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邁向創(chuàng)客的六度思維

2017-04-08 09:18鮑勇劍
董事會 2017年3期
關(guān)鍵詞:平凡人創(chuàng)客維度

鮑勇劍

平凡人在一個(gè)層面上思考,創(chuàng)客有六個(gè)高低不同的認(rèn)知維度,能夠無礙穿梭在六個(gè)認(rèn)知維度之間,不斷獲得由高向低維度的勢能。只要普通人了解并利用這六條思考原則,可以識別思維的六個(gè)維度,并可能變成強(qiáng)大的創(chuàng)客

管理的效用體現(xiàn)在是否可以將平凡轉(zhuǎn)化為卓越,我研究創(chuàng)客也是同樣的目的,只有能讓平凡人轉(zhuǎn)化為成功創(chuàng)客的管理思想才值得關(guān)注和實(shí)踐。我的研究表明:創(chuàng)客不同尋常的能量來自他們六個(gè)層次的思維勢能;平凡人可以模仿創(chuàng)客思維背后的六條思維原則。有勢能層級的創(chuàng)客思維是一種新型的心理和認(rèn)知結(jié)構(gòu)或格式塔(Gestalt)。打通這六個(gè)層級的思維,平凡人也可以成就偉大事業(yè)。

創(chuàng)客,

一種與眾不同的思想現(xiàn)象

煤炭和鉆石的區(qū)別是什么?手電筒光和激光的區(qū)別是什么?其實(shí)煤炭和鉆石,手電筒光和激光,它們擁有的成分都一樣,因?yàn)榕帕薪M合結(jié)構(gòu)不同,所以產(chǎn)生價(jià)格和殺傷力的差異。同理,平凡人和創(chuàng)客的思想成分一樣,但思想結(jié)構(gòu)排列組合不同。

這就引出第一個(gè)基本問題,創(chuàng)客的思想結(jié)構(gòu)怎樣?他們的思想的格式塔是什么?

物理學(xué)家費(fèi)米比喻說:有四個(gè)自由參數(shù),我可以把數(shù)據(jù)變成一頭大象。李政道教授回應(yīng):如有五個(gè)自由參數(shù),我可以讓大象的鼻子跳舞。平凡人會將“自由參數(shù)”等同于混亂程度的熵值,越高越亂。但對有創(chuàng)造力的人而言,那是混沌,是可以進(jìn)行自由創(chuàng)造的狀態(tài)。所以,在上述假設(shè)的情形下,熵值越高,不是越混亂,而是越混沌?;煦绮皇腔靵y,混沌是 0,0不是沒有,0 是萬有的狀態(tài),即所有的可能秩序同時(shí)存在的狀態(tài)。就好像女生在沒有談戀愛的時(shí)候,所有的男生都可能成為男友。這樣看,0 的狀態(tài)就是美好的混沌。

這引出第二個(gè)基本問題:創(chuàng)客是怎樣把代表“混亂”的熵變成代表創(chuàng)造潛力的混沌“自由度”。2016年,兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家因研究“不完全合同中的非經(jīng)濟(jì)因素”而獲得諾貝爾獎(jiǎng)。如果用一句話來總結(jié),那就是不完全的經(jīng)濟(jì)合同能受政治勢力影響,形成對一方有利的結(jié)果。觀察任何成功創(chuàng)業(yè)到建業(yè)的公司,如蘋果和阿里巴巴,他們先為自己創(chuàng)造了市場,再允許所謂的市場競爭。這些創(chuàng)始企業(yè)和市場之間內(nèi)含一種非經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)治關(guān)系,所以才有居高臨下的優(yōu)勢。

它引出第三個(gè)基本問題:猶如水勢,創(chuàng)客有高于市場競爭的社會影響(統(tǒng)治)勢力。創(chuàng)客的“統(tǒng)治勢力”從哪里來的?

從這三個(gè)基本問題出發(fā),我們看到平凡人和創(chuàng)客的兩個(gè)重要區(qū)別:第一, 他們有不同的認(rèn)知格式塔,平凡人在一個(gè)層面上思考,創(chuàng)客有六個(gè)高低不同的認(rèn)知維度;第二,創(chuàng)客能夠無礙穿梭在六個(gè)認(rèn)知維度之間,不斷獲得由高向低維度的勢能。但是,這兩個(gè)區(qū)別不會永久地阻斷平凡人成為創(chuàng)客。只要普通人了解并利用下面的六條思考原則,可以識別思維的六個(gè)維度,并可能變成強(qiáng)大的創(chuàng)客。

第一原則,Thinking the impossible(out of the inevitable)想象不可想象的,但是值得想象和必須思考的。

以星際移民為例,在SpaceX 的馬斯克民營火星計(jì)劃之前,它不可想象。但馬斯克幫我們看到星際移民是未來人類必須想象的生存挑戰(zhàn)。如何徹底解決化石燃料帶來的污染,怎樣實(shí)現(xiàn)零成本的能源利用,過去也是不可想象的議題。但馬斯克展示,它們值得想象。像他這樣的創(chuàng)客最熱衷不可想象卻值得或必須想象的問題,因?yàn)槟鞘撬麄兯枷雱菽茏罡唿c(diǎn)。一旦他們讓問題變得可以想象并值得想象,社會愿望和資源就會迅速聚集在他們周圍。要讓凡人變創(chuàng)客,這是最艱難的一步,最高深的思想藩籬。對于平凡人,上升到這個(gè)思想勢能的最高點(diǎn)難,因?yàn)橛邢旅娴乃牡婪h。

其一,沒有可供表達(dá)的語言和概念,因此無法組織思維想象活動(dòng)。按揭今天是常識。但是,在上個(gè)世紀(jì) 80 年代,我們沒有這個(gè)概念,也就無法想象房地產(chǎn)市場可以像今天這樣。

其二,找不到能夠傳遞感官刺激和感知的中介,因此無法用比喻的方式方法組織對新生事物的理解。今天,有機(jī)人類不知道完全不工作,完全由無機(jī)機(jī)器人完成物質(zhì)生產(chǎn)會是怎樣一種體驗(yàn),因?yàn)槿祟悘奈唇?jīng)歷過。

其三,與根深蒂固的傳統(tǒng)觀念有嚴(yán)重的抵觸,因此不敢想象。例如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)者無法想象津巴布韋這樣的主權(quán)國家可能成為未來另類的金融中心。但是,在對話布拉格的比特幣社區(qū)領(lǐng)袖后,我便能看到比特幣體系和津巴布韋幾近崩潰的傳統(tǒng)金融制度之間有荒誕卻切實(shí)的因緣。

其四,現(xiàn)象超過人的一般心理承受能力或?yàn)榍楦薪?,因此不愿意想象。例如日本的成人漫畫中有許多外國人心理難以承受的描繪。類似的陰暗文化卻同時(shí)滋養(yǎng)了日本陰柔幽遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格,也促生像伊藤潤二這樣的恐怖漫畫家。

打破上述四道思想的樊籬,平凡的人便可以嘗試想象不可想象的新秩序。

第二原則:From impossible to possible,從不可想象到可以(文學(xué))想象。

每一位偉大的創(chuàng)客都曾是“商業(yè)烏托邦”幫主。亨利?福特的流水線商業(yè)模式背后深藏著美國文化熔爐的社會理想。迪士尼兄弟制作的卡通人物代表著他們對現(xiàn)代人生活觀的思考。迪士尼樂園也是大蕭條后人們的精神避難所。愛迪生擅長用自己的發(fā)明,特別是電燈,來展示新型的生活形態(tài)和社會關(guān)系。在過去、現(xiàn)在、未來之間,被感知到的現(xiàn)在存檔為過去的記憶,賦予意義的現(xiàn)在延展到未來。烏托邦能制造面向未來的意義,因此被創(chuàng)客青睞,用來牽引追隨者的心理意愿和行動(dòng)承諾。

從“不可想象的”第六個(gè)維度到“可以想象的”第五個(gè)維度,創(chuàng)客有兩種值得模仿的能力:一種是所謂的文學(xué)虛構(gòu)的能力,另一種是構(gòu)建烏托邦的能力。每一位優(yōu)秀的創(chuàng)客既是用商業(yè)寫作的文學(xué)家,也是善于用商業(yè)交換社會影響力的政治家。結(jié)合這兩種能力,創(chuàng)客讓我們看到文學(xué)可以描述的也是商業(yè)值得追求的。從化纖紡織品、可樂、房地產(chǎn)、無人汽車到共享制度,我們習(xí)慣的衣食住行的世界都是人造的。其物質(zhì)的背后皆為社會意愿和動(dòng)機(jī)。在人造世界中,能統(tǒng)領(lǐng)社會意愿者勝。因此,在創(chuàng)客宣講的價(jià)值沒有實(shí)在展現(xiàn)之前,富有想象力的商業(yè)烏托邦扮演著鞭策和指引社會意愿的重要角色。因?yàn)橄嘈?,所以看見。相信的人多了,久了,烏托邦便成為現(xiàn)實(shí)。

在這個(gè)維度上,一般的中國企業(yè)家相對國際競爭者較遜色。不是他們沒有文學(xué)想象力,而是缺少政治高度,沒有把文學(xué)能力和政治能力結(jié)合起來。漢能和樂視就是最近的實(shí)例。

第三原則,Exploring improbable,沖撞不可行的邊界。

特斯拉的馬斯克能做到的,漢能的李書君與樂視的賈躍亭比較難做到。為什么?自我囿于執(zhí)行條件的限制是關(guān)鍵。從可以文學(xué)想象的維度到可以執(zhí)行的維度,一流創(chuàng)客善于突破小概率事件的“魔鬼三角區(qū)”。那是三種執(zhí)行條件圍成的限制區(qū)域。

不可行(improbability)指想象的新事物缺乏一般的實(shí)現(xiàn)條件,或者說只有在極端條件下才會發(fā)生,即小概率事件。極端條件也被認(rèn)為需要顛覆三種看似艱深的限制,因此執(zhí)行難度高,是小概率事件。這三種限制為:非理性條件、非人類前提、非本分的想法。它們組成遏制執(zhí)行的魔鬼三角區(qū)。不斷沖撞這些限制,嘗試各種顛覆它們的方法,這是創(chuàng)客在此維度的實(shí)踐特征。

以顛覆“非理性條件”為例,讓缺乏資源的沙漠變商業(yè)綠洲,這是非理性。能顛覆它的迪拜成為阿拉伯世界貿(mào)易之都。比迪拜條件好的鄂爾多斯卻變成鬼城。

以顛覆“非人類前提”為例,地球人移民火星怎么可行呢?SpaceX 的馬斯克通俗地解釋星際移民為必然趨勢,而用在加州一般房貸的50萬美元就可以跟他去火星。在馬斯克顛覆性的方案下,移民火星突然從不可行變成不可錯(cuò)失的先機(jī)。

以顛覆“非本分之想”為例,美國總統(tǒng)川普由放蕩不羈的商人成為政治領(lǐng)袖,本是所有人視為非分之想,卻被他沖撞成功。這個(gè)原本被主流意見認(rèn)為是自我羞辱的舉動(dòng),現(xiàn)在開創(chuàng)了先河。

以目前面臨的各種社會關(guān)系矛盾為例,如果我們顛覆“非分之想”和“非理性條件”,讓先富裕起來的一部分人“先高尚起來”,它剎那間推倒經(jīng)濟(jì)階層之間隔閡的墻,開創(chuàng)新社會關(guān)系契約的共同憧憬。

以“非人類條件”和“非本分之想”為例,如果我們顛覆對智能機(jī)器人創(chuàng)造的價(jià)值歸屬的看法,讓機(jī)器人從事物質(zhì)文明的生產(chǎn),讓自然人負(fù)責(zé)精神文明的生產(chǎn),解決生產(chǎn)和分配的社會矛盾立即變得可行了。

總之,平凡人自我設(shè)限在小概率事件的“魔鬼三角區(qū)”之內(nèi)。創(chuàng)客卻堅(jiān)持沖撞它的三條看似不可逾越的邊界,直至成功。

第四原則,Design the probable,設(shè)計(jì)可行性成為既定模式。

從小概率到大概率事件(from improbable to probable),創(chuàng)客致力于讓四種條件由生疏變成熟。無論大小,任何概率事件本非100%確定的效果。但通過建立人們頭腦中因果關(guān)系的定見,創(chuàng)客讓新事物演變?yōu)樯鐣J(rèn)知中的既定模式,或必然選擇。當(dāng)科學(xué)的概率事件變?yōu)樯鐣谋厝悔厔?,?chuàng)客便獲得巨大的心理影響力和新市場中的統(tǒng)治勢力。在網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)中,阿里巴巴和亞馬遜就是兩個(gè)代表事例。

需要強(qiáng)調(diào)的是,從“不可想象”維度開始,順應(yīng)而下,它是獲得在此層次上的“勢力”的前提。沒有上一個(gè)維度一脈相承,就沒有下一個(gè)維度的資源和力量。

在這個(gè)維度上,創(chuàng)客關(guān)注改造四個(gè)條件,才能讓小概率走向大概率事件,直至相關(guān)者認(rèn)知中的既定因果關(guān)系模式,然后成為必然選擇。

其一,改造政治條件能讓因緣關(guān)系上升到因果關(guān)系。例如,對做兒童尿布的實(shí)業(yè)家,放開二胎政策,政治條件改變,市場規(guī)模和商業(yè)模式便出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。哪些可以改造,哪些能夠影響,哪些必須順應(yīng),這些則為創(chuàng)客政治成熟度的問題。

其二,改造顛覆性技術(shù)條件能讓因緣關(guān)系上升到因果關(guān)系。15年前,我建議最早投資RFID技術(shù)的企業(yè)家把它與奢侈品和高檔食品防偽跨界聯(lián)系起來。遺憾的是,他們錯(cuò)失改造利用的機(jī)會。今天,做區(qū)塊鏈技術(shù)的企業(yè)有同樣的改造機(jī)會,不要錯(cuò)失。

其三,改造社會條件能讓因緣關(guān)系上升到因果關(guān)系。去年,我建議摩拜單車的創(chuàng)始人超越技術(shù),關(guān)注其商業(yè)模式中的友善社會關(guān)系。讓它成為各種友善社會關(guān)系的載體。例如,擦肩而過的紅男綠女有自動(dòng)音樂呼應(yīng)。夜歸學(xué)生能夠求同道陪伴,增加安全感。如果將友善的社會關(guān)系注入技術(shù)產(chǎn)品,后來者競爭的門檻陡然變高。

其四,改造經(jīng)濟(jì)條件必須和其它三條相結(jié)合,然后變得容易。SpaceX 改造政治條件,游說國會,讓民營公司為軍用衛(wèi)星發(fā)射服務(wù)。為調(diào)動(dòng)社會意愿,改造社會條件,特斯拉宣稱:“我們的專利屬于您”。發(fā)布的那個(gè)晚上,千萬條留言回答:“我們屬于特斯拉”。政治、技術(shù)、社會三大條件一旦獲得改觀,改造經(jīng)濟(jì)條件變得容易了。以樂視為例,賈躍亭如果能夠顛倒改造這四個(gè)條件的順序,獲得經(jīng)濟(jì)資源的過程就不會這么艱難。

總之,在這個(gè)維度,創(chuàng)客為新生事物制造“可行的場”。當(dāng)四個(gè)條件改善后,人們會把新事物當(dāng)作社會的必然選擇。

第五原則:Preset a virtual reality,先構(gòu)建“虛擬的真”。

“眼、耳、鼻、舌、身、意,色、聲、香、味、觸、法”,構(gòu)建具足世界的12處中,最難但最快的是“意法”,最容易最慢的是其它。為順應(yīng)凡人對12處的偏好,創(chuàng)客不僅有“意法”上的概念化能力,還有構(gòu)造“虛擬的真”的能力。在他的商業(yè)烏托邦尚未實(shí)現(xiàn)之前,特斯拉的馬斯克不斷推出全球充電站的圖景。它就是一種虛擬的真,以強(qiáng)化“旅行可以免費(fèi)”的社會愿望。

構(gòu)造“虛擬真”不是講故事而是做故事!二者的區(qū)別在下面五項(xiàng)要素:1.“虛擬真”有邏輯一致的時(shí)空體系;2.“虛擬真”有真實(shí)的人物角色;3.“虛擬真”有可靠的資源預(yù)算支持;4.“虛擬真”體現(xiàn)的一樁樁事件都言之成理,有生動(dòng)可信的特征;5.“虛擬真”可以回憶,能夠聯(lián)系到當(dāng)下,有值得投射到未來的體驗(yàn)情節(jié)。

最經(jīng)典的“虛擬真”莫過于佛教和基督教。這兩大信仰都包含了做故事的虛擬真,都體現(xiàn)出上面五項(xiàng)要素和它們的運(yùn)用。

從“可行的場”轉(zhuǎn)向“虛擬的真”,創(chuàng)客不僅僅講故事,更重要的是做故事。做故事的過程,就需要我們對于圍繞故事的人物、情節(jié)、邏輯和事件有栩栩如生的演繹和設(shè)計(jì)過程。例如,在禮崩樂壞的全球化過程之中,全球舊秩序崩潰、潰散背景之下,我們可以想象社會主義核心價(jià)值觀是一個(gè)新秩序的聚焦點(diǎn),是中國版的普世價(jià)值,它比軍事武器強(qiáng)大。不過,如果停留在講故事的階段, 想法難以成為鮮活的秩序。

第六原則:From factual to fractal:deliver testimonials of future,間斷推出真切的雛形和證言。

最近量子力學(xué)和混沌理論的發(fā)展帶來社會觀念的改變。它至少普及了一個(gè)認(rèn)識,即我們深信不疑的事實(shí)其實(shí)為重復(fù)的片段,是片段有規(guī)律地疊加,就像雪花美麗的圖形來自片段重復(fù)疊加。這樣的科學(xué)認(rèn)識早就在哲學(xué)和宗教中闡述過。常州天寧寺有一幅星云大師的禪聯(lián):四大皆空示現(xiàn)有,五蘊(yùn)和合亦非真。”示現(xiàn)有“就是不斷展示片段?,F(xiàn)實(shí)也只有片段可以展示。不斷重復(fù)疊加,凡人便形成有規(guī)律的整體印象。創(chuàng)客執(zhí)行能力出神入化的表現(xiàn)也在于懂得間斷地“示現(xiàn)有”,維護(hù)利益相關(guān)者對新秩序的希冀和參與愿望。因此,創(chuàng)客落實(shí)理想的執(zhí)行活動(dòng)要點(diǎn)在創(chuàng)造雛形(有規(guī)律的片段),示現(xiàn)有(間斷推出片段證言)。

沒有一位創(chuàng)客100%實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的許諾。藍(lán)圖是用來激動(dòng)人心的。但要讓可行性有可信度,創(chuàng)客就必須要間斷推出符合藍(lán)圖的片段現(xiàn)實(shí)。讓未來成為值得信任的追求,就像房地產(chǎn)的樣板房和按揭對購買者入住前愿望和行為的影響。

要讓片段證言在具體的時(shí)空情境中自證并他證(相關(guān)者自己說服自己),創(chuàng)客還會施展另外一種執(zhí)行能力,一種往返于當(dāng)下和未來的能力。平凡人生活在當(dāng)下,創(chuàng)客往返于未來。他們把未來理想中的片段折射到當(dāng)下“示現(xiàn)有”的活動(dòng)中,以此反復(fù)強(qiáng)化相關(guān)者追隨的意愿。以房地產(chǎn)早期創(chuàng)新為例,如果購房者不相信樣板房是未來的家之片段展現(xiàn),他們怎么會憑借紙板做的證言付款?

所有的創(chuàng)客創(chuàng)新都帶有同樣的邏輯關(guān)系。為順應(yīng)平凡人的時(shí)態(tài)觀,創(chuàng)客一般以過去進(jìn)行時(shí)展示未來秩序包含的必然因果關(guān)系。創(chuàng)客利用平凡人記憶中過去時(shí)態(tài)的因頭,解釋為什么新事物是舊回憶自然延續(xù)。所以,我們說創(chuàng)客在執(zhí)行層面做事的規(guī)律是“未來時(shí)態(tài),倒序執(zhí)行”。全新的新事物會嚇壞平凡人。賈躍亭的“生態(tài)反”商業(yè)模式是未來時(shí)態(tài)的新新事物。因?yàn)闆]有做時(shí)態(tài)改裝便推向社會,嚇壞了平凡人。這是他自己的不足之處。

哲學(xué)家米爾?。恳晾麃喌抡f“如果今天我們不生活在未來,那么未來,我們會生活在過去”。確切地講,平凡人一直在回憶過去,創(chuàng)客總是生活在未來,并往返穿梭向平凡人兜售“值得回憶的過去”。

凡人和創(chuàng)客的區(qū)別就在六項(xiàng)思想原則

凡人與創(chuàng)客,組成元素都一樣,沒有區(qū)別。但是,元素的排列組合結(jié)構(gòu)不同,產(chǎn)生運(yùn)用過程中天壤之別。創(chuàng)客的思想有一以貫之的等級結(jié)構(gòu)和維度。他們統(tǒng)領(lǐng)新市場的“勢力”不僅來自思想高度,還源于在六個(gè)維度層級之間輾轉(zhuǎn)自如而不迂腐。創(chuàng)客在六維度之間如嬰兒般“載營魄抱一,專氣至柔”。平凡人怎樣獲得同樣的思想結(jié)構(gòu)和靈活運(yùn)用能力?從上述六項(xiàng)思想原則做起,突破薄薄的思想墻指日可待!

作者系加拿大萊橋大學(xué)管理學(xué)院副教授、復(fù)旦大管理學(xué)院EMBA特聘教授

創(chuàng)客的六條思想原則

第一,Thinking the impossible(out of the inevitable)想象不可想象的,但是值得想象和必須思考的。例如,假想沒有私家車的城市和它的社會影響。

第二,F(xiàn)rom impossible to possible,從不可想象到可以(文學(xué))想象??梢韵胂?,不一定可以執(zhí)行,但它已經(jīng)包含“突破不可想象”而獲得的巨大思想勢能。例如,想象智能機(jī)器人創(chuàng)造的剩余價(jià)值歸社會。

第三,Exploring improbable,沖撞不可行的邊界。所謂不可行,其實(shí)是可以想象,但缺乏實(shí)現(xiàn)條件,或?yàn)樾「怕适录@?,讓中國式全球化模式變成全球效仿的楷?!?/p>

第四,Design the probable,設(shè)計(jì)可行性成為既定模式。小概率事件講的是因緣關(guān)系。有現(xiàn)實(shí)可行性代表大概率事件。這還不夠,讓它變成既定模式就是建立人們頭腦中因果關(guān)系的定見。例如,馬歇爾計(jì)劃曾經(jīng)有六個(gè)版本,可是歷史只記載了一個(gè),被執(zhí)行的那個(gè)。

第五,Preset a virtual reality,先構(gòu)建“虛擬的真”。即便是大概率事件,實(shí)現(xiàn)過程也要耗時(shí)、耗力。在新秩序深入人心之前,創(chuàng)客需要持續(xù)維持一個(gè)虛擬的真。例如,特斯拉的馬斯克不斷推出全球充電站的圖景,強(qiáng)化人們對“旅行可以免費(fèi)”的希冀。

第六,F(xiàn)rom factual to fractal:deliver testimonials of future,間斷推出真切的雛形和證言。沒有一位創(chuàng)客100%實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的許諾。藍(lán)圖是用來激動(dòng)人心的。但要讓可行性有可信度,創(chuàng)客就必須要間斷推出符合藍(lán)圖的片段現(xiàn)實(shí)。讓未來成為值得信任的追求,就像房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出來的樣板房和按揭。

創(chuàng)客是系統(tǒng)地運(yùn)用這六條原則,并無礙穿梭在六個(gè)認(rèn)知維度之間,因此而獲得由高向低維度的勢能。

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