鐵打的納稅服務(wù)之星

己的思想境界，培養(yǎng)新的思想作風(fēng)、激發(fā)新的內(nèi)在活力；牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，做到令行禁止、政令暢通，言行一致、表里如一，踏實(shí)做事、清白從稅，大局為重、集體至上；要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，查找并改進(jìn)“庸、懶、散、奢”問題，堅(jiān)持廉潔從稅，維護(hù)國稅干部的良好形象。

日夜奮戰(zhàn)營改增

為確保營改增工作的有效開展,辦稅服務(wù)廳代開發(fā)票崗的況魯加班加點(diǎn)、積極籌措，做好打“硬仗”的準(zhǔn)備，自覺地積極利用下班時(shí)間、休息時(shí)間、周末時(shí)間開展工作，加班加點(diǎn)成了工作新常態(tài)，確保了代開發(fā)票業(yè)務(wù)高峰期順利進(jìn)行。

去年?duì)I改增期間，區(qū)局部署了營改增工作的“零點(diǎn)行動”，明確了5月1日納稅人順利開出發(fā)票的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)確定了營改增小規(guī)模企業(yè)武漢繼華物業(yè)服務(wù)有限公司為本次代開專票的試點(diǎn)“零點(diǎn)開票”企業(yè)。因區(qū)局新發(fā)行的代開金稅盤從來沒有使用過，還有諸多問題尚待解決——金稅盤運(yùn)行情況是否穩(wěn)定，5月份抄報(bào)稅需不需要進(jìn)行，省局后臺服務(wù)器是否及時(shí)連通等等。

為不影響“零點(diǎn)開票”這一神圣而光榮的行動，所有問題都必須要在零點(diǎn)鐘聲敲響前一一精準(zhǔn)解決。當(dāng)天，況魯同志早早的來到了南區(qū)營改增服務(wù)廳，拿起電話首先撥通了納稅人的電話，確認(rèn)了其到達(dá)時(shí)間；其次積極聯(lián)系航信的工作人員，通過一系列技術(shù)手段提前將金稅盤進(jìn)行了5月份抄報(bào)稅，并一再確認(rèn)省局后臺是否連通；一切準(zhǔn)備停當(dāng)后，才坐下來松了口氣，靜靜等待零點(diǎn)這一神圣時(shí)刻的到來。4月30日晚11時(shí)30分，武漢繼華物業(yè)服務(wù)有限公司的財(cái)務(wù)人員來到了南區(qū)服務(wù)廳，向代開發(fā)票窗口遞交了相關(guān)資料以及銀行卡，工作人員快速審閱了所有資料，依法依規(guī)確認(rèn)后馬上投入到刷卡繳稅、完稅憑證開具等等步驟中。經(jīng)過了接近半個(gè)小時(shí)的忙碌，零點(diǎn)鐘聲剛剛敲響，區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳第一張小規(guī)模納稅人的代開發(fā)票準(zhǔn)時(shí)誕生，金額29126.22元，稅率3%，稅額873.79元。標(biāo)志著漢陽區(qū)全面推開營改增工作取得了階段性的成果，全局領(lǐng)導(dǎo)及干部、職工見證到了這一神圣時(shí)刻，況魯同志也感到了十分的榮幸及自豪。

即使零點(diǎn)行動宣告圓滿完成，但況魯同志繼續(xù)日夜奮戰(zhàn)在工作崗位上。因省局服務(wù)器的系統(tǒng)更新，部分納稅人的金稅盤開票時(shí)長和發(fā)票數(shù)量全部清零，導(dǎo)致納稅人無法正常開具發(fā)票。于5月6日下午16∶30接到局領(lǐng)導(dǎo)及科領(lǐng)導(dǎo)的緊急通知，務(wù)必當(dāng)晚20∶00前要保證中國人壽保險(xiǎn)武漢分公司及旗下的14個(gè)子公司，一共14套金稅盤全部能正常的開具增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票。況魯同志接到通知后，深刻知道時(shí)間緊、任務(wù)重，并及時(shí)電話聯(lián)系航天信息的工作人員商討解決辦法。中國人壽保險(xiǎn)武漢分公司及旗下的14個(gè)子公司，都屬于地市（州）直屬局的管轄范圍，全都分布在湖北省的各個(gè)地區(qū)，要想更改其它地區(qū)的金稅盤，首先必須要獲得每個(gè)地區(qū)直屬分局的權(quán)限，才能夠修改成功。如果一一打電話向其它地區(qū)直屬分局申請借口令，時(shí)間已經(jīng)來不及了，但是又要保證當(dāng)晚20∶00前，能夠正常開票，任務(wù)確實(shí)很棘手。

正當(dāng)大家都愁眉不展時(shí)，代開發(fā)票崗況魯同志想到了一個(gè)絕妙的辦法，直接由航天信息公司向本公司上級部門申請金稅系統(tǒng)管理員口令，然后在系統(tǒng)中直接添加各地市（州）直屬局新的賬號和管理權(quán)限。當(dāng)即航天信息公司認(rèn)可了這個(gè)辦法，于當(dāng)晚18∶30向上級公司申請到了管理員口令后，大家才松了口氣，等待納稅人的到來。19：15分納稅人來到了辦稅服務(wù)廳，由于時(shí)間緊迫，中國人壽保險(xiǎn)武漢分公司的財(cái)務(wù)工作人員告知，其它地市（州）的分公司都等著當(dāng)晚開具發(fā)票，所以必須要將14套金稅盤盡快恢復(fù)正常。為了幫納稅人爭分奪秒，挽回不必要的損失，況魯同志和航天信息工作人員，將14套金稅盤分?jǐn)偺幚?，況魯同志負(fù)責(zé)建立金稅系統(tǒng)的權(quán)限和新賬號，其它的工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行金稅盤的開票時(shí)長和發(fā)票數(shù)量的修改，19∶40分公司及旗下子公司的14套金稅盤全部恢復(fù)正常。此刻公司財(cái)務(wù)工作人員對于此次營改增深切感觸：“一開始有兩個(gè)擔(dān)心，一是擔(dān)心營改增后稅負(fù)增加，二是擔(dān)心開不出票影響經(jīng)營。但在準(zhǔn)備營改增的這一個(gè)多月里，不論是政策輔導(dǎo)，還是領(lǐng)票開票，國稅局的服務(wù)都非常好。經(jīng)過輔導(dǎo)，現(xiàn)在我們的開票員已經(jīng)能夠熟練開票。我們剛剛做了一個(gè)測算，結(jié)果是稅負(fù)不會增加，還有所降低，可以說我們是營改增的真正受益者。”

全力以赴保金三

8月8日，金稅三期工程在區(qū)局如期上線運(yùn)行。上線首日，金稅三期系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)順暢，辦稅服務(wù)廳辦稅秩序井然，納稅人反響良好。在代開窗口始終參與整個(gè)過程的況魯同志回首過去200多個(gè)日日夜夜，內(nèi)心承載著各級領(lǐng)導(dǎo)的信任、期待與考驗(yàn)，堅(jiān)守著特有的激情、拼搏與奉獻(xiàn)，逢山開路不畏艱難，遇水架橋暢通坦途，敢闖敢試勇于爭先，舍小顧大凝心奉獻(xiàn)，上線步伐堅(jiān)定從容，在平凡的崗位奮力確保了系統(tǒng)的順利上線和平穩(wěn)運(yùn)行，展現(xiàn)了“人人同心抓金三、人人同力上水平、人人同向創(chuàng)一流”的國稅人的良好精神風(fēng)貌。

“金三”攻堅(jiān)戰(zhàn)的沖鋒號早已吹響，辦稅服務(wù)廳代開發(fā)票崗況魯同志以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，胸懷大局、凝心聚力，決定近兩個(gè)月始終堅(jiān)持“5+2”、“白加黑”的工作模式。在這場攻堅(jiān)戰(zhàn)中，他樹立起堅(jiān)定的理想和信念，求真務(wù)實(shí)、攻堅(jiān)克難，自覺投身于營改增這一國稅事業(yè)的偉大實(shí)踐，上演著營改增“速度與激情”的一幕又一幕。

鐵面無私為大局

“金三”系統(tǒng)上線這段時(shí)間以來，發(fā)現(xiàn)有些個(gè)體戶納稅人申請代開營改增服務(wù)內(nèi)發(fā)票時(shí)，該企業(yè)并沒有此類服務(wù)費(fèi)稅種，納稅人又不愿意增加經(jīng)營范圍，但還是強(qiáng)烈要求代開窗口工作人員開具增值稅專用發(fā)票，并要求在（貨物名稱、應(yīng)稅勞務(wù)名稱、服務(wù)名稱）直接用“服務(wù)費(fèi)”代替，被況魯同志當(dāng)場制止，但納稅人心情很激動，幾次的漫罵和大聲的喧嘩，覺得反正是服務(wù)類的發(fā)票（廣告服務(wù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)、會議會展服務(wù)費(fèi)、勘察勘探服務(wù)費(fèi)、生活服務(wù)費(fèi)、現(xiàn)代服務(wù)費(fèi)等），何必要寫的那么清楚，代開發(fā)票這么麻煩“這不是故意刁難嗎”，該納稅人完全不能理解營改增的有關(guān)政策和規(guī)定，也不愿意聽取代開窗口工作人員的解釋，該納稅人走后并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)投訴了該事件。經(jīng)過區(qū)局貨勞科領(lǐng)導(dǎo)和辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把納稅人請到代開發(fā)票窗口，經(jīng)過況魯同志的耐心解答和幫助，引導(dǎo)納稅人正確的理解，掌握了“金三”系統(tǒng)的操作流程和代開專票的有關(guān)政策和規(guī)定。納稅人這次臨走時(shí)語重心長的對況魯同志說，如果不是你提醒我，以后真不知道會造成什么樣的嚴(yán)重后果，真心感謝你。一切代開窗口出現(xiàn)的稅企矛盾，往往都是通過他得到了及時(shí)的化解和舒緩，不少納稅人都說，國稅辦稅服務(wù)廳況師傅就是善解人意，更懂得如何幫助納稅人。正如納稅人所說的那樣，在這里，況魯同志都是微笑地對待每一位納稅人。

2016年9月以來，區(qū)局大力推進(jìn)網(wǎng)上辦稅，網(wǎng)上涉稅申請戶數(shù)逐步上升，網(wǎng)上辦稅成果初顯。為進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)上辦稅政策方便納稅人，由區(qū)局申請市局統(tǒng)一下發(fā)2臺全新自助代開機(jī)，于近日投入使用。

自助代開機(jī)安裝前期，辦稅服務(wù)廳依照市局精神，十一國慶期間況魯同志自愿加班在區(qū)局協(xié)調(diào)安裝相關(guān)事宜。并與納稅服務(wù)科、征收管理科、信息中心及航天信息工作人員互相協(xié)調(diào)，做好了自助代開機(jī)“金三”號賦予、端口ip設(shè)置、金稅盤發(fā)行等一系列前期工作。10月6日下午，成功接收2臺自助代開機(jī)，10月8日，況魯同志帶領(lǐng)航天信息工作人員做好了調(diào)試工作，成功開具出專用發(fā)票6張。

況魯很清楚自助代開機(jī)的投入使用，可以讓進(jìn)一步降低了納稅人的辦稅時(shí)間，提高了辦稅服務(wù)廳整體工作效率，納稅人真正做到不走馬路，走網(wǎng)路。如今，漢陽區(qū)辦稅服務(wù)廳網(wǎng)上代開申請企業(yè)已高達(dá)95%以上，網(wǎng)上自助機(jī)代開申請企業(yè)已經(jīng)達(dá)到85%以上，代開窗口取票企業(yè)只有10%以下（包括：外管證建筑企業(yè)、沖紅發(fā)票企業(yè)），這將其作為網(wǎng)上辦稅推廣的重要一環(huán)。

“犧牲自己、方便他人”是況魯同志的格言；讓納稅人的資料提交更“簡”，辦稅環(huán)節(jié)更“少”，辦稅時(shí)限更“短”，是他的宗旨；樂觀豁達(dá)、知足常樂是他的性格。這就是漢陽區(qū)國稅辦稅服務(wù)廳發(fā)票代開崗，一名普通而平凡的國稅人，卻閃耀著不普通而不平凡的光芒，在他心中存有一個(gè)信念，一定要讓區(qū)局辦稅服務(wù)廳“營改增、金稅三期的好聲音”傳得更及時(shí)、更遠(yuǎn)。

（郭菲）

◇無論吵鬧多少次，說多少傷人的話，最后還是會因?yàn)樯岵坏脤Ψ蕉秃萌绯酰@種感覺真好。

◇在憤怒的時(shí)候可以哭，可以鬧，可以吶喊，可以摔東西，但永遠(yuǎn)不要說出讓自己后悔一輩子的話。

◇如果你總是抱著過去不放，那就別怪現(xiàn)在的人不和你一起走到未來。沒有人欠你，也沒有人應(yīng)該等你。

◇出去走走，看看不同的風(fēng)景，接觸不同的人和事，你會發(fā)現(xiàn)，你的煩惱原來是那么的微不足道。

◇旅行不是能見到多少人，見過多美的風(fēng)景，而是走著走著，在一個(gè)際遇下，突然重新認(rèn)識了自己。

◇發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，這就是開悟；改正自己的錯(cuò)誤，這就是成就。發(fā)現(xiàn)了所有的錯(cuò)誤，這就是徹悟；改正了所有的錯(cuò)誤，這就是圓滿。

◇不喊痛，不一定沒感覺。不要求，不一定沒期待。不落淚，不一定沒傷痕。不說話，不一定沒心聲。沉默，不代表自己沒話說。離開，不代表自己很瀟灑?？鞓罚淮碜约簺]傷心。幸福，不代表自己沒痛過。

◇總有一個(gè)人，一直住在心底，卻消失在生活里。所以我總覺得生活像一杯咖啡，本來就是苦的，想要過得甜一點(diǎn)，必須自己動手加些方糖。