型，以期在三方面做出貢獻：一是深入研究關系管理能力的內涵和發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調能力三個維度的分類；二是目前學者研究探討關系管理能力對利用式合作創(chuàng)新的影響機制較少，本文重點研究探討關系管理能力與利用式合作創(chuàng)新的理論關系；三是揭示在不同的網(wǎng)絡中心度情境下，在關系管理能力對利用式合作創(chuàng)新的影響中產(chǎn)生的不同作用。

二、 理論與假設

1. 關系管理能力是利用式合作創(chuàng)新的重要影響因素。

關系管理能力也被稱為聯(lián)盟能力、關系能力、協(xié)同能力、網(wǎng)絡能力等（Dyer & Hatch，2006），指根據(jù)外界環(huán)境變化（Gulati，1995），發(fā)展、管理、利用和協(xié)調外部各層次網(wǎng)絡關系（Ritter & Gemunden，2003），以獲得相關資源要素、引導創(chuàng)新網(wǎng)絡變化的能力（邢小強和仝允桓，2007）。關系管理能力決定了企業(yè)角色、發(fā)展（Ritter & Gemunden，2003），對其參與創(chuàng)新網(wǎng)絡的創(chuàng)新行為、過程以及創(chuàng)新結果狀態(tài)具有重要影響（Collis，1994；Hagedoorn et al.，2006）。在創(chuàng)新網(wǎng)絡中通過關系管理能力，可以在吸收、積累、內化和應用外部成員企業(yè)知識的過程中激蕩出新創(chuàng)意和想法，進而激發(fā)合作創(chuàng)新方式（Henderson，1993）。已有的研究較多是從資源觀、知識觀的角度，從網(wǎng)絡結構等因素（Capaldo，2007）探討關系管理能力如何影響影響創(chuàng)新。

學者們最早從20世紀90年代就逐步研究關系管理能力。Moller和Halinen（1999）最初將關系管理能力視為單維度的概念，定位關系管理能力為組織與組織間單一的關系。以后學者們對關系管理能力的研究越來越深入，將關系管理能力劃分為多維度。在蕭維嘉（2012）等學者研究成果的基礎上，本文將關系管理能力劃分為發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調能力三個維度。發(fā)起能力指建立網(wǎng)絡關系的能力，即企業(yè)尋找、選擇網(wǎng)絡合作伙伴，積極與潛在的同行企業(yè)、高?；蚩蒲性核?、客戶、供應商等建立合作關系。交流能力指企業(yè)與網(wǎng)絡合作伙伴企業(yè)之間在技術、信息、人員、資本等多方面進行交流的能力。協(xié)調能力指構建與利用創(chuàng)新合作規(guī)則和解決沖突的機制，確保企業(yè)與企業(yè)間保持一致的行為，促使合作創(chuàng)新行為順利開展的能力。

2. 研究假設。

（1）關系管理能力和利用式合作創(chuàng)新。

①發(fā)起能力對利用式合作創(chuàng)新的影響：發(fā)起能力使企業(yè)在自身和網(wǎng)絡合作伙伴基礎上，提高和拓展企業(yè)技術、范式，利用已有的資源或機會，開發(fā)新技術或新產(chǎn)品（Lee & lee，2003）。發(fā)起能力強的企業(yè)可以挑選適合的網(wǎng)絡合作伙伴成員，獲得、利用基于自身和網(wǎng)絡合作伙伴的資源，從而擁有關系租金（Lavie，2004），促進利用式創(chuàng)新。

假設1：企業(yè)的發(fā)起能力與其利用式合作創(chuàng)新正相關。

②交流能力對利用式合作創(chuàng)新的影響：企業(yè)交流能力越強，越能提高相互溝通的頻率，增強利用企業(yè)已有資源、技術的效率。隨著交流能力的增強，企業(yè)將與網(wǎng)絡合作伙伴間的溝通形成慣例，導致企業(yè)在已有資源和技術基礎上進行微調的利用式合作創(chuàng)新。通過溝通慣例獲得的資源使得企業(yè)更加注重使用原有信息。如果交流能力不強，網(wǎng)絡成員間易發(fā)生猜疑、懷疑，增加交易成本，將嚴重影響利用式合作創(chuàng)新（Zerni et al.，2010）。

假設2：企業(yè)的交流能力與其利用式合作創(chuàng)新正相關。

③協(xié)調能力對利用式合作創(chuàng)新的影響：協(xié)調能力有利于促進形成創(chuàng)新網(wǎng)絡成員間的專有資產(chǎn)，在利用式合作創(chuàng)新中企業(yè)使用的大都是網(wǎng)絡成員伙伴的已有知識，而且這些知識存在于創(chuàng)新網(wǎng)絡成員的企業(yè)內部。網(wǎng)絡成員間的專有資產(chǎn)更有可能促進企業(yè)對網(wǎng)絡合作成員中創(chuàng)新伙伴有關隱性知識、技術的利用、消化和吸收（Uzzi，1997），增加情感（任勝鋼等，2011），增加網(wǎng)絡成員的穩(wěn)定性，有利于企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品、技術基礎上組織開展較小的利用式創(chuàng)新。同時，協(xié)調能力有利于突出合作目標和團隊合作，企業(yè)和網(wǎng)絡成員交換、整合各自技術、知識信息以及不同思想、觀點，確保企業(yè)對創(chuàng)新網(wǎng)絡成員易于管理，促進對已有知識、技術資源的理解、應用，增強產(chǎn)品、工藝的創(chuàng)新開發(fā)，提高利用式合作創(chuàng)新的高效性（Triandis，1995）。

假設3：企業(yè)的協(xié)調能力與其利用式合作創(chuàng)新正相關。

（2）網(wǎng)絡中心度的調節(jié)作用。

①網(wǎng)絡中心度對發(fā)起能力與利用式合作創(chuàng)新之間關系的調節(jié)影響。網(wǎng)絡中心度高的企業(yè)能吸引到更多的網(wǎng)絡成員開展合作，在創(chuàng)新合作中穩(wěn)步增強關系質量和強度（王曉娟，2008）。企業(yè)位于創(chuàng)新網(wǎng)絡中心位置，則其具有豐富的網(wǎng)絡節(jié)點資源，對于創(chuàng)新網(wǎng)絡成員具有更大的吸引力，可以增加與更多具有互補資源的優(yōu)秀企業(yè)合作的機會，從而在眾多有聯(lián)系的節(jié)點中挑選出合適的創(chuàng)新合作伙伴（Powell et al.，1996）。與處于網(wǎng)絡邊緣位置的企業(yè)相比，網(wǎng)絡中心位置集聚資源的磁場效應更強，更利于利用式合作創(chuàng)新（程聰?shù)龋?014）。

假設4：企業(yè)的發(fā)起能力與利用式合作創(chuàng)新的正向關系受到網(wǎng)絡中心度的正向調節(jié)，即企業(yè)具有較強的網(wǎng)絡中心度時，企業(yè)發(fā)起能力與其利用式合作創(chuàng)新的正向關系會受到顯著強化。

②網(wǎng)絡中心度對交流能力與利用式合作創(chuàng)新之間關系的調節(jié)影響。企業(yè)的網(wǎng)絡中心度較高，伴隨著信息、資產(chǎn)、聲譽的流動，企業(yè)能夠在短時間內快速獲取豐富知識，提供更多推動利用式合作創(chuàng)新的技術要素（Nooteboom & Gusing，2004）。處于創(chuàng)新網(wǎng)絡中心位置的企業(yè)是創(chuàng)新網(wǎng)絡中各長遠間技術、信息溝通的通道，集聚了創(chuàng)新網(wǎng)絡內各種不同的技術和信息流，企業(yè)對于信息數(shù)量和質量的把握得天獨厚（Bell，2005）。網(wǎng)絡中心度高的企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)結程度高，易于復雜嵌入性知識的轉移、交流（Gnyawali，2001），有利于和其他創(chuàng)新網(wǎng)絡成員基于外部信息和內部現(xiàn)有知識進行技術開發(fā)、交流互動，增強利用式合作創(chuàng)新（Powell et al.，1996）。

假設5：企業(yè)的交流能力與利用式合作創(chuàng)新的正向關系受到網(wǎng)絡中心度的正向調節(jié)，即企業(yè)具有較強的網(wǎng)絡中心度時，企業(yè)交流能力與其利用式合作創(chuàng)新的正向關系會受到顯著強化。

③網(wǎng)絡中心度對協(xié)調能力與利用式合作創(chuàng)新之間關系的調節(jié)影響。處于網(wǎng)絡中心位置的企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡中具有很高的權威，地位、權力和威望較高（Wasserman & Faust，1994）。

這些企業(yè)與創(chuàng)新網(wǎng)絡內各成員將的聯(lián)結對合作伙伴的資源承諾增加，合作伙伴的關系質量也會提升，有利于企業(yè)和合作伙伴成員間協(xié)調沖突、解決問題（Rowley et al.，2000）。在利用式合作創(chuàng)新中，要素具有一定的穩(wěn)定性，較高的網(wǎng)絡中心度為企業(yè)提供了更多進行利用式合作創(chuàng)新的技術知識和信息（Nooteboom & Gilsing，2004）。

假設6：企業(yè)的協(xié)調能力與利用式合作創(chuàng)新的正向關系受到網(wǎng)絡中心度的正向調節(jié)，即企業(yè)具有較強的網(wǎng)絡中心度時，企業(yè)網(wǎng)絡關系協(xié)調能力與其利用式合作創(chuàng)新的正向關系會受到顯著強化。

三、 研究設計與分析結果

1. 研究樣本與數(shù)據(jù)收集。本文將信息技術、節(jié)能環(huán)保、裝備制造、新材料、新能源、智能裝備、汽車、生物醫(yī)藥等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領域企業(yè)作為研究對象，問卷發(fā)放區(qū)域在長三角區(qū)域，以上海市為主，重點聚焦在上海臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、漕河涇開發(fā)區(qū)、張江高新區(qū)和蘇州工業(yè)區(qū)、杭州工業(yè)區(qū)等國家級園區(qū)。預測試階段的問卷發(fā)放、回收以及小樣本梳理后，本文采用最終形成的調查問卷進行正式調研；整個問卷發(fā)放和回收過程歷時4個月，在正式數(shù)據(jù)收集階段，共回收問卷280份，其中有效問卷209份，回收有效率74.6%。

2. 變量與測量。

（1）關系管理能力的測度。發(fā)起能力。借鑒Inkpen和Tsang（2005）、朱秀梅等（2010）和方剛（2014）等學者關于發(fā)起能力的測度題項，運用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值是0.784（χ2=239.444，4df， p<0.001），Cronbach's alpha值是0.789，發(fā)起能力的測度題項具有較高信度。

交流能力。借鑒Lavie（2004）、Gilsing和Nooteboom（2004）關于協(xié)調能力的4個測度題項，利用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值是0.771（χ2=194.942，4df，p<0.001），Cronbach's alpha 值是0.762，表明交流能力的測度題項具有較高信度。

協(xié)調能力。借鑒Gilsing和Nooteboom（2004）和Achim Walter等（2006）關于協(xié)調能力的測度題項，基于Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到 KMO值是0.757（χ2=184.813，4df， p<0.001），Cronbach's alpha 值是0.751，表明協(xié)調能力的測度題項具有較高信度。

（2）利用式合作創(chuàng)新的測度。本文借鑒Morgan和Berthon（2008）、Atuahene-Gima和Murray（2007）關于利用式合作創(chuàng)新創(chuàng)新的4個測度題項，采用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值是0.673（χ2=122.981，4df，p<0.001），Cronbach's alpha 值是0.719，表明利用式合作創(chuàng)新的測度題項具有較高信度。

（3）網(wǎng)絡中心度的測度。本文借鑒李文博等（2008）和鄔愛其（2007）關于網(wǎng)絡中心度的5個測度題項，利用Kaiser-Meyer-Olkin的方法，得到KMO值為0.813（χ2=332.816， 5df， p<0.001），Cronbach's alpha 值為0.845，表明網(wǎng)絡中心度的測度題項具有較高信度。

為確保研究結果可靠性，本文選取了員工人數(shù)、企業(yè)年限、銷售規(guī)模等變量作為控制變量，采取層級式多元回歸方法進行數(shù)據(jù)分析。本文對關系管理能力和網(wǎng)絡中心度進行了中心化處理，以避免加入關系管理能力與網(wǎng)絡中心度的交互項后導致多重共線性問題。

3. 實證分析與結果。根據(jù)關系管理能力對利用式合作創(chuàng)新以及網(wǎng)絡中心度的層級回歸結果表1，關系管理能力中的發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調能力均與利用式合作創(chuàng)新呈現(xiàn)正向相關關系，標準化的回歸系數(shù)分別是0.105（p<0.01）、0.273（p<0.01）、0.270（p<0.01），假設1、假設2和假設3得到驗證。同時，發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調能力與網(wǎng)絡中心度的交互項分別顯著為正（β=0.161，p<0.01）、（β=0.147，p<0.05）、（β=0.246，p<0.05），說明發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調能力與利用式合作創(chuàng)新的正向相關關系分別受到網(wǎng)絡中心度的正向調節(jié)作用，假設4、假設5和假設6得到驗證。

四、 結論與展望

1. 研究結論。本文以長三角209家企業(yè)為樣本，運用網(wǎng)絡社會資本和創(chuàng)新搜尋等理論就企業(yè)關系管理能力對利用式合作創(chuàng)新的作用機制進行了實證研究，取得了一些有意義的研究成果。首先，關系管理能力突出了關系建立、互動、關系資本及沖突的協(xié)調解決，體現(xiàn)在企業(yè)從自身出發(fā)，依靠自身及網(wǎng)絡社會資本處理與創(chuàng)新網(wǎng)絡內其他企業(yè)的合作關系，并與網(wǎng)絡內企業(yè)共同協(xié)同發(fā)展。其次，發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調能力通過不同的路徑影響利用式合作創(chuàng)新，但都與利用式合作創(chuàng)新存在正相關關系。第三，網(wǎng)絡中心度代表了企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡中的資源、權力和地位，往往位于信息、資源通道的節(jié)點中心，會是企業(yè)信息、技術交易和合作的橋梁，增強了利用式合作創(chuàng)新。

本文對于管理實踐具有重要啟示：第一，關系管理能力是利用式合作創(chuàng)新的重要影響因素，對于創(chuàng)新網(wǎng)絡中的企業(yè)而言，在加強自身內部能力建設的同時，應主動參與到利用式合作創(chuàng)新中，有計劃、有目的地與合作伙伴交流、互動和協(xié)調；第二，關系管理能力中發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調能力同等重要，企業(yè)在這三個方面都需重視，以在利用式合作創(chuàng)新中獲得和利用網(wǎng)絡資源蘊含的價值；第三，當企業(yè)致力于利用式合作創(chuàng)新時，可以主動占據(jù)創(chuàng)新網(wǎng)絡的中央位置，匯聚焦點知識和信息，正向推動創(chuàng)新網(wǎng)絡朝有利于企業(yè)的方向變化。

2. 不足與未來研究展望。一是本文以長三角的高新技術企業(yè)作為樣本數(shù)據(jù)分析對象，產(chǎn)業(yè)領域具有一定的局限性，一定程度上會影響研究結論的普適性，未來可以在全國范圍內增加數(shù)據(jù)樣本。二是本文僅僅研究了209家長三角高新技術企業(yè)的橫截面數(shù)據(jù)，對這些企業(yè)不同發(fā)展階段、發(fā)展時期的動態(tài)數(shù)據(jù)進行分析，未來可以進一步研究關系管理能力、利用式合作創(chuàng)新在不同發(fā)展階段的變化，對其動態(tài)變化作更深入研究。三是本文只對網(wǎng)絡中心度對關系管理能力與合作創(chuàng)新之間的調節(jié)影響機制進行了分析，未來研究可以考慮將結構洞、網(wǎng)絡異質性、網(wǎng)絡密度等變量納入綜合分析，進一步補充和完善“關系管理能力—利用式合作創(chuàng)新”的理論關系。

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作者簡介：王玉（1953-），女，漢族，浙江省寧波市人，上海財經(jīng)大學國際工商管理學院教授、博士生導師，研究方向為戰(zhàn)略管理；鄧艷賓（1978-），男，漢族，河南省安陽市人，上海財經(jīng)大學國際工商管理學院博士生，研究方向為組織與戰(zhàn)略管理。