摘 要：隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣應(yīng)用以及移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游開始與電子商務(wù)結(jié)合。近年來，政府也不斷推出多項措施支持旅游體系智能化。借著這股東風(fēng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷推廣模式使得肇慶市大量各具特色的鄉(xiāng)村迎來發(fā)展智慧化旅游的新契機。但目前鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展還存在宣傳方式單一、缺乏品牌化、相關(guān)支持力度還不夠的問題。對此建議：1.建立“PC端綜合推廣網(wǎng)站+移動端O2O服務(wù)APP平臺+第三方電商平臺+線下旅行社推廣”的智慧營銷模式；2.打造新型的“VR+鄉(xiāng)村游”的體驗式智慧旅游宣傳模式；3.在O2O的服務(wù)模式上著重鄉(xiāng)村游的智能化營銷和管理。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；鄉(xiāng)村游；智慧旅游

一、引言

廣東省擁有非常豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，遍布全省各個市、區(qū)。早在2006年廣東省旅游局組織各大媒體舉辦的“尋找廣東最美的鄉(xiāng)村”活動中全省就有216個鄉(xiāng)村參評。近年開發(fā)出來的鄉(xiāng)村旅游資源更是越來越多，以肇慶市為例，單單轄區(qū)范圍內(nèi)的一個封開縣，就有封川古城、楊池古村、蓮都十里畫廊、河兒口狀元草堂、河兒口狀元村、平崗古村、汶塘村七星北斗、黑石頂自然保護區(qū)、千層峰風(fēng)景區(qū)、龍山風(fēng)景區(qū)、杏花村十二座古屋群等十幾處鄉(xiāng)村旅游資源。但鄉(xiāng)村旅游的資源通常比較分散，并且配套設(shè)施不完善，需要借助新的技術(shù)手段去進行整合運營。2015年1月10日國家旅游局印發(fā)的《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出要發(fā)展和加強智慧旅游建設(shè)。2015年8月國務(wù)院提出要積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”整合相關(guān)資源打造旅游業(yè)新生態(tài)圈。2015年9月國家旅游局下發(fā)《關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》，要求到2020年旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)要達到全面融合。2015年12月25日廣東省政府正式印發(fā)的《廣東省人民政府關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的實施意見》也提出要促進智慧旅游體系的發(fā)展。2016年5月肇慶市旅游局發(fā)布的《肇慶市旅游發(fā)展“十三五”規(guī)劃》也對智慧旅游作了專題報告，報告認為支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造肇慶市智慧旅游的時機已經(jīng)到來。但目前，肇慶市鄉(xiāng)村旅游在與互聯(lián)網(wǎng)運營的整合推廣應(yīng)用上還需要進一步發(fā)展完善。

二、目前肇慶市鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的不足

1.利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳的方式比較單一

通過對肇慶市旅游的相關(guān)新聞報道以及相關(guān)文獻調(diào)查，以及通過肇慶市旅游局官網(wǎng)上“市場推介”這一欄目的內(nèi)容查看，可以了解到，目前大部分鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣主要是依靠傳統(tǒng)的營銷方式，例如通過舉辦主題活動、購物節(jié)、文化節(jié)，參加旅游博覽會，參加旅游路線推介會，參加國家旅游展，拍攝宣傳短片，邀請影視劇組來取景等。在利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺進行宣傳方面，做還不是很足，主要利用“兩微一端”（微博、微信、移動客戶端）、自建電子商務(wù)平臺、第三方旅游電子商務(wù)平臺（例如攜程網(wǎng)、到哪兒網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、美團網(wǎng)等）進行旅游宣傳，方式比較單一，而且沒有完整系統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的智慧營銷體系。

2.缺乏品牌化的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村游”模式

肇慶市的鄉(xiāng)村互聯(lián)網(wǎng)智慧游模式的研究和實踐起步較晚，到目前為止未能形成一個品牌化的模式。相比而言，省外有不少成功的鄉(xiāng)村游電子商務(wù)模式值得借鑒和學(xué)習(xí)。例如江西婺源賦春鎮(zhèn)嚴田淘寶村模式，婺源墅家墨娑西沖院跨境電商模式為婺源的鄉(xiāng)村游帶來極大的收益，據(jù)報道，2014年，婺源全縣電子商務(wù)交易額為10億，其中，旅游電商“貢獻”1.2億元；貴州“智慧旅游云”模式運用互聯(lián)網(wǎng)思維模式經(jīng)營旅游產(chǎn)業(yè)，一定程度上也帶動了貴州鄉(xiāng)村游的人氣；宣城市績溪縣家朋鄉(xiāng)通過油菜花節(jié)帶動鄉(xiāng)村游，同時它的“上街去智慧020體驗館”模式把特色農(nóng)產(chǎn)品、旅游紀念品、生態(tài)旅游線路、民俗文化項目等統(tǒng)一整合到“上街去”平臺，實現(xiàn)線上與線下齊頭并進。目前廣東省已開發(fā)的和待開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游資源非常多，各市、縣均擁有各具特色的鄉(xiāng)村景色、特產(chǎn)及風(fēng)土人情，但未能很好的借助互聯(lián)網(wǎng)的集聚力量去發(fā)展各地鄉(xiāng)村旅游。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村游”的支持力度不夠

廣東省擁有雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)以及龐大的消費群體，但旅游產(chǎn)業(yè)并非廣東的支柱性產(chǎn)業(yè)，查看全國十大旅游品牌廣東省無一品牌能上榜，5A景區(qū)數(shù)量也比不上浙江等發(fā)達地區(qū)。大環(huán)境下的廣東旅游市場尚且如此，肇慶市的旅游市場也不例外，鄉(xiāng)村旅游就更是相對落后。在產(chǎn)業(yè)政策、專項資金、基礎(chǔ)設(shè)施投入、土地政策、品牌開發(fā)、旅游文化挖掘等方面，都顯得投入不足?；緱l件沒有得到滿足的情況下，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)化發(fā)展的步伐也隨之緩慢。

三、發(fā)展肇慶市“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村游”新型智慧旅游的建議

1.建立“PC端綜合推廣網(wǎng)站+移動端O2O服務(wù)APP平臺+第三方電商平臺+線下旅行社推廣”四方聯(lián)動的智慧宣傳模式

首先建立一個統(tǒng)一的、綜合性的肇慶市鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，把全市的鄉(xiāng)村旅游資源集中到一個平臺上面，打造全市的鄉(xiāng)村旅游資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)共享。PC端的網(wǎng)站以旅游宣傳為主，輔以旅游預(yù)訂、網(wǎng)上交易等功能；另外打造一個移動端的APP平臺，以O(shè)2O服務(wù)功能為主，包括景點門票預(yù)訂、客棧酒店預(yù)訂、餐飲娛樂預(yù)訂、自駕車服務(wù)預(yù)訂等；同時與第三方電子商務(wù)平臺進行聯(lián)合推廣，例如策劃“鄉(xiāng)村旅游節(jié)”之類的主題活動；同時與線下的旅行社合作開展鄉(xiāng)村團隊游或自駕車團隊游。這種模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)鄉(xiāng)村游的線上線下無縫對接，將全市閑散的鄉(xiāng)村旅游資源集中到一個網(wǎng)絡(luò)平臺，并借助平臺的影響力，實現(xiàn)營銷推廣與游客的在線互動。

2.打造新型的“VR+鄉(xiāng)村游”的體驗式營銷模式

VR（Virtual Reality，即虛擬現(xiàn)實，簡稱VR），是綜合利用計算機圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實及控制等接口設(shè)備，在計算機上生成的、可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術(shù)。傳統(tǒng)的旅游宣傳是“電視和網(wǎng)絡(luò)平臺廣告+展覽會+推介會”，都是平面的視覺引導(dǎo)。采用VR技術(shù)則可以提高游客的體驗度，讓游客在視覺、聽覺上全方位接觸旅游目的地，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品購買前的目的地虛擬體驗。這可以改變原來的銷售陳述、圖片視頻資料介紹的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品推薦方式，為鄉(xiāng)村旅游愛好者在出游前的路線選擇提供了一個更加直觀感性的途徑。建議一方面與旅行社合作，在各地主要的旅行社開設(shè)鄉(xiāng)村旅游VR展示廳，游客可以在購買鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品之前通過VR技術(shù)進行游前體驗；另一方面在前面所述的APP里面增加VR展示功能。

3.政府提供配套支持，協(xié)助鄉(xiāng)村游的O2O服務(wù)智能化營銷和管理

由于基礎(chǔ)設(shè)施、鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、配套服務(wù)設(shè)施、交通環(huán)境影響等客觀因素的限制，鄉(xiāng)村游的發(fā)展受到一定的限制。要大力發(fā)展鄉(xiāng)村游，首先要得到政府的相關(guān)政策支持。一、當(dāng)?shù)卣梢源_定部分鄉(xiāng)村游扶持項目，給予資金支持，同時在稅收等方面給予優(yōu)惠；二、政府需對有很大旅游發(fā)展?jié)摿ΦA(chǔ)設(shè)施又比較落后的地方給予支持，例如交通、醫(yī)療等；三、當(dāng)?shù)卣梢月?lián)合高校、科研機構(gòu)、行業(yè)專家等協(xié)助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的旅游文化挖掘、旅游品牌建設(shè)與營銷。只有完善了相關(guān)配套設(shè)施以后，才能更好的結(jié)合電子商務(wù)O2O服務(wù)模式來發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，交通、住宿、餐飲娛樂等設(shè)施完善后，利用APP的實時溝通功能，就可以及時反映某鄉(xiāng)村的民宿客棧數(shù)量變化，交通情況，停車場停車位數(shù)量變化、附近娛樂餐飲設(shè)施的搜索、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)信息的搜索等，通過這種實時溝通功能優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游盲目接待游客現(xiàn)象，避免過度接待游客以及過度消耗旅游資源的情況，從而達到既能發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)又能保護當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游資源的目的。

參考文獻：

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[2]張金鴿等.廣東鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析[J].廣東農(nóng)業(yè)科學(xué).2014，（12）：184-185.

作者簡介：黎紅艷（1979- ），女，廣東肇慶人，廣東理工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院副教授，主要研究方向：市場營銷、電子商務(wù)